AirBaltic: отмена рейсов и возврат денег — что делать пассажирам?

[Denis печатает...]

Тоже на это и рассчитывал) если не деньги.

[Genny2004]

Сейчас прислали на почту :Настоящим мы хотели бы сообщить вам, что срок действия неиспользованных и частично использованных подарочных ваучеров, которые были выданы в качестве возмещения за отмененные рейсы в связи с Covid-19 и которые все еще действительны для обмена на рейсы, продлен до 31.12.2022. Сам ваучер прислали только один пока ( у меня неск ) , но думаю что пришлют все

[Genny2004]

Прислали тот , который частично использован ( показали остаток ) номер тот же - может быть неиспользованные и не будут повторять

[YagodaMalina]

Мне тоже прислали

[$upreme]

По ваучеру билеты на полеты до 31.12.2021 можно оформить или этот срок тоже продлили до конца 22?

[YagodaMalina]

Срок погашения: 31.12.2022
Сроки перелета: 31.12.2022

[pacific_motion]

Докладываю.
Купил билет категории бизнес в один конец, оплатил ваучером и доплатил той же картой что и ранее. Через 5 дней позвонил в представительство по Московскому номеру и попросил оформить возврат средств, деньги пришли все, кроме бонусов к ваучеру, но главное что якобы невозвратный ваучер нельзя вернуть оказалось неверным толкованием правил и после покупки билетов, действуем согласно их же правилам в билетах. Я настойчиво просил возврат полной суммы.

Подскажите, пожалуйста, по телефону Вам настойчиво предлагали ваучер? В течение какого времени Вам пришёл возврат денежных средств?

[Denis печатает...]

Подскажите, пожалуйста, по телефону Вам настойчиво предлагали ваучер? В течение какого времени Вам пришёл возврат денежных средств?

Нет, ваучер не предлагали, я сказал что нужен возврат согласно правилам бизнес, как и чем я его платил и доплачивал, значения не имеет. Вернули на 8 день.

От merial. Освойте цитирование. Цитируйте только то, на что отвечаете.

[DenisAni]

Хочу купить билет по ваучеру. У меня поменялся заграничный паспорт. Фамилия заканчивалась на tс, сейчас на ts. Все остальное осталось то же самое. Не дает оформить на новую фамилию. Что будет, если оформлюсь на старую фамилию? Есть риск, что не пустят в самолет?

[Poseidon]

Что будет, если оформлюсь на старую фамилию?

Ничего страшного в этом нет.

Есть риск, что не пустят в самолет?

Пустят.

[Genny2004]

Так ваучер же не именной , какая разница на какую фамилию ?

[DenisAni]

По ваучеру можно купить хоть на кого, но тогда в заказе нужно себя указать.

[DenisAni]

Пустят.

А есть какой-нибудь нормативный документ, что опечатка в одной букве не влияет? Я на сайте airbaltic ничего подобного не нашел.

[Poseidon]

А есть какой-нибудь нормативный документ, что опечатка в одной букве не влияет?

Нет. Есть тема, поизучайте
Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

[Natalia2021]

Здравствуйте. Извините, если не тот раздел.
Хотелось бы обсудить следующую ситуацию: возврат средств за авиабилеты на рейс, который был отменен из-за прекращения авиасообщения с Европой на карту российского банка.
В моем случае это AirBaltic и ВТБ.
Деньги они вернули, но из-за санкций на российские банки деньги не могут поступить на мою карту, с которой была покупка.
Авиа компания утверждает, что свои обязанности выполнила.
Но деньги по сути просто зависли где-то.
Была ли у кого-то аналогичная ситуация? Как вы ее решали?

[AlexusMinsk]

Была ли у кого-то аналогичная ситуация? Как вы ее решали?

Есть, на мой взгляд, одно решение данной проблемы. Деньги к ним вернутся назад - это 100%. Надо открывать счет в другом (еще со swift) банке и просить о переводе на тот счет.

[Natalia2021]

AlexusMinsk, спасибо за ответ. Они по телефону мне сказали, что по их правилам безопасности возврат возможен только на тот же счет, с которого была оплата.
Если бы я знала, что так выйдет, хоть бы ваучер взяла на год, и то лучше, чем ничего.

[dj_floyd]

Подскажите, кто знает.
Как сейчас можно купить из РФ билет на самолет компании AirBaltic Вильнюс-Рига?
Или это возможно только заграничной банковской картой?
Вроде для каких-то АК можно через агрегаторы, например aviakassa?

[$upreme]

Вроде для каких-то АК можно через агрегаторы, например aviakassa?

Можно через агрегаторы. Которые имеют юр.лицо в РФ, вы платите им, они там сами перечисляют в а\к. В таком случае все карты РФ как и ранее можно использовать. И отели аналогично бронятся.

[Николай Д.]

Как использовать подарочный ваучер, находясь в России, капец третий год не могу его использовать) и скорее всего до конца года не судьба.

[Ksusha55]

Re: AirBaltic отмена рейсов, возврат билетов из-за коронавируса
Сообщение: #420
Сообщение Николай Д. » 11 апр 2022, 17:14

Как использовать подарочный ваучер, находясь в России, капец третий год не могу его использовать) и скорее всего до конца года не судьба.

Тоже озабочена сейчас этим вопросом. На руках ковидный ваучер, действие ваучера до 31.12.2022, но, видимо, уже не сможем в этом году воспользоваться. Теперь стоит вопрос, чтобы деньги вернуть, т.к вряд ли а/кбудет летать из России в ближайший год...

