KLM отмена рейсов, возврат денег за авиабилеты

[Lenik-K]

Рейс отменили
КЛМ пишет, что вернёт деньги на карточку которой оплачивался билет.

Не подскажете, вернутся ли деньги на карточку санкционного (ВТБ) банка?
Есть ли у кого-то аналогичный опыт?

Можно ли как-то указать данные другой карточки?

[Scarlet-Cet]

Lenik-K,

У меня ситуация, что карту втб с которой платила я закрыла. В втб написала заявление, чтобы деньги зачислили на счёт. Но KLM написали, что деньги зачисляют в течение 5-30 дней. С 24.02 пока денег нет.

И вот вопрос:у меня был единый билет калининград - Москва перелет аэрофлот, дальше KLM, обратно так же. Так у KLM может какое представительство в России есть. По телефону не дозвониться. Общалась с представителями польского LOT, так они в Москве сидели и телефон московский.

[Lenik-K]

Я нашла такой адрес в Москве:
ул. Ольховская, 4 корп. 2 (БЦ «Мельникофф Хаус») (с 9:00 до 18:00 в будние)
И телефон: +7 (495) 411-77-66

[knedlik]

Рейс отменен.
09.03 вечером оформил возврат на сайте klm. Пришло письмо автоматически созданное с подтверждением запроса на возврат.
Карта Альфа(МС).
Жду.

[v0va]

09.03 вечером оформил возврат на сайте klm. Пришло письмо автоматически созданное с подтверждением запроса на возврат.

Вам еще должно прийти еще одно сообщение, о том, что возврат одобрен.
Я оформлял примерно неделю назад, по доп услугам пришло сообщение через пару дней и деньги уже вернулись. По самим билетам так и не пришло.
Если виза и мастер российских банков больше не работают зарубежом, то и деньги получается на карту вернуть не получится?

[Heriorh]

v0va, деньги возвращаются не на саму карту, а на счёт, привязанный к ней. И если банк не под санкциями и от свифта не отключён, то реально получить возврат на счёт по реквизитам. Это в идеале. Возможно, вам ещё вернутся деньги. Вы отпишитесь, пожалуйста, по результату.

[knedlik]

09.03 вечером оформил возврат на сайте klm. Пришло письмо автоматически созданное с подтверждением запроса на возврат.

Вам еще должно прийти еще одно сообщение, о том, что возврат одобрен.
Я оформлял примерно неделю назад, по доп услугам пришло сообщение через пару дней и деньги уже вернулись. По самим билетам так и не пришло.
Если виза и мастер российских банков больше не работают зарубежом, то и деньги получается на карту вернуть не получится?

Получено два письма.
Первое с вложенным файлом.
Второе
"Мы хотим сообщить Вам, что мы переведем сумму, подлежащую возврату на Ваш счет, за билеты, указанные ниже:..."
Возврат осуществляется не по номеру карты, а по номеру счета. Сталкивался с такой ситуацией, возвращал деньги за а/б Qatar Airways, карта была перевыпущена с новым номером, срок действия карты с которой проводилась оплата истек, номер счета к которому привязана карта остался таким же.
Очень надеюсь, что и в случае с KLM возврат не зависит от карты. Отпишусь как и что. В KLM пока не звонил

[Yazol]

Рейсы СПБ-Амстердан-Бирмингем, туда и обратно (8 и 25 апреля) отменены.
Письмо-уведомление об отмене на почту не приходило, поэтому рекомендую проверить бронирование самостоятельно на сайте KLM в личном кабинете.
Запросила возврат, деньги пришли через 2-3 дня на карту Тинькоф, с нее же покупала билеты.
P.S. вернули полную стоимость билетов.

[v0va]

v0va, деньги возвращаются не на саму карту, а на счёт, привязанный к ней. И если банк не под санкциями и от свифта не отключён, то реально получить возврат на счёт по реквизитам. Это в идеале. Возможно, вам ещё вернутся деньги. Вы отпишитесь, пожалуйста, по результату.

Спасибо, это я понимаю, что по реквизитам можно. Но в автоматическом режиме реквизитов не просят - возвращают на карту. Видимо, придется им позвонить и запустить все в ручном режиме, по реквизитам, потому как на карту мастеркард, по которой оплачены билеты вряд ли что-то вернется сейчас.
Отпишу по результату, думаю все должно быть нормально с возвратом, а если и нет, сейчас это не главное.

