Что делать с билетами Turkish Airlines в свете последних событий

[Лю.]

Сын должен лететь 10 дек. из Канады через Стамбул в Екатеринбург, обратно 7 янв. Билеты невозвратные, муж говорит - м.б. переоформить у турецких авиалиний прилет и обратный вылет куда-нибудь в Европу? А оттуда уже до Екатеринбурга добираться другой АК...В принципе это возможно? ну понятно что будет нужно покупать еще билет из Европы в Россию, доп. расходы. Это все наверное надо будет делать, если рейсы в Россию отменят, а турки не захотят возвращать деньги...Я права?

Здесь обсуждаем сложившуюся обстановку с билетами данной компании и что делать. Только для тех у кого хотя бы одно из плеч через РФ!
Политика, предсказания будут удаляться, а пророкам выдаваться горчичники.

[glasuri]

Только что на карту пришли деньги за возврат билетов, полная сумма в рублях, та же, что и заплатила. Оформляла в колл-центре двое суток назад. Покупала на сайте ТА.
Предыстория здесь
Re: Что делать с билетами Turkish Airlines в свете последних событий

[Лю.]

если ТурАвиа (или Россия) отменит обратный вылет, то вернут лишь малую часть от стоимости, практически ничего...Дай Бог, чтобы всё было хорошо - и в политике, и в небе)...

[IgorBasic2]

если ТурАвиа (или Россия) отменит обратный вылет, то вернут лишь малую часть от стоимости, практически ничего...Дай Бог, чтобы всё было хорошо - и в политике, и в небе)...

Во первых, вам скорее всего предложат варианты, причем не только через стамбул, а во вторых - вернут как минимум половину за билет. ПО другому быть не может,
Ну и в третьих хватит паниковать. Почему сын сам это не выясняет?

[Ivanov60]

От merial. Троллинг удален.

[Лю.]

если ТурАвиа (или Россия) отменит обратный вылет, то вернут лишь малую часть от стоимости, практически ничего...Дай Бог, чтобы всё было хорошо - и в политике, и в небе)...

Во первых, вам скорее всего предложат варианты, причем не только через стамбул, а во вторых - вернут как минимум половину за билет. ПО другому быть не может,
Ну и в третьих хватит паниковать. Почему сын сам это не выясняет?

Так получилось, что билет оплачивала я из России, вот и разруливать приходится отсюда). И спасибо за разъяснения).

[TUKTUK2]

Так получилось, что билет оплачивала я из России, вот и разруливать приходится отсюда). И спасибо за разъяснения).

разруливать, кстати, проще и быстрее не в России и совершенно неважно, где покупался билет ( в какой стране ) )

[Лю.]

А если не на сайте компании, а через посредника? Не имеет значения? Нам это в голову не пришло.

[Belya4ok]

Куплены билеты Москва-Стамбул-Гонконг и обратно на 11. 12-31.12. Покупали еще в июне. Время прилета перенесено на 40 мин позже. Есть ли шанс перенести дату вылета на день раньше?? подскажите. Или распространяется только на рейсы до Стамбула?

Только что перенесла дату вылета на день раньше. Москва-Стамбул-Гонконг на 10.12. Звонила в колл-центр, объяснила что не подтверждала изменение времени, перенесли без проблем.Всем удачи!

[sun0208]

А мне только что позвонили из Турецких авиалиний и сказали, что мою проблему с агентом (Билетиксом) решили и деньги мне за билеты перечислят)) Спасибо ТА, за понимание, отношение и рассудительность))

[natalia273]

Отменили рейс ТК 418 на 22.12. Мониторю заполняемость самолета уже 2 недели и случайно увидела на сайте, что его больше не продают. Были изначально опасения, что рейс отменят, из-за волны отказов от полетов. Звонила в Москву в колл центр - заверили, что просто рейс весь продан и не стоит беспокоиться. Я посмотрела расписание Москва-Стамбул с сегодняшнего дня и до 24 декабря этого рейса нет. Он остался в расписании только с 25 декабря. Мне показалось очень странно, что все билеты на эти рейсы распроданы, т.к. еще в понедельник в экономе было занято всего 20 мест, а в бизнесе 8. Позвонила в TA в Питер, взяли паузу. Перезвонили через 10 минут и подтвердили, что рейс отменен. Якобы они созвонились с Москвой и Москва подтвердила отмену. Я попросила перебронировать на более ранний рейс, т.к. летим со стыковкой в Манилу. Оператор сделала запрос в системе и сказала, что нужно подождать. Через час я сама позвонила в Московский колл-центр. Оператор опять уверяла, что рейс не отменен, но с каким-то сомнением в голосе. Подтвердила, что в системе видит запрос на изменение рейса, но она не сможет завершить процесс выписки билетов, т.к. билеты куплены у агентов.Сказала звонить в агенство (Тикетс). Спустя час отзвонилась оператор из TA в Питере и спросила на какой адрес выслать новые билеты. Через 5 минут новые билеты пришли на почту, плюс оператор сразу же зарезервировала нам места. Московский колл-центр все еще продолжает заверять, что рейс состоится. Коммуникации об отмене так и не прислали.

