Форум Винского

**Kodomagomed** » 13 дек 2018, 09:32

Прошу совета. Купили 3 билета (туда-обратно) по невозвратному "хит-тарифу" по четким датам на март-апрель. подтверждение платежа, резервации с датами есть и в эл. и в печатном виде. В настоящий момент Аэрофлот поменял расписание полетов на апрель (я увидел совсем случайно) - проверил онлайн-бронирование на сайте Аэрофлота - там поменена дата возврата ( по неизвестному мне принципу) на 2 дня позже указанной в первоначальной брони ! ( без уведомления меня со стороны авиакомпании к настоящему моменту !!!) . Предполагаю, что , если бы не посмотрел сам - так и полетел бы с имеющейся на руках бронью, уверенный, что возврат будет датой, указанной в первоначальном бронировании. К датам "привязаны"... Как действовать в такой ситуации ? Являются ли данные изменения со стороны а\к причиной для возврата средств ? или компенсации ? или аэрофлот -наше "Фсё" ?

**Фрау Ильза** » 13 дек 2018, 10:08

Звоните в Афл, можете и полностью возврат сделать или поменять дату на нужную, возможно ещё не начался обзвон пассажиров, т к вылет у вас не скоро, а пересадил вас автомат.

**Lamp** » 13 дек 2018, 10:37

Kodomagomed писал(а) 13 дек 2018, 09:32:проверил онлайн-бронирование на сайте Аэрофлота - там поменена дата возврата ( по неизвестному мне принципу) на 2 дня позже указанной в первоначальной брони

У вас не бронирование, у вас уже полноценный оплаченный билет с номером. На каком маршруте Аэрофлот поменял расписание на апрель?

**Kodomagomed** » 13 дек 2018, 10:39

Lamp, Болгария. Бургас.

**Poseidon** » 13 дек 2018, 10:39

Гидролог писал(а) 13 дек 2018, 08:14:Вроде везде пишут, что за 330, но сейчас на сайте крайняя дата, на которую можно купить билет - 27 октября 2019, что заметно меньше 330 дней. Причем, что интересно, она не меняется уже третью неделю.

Она и не должна меняться. В данном случае не идёт отсчёт дней, чтоб открылись бы продажи. Несмотря на правило про 330 дней есть ещё и такое понятие, как сезонное расписание рейсов. В конце октября начнётся очередной зимний сезон, но расписание на этот период пока не сформировано, поэтому и продаж нет.

**korzh_yura** » 16 дек 2018, 10:48

Посоветуйте как быть. У меня просто нет слов.

У меня были билеты москва спб 29.12 спб ларнака 30.12 ларнака москва 13.01 по тарифу промо эконом за 10 т.р. RT

Мне пришло изменение расписания на 20 мин на обратный рейс и на сколько то минут первый рейс.

Я долго и упорно с середины ноября начал бодать АК на тему вынужденного изменения обратного вылета с 13 на 8 января.

Они упирались, говорили что только -+1 день итд

Она маринка из КЦ взяла и подтвердила мне все сегменты без изменения так что статус стал не изменение расписания а подтвержден.

Я опять долго ругался, писал 2 претензии , уточнял возможность вынужденного возврата грозился что потавиационному кодексу и по суду все выиграю итд итп

Эта же маринка в письме написала что я могу сделать вынужденный возврат.

Потом при звонках и уточнениях мне много писали что не могу сделатььвынужденный возврат.

А сегодня нкожиданно получаю письмо от КЦ что по решению руководства и в виде исклбчения все мои билеты отменены!!!!!!!

Это уже после того как я получил 2 или 3 отказа, осталось 2 недели до вылета и они в одностороннем порядке отменяют мой билет!!!!

Это как вообще?

Отмечу МЕНЕЕ чем за 2 недели до вылета ( 13 дней и 20 часов до вылета)

помоему я читал что этотстрашная кара и куча пкомпенсаций, если отменяют тебе менее чес за 2 недели . Правда это по 261/2004 в ЕС, как у нас не знаю.

Но это ахтунг. В письме был pdf где все билеты со статусом возвращен.

Новые билеты, ессно на это время уже никуда не купишь!!!!!!!!
,

**thevery** » 16 дек 2018, 11:21

korzh_yura писал(а) 16 дек 2018, 10:48:помоему я читал что этотстрашная кара и куча пкомпенсаций, если отменяют тебе менее чес за 2 недели . Правда это по 261/2004 в ЕС, как у нас не знаю.

У нас практически никак.

А зачем вы уточняли возможность возврата и страшный суд, если в итоге вам не нужно было ни первое, ни второе?

**korzh_yura** » 16 дек 2018, 11:24

Мне нужно было с 13 на 8 поменять. Я знаю свои права. Бесит то чтотаэрофлот просто деревянный по пояс!

Как можно отменить после отказа, даже не спросив!!!

Прошло пару дней, я купил золотую виллу может на эти 2 недели!!!

Тупость да и только.

Выиграл с ними суд с compensair с апреля, выплатили 1200 евро, сейчас еще раз хотят?

Просто я не знаю , это уже, как мне кажется просто издеввтельство!

Менее чем за 2 недели в одностороннем порядке, не пеееспрашивая меня... и строго на НГ!!!!

**SolarKitten** » 16 дек 2018, 11:46

korzh_yura писал(а) 16 дек 2018, 10:48:Она маринка из КЦ взяла и подтвердила мне все сегменты без изменения так что статус стал не изменение расписания а подтвержден.
Я опять долго ругался, писал 2 претензии , уточнял возможность вынужденного возврата грозился что потавиационному кодексу и по суду все выиграю итд итп
Эта же маринка в письме написала что я могу сделать вынужденный возврат.
Потом при звонках и уточнениях мне много писали что не могу сделать вынужденный возврат.
А сегодня нкожиданно получаю письмо от КЦ что по решению руководства и в виде исклбчения все мои билеты отменены!!!!!!!
Это уже после того как я получил 2 или 3 отказа, осталось 2 недели до вылета и они в одностороннем порядке отменяют мой билет!!!!
Это как вообще?

Так был запрос на вынужденный возврат или нет? Если в процессе всей вашей ругани был - они формально правы.
Просто вы их достали уже своей борьбой за права при 20минутном изменении, и вас решили таким образом наказать.

**korzh_yura** » 16 дек 2018, 11:54

Вы согласны что после отказа возврата и менее чем за 2 недели прежде чем отменять надо, как минимум, спросить.

Запрос был с формулировкой " прошу подтвердить возможность отказа" а не " прощу отменить"

Чувствуете разницу?

Есть подтвержден вынужденный отказ, значит я могу его исполнить до 24 часов до вылета, и НИКТО, кроме меня не имеет право отменять, не спросив предварительно!!!

Ну что за бред у нас творится?

**korzh_yura** » 16 дек 2018, 23:46

Билеты восстановили в 18.00

Наверное мозг их включился, и они поняли, что по 261/2004 они заплатят мне еще по 600 евро с носа за одностороннюю отмену с их стороны менее чем за 2 недели до вылета обратно из Ларнаки в Москву, после суда в ЕС.

**Mgzavri** » 21 дек 2018, 11:58

Всем доброго времени суток!

Подскажите, как быть? Купил билет на Аэрофлот из Москвы в Рим и обратно, на середину января. В день вылета у меня есть еще дела в Москве. Билет брал рассчитав, что я приеду на аэроэкспрессе за 35 минут до вылета, без багажа, пройду паспортный контроль и сразу на посадку. Но время вылета перенесли на 10 минут раньше. Дела отменять не хочу. Позвонил и попросил сделать вынужденное переоформление на следующий рейс, мне сказали, что поскольку время прилета не изменилось, то вынужденное переоформление не полагается. Кто-то недавно сталкивался? Раньше в аналогичных случаях переоформляли.

**Poseidon** » 21 дек 2018, 12:26

Mgzavri писал(а) 21 дек 2018, 11:58:Позвонил и попросил сделать вынужденное переоформление на следующий рейс, мне сказали, что поскольку время прилета не изменилось, то вынужденное переоформление не полагается.

Позвоните ещё раз (или пару раз), будет аналогичный ответ - значит такие правила. Будет время - можете ещё и в офис зайти, вдруг повезёт и удастся переоформить без штрафа. Нет - так нет..

**aleksey2008** » 21 дек 2018, 12:49

Не переоформят, думаю.
И если приехать за 35 минут до вылета - шансы успеть все равно нулевые.
Там только идти минут 10, плюс паспортный контроль и контроль безопасности. За час если приехать, и то гарантий нет. Лучше за полтора.

**Фрау Ильза** » 21 дек 2018, 12:51

Кстати, за 35 минут не доехать, поезд реально едет дольше.

**GSoros** » 22 дек 2018, 11:02

Здравствуйте форумчане, я приобрел билеты(невозвратный эконом-промо RSX) на новогодние каникулы(с 28.12 по 08.01) у агенства за 42 000 руб. Так как мне не дали визу я решил обменять билеты на более позднюю дату. По телефону аэрофлот сказал что стоимость обмена 2645р/35€(штраф за обмен) + 1515р(такса за обмен). На двоих выходит 8320р. Но аэрофлот не может обменять билеты, так как они куплены у агенства. Агенства за тот же обмен просит уже 15250р на двоих.
У меня такие вопросы.
1. Я слышал, что можно обменять билеты за день до вылета в офисе аэрофлота. Можно ли реально обменять?
2. Если билеты можно обменять в офисе аэрофлота, то сильно ли изменится стоимость обмена с 8320р?

**Poseidon** » 22 дек 2018, 20:02

JSoros писал(а) 22 дек 2018, 11:02:1. Я слышал, что можно обменять билеты за день до вылета в офисе аэрофлота. Можно ли реально обменять?

Менее чем за 24 часа до вылета, только к этому времени может стоимость обмена быть уже выше чем в агентстве или в принципе не получится обменять ни за какие деньги, так как в наличии не будут промо тарифы.

JSoros писал(а) 22 дек 2018, 11:02:2. Если билеты можно обменять в офисе аэрофлота, то сильно ли изменится стоимость обмена с 8320р?

Никто этого не может знать - всё зависит от ситуации на момент обмена, и как уже ответил обмена может и не быть из-за отсутствия промо тарифа.

**artem kortelev** » 23 дек 2018, 20:10

Я менял и раньше, за неделю до вылета. Обратитесь в представительство Аэрофлота. Если быть настоичивым, должны поменять.

**poputchik2** » 23 дек 2018, 20:24

Добрый день всем. Имеется 2 разные брони по промотарифу на один рейс. Аэрофлот переносит обратный рейс на сутки вперёд. По одной брони впринципе мы готовы согласится, а по второй думаю.
1. Я правильно понимаю, что бронь я легко могу отменить при таком изменении в расписании?
2. Как долго можно и есть смысл оттягивать с подтверждением?

**Poseidon** » 23 дек 2018, 20:32

poputchik2 писал(а) 23 дек 2018, 20:24:1. Я правильно понимаю, что бронь я легко могу отменить при таком изменении в расписании?

Да, полный возврат билета.

poputchik2 писал(а) 23 дек 2018, 20:24:2. Как долго можно и есть смысл оттягивать с подтверждением?

Если Вы точно знаете, что билет этот Вам не нужен - неважно когда до вылета откажитесь, возврат положен.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в России на сингапурском сайте российскими картами