[Влад Т]

Смотрю, как-то быстро у всех получается. Я оформлял возврат еще 1 марта, не то что денег, даже одобрения возврата еще нет. 5 марта написал им в WhatsApp. После бестолковой переписки с роботом подключился менеджер и написал, что запрос обрабатывается, потерпите. Вот, еще неделя прошла... Терплю)))

[Scarlet-Cet]

Влад Т,

А на какой номер вы им в ватсапе писали? Поделитесь плиз.

[Влад Т]

+31 20 649 0787
Вот, пользуйтесь)

[knedlik]

09.03 оформил возврат на сайте KLM
13.03 пришел возврат
Карта Альфа(MC)

[olllya]

Повезло. Я не могу получить внятный ответ. Возврат оформлен 7/03. Зарегистрирован. Но решения пока по росс картам нет, параллельно веду общение с тинькофф на предмет чарджбэка

[Влад Т]

Повезло. Я не могу получить внятный ответ. Возврат оформлен 7/03. Зарегистрирован. Но решения пока по росс картам нет, параллельно веду общение с тинькофф на предмет чарджбэка

Я оформлял запрос 01.03, сообщение об одобрении возврата пришло только вчера. Так что потерпите

[olllya]

А сам возврат? Я так понимаю из переписки с кем вк неясно вообще, как будут возвращать не русские карты.

[Влад Т]

А сам возврат? Я так понимаю из переписки с кем вк неясно вообще, как будут возвращать не русские карты.

Написали: "Мы хотим сообщить Вам, что мы переведем сумму, подлежащую возврату на Ваш счет, за билеты, указанные ниже"
На счет как-то можно. У меня пару раз было такое, заполнял заявления с реквизитами счета. Сейчас это момент пока не проработал

[Scarlet-Cet]

Я звонила по московскому телефону, мою бронь проверили и сказали, что возврат одобрен но еще не произведен. Возврат запрашивала 24.02. Сегодня уже 15.03. Банк втб.

[olllya]

Вот та же история

Уважаемые клиенты! К сожалению, на данный момент возвраты по билетам, оплаченными кредитными картами, задерживаются.
Ваш запрос на возврат будет находится в очереди на оформление до тех пор, пока технически его обработка не станет возможной.
Авиакомпания ищет пути решения вопроса, однако назвать дату возврата / зачисления средств на Ваш счет на данный момент не представляется возможным. Просим Вас подождать.

[Scarlet-Cet]

olllya,

А у Вас какой банк? Я на горячей линии спрашивала о возможности поменять на карту другого банка, сказали, что уже нельзя.

[olllya]

Тинькофф, но это неважно

[v0va]

В конце февраля подавал заявку на возврат, через пару дней получил ответ, что возврат одобрен за доп. опции и деньги вернулись через пару дней.
За билет возврат одобрили только вчера, посмотрим, придут или нет.

[bella.s]

А можно ли перенести точку вылета вместо возврата, Удавалось кому-то?

[olllya]

Мы меняли точку прилета. Спб на талинн

[chekan]

Подскажете пожалуйста, если был билет Буэнос-Айрес-Амстердам-Спб
Рейс Амстердам-Спб развернули над Эстонией и вернули в Амстердам. Там за свой счет купили билеты, от предложенных отказались. Возврат положен по правилам за полный билет или частично?
P.S. Покупали билеты у Олега.

[KontaktoMan]

за полный билет или частично?

Конечно, частично. Вас же довезли по факту до Амстердама.

[v0va]

Пришло сообщение, что возврат одобрен 14.03. Деньги на счет не поступили. В обычное время поступали через 2 дня. У кого-то за эту неделю что-то приходило?

[chekan]

У кого-то за эту неделю что-то приходило?

Неделю назад по одному из билетов от тинькова пришло сообщение, что согласован возврат. Вчера прислали сообщение, что деньги придут через 3-5 дней.

[ПрстоВаня]

Всем привет! Такой вопрос. В свете последних новостей, россиян без шенгена перестали массово пускать на рейсы с транзитом в ЕС, что делать если не пустили на самолет? Как забрать деньги за билет?
Спасибо!

[Ослик Иа]

россиян без шенгена перестали массово пускать на рейсы с транзитом в ЕС, что делать если не пустили на самолет? Как забрать деньги за билет?

Да что вы сделаете...Вон у олигархов дома и яхты отбирают без суда и следствия, и они ничего сделать не могут. Там же Закон превыше всего, в Европах-то....

