KLM отмена рейсов, возврат денег за авиабилеты

[Lenik-K]

Рейс отменили
КЛМ пишет, что вернёт деньги на карточку которой оплачивался билет.

Не подскажете, вернутся ли деньги на карточку санкционного (ВТБ) банка?
Есть ли у кого-то аналогичный опыт?

Можно ли как-то указать данные другой карточки?

[Scarlet-Cet]

Lenik-K,

У меня ситуация, что карту втб с которой платила я закрыла. В втб написала заявление, чтобы деньги зачислили на счёт. Но KLM написали, что деньги зачисляют в течение 5-30 дней. С 24.02 пока денег нет.

И вот вопрос:у меня был единый билет калининград - Москва перелет аэрофлот, дальше KLM, обратно так же. Так у KLM может какое представительство в России есть. По телефону не дозвониться. Общалась с представителями польского LOT, так они в Москве сидели и телефон московский.

[Lenik-K]

Я нашла такой адрес в Москве:
ул. Ольховская, 4 корп. 2 (БЦ «Мельникофф Хаус») (с 9:00 до 18:00 в будние)
И телефон: +7 (495) 411-77-66

[knedlik]

Рейс отменен.
09.03 вечером оформил возврат на сайте klm. Пришло письмо автоматически созданное с подтверждением запроса на возврат.
Карта Альфа(МС).
Жду.

[v0va]

09.03 вечером оформил возврат на сайте klm. Пришло письмо автоматически созданное с подтверждением запроса на возврат.

Вам еще должно прийти еще одно сообщение, о том, что возврат одобрен.
Я оформлял примерно неделю назад, по доп услугам пришло сообщение через пару дней и деньги уже вернулись. По самим билетам так и не пришло.
Если виза и мастер российских банков больше не работают зарубежом, то и деньги получается на карту вернуть не получится?

[Heriorh]

v0va, деньги возвращаются не на саму карту, а на счёт, привязанный к ней. И если банк не под санкциями и от свифта не отключён, то реально получить возврат на счёт по реквизитам. Это в идеале. Возможно, вам ещё вернутся деньги. Вы отпишитесь, пожалуйста, по результату.

[knedlik]

09.03 вечером оформил возврат на сайте klm. Пришло письмо автоматически созданное с подтверждением запроса на возврат.

Вам еще должно прийти еще одно сообщение, о том, что возврат одобрен.
Я оформлял примерно неделю назад, по доп услугам пришло сообщение через пару дней и деньги уже вернулись. По самим билетам так и не пришло.
Если виза и мастер российских банков больше не работают зарубежом, то и деньги получается на карту вернуть не получится?

Получено два письма.
Первое с вложенным файлом.
Второе
"Мы хотим сообщить Вам, что мы переведем сумму, подлежащую возврату на Ваш счет, за билеты, указанные ниже:..."
Возврат осуществляется не по номеру карты, а по номеру счета. Сталкивался с такой ситуацией, возвращал деньги за а/б Qatar Airways, карта была перевыпущена с новым номером, срок действия карты с которой проводилась оплата истек, номер счета к которому привязана карта остался таким же.
Очень надеюсь, что и в случае с KLM возврат не зависит от карты. Отпишусь как и что. В KLM пока не звонил

[Yazol]

Рейсы СПБ-Амстердан-Бирмингем, туда и обратно (8 и 25 апреля) отменены.
Письмо-уведомление об отмене на почту не приходило, поэтому рекомендую проверить бронирование самостоятельно на сайте KLM в личном кабинете.
Запросила возврат, деньги пришли через 2-3 дня на карту Тинькоф, с нее же покупала билеты.
P.S. вернули полную стоимость билетов.

[v0va]

v0va, деньги возвращаются не на саму карту, а на счёт, привязанный к ней. И если банк не под санкциями и от свифта не отключён, то реально получить возврат на счёт по реквизитам. Это в идеале. Возможно, вам ещё вернутся деньги. Вы отпишитесь, пожалуйста, по результату.

Спасибо, это я понимаю, что по реквизитам можно. Но в автоматическом режиме реквизитов не просят - возвращают на карту. Видимо, придется им позвонить и запустить все в ручном режиме, по реквизитам, потому как на карту мастеркард, по которой оплачены билеты вряд ли что-то вернется сейчас.
Отпишу по результату, думаю все должно быть нормально с возвратом, а если и нет, сейчас это не главное.

[Влад Т]

Смотрю, как-то быстро у всех получается. Я оформлял возврат еще 1 марта, не то что денег, даже одобрения возврата еще нет. 5 марта написал им в WhatsApp. После бестолковой переписки с роботом подключился менеджер и написал, что запрос обрабатывается, потерпите. Вот, еще неделя прошла... Терплю)))

[Scarlet-Cet]

Влад Т,

А на какой номер вы им в ватсапе писали? Поделитесь плиз.

[Влад Т]

+31 20 649 0787
Вот, пользуйтесь)

[knedlik]

09.03 оформил возврат на сайте KLM
13.03 пришел возврат
Карта Альфа(MC)

[olllya]

Повезло. Я не могу получить внятный ответ. Возврат оформлен 7/03. Зарегистрирован. Но решения пока по росс картам нет, параллельно веду общение с тинькофф на предмет чарджбэка

[Влад Т]

Повезло. Я не могу получить внятный ответ. Возврат оформлен 7/03. Зарегистрирован. Но решения пока по росс картам нет, параллельно веду общение с тинькофф на предмет чарджбэка

Я оформлял запрос 01.03, сообщение об одобрении возврата пришло только вчера. Так что потерпите

[olllya]

А сам возврат? Я так понимаю из переписки с кем вк неясно вообще, как будут возвращать не русские карты.

[Влад Т]

А сам возврат? Я так понимаю из переписки с кем вк неясно вообще, как будут возвращать не русские карты.

Написали: "Мы хотим сообщить Вам, что мы переведем сумму, подлежащую возврату на Ваш счет, за билеты, указанные ниже"
На счет как-то можно. У меня пару раз было такое, заполнял заявления с реквизитами счета. Сейчас это момент пока не проработал

[Scarlet-Cet]

Я звонила по московскому телефону, мою бронь проверили и сказали, что возврат одобрен но еще не произведен. Возврат запрашивала 24.02. Сегодня уже 15.03. Банк втб.

[olllya]

Вот та же история

Уважаемые клиенты! К сожалению, на данный момент возвраты по билетам, оплаченными кредитными картами, задерживаются.
Ваш запрос на возврат будет находится в очереди на оформление до тех пор, пока технически его обработка не станет возможной.
Авиакомпания ищет пути решения вопроса, однако назвать дату возврата / зачисления средств на Ваш счет на данный момент не представляется возможным. Просим Вас подождать.

[Scarlet-Cet]

olllya,

А у Вас какой банк? Я на горячей линии спрашивала о возможности поменять на карту другого банка, сказали, что уже нельзя.