Форум Винского

**greatraveler** » 19 май 2016, 19:58

Да если бы не вернули, то, наверное, не здесь бы я тексты расписывал:)

На сколько часто грешат - знают только они:) А на счёт в пределах суток, читал отзывы, когда людям за пару дней до вылета говорили, что рейс отменён и предлагали и через три дня после планируемой даты вылет с доплатой:) Так что тут как повезёт (не Вам, а им взять билеты для Вас:). На самом деле просто промониторьте рынок. Они не монополисты и направление достаточно конкурентное. В любом случае должны быть и другие варианты в той же ценовой политике. Ну а если не у одной из российских компаний их не будет, а у турецкой компании по направлению из России в Болгарию они есть - двойной повод задуматься:)

**Elen.p** » 19 май 2016, 20:23

ну хоть деньги вернули, и то радует))
А предложений по этому направлению много и цены даже дешевле)
Летает не только Azur,но и какие-то NWA,Bolgarian Air, Nordwings, hit travel, правда ,их уже не предлагает.
а полечу ли я Azur или другими авиалиниями сообщу через месяц. но обязательно отпишусь)Ибо нечего)

**Бубля** » 27 май 2016, 13:01

Рассказываю свою историю общения с ХитТикетом:
1 мая забронировал и выкупил билет на 28.05 Внуково-Бургас компании Ай-флай, вылет 12.00.
Вчера пришло письмо (как говорится - почувствуйте разницу): вылет из Шереметьево в 8.30, компания НордВинд.

По деньгам: при покупке стоимость была 8863 (138,48$). На сегодняшний день Момондо просит за рейс НордВинд 9590-10476 в зависимости от билетопродавца, на Скайсканер тот же Тикет висит, за 8876.
Что характерно - самый дешёвый рейс на завтра, 28.05 Момондо выдает за 7704 (Ямал, 13.30 из Домодедово) при покупке через Айрбукинг, у самого ХитТикет этот же рейс имеется за 8506.
Резюме: если очень хотите воспользоваться услугами данного продавца, оформляйте билеты как можно ближе к дате вылета, таким образом снижается вероятность отсыла Вас в другой аэропорт/на другое время... На мне, к счастью, ХитТикету "нажиться" не удалось:)

**shustron** » 05 июн 2016, 18:16

Поделитесь опытом, как вернуть деньги?!
Нашла билеты в Скайсканер переадресовал на Hit-ticket, купила билеты Москва-Бургас, авиакомпания I-fly, рейс I 49501.
Рейс отменен, альтернативы не устраивают.

**shustron** » 05 июн 2016, 18:18

[quote="greatraveler";p=7086077]Да если бы не вернули, то, наверное, не здесь бы я тексты расписывал:)
Поделитесь опытом, как вернуть деньги!

**shustron** » 05 июн 2016, 18:20

Бубля

Как удалось вернуть деньги? Такая же ситуация только на 06 июня

**greatraveler** » 05 июн 2016, 22:24

shustron
Знакомые забрали у них в офисе в Анталии. А они что, Вам деньги отказываются возвращать?

**shustron** » 05 июн 2016, 22:35

Говорят, что это чартер - билеты не возвратные, может все меняться. Вместо возврата, внесли изменения в бронь.

**Elen.p** » 05 июн 2016, 22:44

Неее, там какой-то неправильный менеджер сидит.
По идее Вы должны заполнить форму заявления на возврат, отправить скан или фото и после этого деньги должны вернуться в течение 7 рабочих дней (примерно)
В заявлении Вы должны указать хотите ли вернуть сумму за билет в одну сторону или в обе.
В общем, гните свою линию.Так не должно быть.

**Lelik9999** » 05 июн 2016, 23:14

Elen.p писал(а) 05 июн 2016, 22:44:Неее, там какой-то неправильный менеджер сидит.
По идее Вы должны заполнить форму заявления на возврат, отправить скан или фото и после этого деньги должны вернуться в течение 7 рабочих дней (примерно)
В заявлении Вы должны указать хотите ли вернуть сумму за билет в одну сторону или в обе.
В общем, гните свою линию.Так не должно быть.

Да все правильно !!!! билеты не возвратные ,при покупке вы под этим подписывались!!! могут поменять и время и аэропорт и авиакомпанию , и даже иногда город вылета .денег по хорошему не вернуть, как не грустно

**Elen.p** » 05 июн 2016, 23:21

При чем здесь невозвратные билеты?если услуга не была оказана,за нее деньги обязаны вернуть. улетаю через неделю. уже общалась на тему возврат дс в крайних случаях, отпишусь.