[Genny2004]

Деньги вернуть не реально ( пока карты Мастер , Виза не будут работать за границей ) . Лучшее , что возможно - это как то - писать - просить , чтобы срок ваучеров продлили

[Николай Д.]

Ну да, было бы не плохо чтобы продлили, в идеале сделать бессрочными) Хотя я им звонил, сказали, что продление не планируют. А сейчас и офис в Москве закрыли, звонить некуда, разве что центральный офис.

[Николай Д.]

Но если кто-то хочет купить мой ваучер номиналом в 300 евро, за 200, милости просим)

[YagodaMalina]

Не возвращают они деньги за билеты...
Были ваучеры до 31.12.2022 года
купили на них билет бизнескласса, т.к. у них условие, что полностью возвращают сумму
отменила бронь... с пометкой, что хочу обратно деньгами... через 2 минуты прислали опять ваучер

[Николай Д.]

Ну я продал ваучер на авито со скидкой.

[Николай Д.]

Ну я продал ваучер на авито со скидкой.

[Genny2004]

Не возвращают они деньги за билеты...
Были ваучеры до 31.12.2022 года
купили на них билет бизнескласса, т.к. у них условие, что полностью возвращают сумму
отменила бронь... с пометкой, что хочу обратно деньгами... через 2 минуты прислали опять ваучер

Если возврат на наши Мастер , Виза - они это сделать не могут сейчас ( даже если бы хотели ) . А скажите , пожалуйста , новый ваучер дата окончания когда ?

[YagodaMalina]

сегодня прислали, до 25 мая 2023 года, т.е. на год с момента выдачи

[Erdman1970]

GREEN classic – oтмена должна быть сделана ДО подтвержденного времени отправления вашего рейса. — простите, а как это верно понять? Когда происходит это время подтверждения рейса? За сколько до вылета? Или это имеется ввиду регистрация на рейс, начинающаяся за сутки?

[Aztec1404]

Написал им запрос на продление ваучера, ответили отказом.
Кто-нибудь еще выполнял этот трюк с бизнес билетом и возвратном, еще работает?
Можно ли у них требовать возврат денег за несостоявшийся полет? Понятно, что на наши карты, они ничего не переведут, но могут по аналогии с катар, отправить возврат свифтом или на карту зарубежного банка.
В разных местах пишут, что если ваучер не будет использован, деньги все таки должны быть возвращены.

[Genny2004]

Кто-нибудь еще выполнял этот трюк с бизнес билетом и возвратном, еще работает?

Я покупала бизнес за ваучер в ноябре и делала возврат билета - возвращают естественно новым ваучер опять на год. Про возвраты денег по неисп ваучеру ( или который по сроку закончился ) в сегодняшней ситуации лично я не верю . Кстати , у меня была ситуация , что из 5 ваучеров только 1 был продлен на этот год - писала им на почту - продлили и остальные тоже и очень быстро и вежливо .

[Aztec1404]

у меня была ситуация , что из 5 ваучеров только 1 был продлен на этот год

Спасибо.
Это из один тех, что после отмены бизнеса?

[Genny2004]

Это из один тех, что после отмены бизнеса?

Нет . Когда я стала покупать билет бизнес , то оказалось , что из 5 ваучеров на этот год действует только 1 , остальные 4 система писала , что срок закончился . Т.е они их в прошлом году не продлили, пришлось писать на почту и объяснять это - далее в своей системе что то сделали и ваучеры стали действительными . После бизнеса уже получилось 2 ваучера , то тут все должно быть нормально - срок написан четко

[MRE]

Добрый день! Ковидный перелет через эйр балтик 28.02.2020, далее 2 продонгированных ваучера, последний из которых закончился 31.12.22. На почту написала, думала опять продлят, ан нет-никаких возвратов и продлений ваучеров. Все да? Попрощаться с денюжками?(

[Николай Д.]

Скорее всего.

[eugene_bog]

куплю ваучер

[Genny2004]

Я написала WhatsApp

[Maverick_ru]

На лето отменят 4670 рейсов

https://company.airbaltic.com/en/newsro ... nce-delays

[TanyT]

67 000 пассажиров не полетят этими рейсами, полетят предложенной альтернативой или получат полный возврат. Посчитали уже, по 15 пассажиров на каждый рейс - столько пока было куплено билетов на отмененные рейсы. Направления непопулярные особо.
Сняли 3 самолета с летнего расписания.

[Spike Spiegel]

TanyT, не совсем так, есть и популярные.

Полностью приостанавливаются 19 маршрутов и сокращены частоты полетов на 21 маршруте.

Из своей основной базы в Риге отменяются рейсы в: Абердин, Белград, Клуж, Ереван, Гётеборг, Ландветтер, Миконос, Приштина, Жешув, Скопье и Ставангер .

Из Вильнюса отменяются рейсы в: Дубровник, Ибица, Родос, Кишинёв, Тель-Авив и Валенсия.

Из Таллина самолёты не полетят в Дубровник и Гамбург.

В общей сложности сокращено расписание на лето 2025 года на 4670 рейсов.

Флот AirBaltic - 49 самолетов A220-300, из которых 14 не активны.

Лишь чуть более половины самолетов A220-300 будут доступны для выполнения внутренних рейсов AirBaltic в 2025 году, поскольку 21 самолет уже был передан в Lufthansa Group в рамках долгосрочного стратегического партнерства ACMI, остальные борта на приколе из-за задержек в техническом обслуживании двигателей Pratt & Whitney.