Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[alex900az]

подскажите а сегодня у вас открывается https://webcheckin.transaero.ru ?

Сама страница открывается, но подгружается только "шапка", и то через раз.

[arcanium]

Здравствуйте.

Так, заявку отправляли 04.10.

А вылет у Вас когда, после 15.12?
Менялось ли время, дата или аэропорт вылета?

Писал выше
Вылет в BKK из СПб 09/12-06/03 пришло с Отдел рекламаций <claims@transaero.ru>
Меняли Домодедово на Внуково(с подтверждением на почту)

[8008]

На вчера-сегодня на табло вылета из Внуково Праги вообще нет, то есть даже если и поменяли на афл, то из Шереметьево. Как говорится, спасибо, но мне не легче.

ближе к делу, выберите вместе с друзьями время вылета афл из шрм, там по 5 рейсов в день вероятность улететь на тсо - лично я оцениваю как минимальную... Но все движения надо пробовать проводить попозже, еще очень много разных возможных "но", да и время позволяет у нас тоже 5.12 в Прагу

[nnmpost]

Здравствуйте.

АК «Трансаэро» приносит Вам искренние извинения за неудобства, испытанные Вами при пользовании нашими услугами.

Касательно Вашего заявления, зарегистрированного под номером 24406, сообщаем, что на заседании претензионной комиссии ОАО «АК «Трансаэро» (Протокол № 56) по Вашей претензии было принято решение:

Оформить вынужденный возврат билетов 6702439873819/22, статус билетов изменить на REFUNDED, выплату произвести на счет.

Итого к выплате: 49726 руб.

Еще раз примите наши искренние извинения за доставленное неудобство.

Для получения компенсации просим Вас направить в наш адрес полные банковские реквизиты рублевого счета пассажира для перечисления денежных средств:
....

claims@transaero.ru

http://www.transaero.ru

Странно зачем они снова спрашивают реквизиты, если сообщали, что по умолчанию вернут туда откуда была оплата, а также непонятно почему ответ с адреса claims@transaero.ru

[MarinaByk]

Информация для пассажиров «Трансаэро» с билетами на 15 октября 2015 года

15 октября 2015 года будут отменены следующие рейсы «Трансаэро»:

UN 27 Санкт-Петербург – Внуково
UN 28 Внуково - Санкт-Петербург
UN 31 Санкт-Петербург - Домодедово
UN 32 Домодедово - Санкт-Петербург
UN 33 Санкт-Петербург – Домодедово
UN 34 Домодедово - Санкт-Петербург
UN 35 Санкт-Петербург – Домодедово
UN 36 Домодедово - Санкт-Петербург
UN 41 Санкт-Петербург – Внуково
UN 42 Внуково - Санкт-Петербург
UN 107 Внуково – Новосибирск
UN 108 Новосибирск – Внуково
UN 109 Внуково – Екатеринбург
UN 115 Внуково – Иркутск
UN 119 Домодедово – Екатеринбург
UN 120 Екатеринбург – Домодедово
UN 125 Домодедово – Омск
UN 126 Омск - Домодедово
UN 127 Домодедово – Новосибирск
UN 128 Новосибирск – Домодедово
UN 147 Домодедово – Астрахань
UN 148 Астрахань - Домодедово
UN 157 Внуково – Красноярск
UN 158 Красноярск – Внуково
UN 171 Внуково – Новый Уренгой
UN 172 Новый Уренгой – Внуково
UN 175 Домодедово – Мурманск
UN 191 Домодедово - Ростов-на-Дону
UN 192 Ростов-на-Дону – Домодедово
UN 207 Внуково – Одесса
UN 208 Одесса – Внуково
UN 229 Внуково – Караганда
UN 255 Внуково – Алматы
UN 256 Алматы – Внуково
UN 261 Внуково - Ереван
UN 265 Внуково - Ереван
UN 266 Ереван – Внуково
UN 307 Внуково - Франкфурт-на-Майне
UN 308 Франкфурт-на-Майне – Внуково
UN 309 Внуково - Берлин
UN 310 Берлин – Внуково
UN 323 Внуково – Вена
UN 324 Вена - Внуково
UN 391 Домодедово – Тиват
UN 392 Тиват - Домодедово
UN 397 Внуково – Милан
UN 398 Милан – Внуково
UN 399 Внуково – Рим
UN 400 Рим – Внуково
UN 801 Внуково - Стамбул
UN 2017 Домодедово – Симферополь
UN 2018 Симферополь – Домодедово
UN 2141 Домодедово - Сочи
UN 2142 Сочи - Домодедово
UN 2163 Домодедово - Краснодар
UN 2164 Краснодар – Домодедово
UN 2273 Домодедово – Киев
UN 2274 Киев – Домодедово
UN 2371 Домодедово – Киев
UN 2372 Киев – Домодедово
UN 8888 Пекин - Внуково
Остальные рейсы авиакомпании «Трансаэро» 15.10.2015 предварительно выполняются по расписанию. В случае, если рейсы будут отменены, колл-центр авиакомпании «Трансаэро» в обязательном порядке произведет оповещение.

[IceSid]

Писал выше
Вылет в BKK из СПб 09/12-06/03 пришло с Отдел рекламаций <claims@transaero.ru>
Меняли Домодедово на Внуково(с подтверждением на почту)

По сообщениям на форуме о возвратах в ситуации когда меняют дату, время, аэропорт, возврат делают более-менее оперативно, реагируют быстро.

А вот в ситуации большинства, когда нет никаких изменений и вылет после 15.12, пока ни одного возврата. Видимо, они не спешат отменять эти рейсы и возвращать деньги, чего-то выжидают.

[arcanium]

Здравствуйте.

http://www.transaero.ru

Странно зачем они снова спрашивают реквизиты, если сообщали, что по умолчанию вернут туда откуда была оплата.

Теперь хотят вернуть налом на р/c
Мой claim был зарегистрирован 8 октября, ответ пришел сегодня.
По результатам отпишусь

[DOl3004]

Теперь хотят вернуть налом на р/c
Мой claim был зарегистрирован 8 октября, ответ пришел сегодня.
По результатам отпишусь

А что Вы им вообще писали? Я писала на эту электронку, ответили, чтобы обращалась на адрес, указанный по форме на сайте.

[arcanium]

Теперь хотят вернуть налом на р/c
Мой claim был зарегистрирован 8 октября, ответ пришел сегодня.
По результатам отпишусь

А что Вы им вообще писали? Я писала на эту электронку, ответили, чтобы обращалась на адрес, указанный по форме на сайте.

Добрый день!

Разместил заявку на полный возврат средств. Однако, никакого подтверждающего письма не получил.
На письма отправленные на Bilet@transaero.ru, vopros@transaero.ru ответа не получил.
В офисе на Литейном в Санкт-Петербурге мне тоже не смогли помочь и отказались принять претензию.

Мне срочно нужны деньги, т.к. необходимо забронировать альтернативные билеты(внутренние перелеты и отели уже оплачены)

В случае отсутствия ответа и с вашей стороны я буду вынужден обратиться в банк для инициации процедуры chargeback.

Спасибо.

С уважением,
Александр Ризванов

P.S. Наверное, просто повезло...
Скоро узнаем..

[nnmpost]

Мой claim был зарегистрирован 8 октября, ответ пришел сегодня.
По результатам отпишусь

Вы писали запрос на claims@transaero.ru или rev_reservation@transaero.ru? По форме возврата указанной в шапке?

[Huītzilōpōchtli]

Блин, позвонил щас с вопросом о статусе билетов. Рейс Домодедово - Мурманск на 6.11 и обратно 9.11. При то, что уже достоверно известно, что с 25 октября ТСО из Домодедово летать не будет, мне говорят, что пока мои рейсы по расписанию. В реузльтате подвисаю на неопределенности - ни билеты сдать, ни поменять, ни что-то забронировать в Мурмаске не представляется возможным...

[мария-msk]

Блин, позвонил щас с вопросом о статусе билетов. Рейс Домодедово - Мурманск на 6.11 и обратно 9.11. При то, что уже достоверно известно, что с 25 октября ТСО из Домодедово летать не будет, мне говорят, что пока мои рейсы по расписанию. В реузльтате подвисаю на неопределенности - ни билеты сдать, ни поменять, ни что-то забронировать в Мурмаске не представляется возможным...

Я так же звонила Домодедово-Тенерифе на 23 октября- сказали все по расписанию,и даже аэропорт

[arcanium]

Мой claim был зарегистрирован 8 октября, ответ пришел сегодня.
По результатам отпишусь

Вы писали запрос на claims@transaero.ru или rev_reservation@transaero.ru? По форме возврата указанной в шапке?

Писал везде
В данном случае сработало письмо на claims@transaero.ru

[malinkaya]

Добрый день!

Разместил заявку на полный возврат средств. Однако, никакого подтверждающего письма не получил.
На письма отправленные на Bilet@transaero.ru, vopros@transaero.ru ответа не получил.
В офисе на Литейном в Санкт-Петербурге мне тоже не смогли помочь и отказались принять претензию.

Мне срочно нужны деньги, т.к. необходимо забронировать альтернативные билеты(внутренние перелеты и отели уже оплачены)

В случае отсутствия ответа и с вашей стороны я буду вынужден обратиться в банк для инициации процедуры chargeback.

Спасибо.

С уважением,
Александр Ризванов

Я тоже писала, что необходимо брать другие билеты, рейс промежуточный, и везде всё забронировано и оплачено, но в ответ полная тишина! Правда на чарджбек не намекала...может надо

[IceSid]

Писал везде
В данном случае сработало письмо на claims@transaero.ru

Тоже писал туда, но вчера утром, ответили достаточно быстро, переслав мое письмо на все тот же rev_reservation@transaero.ru:

"Коллеги, просьба проинформировать пассажира по запросу ниже."

И снова тишина. Я уже даже не удивлен.

[icecream85]

Блин, позвонил щас с вопросом о статусе билетов. Рейс Домодедово - Мурманск на 6.11 и обратно 9.11. При то, что уже достоверно известно, что с 25 октября ТСО из Домодедово летать не будет, мне говорят, что пока мои рейсы по расписанию. В реузльтате подвисаю на неопределенности - ни билеты сдать, ни поменять, ни что-то забронировать в Мурмаске не представляется возможным...

Возможно, что вам заменили вылеты на Внуково, и как бы всё по расписанию пока.
У меня с Берлином такая же ситуация была - изначально вылет был из дме, потом поменяли на вко, это я увидел в лк, когда всё ещё работало.
При звонке операторы говорят, что всё по расписанию, имея ввиду вылеты из вко.
Я настоял на том, что вылет первоначально был из дме и он изменен, после чего поменяли на афл билеты.

[nnmpost]

Отправил на claims@transaero.ru письмо в него вложил подтверждение об аннулировании билетов, которое вчера по моей просьбе оператор скинул. Ну и написал про чарджбек. Посмотрим поможет ли это.

[любовь72]

Где посмотреть аннулирована бронь или нет вылет после 15.12?

[невиДимка]

Где посмотреть аннулирована бронь или нет вылет после 15.12?

Позвонить по телефону +7 (495) 788-8080 и спросить.

[barea]

В списке отмен на 15.10 нет рейса 359 до Праги, типа он полетит с Внуково по расписанию, но в расписании он отсутствует и если проверить статус рейса на сайте ТСО - "Отменен". Чудеса да и только