Turkish Airlines 2025: отмена рейсов, возврат денег и проблемы с билетами

[Morik]

Turkish Airlines 2025: отмена рейсов, возврат денег и проблемы с билетами — актуальная информация на 06.12.2025

Turkish Airlines продолжает сталкиваться с проблемами отмены рейсов, изменением дат и возвратом денег. Пассажиры сообщают о высоких штрафах и сложностях с компенсациями.

Цены на рейсы в Россию
Пользователи отмечают, что билеты Turkish Airlines на маршруты в Россию значительно дороже, чем на европейские направления. Например, рейсы из Стамбула в Москву могут стоить в 3-4 раза больше, чем аналогичные билеты по Европе.

Неявка на рейс и штрафы
При невозвратных тарифах, таких как Стамбул-Тиват, неявка может повлечь за собой штрафы до 231 евро. Однако информация о штрафах может варьироваться в зависимости от колл-центра, что вызывает путаницу среди пассажиров.

Компенсации за задержки
Пассажиры делятся опытом получения компенсаций за задержки рейсов. Многие сообщают о сложностях в процессе, включая долгие ожидания и отказы со стороны авиакомпании, особенно в случае стыковок.

Объединение бронирований
Если у вас два отдельных бронирования с Turkish Airlines, возможность объединить их в одно может отсутствовать. Однако, если у вас нет багажа и доступна онлайн-регистрация, можно пройти транзитом без выхода из аэропорта.

[Tstor]

Morik, вся эта информация в правилах вашего конкретного тарифа. Названия могут быть любыми, но правила разные. Если брали на сайте, то у них только эта информация и раскрыта: штрафы за возврат и за обмен.
Смотрите букву тарифа в билете, на недорогой эконом (Е S, например)- 50евро штрафа + доплата до более дорогого класса, если мест в вашем классе бронирования уже нет.

[vovokk]

Господа, а кто в курсе, у Турок есть практика замены имени пассажира в купленном билете? Спасибо.

[Shwed]

Господа, а кто в курсе, у Турок есть практика замены имени пассажира в купленном билете? Спасибо.

Есть, но зависит от тарифа.

[vovokk]

Т.е. выяснить это можно только по телефону в офисе а/к ?
Я купил билеты через озон, при покупке места забронировать было нельзя.
Стал заходить на сайт а/к - там все время отражалось что данное действие не возможно, зайдите как-нить на недельке.
Позвонил в офис. Барышня сказали, что мол только за месяц до вылета появится информация о борте, тогда и станет возможным бронировать места.
Спросил про изменение имени пассажира - сказала что такой сервис в свое время также станет возможным (про тариф не спрашивала).
Но теперь уже 10 дней до вылета осталось - а мне все также предлагаютЬ зайти как-нить на недельке.
У кого-нибудь была похожая ситуация???

[Цветок77]

Помогите, пожалуйста, с тарифами и возвратом разобраться. Рейс 24 марта по 30 марта Новосибирск-Рим. Через Стамбул. 2 взр. + 1 реб. 11 лет. Смотрю самый дешевый тариф: 1272 евро. Сутки почти в Стамбуле( т.е. вылет в Рим из Стамбула 25 марта). Этот билет можно сдать до вылета? (если визу итальянскую не дадут). Какой штраф?
Изменить дату можно?
Можно билет сдать или дату, время поменять после 1 вылета( из Новосибирска)?
Я звонила по единому номеру. Плохо было слышно Может из-за мобильного телефона ( др. не имеем ).

[Tstor]

Цветок77, доходите до оплаты, кликаете, что вы хотите оплатить картой и смотрите внизу fare notes

Сдается с потерей 100 евро с билета, изменения - 50 евро

[Цветок77]

CANCELLATIONS
TICKET IS NON-REFUNDABLE IN CASE OF NO-SHOW.
NOTE -
NOT PERMITTED EVEN FOR MEDICAL REASON
FOR NON REFUNDABLE TICKETS THE -YR- SURCHARGE
WILL NOT BE REFUNDED

Не пойму, а это что значит? Остальное поняла

[Tstor]

Если вы не явитесь на рейс, в т.ч и по болезни, ни чего не вернут.

