Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[LizavetKa]

описываю свою ситуацию:имею билеты на семью из 4 чел на нг в бангкок , заявку на возврат писала 03 октября, 12 октября прислали письмо что моя претензия зарегистрирована и ее номер и сегодня 15 октября получила такое письмо :
Здравствуйте.
АК «Трансаэро» приносит Вам искренние извинения за неудобства, испытанные Вами при пользовании нашими услугами.
Касательно Вашего заявления, зарегистрированного под номером 12345, сообщаем, что на заседании претензионной комиссии ОАО «АК «Трансаэро» (Протокол № 57) по Вашей претензии было принято решение:
Удовлетворить требования пассажира. Произвести вынужденный возврат по билету – 670______ \670___\ 670____ \670___. Выплату произвести через Отдел Интернет продаж. Изменить статус а/б на REFUNDED.
Итого к выплате: 120..... руб.
это только у меня или может кому то тоже прислали

мне не прислали, странно

[pragrom]

Господа, а не напомните как оформлять "обратный звонок"?

Прослушать все, что скажет автоинформатор и нажать "решетку".

[Mia Wallace]

Я купила билеты в Милан на офсайте, обратный вылет 16 декабря. Заявление на возврат написала 5 октября, продублировала 10 октября на адрес rev_reservation@transaero.ru. Ответа не получила никакого, даже стандартной отписки. Дозвониться не удалось, обратный звонок заказывала, тоже никакой реакции.
Сегодня написала еще раз, уже на vopros@transaero.ru, ответ от робота пришел мгновенно: "Благодарим Вас за обращение в Авиакомпанию Трансаэро. Мы получили Ваше письмо и ответим на него в ближайшее время".
Прочитала всю ветку и удивлена, что людям вообще хоть что-то отвечали с rev_reservation.

P.S. Новые билеты другой авиакомпании уже приобретены, разумеется, значительно дороже. С "Малев" мне повезло в свое время: вернулась домой и на следующий день началась вся катавасия, а тут не пронесло. Самое смешное, возьми я обратный билет на день раньше, смогла бы улететь, но черт меня дернул выбрать 16 декабря.)

[Katpus]

Я купила билеты в Милан на офсайте, обратный вылет 16 декабря. Заявление на возврат написала 5 октября, продублировала 10 октября на адрес rev_reservation@transaero.ru. Ответа не получила никакого, даже стандартной отписки. Дозвониться не удалось, обратный звонок заказывала, тоже никакой реакции.
Сегодня написала еще раз, уже на vopros@transaero.ru, ответ от робота пришел мгновенно: "Благодарим Вас за обращение в Авиакомпанию Трансаэро. Мы получили Ваше письмо и ответим на него в ближайшее время".
Прочитала всю ветку и удивлена, что людям вообще хоть что-то отвечали с rev_reservation.

P.S. Новые билеты другой авиакомпании уже приобретены, разумеется, значительно дороже. С "Малев" мне повезло в свое время: вернулась домой и на следующий день началась вся катавасия, а тут не пронесло. Самое смешное, возьми я обратный билет на день раньше, смогла бы улететь, но черт меня дернул выбрать 16 декабря.)

на день раньше тоже не помогло бы
у меня обратный билет из Вены 15.12 в 12.25 дня.
я не успела ровно на 12 часов, т.к. полеты закрыли в 00.00 15.12
тоже подавала заявление на возврат

[Mia Wallace]

на день раньше тоже не помогло бы
у меня обратный билет из Вены 15.12 в 12.25 дня.
я не успела ровно на 12 часов, т.к. полеты закрыли в 00.00 15.12
тоже подавала заявление на возврат

Полку "везунчиков" прибыло. У меня круиз заканчивается 12 декабря, могла бы сразу и вернуться, но захотелось рождественских ярмарок.)
А вам что-то ответил "Трансаэро"? Есть какой-то вразумительный ответ или очередные отписки?

[Katpus]

на день раньше тоже не помогло бы
у меня обратный билет из Вены 15.12 в 12.25 дня.
я не успела ровно на 12 часов, т.к. полеты закрыли в 00.00 15.12
тоже подавала заявление на возврат

Полку "везунчиков" прибыло. У меня круиз заканчивается 12 декабря, могла бы сразу и вернуться, но захотелось рождественских ярмарок.)
А вам что-то ответил "Трансаэро"? Есть какой-то вразумительный ответ или очередные отписки?

неее все тоже самое, ждать обработки заявки.
я уже новые билеты купила у WizzAir - увеличила отпуск, поедем еще и Будапешт смотреть

денежки очень хочется получить назад как и всем тут сидящим

[Ler4onok]

Я купила билеты в Милан на офсайте, обратный вылет 16 декабря. Заявление на возврат написала 5 октября, продублировала 10 октября на адрес rev_reservation@transaero.ru. Ответа не получила никакого, даже стандартной отписки. Дозвониться не удалось, обратный звонок заказывала, тоже никакой реакции.
Сегодня написала еще раз, уже на vopros@transaero.ru, ответ от робота пришел мгновенно: "Благодарим Вас за обращение в Авиакомпанию Трансаэро. Мы получили Ваше письмо и ответим на него в ближайшее время".
Прочитала всю ветку и удивлена, что людям вообще хоть что-то отвечали с rev_reservation.

