WizzAir отмена рейсов, возврат денег за билеты

[albulgari]

andd178, у меня отображается так же. звонил сегодня в службу поддержки, они сказали, что у меня уже начался процесс возврата. деньги на карту ждать в течение 14 дня со дня отмены рейса.

[andd178]

Теперь ждать... мне не сказали про 14 дней и на конкретный вопрос: в ближайшее время-это когда? Ответили несколько раз-в ближайшее)))
Еще, все таки интересно-возврат евро будет по сегодняшнему курсу?
Мы покупали билеты в январе-курс был 68, сейчас-85....

[Белла2]

" "Белла2 » Сегодня, 13:17

Ответ Wizz после заполнения формы. ЖДЕМС
"Благодарим вас за отправку запроса на конвертацию, обратите внимание, что для обработки возврата может потребоваться более 60 дней."

Вот сейчас пришел Счет/фактура на почту, венгерского образа/подобия, сумма на возврат мне за а/билеты, выделена красным и перед ней стоит знак "минус", на нашем бухгалтерском языке это что-то типа сторно. Ждёмс дальше)

[Vicus_ficus]

Ребят, деньги со счета списались и плявилось в истории Wizz счета вывод средств. Ещё не поступили на карту. Но уже выведены из личного кабинета.

[neshanel]

Ситуация: билет Москва-Дебрецен-Москва 12-19 апреля, куплен на сайте Onetwotrip, на сайте Виззэйр в личном кабинете отменен два дня назад, предлагают обращаться по месту продажи. Письма от Виззов не получала. Сейчас звонила в поддержку Onetwotrip, говорят, что у них нет сведений об отмене и на своем сайте они этого не видят. Предлагают позвонить за неделю до рейса. Что делать? Ждать или настаивать?

[ass]

Ребята, деньги на счёте в ЛК вижу, билеты исчезли. Какой алгоритм вывода на карту? Это возможно, без звонков/писем в коллцентр?

[ingeniero]

Ребята, деньги на счёте в ЛК вижу, билеты исчезли. Какой алгоритм вывода на карту? Это возможно, без звонков/писем в коллцентр?

Идете сюда и заполняете форму. Выше на этой же странице уже писал.

[mix3d]

goodgnom, у меня сегодня ночью вернулись средства на счет wizz по второй брони, т.е. примерно через 48 ч относительно отмены и возврата по первой брони, так что все норм.

[eaglaYulia]

А если написано "заявка на бронирование находится в процессе отмены", денег на счёте Визз нет, то что это значит? Ждать денег на счёт, на карту или волноваться?

[NataG]

У меня точно так же. 2 суток прошло, как я выбрала возврат насчёт визов. Пока нет на счету ничего. Еще сутки жду, там начинаю действовать.

[ingeniero]

Еще сутки жду, там начинаю действовать.

А чего действовать-то? При отправке запроса написали же, что обработка может занять более 60 дней. А тут 3 дня и уже действовать.

[NataG]

На счет визов 72 часа. Это на карту до 60 дней.

[blacksnake]

Пришло письмо об отмене Мск-Будапешт и обратно на 12 апреля.
Предлагают вернуть на карту, счет или перебронировать на другие даты

[eaglaYulia]

Не стала дожидаться денег на счёт Визз, отправила запрос на возврат на карту. Запрос приняли

[Белла2]

У меня такая картина, если открыть иконку Счет Wizz в л\к.... Что интересно значит, "срок истекает: 24.03.2020 ?!"
Вчера делала запрос на возврат на карту.
ИСТОРИЯ
FILTER
25.03.2020
снятие средств (*****)
‎-310,58 €
‎-310,58 € Undo WizzCredit payment of EUR 310.5800 for PNR:*****
25.03.2020
Средства внесены
‎310,58 €
‎310,58 € Credit Shell CreditBack for PNR: *****
срок истекает: 24.03.2022 23:59

[ingeniero]

Что интересно значит, "срок истекает: 24.03.2020 ?!"

120%, которые вернули на счет, действуют 2 года. Срок истекает 24.03.2022, а не 24.03.2020.

[pavasaris]

На счет визов 72 часа.

Если бы. Жду с 15 марта. Сегодня позвонил им, отвечают - извините, отдел, который этим занимается, не будет работать до 14 апреля, так что ждите.

[NataG]

pavasaris, ого

[Белла2]

120%, которые вернули на счет, действуют 2 года. Срок истекает 24.03.2022, а не 24.03.2020.

Просмотрела, спасибо)
И да, если офис\отдел Wizz-ов не будет работать до 14 апреля, то срок ожидания д\средств увеличивается(((

[anarchik]

Добрый день!
Позавчера утром мне пришло письмо об отмене рейса на 22.04 Астана-Будапешт-Астана (обратно 3 мая)
Я сделала вывод на счет визз и сразу оформила на возврат денег на карту.
Сегодня я получила инвойс пдф файл от Виззэйр. Зашла в лк, там они мне внесли 120% от билета и потом сняли, я так поняла начался процесс возврата средств на карту. Но там указана стоимость моего билета, а вот, например, багаж, который я докупала в сумму не вписался. А у кого как?