[Лю.]

А как можно мониторить заполняемость самолета, подскажите пожалуйста).

[natalia273]

На сайте покупки билетов доходите до введения данных пассажира. Ниже будет кнопочка "выбрать место". на картинке будет видно какие места заняты, какие свободны.

[IgorBasic2]

на картинке будет видно какие места заняты, какие свободны.

И эта картинка ничего не скажет про заполняемость самолета, ибо далеко не все выбирают место.

[Tatijna]

Хорошо,кто успел купить билеты до перееоса времени вылета.А я купила уже после(14 сентября).Теперь у City.Travel нет никакого основания для возврата моих невозвратных билетов.Остается только молиться,чтобы туркиши благополучно леталм из и в Москву в январе-феврале.

[sun0208]

Хорошо,кто успел купить билеты до перееоса времени вылета.А я купила уже после(14 сентября).Теперь у City.Travel нет никакого основания для возврата моих невозвратных билетов.Остается только молиться,чтобы туркиши благополучно леталм из и в Москву в январе-феврале.

Не переживайте, все хорошо будет)) Все - кто хочет, улетят))

[natalia273]

И эта картинка ничего не скажет про заполняемость самолета, ибо далеко не все выбирают место.

Да, не все выбирают места, но по собственному опыту полетов этой авиакомпанией места бронируют процентов 30 путешественников. Согласитесь, что 20 мест в самолете а321 это не 30%. При полете назад свободных мест уже нет, значит самолет все-таки пустой не из-за того, что места не выбраны...

[maxiseven]

Отменили рейс ТК 418 на 22.12. Мониторю заполняемость самолета уже 2 недели и случайно увидела на сайте, что его больше не продают.... Я попросила перебронировать на более ранний рейс, т.к. летим со стыковкой в Манилу.

Я правильно понимаю, что АК отменила рейс, а Вы об этом узнали благодаря своей прозорливости?

[IgorBasic2]

417 рейса тоже нет в продаже до 25 числа. Значит все таки отменили, а не распродали 418-й

[natalia273]

Я правильно понимаю, что АК отменила рейс, а Вы об этом узнали благодаря своей прозорливости?

Да, Вы все правильно поняли. Мне интересно, когда же все-таки они пришлют уведомление об отмене? Или уже не пришлют, т.к. рейс я сменила и на руках новые билеты.

[maxiseven]

Интересно девки пляшут... За год три раза менялось время вылета на 15-20 минут - уведомляли и по смс, и по электронной почте. Тут отменили рейс - и никак не сообщают? Или это агент тупит?

[natalia273]

Не думаю, что это связано как-то с агентом. В Московском колл-центре TA меня уверяли, что рейс не отменен, а просто распродан!

[merial]

Не думаю, что это связано как-то с агентом.

Более чем уверен, что связано именно с агентом.

[Ларисон]

У нас тоже рейсы перенесли. Вернее время изменили на 40 мин. На 16 января . Никто нигде не сообщил. Узнала на форуме от людей случайно. Покупала непосредственно у Туркишей.

[maxiseven]

У нас тоже рейсы перенесли. Никто нигде не сообщил. Узнала на форуме от людей случайно.

Ребят, давайте делиться информацией, а не эмоциями. Что перенесли, когда перенесли, куда перенесли. Тут многие сидят на билетах и на нервах. До этого отмены и переносы были только по инициативе пассажиров. А тут начались отмены/переносы по инициативе АК, а пацаны то и не знают (С)

[streninde]

Летим с 14.01 по 26.01 SVX-IST-HKG-IST-SVX. Пытался поменять даты и вот, что ответили после двухдневной паузы:

Добрый день
В связи с улучшением ситуации, правила бесплатного обмена были ужесточены.
Таким образом, правом на безвозмездный перенос даты вылета имеют только пассажиры, совершающие перелет в Стамбул или в один из городов Турции.

В этой связи, Ваш билет оставлен без изменений.

[Ларисон]

В связи с улучшением ситуации

Ну даже не знаю как на это реагировать?!
Попробуйте все же настоять.

[sun0208]

Летим с 14.01 по 26.01 SVX-IST-HKG-IST-SVX. Пытался поменять даты и вот, что ответили после двухдневной паузы:

Добрый день
В связи с улучшением ситуации, правила бесплатного обмена были ужесточены.
Таким образом, правом на безвозмездный перенос даты вылета имеют только пассажиры, совершающие перелет в Стамбул или в один из городов Турции.

В этой связи, Ваш билет оставлен без изменений.

У Вас время вылета и стыковок сдвигалось?

[Apteka]

Товарищи, подскажите, пожалуйста. Билеты на рейс TK-0420 в 5-30 26\12 в Стамбул и далее пересадка, на самом сайте нет информации. Где посмотреть об отменах, если таковые имеются? Уже начинаю нервничать в свете того, что как написали постом выше, рейс за день до нас отменили.

[TUKTUK2]

Покупала непосредственно у Туркишей.

проверяйте СПАМ ящик. приходит все от них и не один раз

[sun0208]

Товарищи, подскажите, пожалуйста. Билеты на рейс TK-0420 в 5-30 26\12 в Стамбул и далее пересадка, на самом сайте нет информации. Где посмотреть об отменах, если таковые имеются? Уже начинаю нервничать в свете того, что как написали постом выше, рейс за день до нас отменили.

Только у самой авиакомпании.

[Ларисон]

проверяйте СПАМ ящик. приходит все от них и не один раз

Смотрела. Пусто!

[TUKTUK2]

Попробуйте все же настоять.

Может уже хватит давать дурацкие советы "кошмарить" по любому поводу одну из немногих оставшихся на рынке РФ нормальную авиакомпанию ?
Они пошли многим людям навстречу, хотя и не должны были этого делать по правилам.
Эти распоряжения были собственной инициативой ТК. Агент в колл центре не может сделать ничего , если конкретная операция не прописана в системе.

[TUKTUK2]

Товарищи, подскажите, пожалуйста. Билеты на рейс TK-0420 в 5-30 26\12 в Стамбул и далее пересадка, на самом сайте нет информации. Где посмотреть об отменах, если таковые имеются? Уже начинаю нервничать в свете того, что как написали постом выше, рейс за день до нас отменили.

посмотреть можно на сайте thy.com :

http://www.turkishairlines.com/en-int/o ... y-bookings

ввести 6 значный номер брони и фамилию - увидите всю историю и статус
там же можно и сам билет посмотреть

[natalia273]

Товарищи, подскажите, пожалуйста. Билеты на рейс TK-0420 в 5-30 26\12 в Стамбул и далее пересадка, на самом сайте нет информации. Где посмотреть об отменах, если таковые имеются? Уже начинаю нервничать в свете того, что как написали постом выше, рейс за день до нас отменили.

На сайте авиакомпании рейс виден, по карте салона занято практически 50% мест. Вероятность отмены Вашего рейса очень не велика.

[streninde]

У Вас время вылета и стыковок сдвигалось?

Да. Ничего не подтверждал вроде)

[Tanny]

посмотреть можно на сайте thy.com :

http://www.turkishairlines.com/en-int/o ... y-bookings

ввести 6 значный номер брони и фамилию - увидите всю историю и статус
там же можно и сам билет посмотреть

А у нас такая ерунда: покупала билеты друзьям, сами летим (или не летим....) из Минска, так вот, по их номеру брони на сайте туркишей не находит бронь - страница не найдена пишет, хотя раньше находилось все. По номерам же билетов находятся билеты на их сайте. Рейсы из Москвы в Стамбул 06.01 ТК-418 и обратно 20.01 ТК-413. Рейсы стыковочные, далее в Азию хотели лететь, капец, настроения уже никакого нет... На почту ничего не приходило, кто-нибудь знает, отменили эти рейсы на январь или не известно? На телефоне в роуминге сейчас, уже кучу денег потратила звонить то в тикетс, то в ТА

[IgorBasic2]

Вы наверное перепутали что-то. билеты бьются - статус OK? Ну и хорошо. Бронь может разделить просили? Тогда будут новые номера.

все нормально с вашими рейсами.

[Tanny]

Да нет, ранее неоднократно бронировала у туркишей, все пробивалось как положено.. Сейчас билеты да, по номерам пробиваются, а по номеру брони 6 знаков - нет - страница не найдена по-англ. и все.

[IgorBasic2]

а по номеру брони 6 знаков - нет - страница не найдена по-англ. и все.