[Dymytry]

Господа, а подскажите пожалуйста есть ли какая-то возможность перенести купленный (самый дешевый) билет на другую дату? Я готов доплатить. Как это сделать через сайт?

[Alександр]

Господа, а подскажите пожалуйста есть ли какая-то возможность перенести купленный (самый дешевый) билет на другую дату? Я готов доплатить. Как это сделать через сайт?

Надо смотреть правила тарифа. Если изменения возможны, заходите в бронь, там должна быть опция "rebooking" или "change". У турков точно есть такое.

[Dymytry]

Попробовал нажать reissue, он мне выдал: "According to our Terms and Conditions, reissue is allowed for the reservations which includes only domestic flights."

[Alександр]

Тогда только звонить в колл-центр или ехать в офис.

[Dymytry]

Вот в офис-то мне будет сложновато из Сальвадора-то.

А интересно, если я по факту не полетел, я могу получить сборы назад потом?

[Shwed]

Вот в офис-то мне будет сложновато из Сальвадора-то.

По Skype позвоните в российский офис.

call Center: (7/24) : 8 800 700 61 61
AGENT HELP DESK: +7 929 506 41 87
Office:+7 495 775 0849

Email

mowtkgroupdesk@gmail.com
mowtkhelpdesk@gmail.com

[Alександр]

Сборы получить сможете.

[Tstor]

Dymytry, может так быть что и не сможете. По крайней мере в правилах пишут, что по невозвратным билетам YR cбор не вернут. Надо звонить и уточнять правила вашего тарифа.
Еще у них при возвратном со штрафом билете, при no show -когда вы не явились и не аннулировали заранее билет- тоже YR сбор не возвращается.

[buferman]

Какие комиссии если я хочу перенести дату вылета?
Если я куплю билет с открытой датой,как производится выбор мест?В телефонном режиме?При покупке картой на сайте, билетов с открытой датой не на свое имя,как я потом могу вернуть деньги?А если срок действия карты закончится?

спасибо

[SunSeeker]

с утра не могу зайти на сайт турков, так как отменилась поездка. Оказалось,
у турков в связи с забастовкой не работает сайт.

я попал - надо сегодня сдать билет с вылетом завтра 30 мая.

Авиакомпания Turkish airlines отменила рейсы во вторник в связи с тем, что сотрудники сказались больными в знак протеста против законопроекта, в котором предлагается объявить незаконными забастовки работников авиационной отрасли.

Министр транспорта заявил о том, что на сайт авиакомпании была совершена кибератака, в связи чем он перестал работать. Всего пришлось отменить 104 рейса, и министр сказал, что примет «необходимые меры», если в скором времени вопрос не будет решен.

Глава авиационного профсоюза заявил, что действия сотрудников авиакомпании являются ответом на законопроект, однако это не официальная забастовка – бастовать они могут только после прохождения определенной юридической процедуры.

«Многие из них заболели и не готовы летать. С точки зрения авиационной безопасности, они не могут исполнять свои обязанности», - рассказал генеральный секретарь профсоюза агентству Reuters.

Пресс-секретарь авиакомпании написал в Твиттере, что Hava-Is делал незаконные призывы к забастовке, и некоторые сотрудники откликнулись на них, из-за чего авиакомпания столкнулась с серьезными проблемами.

htt***.infox.ru/business/company/2012/05/29/Turkish_airlines_pri.phtml#issueContinue

[Taxpolice]

Думаю, что сайт не работает по какой-то другой причине. Позвоните в российское представительство, договоритесь там.

[SunSeeker]

кто-нибудь может дать тел. колл центра?

[Taxpolice]

Адрес: Turkish Airlines General Management, Building Ataturk Airport, Yesilkoy, 34830 Istanbul, Turkey
Телефон: +90 212 463 63 63
Факс: +90 212 465 21 21
E-mail: customer@thy.com
Адрес представительства в России: г. Москва, ул. Большая Дмитровка, д. 7/5, стр.2, 2 этаж
Телефон представительства в России: +7 495 980 52 02
Факс представительства в России: +7 495 956 46 08
E-mail представительства в России: mowtkhelpaesk@gmail.com

Представительство в аэропорту Шереметьево:
Терминал F, 6-й этаж, офис 647;
+7 (495) 578-27-28;
Факс: +7 (495) 956 46 08.