[Poseidon]

В свете последних новостей, россиян без шенгена перестали массово пускать на рейсы с транзитом в ЕС

Массово не перестали пускать. В определённых случаях могут не пустить.

[Тая]

Билеты СПб-Амстердам-Байрес и Мск-Амстердам-Байрес туда-обратно на середину апреля. Прислали отмену только на плечо до Амстердама. Скаталась по двум адресам представительства в Мск. Одно закрыто, второе закрыто для посетителей. Дали бумажку с телефонами и эл.адресом для связи. По телефону не дозвониться, в чате в вотсапе начинают переписку и потом уходят в игнор. Кому удавалось наиболее эффективно до них достучаться и где именно?

[olllya]

ВКонтакте пока отвечают, но толку мало

[skarlatinka]

Вчера во второй половине дня без проблем дозвонилась на их московский телефон, сказали, что сейчас не могут делать возвраты, ждут инструкцию, позвоните на следующей неделе. В вотсапе было глухо

[chekan]

Агентам так же возврат прекратили? В таком случае как они будут возврат осуществлять?

[olllya]

Кому -нибудь вернули по мартовским рефандам?

[olllya]

v0va, вернули в итоге?

[v0va]

v0va, вернули в итоге?

Нет, 14 марта пришло одобрение возврата, обычно после этого деньги поступали на счет через 3 дня (так было и с доп услугами по этой же брони, но там возврат подтвердили раньше на неделю и деньги пришли). В КЦ сказали ждите, возврат до 60 дней. Про неработающие заграницей карты мне сказали, что возврат идет на номер счета и это не является проблемой.

[chekan]

12 марта по одному из билетов пришло сообщение от тинькова, что возврат одобрен. 18 марта оформили возврат, 20 марта пришли деньги. По двум другим билетам с 1 марта новостей нет. В KLM звонить бесполезно - посылают разбирать с Олегом, никакой информации по возвратам у сотрудника ТП нет.

[olllya]

chekan, вы оформляли чардж бэк? Тинькофф

[chekan]

chekan, вы оформляли чардж бэк? Тинькофф

Нет, мне за один сегмент нужно возврат сделать.

[KontaktoMan]

12 марта по одному из билетов пришло сообщение от тинькова, что возврат одобрен.

Вы подавали заявку на возврат в КЛМ? При чем здесь тогда одобрение возврата Тинькоф?

[chekan]

Через тиньков все подавал, они сами в KLM запрос отправляют и 12го числа пришел ответ от klm.

[olllya]

Очень странно, скорее похоже на оспаривание, чем возврат от ак

[KontaktoMan]

Через тиньков все подавал, они сами в KLM запрос отправляют и 12го числа пришел ответ от klm.

Тогда это не возврат самой авиакомпанией, а чарджбэк через банк.

[chivarie]

Всем привет, уважаемые форумчане!

Был билет Москва-Амстердам-Москва на май 2020, в связи с короной рейс был отменен, мне был выдан ваучер. По понятным причинам, я его до сих пор не использовала... и вот наступил март 2022, когда стало понятно, что использовать его будет практически невозможно... запросила возврат 11 марта, 14 марта получила письмо о том, что возврат одобрен. И тишина... сегодня дозвонилась до линии поддержки, где мне сообщили, что все процедуры возврата остановлены.
Как думаете, есть ли хоть малейший шанс получить деньги назад?

[Ослик Иа]

есть ли хоть малейший шанс получить деньги назад?

Не будет же такая ситуация продолжаться вечно! Надеюсь, в обозримом будущем всё как-то устаканится. И вот тогда вы или получите свои деньги обратно (или то, что от них останется с учётом инфляции...), или станет окончательно ясно, что вы их не получите.

Ну, или если вы окажетесь с той стороны в ближайшее время, сможете получить возврат там.

[sap1028]

мне тоже сообщили в KLM - что возвраты денежных средств приостановлены.
Что мешает им это сделать интересно - Тинькофф не попал под санкции, значит они могут им вернуть деньги.
прикрывать картой бред, так как возвращаются деньги на расчетный счет и не имеет значение visa это или mastercard.
По-моему это просто воровство!
Люфтганза мне также затирали, что невозможно, но вернули тем не менее, после нескольких моих звонков

[Ослик Иа]

Люфтганза мне также затирали, что невозможно, но вернули тем не менее, после нескольких моих звонков

Стало быть, и KLM надо долбать, авось вернут!

[olllya]

Через чардж бэк не пробовал никто вернуть?