Значит вы перепутали номер брони. И чего вы время теряете? По номеру билета быстро выяснили бы номер брони в колл центре турков. Делов то.

[sun0208]

А у нас такая ерунда: покупала билеты друзьям, сами летим (или не летим....) из Минска, так вот, по их номеру брони на сайте туркишей не находит бронь - страница не найдена пишет, хотя раньше находилось все. По номерам же билетов находятся билеты на их сайте. Рейсы из Москвы в Стамбул 06.01 ТК-418 и обратно 20.01 ТК-413. Рейсы стыковочные, далее в Азию хотели лететь, капец, настроения уже никакого нет... На почту ничего не приходило, кто-нибудь знает, отменили эти рейсы на январь или не известно? На телефоне в роуминге сейчас, уже кучу денег потратила звонить то в тикетс, то в ТА

Попробуйте на номер телефона 8-800-700-61-61 (колл-центр ТА) позвонить, если Вы в роуминге по РФ. Звонок бесплатный из любой точки РФ. Тикетсу попробуйте по электронке вопрос задать.

[Tanny]

Да я знаю номер брони, я его ранее уже вводила. И по нему пробивались билеты. Попробую позднее пробить, может глюк какой.

[TUKTUK2]

Рейсы из Москвы в Стамбул 06.01 ТК-418 и обратно 20.01 ТК-413. Рейсы стыковочные, далее в Азию хотели лететь, капец, настроения уже никакого нет...

Погодите расстраиваться-то

Билеты скорей всего остались с прежними неоцененными рейсами.
Брони могут быть и не видны или видны с новыми рейсами. В любом случае - вас пересадят на ранние / поздние рейсы или поменяют даты по Вашему желанию.
Все это можно сделать и за день до вылета.

Можете друзей попросить в РФ позвонить в КЦ - только не забудьте переслать им всю информацию по брони, номерам билетов и контактной информации

[sun0208]

Рейсы из Москвы в Стамбул 06.01 ТК-418 и обратно 20.01 ТК-413. Рейсы стыковочные, далее в Азию хотели лететь, капец, настроения уже никакого нет...

Погодите расстраиваться-то

Билеты скорей всего остались с прежними неоцененными рейсами.
Брони могут быть и не видны или видны с новыми рейсами. В любом случае - вас пересадят на ранние / поздние рейсы или поменяют даты по Вашему желанию.
Все это можно сделать и за день до вылета

Поддерживаю)) не надо себя так уж сильно накручивать, все хорошо будет)

[Tanny]

Главное, чтобы вообще лавочку не прикрыли...Надеюсь, хотя бы на ближайшее-то время пассажиров наберется на рейсы, чтобы не поотменяли все
Будем надеяться и верить)

[TUKTUK2]

06.01 ТК-418

насколько вижу я - этот рейс не отменен

[malusha]

Насколько я понимаю, билеты бронировались через тикетс ру. Я тоже бронировала через них, их номер брони не совпадает с номером туркишей. А по номеру билета всегда бьётся!

[IgorP11]

по их номеру брони на сайте туркишей не находит бронь - страница не найдена пишет, хотя раньше находилось все.

Сайт у них глючит. После того, как появилась стрница с сообщением, что ничего не найдено, нужно в браузере нажать стрелку перехода на предыдущую страницу и бронь откроется

[Tanny]

Не-не, вы не совсем правы, там у тикетсов два кода бронирования в билетах указаны - слева-номер их бронирования, справа-номер бронирования авиакомпании.

[Tanny]

по их номеру брони на сайте туркишей не находит бронь - страница не найдена пишет, хотя раньше находилось все.

Сайт у них глючит. После того, как появилась стрница с сообщением, что ничего не найдено, нужно в браузере нажать стрелку перехода на предыдущую страницу и бронь откроется

Ура! Ну отлично! Все напасти разом - уже и с сайтом беда). Все вижу сейчас.

[TwS]

В связи с отменой ТК-418 на 24.12.2015 обратился по телефону в ТА с просьбой о замене рейса на более ранний. Девушка сначала сказала без проблем, но через пару минут сообщила, что у нее что-то не получается и мне надо обратиться к агенту через которого приобретались билеты (тикетс.ру). Позвонил тем, повторил просьбу. Сейчас пришел ответ от тикетсов: "К сожалению, авиакомпания отменила ряд рейсов, в том числе и Ваш. В связи с этим стоимость несостоявшегося перелета будет возмещена в полном объеме за неиспользованные рейсы (за исключением наценки платежной системы)." Написал им гневное послание, о том, что мне замена нужна, а не возврат денег