Представительство в аэропорту Домодедово:
Пассажирский терминал, 5-й этаж, офис 520;
+7 (495) 662 84 49;
Факс: +7 (495) 662 84 42.

Представительство Турецких Авиалиний в Санкт-Петербурге:
Пр-кт. Невский, 19, бизнес центр «Строгановский», 3 эт., офис 3;
Отдел продаж: 600 48 80;
Факс: 600 48 81.

[ZuZu]

Никак не могу найти на официальном сайте Туркиш Эйрлайнс инфо по возврату или изменению даты полета.
Кто обладает информацией подскажите плиз. Смогу ли я вернуть или поменять билеты которые купила на сайте Турецких авиалиний?

[makarik86]

Это зависит от тарифа. Можно позвонить в контакт-центр и спросить на что Вам рассчитывать.

[ZuZu]

Это зависит от тарифа. Можно позвонить в контакт-центр и спросить на что Вам рассчитывать.

Да,спасибо, я уже звонила, сказали так как и вы. Зависит от тарифа. И я так поняла если билет дорогой у них, то возврат возможен,удержут лишь сервисный сбор. Другие тарифы возврату не подлежат.

[Tstor]

Пытаюсь сдать мильный билет, купленный на сайте. По звонку снимают места, но возврат не делают. Для возврата надо подъехать в офис, тк стоит контроль кредитной карты. Подъезжаю. Что-то делают, говорят - ждите.
Проходит 10 дней - никакого результата. По телефону опять приглашают в офис. Аргументация железная "тк купили билет на сайте - сдать можно только в офисе". То, что один раз был там по этому вопросу их не беспокоит. Дозвониться в московское представительство невозможно - телефон они просто не дают. Придется нанести визит еще раз, но видимо опять никакой гарантии, что все получиццо...

Переплюнули даже а/к Виталика...

[AlexSu]

А сборы , как минимум , должны вернуть ?

[ZuZu]

недавно покупала билет объяснили мне основательно, если я буду менять билет,то доплачиваю 50 евро и разницу цены билета. Если я возвращаю билет не позднее суток, до 3 ночи можно, получается более чем 24 часа. В таком случае удерживают 100 евро как штрафная санкция, возвращают остаток суммы при этом удерживая сервисный сбор. Если я опаздываю на рейс, и звоню им за 30 минут до вылета и говорю что не успеваю, они оставляют место за мной на другой рейс, при этом, я должна доплатить штраф в размере 50 евро (так как это уже изменение рейса) и доплатить разницу в сумме билета. Вроде все. И еще если вы летали раньше и хотите влиться в программу милей, то можно позвонить им и сказать что хотите себе зачислить мили от старых полетов, это можно сделать не позднее года с момента как вы летали.

так как сайт их тормозил на прошлой неделе(не знаю как щас) я решила купить билеты через оператора. Цена была одна и та же что на сайте что у оператора. Хотя обычно так не бывает, операторы берут сверху сервисный сбор.

[Question]

Может кто знет? Простите если тема не совсем та.. А сколько у турок стоит пеенести на два дня второй сегмент вылета? Если в целом гоорили что 60 евро за билет, то не важно, весь путь или только вторая часть_ возвращение... Может, меньше..

[Tstor]

Может кто знет? Простите если тема не совсем та.. А сколько у турок стоит пеенести на два дня второй сегмент вылета? Если в целом гоорили что 60 евро за билет, то не важно, весь путь или только вторая часть_ возвращение... Может, меньше..

Нет не меньше, а как минимум. Ещё разница в тарифе, если вашего не будет.

[Goshka]

Может кому пригодится, то что написала ZuZu касается только ее тарифа.
Если тариф невозвратный, то Туркиши ничего не вернут.

[Shwed]

Если тариф невозвратный, то Туркиши ничего не вернут.

Не совсем так. Можно аннулировать билет и воспользоваться деньгами для полёта турками в течении года на любое направление.

[Goshka]

Если тариф невозвратный, то Туркиши ничего не вернут.

Не совсем так. Можно аннулировать билет и воспользоваться деньгами для полёта турками в течении года на любое направление.

А если не напрямую брал, а у агента? Можно будет осуществить?

[andygarry]

Не могу понять, подскажите: у меня единый билет из 4 сегментов (два туда и два обратно).
Штраф 50 евро за внесение изменений за сегмент.
Если я вношу изменения в один из сегментов (или в два), а остальные неизменны - то перевыписывается весь билет и штраф будет уже 400 евро? Или только 50 (100)?

[успевающий987]

Не по теме, но по Туркишам. Вопрос больше к киевлянам. Кто знает время работы кассы Туркишэирлайнс в Борисполе в терминале D. И есть ли выходной. Просто буду проездом в воскресенье и хочу обменять билет. В инете ничего не нашел.

[успевающий987]

Опишу свою ситуацию с обменом билета у Туркишэирлайнс.
Покупал билет на их сайте в августе на май по самому дешевому тарифу. Одесса-Стамбул, туда и обратно. К январю обстоятельства изменились и я решил обменять билет с мая на март.
В кассе Туркишей в аэропорту Борисполь мне сказали что это можно сделать только в кассах Туркишей или в офисах Туркишей. Через их сайт в интернете это сделать нельзя.
Поэтому находясь в аэропорту я сразу обменял билет с мая на март и заплатил за этот обмен 50 евро в украинских гривнах по курсу. Цена билета в августе на май и в январе на март была одинаковой.

[Марина `Марина Гончарова` Гончарова]

Подскажите,может кто сталкивался,можно ли в Стамбуле уже пройдя регистрацию,за минут 40 до вылета поменять дату вылета??

[merial]

можно ли в Стамбуле уже пройдя регистрацию,за минут 40 до вылета поменять дату вылета??

Нигде нельзя.

[BDFY79]

Если тариф невозвратный, то Туркиши ничего не вернут.

Не совсем так. Можно аннулировать билет и воспользоваться деньгами для полёта турками в течении года на любое направление.

Кто нибудь смог воспользоваться аннулированием билета и покупкой в течении года другого направления?

[Asirius]

BDFY79
Вот ждём до сентября.Поменять можно на любое направление куда летают турки штраф по 60 евро + доплата из за разницы билетов и сборы но возникла большая проблема,билеты брали на Украине 5 мес назад курс был 7,8 вроде за 1$ а теперь считают на сегодняшний курс 12 в итоге билеты что мы брали стали не 2400$ а 1560$ и теперь доплата огромная. Думаем вообще отказаться (билеты не возвратные ).

[_amina_]

Если перенос рейса достаточно существенный - на 4 часа - невозвратный билет же ж можно вернуть без штрафов?

[Nataly_enzo]

да, если вы не подтвердили еще что вас устраивают внесенные изменения

[ZuZu]

Всем салют!
Скажите пожалуйста, кто нибудь уже покупал билеты у этой компании по тарифу Economy Flexible (по этому тарифу в инфо указано что возрват билета есть), если поездка сорвется как долго возвращают деньги и какой процент удерживают?

[zeliboba]

Купил в мае билеты ТУркишами по маршруту Москва-Стамбул-Дели RT. Туда должен был лететь 8 ноября, обратно 28 ноября. В первых числах июля решил на несколько дней продлить свое пребывание в Индии, перебронировал билеты и оплатил штраф за изменение дат. В августе авиакомпания меняет расписание (в связи с переходом на зимнее время) и я решаю вернуть билеты. В переписке выясняется что я платно поменял дату вылета в Индию с 9 на 8 ноября (этого не было, даже есть квитанция об оплате именно в день покупки билетов с указанием дат), а бесплатно (в связи с изменением расписания) увеличил дни своего пребывания в Индии. Все мои аргументы с предоставлением необходимых документов и что расписание поменялось в августе полностью игнорятся, авиакомпания отказывается делать возврат. Надеюсь добиться правды.
До этого на свадебное путешествие эта же авиакомпания меня продержала сутки в Ататюрке не предоставляя жилье и один раз покормив.
Вроде и хвалят Turkish Airlines, но у меня что- то с ними мягко говоря не складывается... Обидно...

[Asirius]

Не только у вас с туркишами трудности. Мы сними не раз сталкивались. И опоздание рейсов у них часто бывает норма, по их вине была задержка рейса в следствии не успели на пересадку, пришлось ночевать на стульях с одним лишь разом покормив нас ( и что либо доказать не получилось ).
Они хорошо идут на встречу если ты готов платить (доплатить) вот тогда наступает понимание. Но опять как повезёт, бывало и без всяких проблем и задержек.
К дополнению своему ранее написанному посту к невозвратным билетам на мальдивы: поменяли мы и город вылета Кишинёв в место Одессы и место прилёта на Сингапур в итоге с нас взяли ( штрафы + доплаты ) 850$ за двоих. Летели практически без приключений.
P.S повезло что они оба рейса задержали первый на 1ч 30 мин. и второй на 2 часа .

[zeliboba]

Более 2х недель бился с туркишами. Грозился судом так как точно был уверен в своей правоте. Сегодня по мылу прислали что в порядке исключения готовы сделать полный возврат.

[zeliboba]

Уже более месяца выбиваю деньги за возвращенный билет (а/к поменяла расписание) В понедельник уже к ним пойдет юрист. Очень не любят отдавать деньги, вплоть до уговоров поменять на другие даты, на другое время, получить возврат в виде купонов. Звонки в Стамбул ничего не решают. Вообще все офисы друг на друга пальцем тычат и ничем помочь не могут. Да, забыл сказать, авиакомпания подтвердила готовность сделать возврат денег.

[NevinnkaGrad]

Отменял билеты в Бразилию со штрафом 100 евро, деньги вернулись в течение нескольких дней на карту.

[Tstor]

Уже более месяца выбиваю деньги за возвращенный билет (а/к поменяла расписание) В понедельник уже к ним пойдет юрист. Очень не любят отдавать деньги, вплоть до уговоров поменять на другие даты, на другое время, получить возврат в виде купонов. Звонки в Стамбул ничего не решают. Вообще все офисы друг на друга пальцем тычат и ничем помочь не могут. Да, забыл сказать, авиакомпания подтвердила готовность сделать возврат денег.

Немного странно. Последний раз отменял билет около года назад и из-за очень небольшого изменения расписания. Без вопросов оформили как вынужденный возврат. Единственное - за деньгами нужно было заехать к ним в офис - по каким-то техническим причинам не могли сделать возврат на карту.

[zeliboba]

Уже более месяца выбиваю деньги за возвращенный билет (а/к поменяла расписание) В понедельник уже к ним пойдет юрист. Очень не любят отдавать деньги, вплоть до уговоров поменять на другие даты, на другое время, получить возврат в виде купонов. Звонки в Стамбул ничего не решают. Вообще все офисы друг на друга пальцем тычат и ничем помочь не могут. Да, забыл сказать, авиакомпания подтвердила готовность сделать возврат денег.

Немного странно. Последний раз отменял билет около года назад и из-за очень небольшого изменения расписания. Без вопросов оформили как вынужденный возврат. Единственное - за деньгами нужно было заехать к ним в офис - по каким-то техническим причинам не могли сделать возврат на карту.

Для меня тоже это более чем странно. Перенос рейса был на час и так как это был стыковочный рейс, то изменения для меня были критическими. Особенно учитывая что перед тем как мне подтвердили возврат, пришлось поругаться с их менеджером которая сначала утверждала что я уже использовал свою возможность отказаться от билета (я со штрафом менял дату обратного вылета до изменения расписания), потом она утверждала что я согласился с изменением в расписании в телефонном разговоре и тп.
Вообще я уже второй раз сталкиваюсь с туркишами. В первый раз у нас был перелет Симферополь-Стамбул- Бангкок RT. Это было наше путешествие на медовый месяц. Рейс Стамбул- Бангкок задержался на сутки и а/к для того чтобы нам и остальным пассажирам не давать гостиницу, каждый час переносила рейс еще на час. Все это происходило ночью и напоминало какую- то пытку.
Возможно это просто не моя а/к. Больше не буду покупать на них билеты.