**Lelik9999** » 05 июн 2016, 23:32

Elen.p писал(а) 05 июн 2016, 23:21:При чем здесь невозвратные билеты?если услуга не была оказана,за нее деньги обязаны вернуть. улетаю через неделю. уже общалась на тему возврат дс в крайних случаях, отпишусь.

да все при том, что у вас в договоре перевозки, обязались перевезти из пункта А в Пункт Б и все .ни какой конкретизации времени, ни рейса, ни авиакомпании !!!! читать договора нужно! и исходя их этого услуга вам оказана ровно на столько сколько описано в договоре. как то так .одним словом ЧАРТЕР .и если Вам и вернут денег то это будет сугубо личное желание HIT TIKET.

**Elen.p** » 05 июн 2016, 23:35

Барышня, поменьше б восклицательных знаков...
Эмоции только мешают, все вопросы я буду решать по мере их поступления

**Lelik9999** » 05 июн 2016, 23:49

Elen.p писал(а) 05 июн 2016, 23:35:Барышня, поменьше б восклицательных знаков...
Эмоции только мешают, все вопросы я буду решать по мере их поступления

Возьмите себя в руки .Если вы готовы решать проблемы по мере их поступления ,то зачем сюда то пишете?
а восклицательные знаки это нюансы использования айпада

**Elen.p** » 05 июн 2016, 23:56

Я в руках,к чему это предложение.
Отвечая на Ваш впр:
1.для того , чтобы узнать все возможные ситуации
2.для того , чтобы узнать способы их решения
3.для того, чтобы узнать Ваше мнение.

**Lelik9999** » 05 июн 2016, 23:59

Elen.p писал(а) 05 июн 2016, 23:56:Я в руках,к чему это предложение.
Отвечая на Ваш впр:
1.для того , чтобы узнать все возможные ситуации
2.для того , чтобы узнать способы их решения
3.для того, чтобы узнать Ваше мнение.

1 понятно
2 понятно
3 ну вот вы его и узнали.только это не мнение а опыт.
а к чему ваше предложение про Барышню?тем более что я лысый ,пузатый,40-калетний мужик..

**GUUS** » 10 июн 2016, 15:07

Приобрели билет, бронь L1345 по маршруту Бургас-Москва, должны были вылетать авиакомпанией UTAIR в 17-00 во Внуково. За трое суток прислали уведомление, что вылетаем в 9-50 авиакомпанией AZUR в Домодедово. Ноль совпадений из трех! Спасибо, что в другой город не направили. На мою просьбу по телефону о переносе рейса на вечер, ответили: надо было внимательнее читать условия покупки. В других компаниях всегда шли навстречу. Так что будьте аккуратней с покупкой у них билетов, можете прилететь не туда, не тем и не вовремя.

**Elen.p** » 10 июн 2016, 15:32

Моя ситуация более-менее прояснилась.
Мы летим с друзьями, оплачивали билеты отдельно друг от друга и у нас 2 кода брони (это важно!)Оператор в общем сказала, что нужно было в письме/по звонку указать, что хотите лететь вместе, а т.к. мы это не сделали (эта информация указана ни в билете, ни на сайте, ни при бронировании) , то авиакомпания ( AZUR AIR) подтвердила только нам вылет, а наши друзья полетят другой а/к (NORD WIND). Мы должны были лететь в 04/30, они в 07/00 утра.
Каково же было мое удивление, когда сегодня на почту пришло уведомление, в котором черным по белому написано, что друзья летят в 3 часа ночи.(рейс тот же, просто а/к поменяла время)
И в любом случае нужно дождаться смс за 24 часа( может случиться еще какой-нибудь ахтунг)
В общем, если и пользоваться этим провайдером, то в обязательном порядке указывать , что вы хотите лететь вместе с ребенком/дядей/тетей/подругой, если у вас разные коды брони.
Был прав greatraveler , когда написал , что этот провайдер выкупает билеты за пару дней до вылета.
Хотя если учесть, сколько стоит регулярный рейс в одну сторону, я могу и на крыле этого чартера полететь
Вылет 13/06, надеюсь , что на этом все веселье закончится

**roberttm2106** » 19 июн 2016, 13:03

Жалко, что только сейчас наткнулся на эту тему. Принимайте пополнение.
Рейс I4 9501 (Ай-флай) Москва -Бургас на 9 июля (суббота). На сайте Внуково информация о сезонном изменении рейсов - вылет по Пт. и Пн.
Надеюсь, что все-таки улетим, но вопрос когда и откуда? Ай-флай сказали, что обладают только оперативной информацией о вылетах в течение суток-двое, до Хит Тикет (Хит Тревел) дозвониться так и не смог - как по турецкому, так и по московскому телефонам. Что делать? Начинается легкая паника.

