Здравствуйте.
АК «Трансаэро» приносит Вам искренние извинения за неудобства, испытанные Вами при пользовании нашими услугами.
Касательно Вашего заявления, зарегистрированного под номером 24406, сообщаем, что на заседании претензионной комиссии ОАО «АК «Трансаэро» (Протокол № 56) по Вашей претензии было принято решение:
Оформить вынужденный возврат билетов 6702439873819/22, статус билетов изменить на REFUNDED, выплату произвести на счет.
Итого к выплате: 49726 руб.
Еще раз примите наши искренние извинения за доставленное неудобство.
Для получения компенсации просим Вас направить в наш адрес полные банковские реквизиты рублевого счета пассажира для перечисления денежных средств:
1. Полные ФИО держателя счета;
2. Заявление о согласии с переводом ден. ср-в, если владелец счета и заявитель по протоколу – разные люди, копия первых страниц паспорта;
3. БИК банка;
4. К/с банка;
5. Р/с банка (если есть);
6. Наименование банка;
7. Полный адрес банка;
8. Л/с получателя.
Для перечисления денежных средств на валютный счет необходимы следующие реквизиты:
- Copy of the passenger's passport;
- Beneficiary;
- Account number;
- Bank name (full);
- Bank address;
- IBAN;
- SWIFT;
- The passenger's address;
- Account currency;
- Bank code.
В случае непредоставления информации хотя бы по одному пункту, перечисление компенсации не будет выполнено, просим Вас предоставлять полные данные.
При последующем обращении сохраняйте, пожалуйста, переписку.
С уважением,
Наталья
Отдел рекламаций
Центр сервисного обслуживания клиентов
Департамент сервиса
ОАО «АК «Трансаэро»
claims@transaero.ruwww.transaero.ru