P.S. Новые билеты другой авиакомпании уже приобретены, разумеется, значительно дороже. С "Малев" мне повезло в свое время: вернулась домой и на следующий день началась вся катавасия, а тут не пронесло. Самое смешное, возьми я обратный билет на день раньше, смогла бы улететь, но черт меня дернул выбрать 16 декабря.)

с rev_reservation не отвечают, только с reservation да и так обычные отписки... На сегодня бронь на 03.02.16 до сих пор активна. Заявка была отправлена 03.10.15 ответа так и нет...на вопросы о датах заявок,которые сейчас обрабатываются ответили: в порядке очереди

[ikat]

Очередной опыт от меня.
Предысторию повторю. Москва-Питер вчера, Питер-Москва послезавтра. В среду пересадили по обоим сегментам на афл только с номером брони. Вчера в Шарике простояла, они меня как-то криво оформили, что сегодня в питерском офисе на Литейном девушка удивилась, что я вообще прилетела. Сейчас разбирается как этот манифест оформить на послезавтра, обещала все прислать на почту и отзвониться. По ещё одному сегменту Москва-Питер 27.11 выдала манифест с печатькой и присвоила номер билета.
По возвратам после 15 декабря с сайта отказала ( я так, на шару спросила).

[okul]

Сходила в банк. Написала заявление на чарджбейк. Вылет 16.01.16. Приняли все док-ты без вопросов. Возврат в течении 45 суток, даже если АК банкрот. Банк "Санкт-Петербург".

[Valenina]

А какой билет нужно представлять в банк для чарджбека, если его уже меняли и опять отмена рейса?

[Ler4onok]

Сходила в банк. Написала заявление на чарджбейк. Вылет 16.01.16. Приняли все док-ты без вопросов. Возврат в течении 45 суток, даже если АК банкрот. Банк "Санкт-Петербург".

Подскажите пожалуйста с какими документами Вы обратились в банк?

[Mestny]

Очередной опыт от меня.
Предысторию повторю. Москва-Питер вчера, Питер-Москва послезавтра. В среду пересадили по обоим сегментам на афл только с номером брони. Вчера в Шарике простояла, они меня как-то криво оформили, что сегодня в питерском офисе на Литейном девушка удивилась, что я вообще прилетела. Сейчас разбирается как этот манифест оформить на послезавтра, обещала все прислать на почту и отзвониться. По ещё одному сегменту Москва-Питер 27.11 выдала манифест с печатькой и присвоила номер билета.
По возвратам после 15 декабря с сайта отказала ( я так, на шару спросила).

Манифест с печатькой на 27.11 уже???

[Valenina]

Позвонила в Сбербанк, сказали, что с чарджбеком они не работают((. И через них вернуть ничего не возможно.

[Боцмэн]

Только что оформили в Шереметьево. Совет всем с бронью аэрофлота без номера билета - приезжать сильно заранее, ибо там в офисе аэрофлота бардак и давка. Я бы советовал брать дополнительно полтора - два часа. У меня это все заняло где-то час.

А в DME всё прелестно;)
Билеты распечатали за 1 мин, регистрировался на бизнес стойке SU (Россия), даже карту AZ предъявлять не пришлось.
Так что, имхо, переносите рейсы по возможности в DME. Если что, рейс в LED.

P.S. ЧотамвПулково? Ад или ок?

[okul]

Для возврата по чарджбэку банк "Санкт-Петербург" взял подтверждение хронопэя, электронные билеты, ксерокопию паспорта, реквизиты банковской карты и сами распечатали по ней движение денег, образец заявления заполнила при них.

[okul]

А какой билет нужно представлять в банк для чарджбека, если его уже меняли и опять отмена рейса?

У меня взяли все билеты, дата вылета менялась

[Vbelui]

Поясните пожалуйста на 18 октября отменили рейсы, автоматом пересадили на другие и вот что высвечивается:

Класс обслуживания: F
Статус бронирования: Бронирование подтверждено
Билет не выписан

Класс обслуживания: Y
Статус бронирования: Бронирование подтверждено
FIM

Что бы это значило? на что рассчитывать по этим тарифам ? и я как понял место за мной закреплено, но билета нет.

Flight Interruption Manifest — специальный талон, заменяющий бумажный билет. Фактически, одна авиакомпания передает пассажира другой авиакомпании, с FIM вы можете приехать в аэропорт и зарегистрироваться на рейс на стойке регистрации, как будто вы купили билет у авиакомпании, которой фактически летите. Из Благовещенска до сих пор наши пассажиры летают по FIM после ухода Аэрофлота и передачи права перевозки Трансаэро.

[zerokol]

Ну вот меня с статусом fim в брони не посадили, надо было ещё оформить билет на стойке аэрофлота.

[malinkaya]

Для возврата по чарджбэку банк "Санкт-Петербург" взял подтверждение хронопэя, электронные билеты, ксерокопию паспорта, реквизиты банковской карты и сами распечатали по ней движение денег, образец заявления заполнила при них.

А основание, на котором они должны принять заявление на возврат дс, какое в этом случае?

[BillyJean]

UN2222 22.11.15 Нью-Йорк - Москва перенесли на сутки вперед, а точное время забыла.

23.11.15 вылет в 22.25.

как вы узнали?
на самом деле вылет должен был быть 21го ноября, его перенесли на 22)) или опять изменения произошли?