**Lelik9999** » 19 июн 2016, 15:54

roberttm2106 писал(а) 19 июн 2016, 13:03:Жалко, что только сейчас наткнулся на эту тему. Принимайте пополнение.
Рейс I4 9501 (Ай-флай) Москва -Бургас на 9 июля (суббота). На сайте Внуково информация о сезонном изменении рейсов - вылет по Пт. и Пн.
Надеюсь, что все-таки улетим, но вопрос когда и откуда? Ай-флай сказали, что обладают только оперативной информацией о вылетах в течение суток-двое, до Хит Тикет (Хит Тревел) дозвониться так и не смог - как по турецкому, так и по московскому телефонам. Что делать? Начинается легкая паника.

по большому счету даже если и дозвонитесь ни чего не произойдёт . А по сути,скорей всего отправят каким нибудь другим рейсом

**eclypse** » 06 июл 2016, 17:45

Избегайте. При возникновении любой проблемы - никто в компании не ответит и не поможет.

**Бубля** » 07 июл 2016, 15:32

eclypse писал(а) 06 июл 2016, 17:45:Избегайте. При возникновении любой проблемы - никто в компании не ответит и не поможет.

Подожду избегать:) Приобрёл через них билеты на 29.07, определённая компания, время и аэропорт. Посмотрим на то, что в итоге получим:) Детями, багажом и визами не обременён. поэтому абсолютно не критично... Но было бы приятнее, если бы политес был соблюдён в полном объёме. При желании (своём, конечно) отпишусь по результатам...

**evguenij** » 25 июл 2016, 15:13

Избегайте. 23.07.2006. Рейс Родос-Москва, вылет 9.30. Прислали сообщение об отмене, но на звонки не отвечают.
"По независящим от нас причинам не туроператор не подтвердил наличие мест на рейсе на 23.07.2016 RHO - DME ZF 7770 09:30, о чем мы искренне сожалеем и приносим свои извинения.В качестве альтернативы мы можем предложить вылет на следующий рейс
25.07.2016 RHO – SVO RL 7792 09:35"
То, есть, ждите вылета еще два дня. О том, что в таких случаях должны обеспечить гостиницу, питание ни слова.

**Бубля** » 25 июл 2016, 15:40

evguenij писал(а) 25 июл 2016, 15:13:Избегайте.

Подтверждаю!
Повторный опыт принёс худшие результаты, нежели первый...
Было: Шереметьево, НордВинд, вылет 14.50
Стало: Домодедово, Азур, вылет 16.00
Хорошо, хоть дата не изменилась:)
Отслеживая динамику на конкретное направление Москва - Бургас, убедился - заранее НЕ ПОКУПАТЬ! Лучшие цены - за 1-2 недели до вылета. В моём конкретном случае - разница между покупкой и сегодняшними ценами (у других продавцов) - 2,5 тысячи (примерно 30%)

С ХитТикетом не рекомендую дел иметь вовсе...

**fatespb** » 29 июл 2016, 13:30

Брал через них билеты месяц назад.
СПб - Бургас
Поменяли рейс у той же АК Азур Эир на более раний вылет - вместо 10:00 стало 04:30.
За 4 дня до вылета прислали об этом извещение.
За сутки до вылета сам позвонил и еще раз все уточнил.
Не считаю данную ситуацию проблемой.
Все таки это чартер и надо об этом думать ДО покупки билетов.
Экономия по сравнению с регулярным рейсом у меня составила 40%.
Оно того стоит.

**vokk** » 04 авг 2016, 09:52

Бубля писал(а) 25 июл 2016, 15:40:заранее НЕ ПОКУПАТЬ! Лучшие цены - за 1-2 недели до вылета

Самый дешёвый билет у них до Бургаса - 15 евро. Куда уж лучше? )

**Ekaterina_Gal** » 09 авг 2016, 15:39

Покупала через них чартер Азур эир в Варну в июле.
Все прошло отлично: и улетела, и вернулась обратно

**vig_** » 09 авг 2016, 17:36

Elen.p писал(а) 05 июн 2016, 23:21:При чем здесь невозвратные билеты?если услуга не была оказана,за нее деньги обязаны вернуть. улетаю через неделю. уже общалась на тему возврат дс в крайних случаях, отпишусь.