[alexkulikov]

После отправления заявки на вывод средств со счета Виз - через несколько часов сумма со счета вышла в неизвестном направлении...
На карту я так понимаю будет идти в течение двух месяцев....
Меня всегда умиляла эта процедура конечно .... Как списать с карты - так дело двух секунд, как вернуть так процесс на два месяца..

[Vicus_ficus]

Я тоже думала, раз со счета Wizz списали на вывод, то скоро зайдут на карту( а их нет. Эх, не люблю я эти возвращалова. Ждать неизвестно сколько.

[blacksnake]

Пришло письмо об отмене Мск-Будапешт и обратно на 12 апреля.
Предлагают вернуть на карту, счет или перебронировать на другие даты

На счет Wizz деньги упали через пару часов

[Стас1997]

Прошу подсказки!
Отменили рейс в Будапешт 9 апреля, Wizz Air вернула 120%, но хотим вернуть деньги на карту.

Почему предлагается ввести ibanNumber и Swift код банка на страннице заявки на возврат средств, почему не номер моей карты с которой я оплачивал? (Карта рублевая).
Что делать?

[NataG]

указать номер своего счета

[ass]

почему не номер моей карты с которой я оплачивал

Потому, что этот номер у них есть.

ibanNumber и Swift

"в случае каких-либо технических ограничений при возврате на банковскую карту"

Как списать с карты - так дело двух секунд, как вернуть так процесс на два месяца..

Плюсуюсь двумя руками!)

[SovaPuh]

Был рейс на 22 марта Дебрецен-Москва, его, естественно отменили. Т.к. в личном кабинете не отражалась ни отмена, и никаких зачислений на Wizz счет, 25 марта дозвонилась по российскому номеру (+74995005676), по телефону мне отменили бронь с возвратом на карту. В этот же день на эл.почту пришел файлик с отменой, сегодня деньги упали на карту. Приятно удивлена. Единственно, что огорчает - если рейс был, а влететь в страну не могли из-за ограничений (у нас был еще один рейс - в Венгрию из другой страны ЕС - на него не смогли попасть уже , т.к. закрыли въезд иностранцам) - то тут ничего не возвращают, только за отмененные рейсы. Ну и на том спасибо :)

[Ларисончик]

SovaPuh, вы здесь первый человек, наверно, получивший деньги! Поздравляю! мне еще даже на электронку ничего не пришло, хотя средства за первый рейс выведены 24 марта.

[Vicus_ficus]

SovaPuh, Поздравляю! Я так заметила по комментам, тот, кто дозвонился на линию и сделал отмену в телефонном режиме, тот сразу на карту получает. А мы, кто заполнил форму, ждёееемс!)

[alexkulikov]

Стас1997,
пишите свой счет банковский, а внизу , в дополнениях , указывайте номер карты.
Я так делал

[aedes]

Люди добрые!
Подскажите, может, кто сталкивался. 25-ого марта я получила письмо об отмене рейса и ссылкой на форму по возврату средств.
Мне предпочтителен был вариант с возвращением денег на карту, с которой производился платеж.
Сначала я подтвердила согласие на возврат средств, потом перешла на форму, где надо было вводить банковские реквизиты, но, пока я их уточняла, истекло время сессии, и больше я на эту форму попасть не смогла.
Сегодня деньги пришли на счет Wizz (120%). Что теперь делать, чтобы они все-таки на карту пришли?

[NataG]

aedes, https://wizzair.com/en-gb/wizz-credit-c ... on-request

[mkad72]

24 марта пришло письмо об отмене рейса, два дня бронирование находилось в процессе отмены, сейчас бронирование уже отменено, но не исчезло. Деньги на счете WIZZ так и не появились. Паниковать и звонить? или ждать до 14 апреля?

[andd178]

Коллеги!
как-то уменьшилось общение и количество сообщений в ветке wizzair
я, видимо, пропустил - а после списания средств со счета wizzair должно прийти что либо на почту? у меня в момент зачисления 120% на счет пришел инвойс (20/03/20)
а когда со счета визз произошло списание (после заполнения запроса по форме) - ничего. есть только информация в аккаунте, что средства ушли....
у всех так? или были у кого-нить какие-то сообщения после списания на карту?

и самое главное:
кто-нибудь, все-таки, получил возврат денег со счета wizz на карту?

заранее спасибо

[Vicus_ficus]

andd178, добрый вечер) у меня так же, инвойс о зачислении 120% на счёт, потом списание, и ничегоооо. Письмо, запрос и перевод на счёт Wizz было 24.03, списание (вывод) средств 25.03. И тишина.

[Ларисончик]

Аналогично, все по тихому. Насколько помню, некоторым пришли письма после списания.

[Смушка]

Мне деньги пока не пришли. 25 марта ушли с Виззовского счета. Но я думаю, это долгий процесс судя по Райнэйру и прочим.

[ass]

После заполнения формы, на следующей странице проинформировали, что всё "successfully". Но, со счета WIZZ деньги не списались (прошло уже 2е суток), писем никаких нет. Теперь просто ждать?

[andd178]

После заполнения формы, на следующей странице проинформировали, что всё "successfully". Но, со счета WIZZ деньги не списались (прошло уже 2е суток), писем никаких нет. Теперь просто ждать?

ass, ass,

у меня между зачислением на счет wizz до списания прошло 5 дней - не помню сколько с момента отправления запроса...
видимо ждите

[pavasaris]

Я тут писал уже, что с 15 марта мне ещё не пришли деньги на виззовский аккаунт. Пару раз позвонил, говорили одно и то же - ждите, необходимо вмешательство специалиста, а этот отдел будет работать только после 14 апреля. Поскольку не понял, в чем же уникальность моего случая, сегодня позвонил ещё раз. Девушка сказала, что произошла техническая ошибка, которую она прямо сейчас исправит и деньги появятся на моём аккаунте. Спросил, а нельзя ли сразу на карту? Отвечает - конечно, переведу сразу на карту, в течение 10 рабочих дней придут.
Так что, не стесняйтесь позвонить лишний раз, от сотрудника тоже очень многое зависит.

[Смушка]

10 рабочих дней - это две недели, плюс неделя выходных. Итого, три.

[mkad72]

Подскажите, есть ли ограничения по времени для решения перевести деньги со счета на карту? Сейчас этого делать не хочется, вернут по старому курсу, а сумма на счете в фунтах UK. В принципе, я не ожидала, что все будет так просто по возврату в иностранной авиакомпании - никуда не звонила, не писала, не ходила. Чего не могу сказать об Аэрофлоте. По отмененным рейсам нужно звонить или в офис, а по неотмененным ( в моем случае - Москва-Лондон) либо лететь, либо менять со штрафом.

[andd178]

Подскажите, есть ли ограничения по времени для решения перевести деньги со счета на карту? Сейчас этого делать не хочется, вернут по старому курсу, а сумма на счете в фунтах UK. В принципе, я не ожидала, что все будет так просто по возврату в иностранной авиакомпании - никуда не звонила, не писала, не ходила. Чего не могу сказать об Аэрофлоте. По отмененным рейсам нужно звонить или в офис, а по неотмененным ( в моем случае - Москва-Лондон) либо лететь, либо менять со штрафом.

получается, что возврат будет по старому курсу? старый - это что значит? курс на момент покупки?
если, я правильно понимаю - при покупке билета с рублевой карты была произведена конвертация по курсу на дату покупки и в wizz отправлена валюта (евро, доллары, паунды и пр). сейчас происходит возврат. возврат - в евро (в моем случае). отправленная сумма, по идее, также должна пройти конвертацию при зачислении на счет. Почему курс старый? я бы еще это мог понять, если бы я платил в рублях (в инвойсе бы была рублевая сумма), счет в wizz был в рублях и возврат был бы рублевый. но везде фигурирует - евро...
кто кого обманывает? или я чего-то не допонимаю...
Заранее спасибо

[Serhio-79]

Подскажите, если Визз отменит мой рейс и предложит вернуть деньги Wizz-cчет, по какому курсу происходит конвертация?
Дело в том, что Wizz-счет в евро, а билет я оплачивал в гривне. Рейс Киев-Вена, начало мая

[NataG]

Евро будет

[ingeniero]

Подскажите, если Визз отменит мой рейс и предложит вернуть деньги Wizz-cчет, по какому курсу происходит конвертация?
Дело в том, что Wizz-счет в евро, а билет я оплачивал в гривне. Рейс Киев-Вена, начало мая

У меня такая же ситуация, но курс, я так понимаю, нигде заранее увидеть не получится. 15 и 16 марта на счет вернули евро по курсу 27,27 грн/евро, что было лучше текущего курса. Я запросил возврат на карту и 24 марта со счета сняли евро уже из расчета 30,6 грн/евро, что уже близко к реальному курсу. В итоге после этих двух операций на счете образовался остаток порядка 20 евро.

Евро будет

В каком смысле? На карту вернут в гривне.

[NataG]

ingeniero, на виз счёте евро будет

[ingeniero]

на виз счёте евро будет

Так это понятно, поэтому же и вопрос, по какому курсу считают.

[mkad72]

Просто ранее, на форуме, кто-то писал, что банк видит, что это возврат- соответственно вернет ту сумму, которая была списана при покупке. У меня на счете WIZZ сумма возврата в фунтах UK, при покупке с карты сумма списывается в рублях (по курсу банка), вернется скорее всего та же сумма (хотя курс фунта сейчас на 20 руб больше). Отпишитесь, пожалуйста, кто уже получил на карту реальные деньги и по какому курсу банк посчитал сумму.

[ingeniero]

У меня на счете WIZZ сумма возврата в фунтах UK, при покупке с карты сумма списывается в рублях (по курсу банка), вернется скорее всего та же сумма (хотя курс фунта сейчас на 20 руб больше). Отпишитесь, пожалуйста, кто уже получил на карту реальные деньги и по какому курсу банк посчитал сумму.

Если списание проходило в фунтах, то и возврат должен быть списанной суммы в фунтах. Wizzair не знает валюты Вашей и не знает списанной банком суммы в рублях. Конвертацию из рублей в фунты и из фунтов в рубли проводит банк.