Форум Винского

**_amina_** » 25 июл 2014, 16:18

Если перенос рейса достаточно существенный - на 4 часа - невозвратный билет же ж можно вернуть без штрафов?

**Nataly_enzo** » 25 июл 2014, 16:30

да, если вы не подтвердили еще что вас устраивают внесенные изменения

**ZuZu** » 23 авг 2014, 13:43

Всем салют!
Скажите пожалуйста, кто нибудь уже покупал билеты у этой компании по тарифу Economy Flexible (по этому тарифу в инфо указано что возрват билета есть), если поездка сорвется как долго возвращают деньги и какой процент удерживают?

**zeliboba** » 24 авг 2014, 23:03

Купил в мае билеты ТУркишами по маршруту Москва-Стамбул-Дели RT. Туда должен был лететь 8 ноября, обратно 28 ноября. В первых числах июля решил на несколько дней продлить свое пребывание в Индии, перебронировал билеты и оплатил штраф за изменение дат. В августе авиакомпания меняет расписание (в связи с переходом на зимнее время) и я решаю вернуть билеты. В переписке выясняется что я платно поменял дату вылета в Индию с 9 на 8 ноября (этого не было, даже есть квитанция об оплате именно в день покупки билетов с указанием дат), а бесплатно (в связи с изменением расписания) увеличил дни своего пребывания в Индии. Все мои аргументы с предоставлением необходимых документов и что расписание поменялось в августе полностью игнорятся, авиакомпания отказывается делать возврат. Надеюсь добиться правды.
До этого на свадебное путешествие эта же авиакомпания меня продержала сутки в Ататюрке не предоставляя жилье и один раз покормив.
Вроде и хвалят Turkish Airlines, но у меня что- то с ними мягко говоря не складывается... Обидно...

**Asirius** » 26 авг 2014, 11:43

Не только у вас с туркишами трудности. Мы сними не раз сталкивались. И опоздание рейсов у них часто бывает норма, по их вине была задержка рейса в следствии не успели на пересадку, пришлось ночевать на стульях с одним лишь разом покормив нас ( и что либо доказать не получилось ).
Они хорошо идут на встречу если ты готов платить (доплатить) вот тогда наступает понимание. Но опять как повезёт, бывало и без всяких проблем и задержек.
К дополнению своему ранее написанному посту к невозвратным билетам на мальдивы: поменяли мы и город вылета Кишинёв в место Одессы и место прилёта на Сингапур в итоге с нас взяли ( штрафы + доплаты ) 850$ за двоих. Летели практически без приключений.
P.S повезло что они оба рейса задержали первый на 1ч 30 мин. и второй на 2 часа .

**zeliboba** » 26 авг 2014, 21:27

Более 2х недель бился с туркишами. Грозился судом так как точно был уверен в своей правоте. Сегодня по мылу прислали что в порядке исключения готовы сделать полный возврат.

**zeliboba** » 05 окт 2014, 13:47

Уже более месяца выбиваю деньги за возвращенный билет (а/к поменяла расписание) В понедельник уже к ним пойдет юрист. Очень не любят отдавать деньги, вплоть до уговоров поменять на другие даты, на другое время, получить возврат в виде купонов. Звонки в Стамбул ничего не решают. Вообще все офисы друг на друга пальцем тычат и ничем помочь не могут. Да, забыл сказать, авиакомпания подтвердила готовность сделать возврат денег.

**NevinnkaGrad** » 05 окт 2014, 13:50

Отменял билеты в Бразилию со штрафом 100 евро, деньги вернулись в течение нескольких дней на карту.

**Tstor** » 05 окт 2014, 14:21

zeliboba писал(а) 05 окт 2014, 13:47:Уже более месяца выбиваю деньги за возвращенный билет (а/к поменяла расписание) В понедельник уже к ним пойдет юрист. Очень не любят отдавать деньги, вплоть до уговоров поменять на другие даты, на другое время, получить возврат в виде купонов. Звонки в Стамбул ничего не решают. Вообще все офисы друг на друга пальцем тычат и ничем помочь не могут. Да, забыл сказать, авиакомпания подтвердила готовность сделать возврат денег.

Немного странно. Последний раз отменял билет около года назад и из-за очень небольшого изменения расписания. Без вопросов оформили как вынужденный возврат. Единственное - за деньгами нужно было заехать к ним в офис - по каким-то техническим причинам не могли сделать возврат на карту.

**zeliboba** » 05 окт 2014, 14:54

Tstor писал(а) 05 окт 2014, 14:21:
zeliboba писал(а) 05 окт 2014, 13:47:Уже более месяца выбиваю деньги за возвращенный билет (а/к поменяла расписание) В понедельник уже к ним пойдет юрист. Очень не любят отдавать деньги, вплоть до уговоров поменять на другие даты, на другое время, получить возврат в виде купонов. Звонки в Стамбул ничего не решают. Вообще все офисы друг на друга пальцем тычат и ничем помочь не могут. Да, забыл сказать, авиакомпания подтвердила готовность сделать возврат денег.

Немного странно. Последний раз отменял билет около года назад и из-за очень небольшого изменения расписания. Без вопросов оформили как вынужденный возврат. Единственное - за деньгами нужно было заехать к ним в офис - по каким-то техническим причинам не могли сделать возврат на карту.

Для меня тоже это более чем странно. Перенос рейса был на час и так как это был стыковочный рейс, то изменения для меня были критическими. Особенно учитывая что перед тем как мне подтвердили возврат, пришлось поругаться с их менеджером которая сначала утверждала что я уже использовал свою возможность отказаться от билета (я со штрафом менял дату обратного вылета до изменения расписания), потом она утверждала что я согласился с изменением в расписании в телефонном разговоре и тп.
Вообще я уже второй раз сталкиваюсь с туркишами. В первый раз у нас был перелет Симферополь-Стамбул- Бангкок RT. Это было наше путешествие на медовый месяц. Рейс Стамбул- Бангкок задержался на сутки и а/к для того чтобы нам и остальным пассажирам не давать гостиницу, каждый час переносила рейс еще на час. Все это происходило ночью и напоминало какую- то пытку.
Возможно это просто не моя а/к. Больше не буду покупать на них билеты.

**Igtp** » 05 окт 2014, 15:02

Неоднократно слышал о подобных случаях, деньги они отдавать не любят, хотя прекрасно понимают, что должны это делать. Если не готовы потом ругаться за свои деньги,то лучше у этой компании не покупайте билеты.Выбор есть всегда.

**Omen.77** » 05 окт 2014, 16:21

Igtp писал(а) 05 окт 2014, 15:02:Неоднократно слышал о подобных случаях, деньги они отдавать не любят, хотя прекрасно понимают, что должны это делать. Если не готовы потом ругаться за свои деньги,то лучше у этой компании не покупайте билеты.Выбор есть всегда.

Реально устали...... Дайте мне выбор из Ростова в Куалу за 30 000!!!!!!! Я Вам памятник поставлю. Билеты РОВ-МСК-РОВ 10 000!!!!! Найдите Куалу из МСК за 20!!!!! Чайну не предлагать. Умничать и набирать количество сообщений в форуме многие гаразды. Докажите делом выбор о котором пишете.

**NevinnkaGrad** » 05 окт 2014, 16:49

Купил билеты Найроби - Стамбул OW. Затем обнаружил что время вылета сдвинуто на 5 часов назад. Попросил внести изменения, а именно, в связи с тем, что не успеваю прибыть вовремя в Найроби, попросил заменить Найроби на Момбасу. Все поменяли без всяких проблем посредством ростовского представительства.
Купил билеты Ставрополь - Стамбул (Сабиха) RT через агентство, позже авиакомпания изменила место прибытия в Стамбуле на аэропорт Ататюрк, исчезли номера билета из брони, появился статус не подтверждён. Пытался сделать изменения через стамбульский кол центр - оператор пробовала, но не смогла. Посоветовала обратиться в ближайшее представительство. Девчонки из ростовского офиса сделали всё за 5 минут. Не одного намёка, на обращение к агенту. Спустя месяц получил новые авиабилеты от Supersaver - спасибо родной, мы и без тебя уже всё порешали.
Все вопросы решались по телефону и посредством переписки, никаких личных контактов.

**NevinnkaGrad** » 05 окт 2014, 19:23

Посмотрел навскидку на ноябрь Ростов - Куала-Лумпур и Москва - Куала-Лумпур - 33, против 26, предпочёл бы лететь из Москвы, не нужно терять 2-е суток в Стамбуле по пути туда/обратно, деньги и т.д. Тем более, что из Москвы цены часто бывают ниже 26, из Ростова почти никогда. С учётом того, что сейчас узаконены невозвратные билеты (ищите непосредственно на сайтах авиакомпаний, а не в поисковиках), полёт из Москвы становится ещё выгоднее. Всё моё имхо. Из Ростова туркишами выгодно летать в Европу и на некоторые африканские направления. Иногда Бангкок бьётся по приемлемой цене, за 24 в частности сейчас на февраль.

**rybka** » 06 окт 2014, 17:45

Друзья, не ссорьтесь:)
Возможно, из Ростова нет туркам альтернативы. Вас просто предупредили, что эта авиакомпания не всегда лояльна к своим пассажирам. Например, мы с мужем, начитавшись хвалебных отзывов туркам, были не готовы к хамству стюардесс и не очень хорошему сервису на борту.

**Keysana** » 19 ноя 2014, 10:04

Бронировала эконом-билет по акции(через агента), скажите, можно ли перенести даты вылета? Если можно, то как и где, и сколько это стоит?

**Tstor** » 19 ноя 2014, 10:15

Keysana, нужно позвонить агенту и спросить. По времени - чуть дольше, чем написать тут пост

**miledi_love05** » 04 мар 2015, 09:49

Подскажите, покупала у Тикетсов билеты Турков в прошлом году. Сейчас хочу поменять дату обратного вылета на более раннюю. В колл центре авиакомпании говорят, что места по моему тарифу есть, доплата 85 евро с человека, а Тикест насчитывает доплату 20 тысяч за билет! как быть? Колл центр авиакомпании отказывается менять дату и отправляет к посреднику! Замкнутый круг

**miledi_love05** » 05 мар 2015, 09:58

а на какой адрес Туркишам писать? Тоже столкнулась с обменом 1 даты и тоже пытаются содрать бабки из-за курса.

**01vvd01** » 12 ноя 2015, 13:05

Доброго времени. У туркишей есть правило: при изменении времени вылета или прилета более 15 минут, вы можете поменять время и дату вылета (в пределах 7 дней). Пример: 10.07 взял билета по акции, а 24.07 на мыло пришло письмо, что на втором плече время вылета перенесли на 30 минут. Обратился в их офис 10.11 и поменял билеты с 15.01 на 18.01 без штрафов и доплат. Замечательные у них правила (по крайней мере часть из них).