интересно как это сделать?

**vokk** » 09 авг 2016, 18:09

Ekaterina_Gal писал(а) 09 авг 2016, 15:39:через них чартер Азур эир

Вам что-нибудь на емейл высылали, кроме информации о бронировании? Удалось зарегистрироваться онлайн на Азурэйр?

**Ekaterina_Gal** » 10 авг 2016, 17:32

Мне на эл почту прислали, как я поняла, электронный билет, даже с номером. Но из Питера у Азур нет онлайн регистрации, поэтому заранее мне не удалось зарегистрироваться.

**vokk** » 10 авг 2016, 19:15

Ekaterina_Gal писал(а) 10 авг 2016, 17:32:электронный билет, даже с номером

Спустя какое-то время? Мне сразу же выслали что-то типа маршрутной квитанции, и пока всё. На письмо не ответили.

**Petrovm** » 10 авг 2016, 22:52

Избегайте!!! Компания отврат.
На Скайсканер рейс Москва-Бургас ZF 7781 вылет в 5 утра.
Сегодня пришла информация, что вылет будет другим рейсом ZF 9781 в 17-00, прилет в 20-30.
Меня это не устраивает, потому как до Приморско маршрутки уже не ходят.
Попал в ситуацию, когда на такси потрачу денег больше, чем на авиабилет.

За обман в продаже и отправку другим рейсом обещал накатать жалобу в прокуратуру.
На доводы, что это чартер и могут произвести изменения в вылете, ответил, что при покупке билета получил явное подтверждение рейса ZF 9781 в 5 утра
По закону, при изменении рейса должны либо согласовать изменения, либо вернуть деньги.

Претензия осталась без внимания.
В субботу прилечу в Бургас, буду писать во все контролирующие органы претензии, с просьбой проверить факт введения в заблуждение покупателя.

Что такое чартер? Это когда ты платишь деньги в туркомпании и сидишь ждешь часа Х, когда тебе пришлют билеты, а тут заведомо ложная информация дается при оплате!
Помимо прокуратуры куда написать заявление можно?

**vokk** » 11 авг 2016, 01:24

Petrovm писал(а) 10 авг 2016, 22:52:Сегодня пришла информация

За сколько дней предупредили? На емейл?

**Ekaterina_Gal** » 11 авг 2016, 10:51

vokk писал(а) 10 авг 2016, 19:15:Спустя какое-то время?

В течении получаса после бронирования.
И еще забыла совсем: мужу (т.к. я не отвечала на телефон) звонили два раза: на следующий день после бронирования - говорили, что я лечу, дату и время. А потом еще за день до вылета позвонили, напомнили, что я лечу, дату и время.

**vokk** » 11 авг 2016, 15:01

Ekaterina_Gal писал(а) 11 авг 2016, 10:51:В течении получаса после бронирования

Мне пришло только вот что:
PNR : Х0017
Дата полета : ХХХ
Маршрут : DOMODEDOVO – BOURGAS
Авиакомпания : AzurAir
Номер рейса : ZF 7781
Время вылета : 05:00
Время прибытия : 08:30
Телефон 495 902 00 84 не отвечает.

**fatespb** » 11 авг 2016, 15:15

vokk писал(а) 11 авг 2016, 15:01:
Ekaterina_Gal писал(а) 11 авг 2016, 10:51:В течении получаса после бронирования

Мне пришло только вот что:
PNR : Х0017
Дата полета : ХХХ
Маршрут : DOMODEDOVO – BOURGAS
Авиакомпания : AzurAir
Номер рейса : ZF 7781
Время вылета : 05:00
Время прибытия : 08:30
Телефон 495 902 00 84 не отвечает.

Мне приходило аналогичное подтверждение.
За день до вылета позвонил по московскому телефону.
Все еще раз подтвердили и выслали некое подобие электронных билетов.
Так что не переживайте.
Улетите.

**vokk** » 11 авг 2016, 15:39

fatespb писал(а) 11 авг 2016, 15:15:выслали некое подобие электронных билетов

Да они и не нужны, ведь на стойке только паспорт. А онлайн-регистрация прошла?

**fatespb** » 11 авг 2016, 16:22

vokk писал(а) 11 авг 2016, 15:39:
fatespb писал(а) 11 авг 2016, 15:15:выслали некое подобие электронных билетов
Да они и не нужны, ведь на стойке только паспорт. А онлайн-регистрация прошла?

Нет, т.к. из Питера ее нет.
А если бы и была, то в бумажке только номер PRN, который не подходит для регистрации.
При этом по телефону девушка сказала, что номера билетов оператор им не выдает.

**Petrovm** » 11 авг 2016, 23:56

vokk писал(а) 11 авг 2016, 01:24:
Petrovm писал(а) 10 авг 2016, 22:52:Сегодня пришла информация
За сколько дней предупредили? На емейл?

За 2 дня.
Но мне не от этого не полегчало=)
Я оплачивал другой рейс и другие билеты, которые мне пришли на почту неделей раньше... Если бы знал,купил бы Ямал - они хоть в 16 с чем то прилетают=)

**TheArk** » 26 авг 2016, 01:35

А как с багажом и ручной кладью у них? Бесплатна. Или в зависимости от авиакомпании?

**vokk** » 26 авг 2016, 07:15

TheArk писал(а) 26 авг 2016, 01:35:в зависимости от авиакомпании

Разумеется. От тарифа АК.

**fatespb** » 26 авг 2016, 09:40

TheArk писал(а) 26 авг 2016, 01:35:А как с багажом и ручной кладью у них? Бесплатна. Или в зависимости от авиакомпании?

Это определяется правилами авиакомпании, которой вы будете лететь, а не конторой, которая продает билеты.

**TheArk** » 26 авг 2016, 14:09

Согласен обычно так и есть, но судя по сообщениям Hit Ticket тусует пассажиров между авиакомпанием как колоду карт)

**fatespb** » 26 авг 2016, 14:16

TheArk писал(а) 26 авг 2016, 14:09:Согласен обычно так и есть, но судя по сообщениям Hit Ticket тусует пассажиров между авиакомпанием как колоду карт)

Это ничего не меняет

**vokk** » 10 сен 2016, 16:14

Оперативно присылают емейл при переносе рейсов. А когда это происходит за 24 часа до отлёта, то звонят. В предпоследний день прислали и электронный билет, в котором нет номера билета. А поскольку и PNR левый, то зарегиться онлайн нельзя.

**Kototim** » 12 сен 2016, 22:23

Наблюдал вчера, 11 сентября в Бургасе следующую картину, передо мной на регистрации завернули человек 10, мол вас нету в списке. Семьи, мамы с колясками... жуть... Специально подошел спросил, у кого брали. Тоже Hit Ticket. Меня пронесло слава богу, улетел. При вылете рейс только сместили на 11 часов, день считай потерял. Ну и нервов кучу потратил начитавшись комментариев.
Сейчас на других сайтах почитал, как оказалось вчера в Бургасе остались 41 человек!!! и не знают что делать дальше.

**vokk** » 13 сен 2016, 07:04

Kototim писал(а) 12 сен 2016, 22:23:рейс только сместили на 11 часов

Понятно, мы этим рейсом летели из Москвы (заполненность около 20 %, что объяснило цену билета в 15 евро, а в некоторые дни она опускалась и до 750 руб, рекорд был 375) и видели в Бургасе огромную толпу на регистрацию. Причем мы прилетели в 20, то есть в Москву самолёт вернулся среди ночи. Но Hit Ticket к самому переносу отношения не имеет, перенесли 11.09 многие рейсы, насколько я понял и вроде бы это связано с закрытием коридоров для военных учений.

**Blonda** » 01 окт 2016, 10:23

Страшилки какие тут!
Я только что купила родственникам билет у хот тикет, через неделю отпишусь по результатам.

PS: Нормально долетели, кстати.

**Ingenieur** » 03 май 2017, 00:49

Славно начинается сезон. Купили билеты у Хит Тикета. Сначала купили, а теперь читаю форум. На почту пришло письмо с коротким номером, на сайте Bulgaria Air вообще прямого рейса такого нет. Как - то мне стало некомфортно.

**Бубля** » 03 май 2017, 08:28

Ingenieur писал(а) 03 май 2017, 00:49:Славно начинается сезон. Купили билеты у Хит Тикета. Сначала купили, а теперь читаю форум. На почту пришло письмо с коротким номером, на сайте Bulgaria Air вообще прямого рейса такого нет. Как - то мне стало некомфортно.

Не переживайте, обязательно улетите! Только будьте внутренне готовы к тому, что может ВНЕЗАПНО поменяться всё - время вылета, аэропорт и авиакомпания... Вот такая уж статистика:(
А у болгар, насколько я помню, чартеры на сайте и не отображаются, да...

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР