Форум Винского

**zeliboba** » 08 фев 2019, 16:39

Я бы позвонил на сл день. Очень часто все зависит от оператора.

**Poseidon** » 08 фев 2019, 16:41

Mgzavri писал(а) 08 фев 2019, 16:34:Могу ли я сделать вынужденный возврат всего билета в возвратом уплаченных денежных средств? Например, при обращении с заявлением в офис. Покупал на сайте Аэрофлота.

Не можете. Вынужденный возврат из-за 15 минутного изменения они не делают. От часа только.

**Andarien** » 08 фев 2019, 16:45

Так, а из-за 35 минут их никак не заставить поменять рейс с вечернего на утренний? Или все, теперь строгие инструкции от часа и совсем никак? Может к голдам снисходительнее?

**zeliboba** » 08 фев 2019, 16:48

Когда я говорил что данный рейс является стыковочным и изменения для меня являются критическими, то все менялось. Крайний раз когда я это делал была вторая половина 2018 года. Может действительно что- то поменялось.

**Mgzavri** » 09 фев 2019, 13:27

Poseidon, можете на что-то сослаться? Свой или чужой опыт? То, что говорит их колл-центр я и так знаю. П. 227 Федеральных авиационных правил обязывает перевозчика делать возврат в т.ч.в случае невыполнения рейса по расписанию. Когда расписание меняется - это и есть "не по расписанию".

**Poseidon** » 09 фев 2019, 19:27

Mgzavri,
Аэрофлот руководствуется только своими правилами, которые периодически меняются. Другие правила их не волнуют.

Mgzavri писал(а) 09 фев 2019, 13:27:Свой или чужой опыт?

И свой и чужой. И по-разному было - раньше возвращали полностью и при меньшем изменении времени вылета, чем час. Сейчас от часа. Да и у других авиакомпаний при изменении расписания свои правила.

**Elahi** » 19 фев 2019, 03:15

А если в бронировании стоит "Изменение расписания. Требуется подтвердить сегмент" и обмен/возврат из-за этого недоступен, обязательно им звонить или можно где-то на сайте это изменение подтвердить?

**Bucs** » 19 фев 2019, 08:49

Elahi писал(а) 19 фев 2019, 03:15:А если в бронировании стоит "Изменение расписания. Требуется подтвердить сегмент" и обмен/возврат из-за этого недоступен, обязательно им звонить или можно где-то на сайте это изменение подтвердить?

Время вылета/прилёта скорее всего изменилось. Позвоните в Call-центр Аэрофлота и подтвердите сегмент. После этого бронирование будет доступно для обмена/возврата.

**unreal_undead** » 19 фев 2019, 09:55

Elahi писал(а) 19 фев 2019, 03:15:можно где-то на сайте

Можно через форму обратной связи написать ( https://www.aeroflot.ru/feedback?_preferredLanguage=ru ).

**CradleT** » 20 фев 2019, 13:21

Добрый день. Возврат стоимости билетов Аэрофлота по тарифу Эконом Максимум происходит в размере 100%, или удерживаются комиссии? Спасибо.

**3fon** » 20 фев 2019, 14:53

CradleT писал(а) 20 фев 2019, 13:21:Возврат стоимости билетов Аэрофлота по тарифу Эконом Максимум происходит в размере 100%, или удерживаются комиссии?

Возвращается полная стоимость купленного билета. Если купили на сайте Аэрофлота, то комиссия не удерживается.

**Poseidon** » 20 фев 2019, 22:01

CradleT писал(а) 20 фев 2019, 13:21:по тарифу Эконом Максимум

Это так с 29 января стал называться тариф Премиум, который Flex - никакие условия здесь не менялись, как был полностью сдаваемым так и остался, просто название поменялось.

**dimon_** » 22 фев 2019, 17:39

Здравствуйте. Может кому поможет, ну и так, для информации новости Аэрофлот...

**Poseidon** » 23 фев 2019, 21:55

Вот и настало то время, когда не осталось у Аэрофлота новых букв для введения нового класса - заняты уже все буквы.

**vas17** » 26 фев 2019, 23:39

На рейсы, выполняемые совместно с партнерами, при покупке билета на сайте Аэрофлота, распространяются все те же правила применения тарифов, что и на прямые рейсы Аэрофлота? Конкретно интересует тариф "эконом максимум", является ли он так же полностью возвратным например на таком рейсе:

**artem kortelev** » 27 фев 2019, 00:30

Добрый день. По билету эконом промо Вид тарифа: RSX80 что-то можно получить обратно или поменять даты или проще выбросить? Передумал лететь в Рим.

**Poseidon** » 27 фев 2019, 00:50

vas17 писал(а) 26 фев 2019, 23:39:На рейсы, выполняемые совместно с партнерами, при покупке билета на сайте Аэрофлота, распространяются все те же правила применения тарифов, что и на прямые рейсы Аэрофлота? Конкретно интересует тариф "эконом максимум", является ли он так же полностью возвратным например на таком рейсе:

Да, билет то аэрофлотовский под SU и по тарифу эконом максимум, то есть полностью возвратному.

artem kortelev писал(а) 27 фев 2019, 00:30:По билету эконом промо Вид тарифа: RSX80 что-то можно получить обратно или поменять даты или проще выбросить? Передумал лететь в Рим.

До вылета возврат такс запрашиваете, тариф то одноевровый, всё остальное таксы - топливная такса самая большая точно не вернётся, но есть другие таксы.

**Poseidon** » 27 фев 2019, 14:24

Если кто собирается покупать билеты по России с вылетами после 31 марта, имейте в виду, что с 4 марта Аэрофлот увеличит топливные сборы на 200 рублей за сегмент в экономе и на 400 рублей за сегмент в бизнесе.

**Andarien** » 01 мар 2019, 12:58

Andarien писал(а) 08 фев 2019, 16:45:Так, а из-за 35 минут их никак не заставить поменять рейс с вечернего на утренний? Или все, теперь строгие инструкции от часа и совсем никак? Может к голдам снисходительнее?

Возможно к голдам снисходительнее, поменял первый же оператор, и обратный рейс тоже, хотя там вообще 10 минут было

**pedestrian** » 03 мар 2019, 00:19

Poseidon писал(а) 27 фев 2019, 14:24:Аэрофлот увеличит топливные сборы на 200 рублей за сегмент в экономе и на 400 рублей за сегмент в бизнесе

Это, типа, потому, что на бизнес пассажира в два раза больше керосина тратят, чем на экономного? Я люблю Аэрофлот всё больше и больше.

**thevery** » 03 мар 2019, 02:51

pedestrian писал(а) 03 мар 2019, 00:19:Я люблю Аэрофлот всё больше и больше.

Эм, так двойные сборы в бизнесе уже 3.5 года у Аэрофлота - с осени 2015...

**Lelik9999** » 03 мар 2019, 11:24

pedestrian писал(а) 03 мар 2019, 00:19:Это, типа, потому, что на бизнес пассажира в два раза больше керосина тратят, чем на экономного? Я люблю Аэрофлот всё больше и больше.

А вы сомневаетесь? Если убрать 3 ряда бизнес класса а это 12 мест и туда поставить 4 ряда эконом то получится 24 места. Математика 3 класс

**Джомама** » 03 мар 2019, 11:52

CradleT писал(а) 20 фев 2019, 13:21:Добрый день. Возврат стоимости билетов Аэрофлота по тарифу Эконом Максимум происходит в размере 100%, или удерживаются комиссии? Спасибо.

Небольшая статистика -несколько раз возвращал в этом году
На Сбербанк -карта виза - срок возврата денег примерно 4-5 дней вышел.
5 лет назад ждал возврата почти 40 дней

**JustSample** » 03 мар 2019, 14:08

Lelik9999 писал(а) 03 мар 2019, 11:24:А вы сомневаетесь? Если убрать 3 ряда бизнес класса а это 12 мест и туда поставить 4 ряда эконом то получится 24 места. Математика 3 класс

Правда? А если взять тариф бизнес класса и разделить на 12 cколько получится ? Математика 1-й класс.

**Lelik9999** » 03 мар 2019, 21:01

JustSample писал(а) 03 мар 2019, 14:08:Правда? А если взять тариф бизнес класса и разделить на 12 cколько получится ? Математика 1-й класс

Вы путаете теплое с мягким.За тариф в бизнес человек получает разные плюшки а вот топливный сбор он для все топливный сбор,и не корректно сравнивать одно с другим.
PS И да мне интересно все таки узнать что получится если тариф бизнес класса поделить на 12 и как полученная цифра касается топливного сбора?

**JustSample** » 03 мар 2019, 22:58

Lelik9999 писал(а) 03 мар 2019, 21:01:Вы путаете теплое с мягким.За тариф в бизнес человек получает разные плюшки а вот топливный сбор он для все топливный сбор,и не корректно сравнивать одно с другим.
PS И да мне интересно все таки узнать что получится если тариф бизнес класса поделить на 12 и как полученная цифра касается топливного сбора?

Топливный "сбор" не имеет никакого отношения к расходу топлива- фактически это налог на пассажира, позволяющий его раздевать и не возвращать при возврате билета.
Стоимость топлива легко считается - для каждого типа ВС есть расчеты по расходу в зависимости от веса, загрузки и т п (гугл) . Баланс FARE и YQ позволяет нечистоплотным АК играть на возвратах плюс девальвации миль разгружать кошельки пассажиров. Чем Аэрофлот весьма успешно пользоваться - плохо.
Если делить на 12 - стоимость бизнеса то выяснится, что J пакс везет еще 3-4 эконома и увеличение сбора для них в размере 400 р равно погрешности. Cделано это для микродевальвации миль аэрофлота в очередной раз. Все это можно перевести в цифры easy ... если интересно)

**CradleT** » 05 мар 2019, 14:09

Для подачи на шенген нужна только первая страница (из трех) информации о бронировании (Маршрутная квитанция электронного
билета)?

**Poseidon** » 05 мар 2019, 14:27

Да.

**Crazy-traveller28** » 09 мар 2019, 19:27

Всем добрый вечер. Прошу помочь разобраться в ситуации, т.к. подобное нашла на форуме только 3-летней давности.
Перед покупкой билетов на сайте Аэрофлота звонила в колл-центр, где мне сказали: в какой валюте смотрите цены на билеты, в такой и спишем с карты.
Купила билеты за 489.20 евро, оплатила евровой картой. Через несколько дней банк списал с меня 504.50 евро. Банк утверждает, что никаких дополнительных комиссий за операцию в валюте не взимает и что конвертация не было: запрос на списание уже пришёл в евро, но на большую сумму, чем изначально блокировалось на карте. Аэрофлот же утверждает, что они отправили в банк запрос на списание чётко той суммы, которая указывалась при покупке билета.
Кто-то из них врёт, но я не понимаю кто и как его вывести на чистую воду?
На форуме когда-то писали, что всё зависит от изменения курса валют, но даже если это так, то с момента покупки до момента списания средств курс евро изменился всего на 23 копейки, потеря в 15 евро на курсе у меня никак не получается.
Заранее благодарю за помощь.

**Фрау Ильза** » 09 мар 2019, 20:47

Какая сумма указана в маршрутной квитанции?

**Crazy-traveller28** » 09 мар 2019, 20:57

Фрау Ильза писал(а) 09 мар 2019, 20:47:Какая сумма указана в маршрутной квитанции?

Там было 2 билета, в каждой маршрутной квитанции стоит сумма EUR 244.60, итого получается 489.20

**Фрау Ильза** » 09 мар 2019, 21:01

А страховку вы случайно никакую не купили? Она там автоматом обычно включена в стоимость перед оплатой, если галочку не сняли.

**Crazy-traveller28** » 09 мар 2019, 21:39

Фрау Ильза писал(а) 09 мар 2019, 21:01:А страховку вы случайно никакую не купили? Она там автоматом обычно включена в стоимость перед оплатой, если галочку не сняли.

Нет, все страховки сняла, перед покупкой сумму проверила, скриншот суммы сделала, в банк после оплаты пришёл запрос на блок 489 евро.
Всё уже проверила, никак 504 появиться не могло.

**zerokol** » 09 мар 2019, 21:43

Andarien писал(а) 01 мар 2019, 12:58:Возможно к голдам снисходительнее, поменял первый же оператор, и обратный рейс тоже, хотя там вообще 10 минут было

А мне, как платине - отказали.

**SolarKitten** » 10 мар 2019, 00:46

Crazy-traveller28 писал(а) 09 мар 2019, 19:27:Купила билеты за 489.20 евро,
банк списал с меня 504.50 евро.

Перелет внутренний или зарубеж?

**Crazy-traveller28** » 10 мар 2019, 00:51

SolarKitten писал(а) 10 мар 2019, 00:46:Перелет внутренний или зарубеж?

зарубежный, по маршруту Италия-Россия-Италия

**thevery** » 10 мар 2019, 00:59

Crazy-traveller28 писал(а) 09 мар 2019, 21:39:в банк после оплаты пришёл запрос на блок 489 евро.
Всё уже проверила, никак 504 появиться не могло.

Ну тогда похоже на самодеятельность банка (какой у вас, кстати?), может там трансграничной операцией это посчиталось?

**Crazy-traveller28** » 10 мар 2019, 01:12

thevery писал(а) 10 мар 2019, 00:59:Ну тогда похоже на самодеятельность банка (какой у вас, кстати?), может там трансграничной операцией это посчиталось?

Банк утверждает, что никаких комиссий он не взимал дополнительно.
Банк ВТБ. Сейчас нашла ещё одного товарища по несчастью с той же картой и Аэрофлотом, у него проблема пока тоже не решена.

**Alex Kumarkov** » 10 мар 2019, 12:37

Это скорее всего банк...

**thevery** » 10 мар 2019, 12:49

Crazy-traveller28 писал(а) 10 мар 2019, 01:12:Банк утверждает, что никаких комиссий он не взимал дополнительно.
Банк ВТБ. Сейчас нашла ещё одного товарища по несчастью с той же картой и Аэрофлотом, у него проблема пока тоже не решена.

Вам в тему Списали большую сумму при заказе авиабилетов...

**zerokol** » 10 мар 2019, 14:28

Подозреваю, что так как оба банка в РФ, платежная система провела его в рублях.

**Romulus** » 10 мар 2019, 14:38

Такие платежи сильно зависят от конкретного банка-эмитента карты. Аэрофлот реестр в банки присылает через НСПК. Если карта российская, то банк легко может выставить эту сумму в рублях, без учета валюты карты

**Crazy-traveller28** » 10 мар 2019, 15:40

thevery писал(а) 10 мар 2019, 12:49:Вам в тему Списали большую сумму при заказе авиабилетов...

Спасибо за ссылку, уже написала там. Я поначалу все грехи повесила на Аэрофлот, поэтому искала похожие случаи и нашла тут. Теперь буду бадаться с банком, раз все сходятся во мнении, что проблема в нём.

**Crazy-traveller28** » 10 мар 2019, 15:51

zerokol писал(а) 10 мар 2019, 14:28:Подозреваю, что так как оба банка в РФ, платежная система провела его в рублях.

Но почему-то нигде рубли не фигурируют, ВТБ о них даже не заикнулся, говорит, что всё в евро и именно АФЛ прислал запрос на снятие большего кол-ва евро. Значит, ещё до прихождения запроса в ВТБ сумма дважды сконвертировалась из евро в рубли и потом снова в евро. Это возможно?

**Crazy-traveller28** » 10 мар 2019, 15:53

Romulus писал(а) 10 мар 2019, 14:38:Аэрофлот реестр в банки присылает через НСПК. Если карта российская, то банк легко может выставить эту сумму в рублях, без учета валюты карты

Насколько я понимаю, в таком случае запрос в мой банк пришёл бы в рублях, но он утверждает, что в евро.

**zerokol** » 10 мар 2019, 18:00

Crazy-traveller28 писал(а) 10 мар 2019, 15:51:
zerokol писал(а) 10 мар 2019, 14:28:Подозреваю, что так как оба банка в РФ, платежная система провела его в рублях.

Но почему-то нигде рубли не фигурируют, ВТБ о них даже не заикнулся, говорит, что всё в евро и именно АФЛ прислал запрос на снятие большего кол-ва евро. Значит, ещё до прихождения запроса в ВТБ сумма дважды сконвертировалась из евро в рубли и потом снова в евро. Это возможно?

Именно так скорее всего все и произошло. Поэтому оба банка видят разные суммы.

**Crazy-traveller28** » 10 мар 2019, 18:06

zerokol
А каким образом тогда произошла вторая конвертация в евро? Ведь в банк приходит запрос без указания того, в какой валюте у меня карта, это банк сам уже конвертирует валюту запроса в валюту карты перед списанием.
И как быть с тем, что Аэрофлот уверяет о запросе на снятие евро? Кто же тогда сделал эти две конвертации? Платёжная система (у меня Мастеркард) отправляет разбираться с банком, мол, она не при делах. Или есть другая система, куда можно обратиться за разъяснениями?

**alt22** » 10 мар 2019, 23:03

Crazy-traveller28 писал(а) 09 мар 2019, 19:27:Кто-то из них врёт, но я не понимаю кто и как его вывести на чистую воду?

Непонятно, зачем нужно было так извращаться - покупать Аэрофлот в евро.
Скорее всего, это был трансгран (то есть, Аэрофлот по факту в рублях банку выставил счет).
Если у вас банк РФ, то он с эквайером из РФ, скорее всего, только так взаиморасчеты и ведет.

**alt22** » 10 мар 2019, 23:05

Crazy-traveller28 писал(а) 10 мар 2019, 18:06:И как быть с тем, что Аэрофлот уверяет о запросе на снятие евро?

Нужно понимать, что "Аэрофлот" в данном случае - это просто маринка в колл-центре, которая говорит что видит и не разбирается в таких вещах как трансгран.
В ВТБ, в принципе, средняя квалификация сотрудников та же.

**Crazy-traveller28** » 10 мар 2019, 23:08

alt22
Предлагаю не обсуждать здесь причины покупки именно в евро, это личное дело каждого, мне было так удобно.
Банк ВТБ, российский, но утверждает, что запрос на снятие пришёл именно в евро, Аэрофлот тоже утверждает, что запрашивал у моего банка евро.
Как вытрясти из них правду, если действительно где-то фигурировали рубли - не понимаю.

alt22 писал(а) 10 мар 2019, 23:05:Нужно понимать, что "Аэрофлот" в данном случае - это просто маринка в колл-центре, которая говорит что видит и не разбирается в таких вещах как трансгран.
В ВТБ, в принципе, средняя квалификация сотрудников та же.

То есть всё упирается в низкую квалификацию сотрудников? И вы намекаете на то, что нужно требовать позвать кого-то более "высокого"?

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР