Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

[Форум Винского]

Ошибки в авиабилете 2025–2026: что делать и пустят ли на рейс

В этой теме — реальный опыт пассажиров: какие ошибки в авиабилете критичны, какие нет и когда действительно нужно что-то исправлять.

---

Главное правило
Авиабилет привязан к Имени и Фамилии, а не к номеру паспорта.
Смена паспорта — не проблема.

Пример:
Аэрофлот: замена данных паспорта в купленном билете

---

Что НЕ является ошибкой
• Имя и фамилия перепутаны местами — не критично, но на регистрации лучше предупредить.
Перепутали имя и фамилию — страшно ли?

• MR / MRS / MISS / MSTR — отсутствие или лишние обращения не имеют значения.

• «Правила трёх ошибок» не существует — миф из эпохи бумажных билетов.

---

Когда возможны проблемы
• серьёзная ошибка в имени или фамилии;
• указано другое имя (не опечатка);
• не проходит онлайн-регистрация;
• международный рейс + явное расхождение данных.

---

Что делать
1. Билет куплен напрямую — писать в авиакомпанию.
2. Билет через агентство — начинать с продавца.
3. Мелкие опечатки — уточнять на регистрации без паники.

По практике форума: авиакомпании часто решают вопрос быстрее, чем агенты.

---

Онлайн-регистрация
• ошибка может её заблокировать;
• отказ онлайн-регистрации ≠ отказ в перелёте;
• лучше решить вопрос заранее, а не в аэропорту.

---

Платные исправления
• иногда берут деньги за изменение данных;
• мелкие опечатки часто исправляют бесплатно или игнорируют;
• платить имеет смысл только при реальной ошибке.

---

Практический вывод
Опечатка ≠ отказ в полёте.
Важно совпадение личности пассажира, а не идеальная орфография.

---

Полезные ссылки

Покупка авиабилетов с поддержкой на русском языке

Авиабилеты и изменения бронирований (Trip.com)

Форум: авиабилеты, ошибки, возвраты и изменения

---

Тема — для реальных кейсов и практики, без страшилок и мифов.

[Рита62]

При бронировании в Райнаере имя написала Name-Galina Shelabolina вместо Galina. Что теперь делать? Пытаюсь написать в контакт центр, приходят шаблоннные пустые ответы. Что посоветуете? Будут проблемы?

[Кубинец]

При покупке билетов Delta и US Airways перепутал местами фамилию и имя подруги (билет с одним номером брони на двоих). Билеты невозвратные, перелет по территории США. Как быть? Вроде почитал что не критично, но переживаю

[Agentrix]

При бронировании в Райнаере имя написала Name-Galina Shelabolina вместо Galina. Что теперь делать? Пытаюсь написать в контакт центр, приходят шаблоннные пустые ответы. Что посоветуете? Будут проблемы?

Вы так и написали - Name-Galina Shelabolina? Звоните в Ирландию,(телефоны гдето здесь упоминались) должны исправить бесплатно.

[newroma777]

Сегодня с удивлением столкнулся , что на сайте аэрофлота при покупке билета на внутренний перелет, ФИО в билете вводятся только латинскими буквами. У меня в двух загранпаспосртах и трех пластиковых картах 4 варианта написания ФИО. Лечу по внутренему паспорту. Долго думал , какой вариант выбрать , написал какой больше нравится . Не понятно о каких ошибках в этом случае может вообще идти речь?

[Poseidon]

Долго думал , какой вариант выбрать , написал какой больше нравится . Не понятно о каких ошибках в этом случае может вообще идти речь?

Абсолютно ни о каких.

[Maxus129699]

Помогите, пожалуйста, в авиабилете до Бангкока(emirates) допущена ошибка в фамилии перепутаны вторая и третья буква местами, в emirates сказали что проблем не будет при посадке, но в Бангкоке все зависит от паспортно-визовой службы впускать вас или нет? могут быть проблемы?

[inventor83]

При покупке через сайт Ryanair.com перепутал местами фамилию и имя. В подтверждении по e-mail нажал "contact us", раскрыл секцию с телефонами - там нажал кнопку "Live chat". С первого раза операторы были недоступны, но со второго раза получилось. Объяснил ситуацию. Поправили. Бесплатно. Хоть и пишут что можно улететь нормально, но так спокойнее, тем более вдвоём с дочерью летим - сюрпризов хочется только приятных. Всем хороших путешествий!

[malleya]

Мой опыт:

В wizzair перепутала имя и фамилию - позвонила- поменяли бесплатно.
В ryanair села на рейс с посадочным, где перепутаны были имя и фамилия - никто даже не обратил внимание (аэропорт Бове)
У России также летела с перепутанными именем и фамилией
Последний раз покупала билеты (чартер TUI) - вместо Mariia написала Maria, поскольку паспорт новый и поставила автоматом. Сказали, посадят без проблем.

[ольга-камчатка]

Народ, не парьтесь по поводу различий в транскрипции. У мужа кончился паспорт и я с удивлением заметила, что все 5 лет он был Sergei, а я покупала билеты и делала все визы по старой памяти предыдущих паспортов на Sergey. Причем визы Сша, и все 150 перелетов за 5 лет, иммиграционные карточки. Никто и слова не сказал.

[zalmen]

Покупал билет Malaysia airlines, на пути в КЛ operated by Turkish airlines

Заметил опечатку в имени. Написано ADNREY вместо ANDREY

Будут ли проблемы?

Онлайн чекин не доступен т.к. полет осуществляется туркишами по кодшерингу

[Zamuruew]

Здравствуйте! К сожалению не нашел ответа именно по Tiger Airways. Купил авиабилеты из Пхукета в Сингапур через Bravoavia.

Вместо Aleksandr написал ALeXandr, могут ли возникнуть проблемы с этой компанией? В Бровоавиа пока не отвечают.. Спасибо.

[Poseidon]

Заметил опечатку в имени. Написано ADNREY вместо ANDREY
Будут ли проблемы?

Думаю, что не будут: Ошибка только в имени, не первая буква, видно, что чисто случайная ошибка - перепутаны местами две буквы, как звучит имя - им не особо важно)), да и вообще можно и не обратить внимание.

Вместо Aleksandr написал ALeXandr, могут ли возникнуть проблемы с этой компанией? В Бровоавиа пока не отвечают.. Спасибо.

Не отвечают, потому что не знают. Свяжитесь напрямую с авиакомпанией если волнуетесь и спросите у них.

[Leonvvo]

Знакомая, работающая в аэропорту Гонконга недавно сообщила - есть директива, в которой описан алгоритм действий в случае овербукинга на рейс. Так вот, там, говориться об первоочередном отказе в перевозке именно пассажирам без строгого соответствия ФИО пассажира в билете и паспорте. Думаю, эта негласная рекомендация есть во всех крупных аэропортах ... тут может даже не быть прямого вмешательства самого перевозчика.
PS AirAsia, AA(X)и CebuPacific в моей практике за последний месяц свободно меняли буквы в фамилии, причем перевозчики писали что это для них важно, изменения ( а не ремарки) вносили через лайв-чат и по телефону.
P.S. нужно предпринять все возможные шаги, если выявлена ошибка в имени до перелета, это умножит шансы на отсутствие проблем.

[lesech]

Подскажите пожалуйста и мне, у кого была ситуация с ошибкой в имени с Etihad Airways? написали в билете вместо ALEKSANDR -ALEXANDR

[Gurusss]

Покупал подруге у Finnair через Supersaver билет, ошибся в дате рождения, вместо 1990 указал 1900.
Дата рождения показывается только в подтверждении Суперсейвера, на Finnair билет высвечивается без даты, полностью корректно. Стоит ли где-то вносить изменения или проблем быть не должно?

[Ирина!]

Отписываюсь по своей ситуации. Летала компанией Айр Франс (Питер-Париж-Мадрид , Барселона-Париж-Питер) с "ошибкой" в середине фамилии (было yu, стало iu). Проблем не было.

[lesech]

Отписываюсь по своей ситуации. Летала компанией Айр Франс (Питер-Париж-Мадрид , Барселона-Париж-Питер) с "ошибкой" в середине фамилии (было yu, стало iu). Проблем не было.

а Вы как так решились полететь с ошибкой? заранее узнавали будут ли проблемы или наобум полетели?

[DME]

Ваш пол, это указание как Вас называть и только(Мистер или Мисс). Неоднократно летал и женщиной....

А еще у некоторых компаний есть расширенный выбор сокращенных обращений (помимо мистера и мисс), типа профессор, доктор и т.д. С удовольствием выбираю какую нибудь-новую хрень. Кем только не был, и женщиной (по ошибке) тоже Естественно, никаких проблем не было.

[Ирина!]

Отписываюсь по своей ситуации. Летала компанией Айр Франс (Питер-Париж-Мадрид , Барселона-Париж-Питер) с "ошибкой" в середине фамилии (было yu, стало iu). Проблем не было.

а Вы как так решились полететь с ошибкой? заранее узнавали будут ли проблемы или наобум полетели?

Звонила агенту, через которого бронировала билеты, внесли ремарку.
Кстати, номер паспорта тоже пришлось менять (билеты бронировались на старый паспорт).

[Petek]

Тоже спрошу - покупали билеты на двоих сразу - Аэрофлот, внутренний рейс, одному пассажиру выбрали Mr., а второму нет, ситсема ничего не сказала на этот счет сразу, обнаружили потом и сейчас он Ivan Ivanov просто, а я Petr Mr. Petrov. Критично ли это? заранее спасибо

[Poseidon]

Критично ли это?

Нет

[LEKA57]

Сразу не обратила внимания на имя пассажира
Обнаружила только сегодня: на билете дважды написана фамилия потом имя
Как-то так:
IVANOVA IVANOVA, OLGA
Что делать?? Билет ИБЕРИИ
Прага-Мадрид-Лима-Мадрид

[Poseidon]

Что делать??

Позвоните в авиакомпанию, посмотрите что они скажут.

[zalmen]

Покупал билет Malaysia airlines, на пути в КЛ operated by Turkish airlinesЗаметил опечатку в имени. Написано ADNREY вместо ANDREY
Будут ли проблемы?
Онлайн чекин не доступен т.к. полет осуществляется туркишами по кодшерингу

отписываюсь

звонки в дубовый колл-центр Малазийцев три раза, трижды мне обещали все исправить на отвратительном английском, ничего сделано не было в итоге

в Ататюрке подошел к "супервайзеру", рассказав о проблеме. Девушка распечатала посадочные с неправильным именем и сказала что отправила ремарку на гейт, о правильном написании имени

Посадили на рейс без проблем

[Poseidon]

Посадили на рейс без проблем

Кто бы сомневался

[LEKA57]

Что делать??

Позвоните в авиакомпанию, посмотрите что они скажут.

Позвонила в московское представительство. Оператор сказала, что у испанцев есть двойные фамилии и я машинально заполнила эти ячейки.
Говорит, ничего страшного. Спросила не надо ли новый билет, сказала НЕТ
Но терзают смутные сомнения. Может быть в головной офис написать?

[Poseidon]

Говорит, ничего страшного. Спросила не надо ли новый билет, сказала НЕТ

Ну и хорошо.

Но терзают смутные сомнения. Может быть в головной офис написать?

Зачем ещё раз спрашивать? Не придумывайте себе проблем.

[LEKA57]

Oт merial. Для того, что-бы поблагодарить форумчанина, достаточно нажать на кнопку "Спасибо" в верхнем правом углу поста.

[korst]

Подскажите пожалуйста такой момент.
Забронировал на имя KONSTANTIN вместо KOSTIANTYN (украинская версия транслитерации).
Компания AirBaltic.
Пропустят ли меня с такой такой версией?
Будет ли возможность при онлайн регистрации ввести правильное имя?
Или онлайн регистрация через сайт такого сделать не даст (ранее я не летал)?

[merial]

Пропустят ли меня с такой такой версией?

Звоните в а/к, ошибки серьезные.

Будет ли возможность при онлайн регистрации ввести правильное имя?

Нет.

[lesech]

Подскажите пожалуйста такой момент.
Забронировал на имя KONSTANTIN вместо KOSTIANTYN (украинская версия транслитерации).
Компания AirBaltic.
Пропустят ли меня с такой такой версией?
Будет ли возможность при онлайн регистрации ввести правильное имя?
Или онлайн регистрация через сайт такого сделать не даст (ранее я не летал)?

При онланг регистрации изменить НЕ сможете, единственный вариант:позвонить сначала в авиакомпанию к себе, возможно поменять по телефону или через запрос на е-мэйл, бесплатно или за доп.плату.

[korst]

Написал обращение в компанию, посмотрим что ответят.
UPD.
В общем, позвонил в Ригу по скайпу в AirBaltic и девушка спросив номер бронирования сказала, что уже ремарка есть (в письме скан загранпаспорта приложил).
Сообщила также, что проблем быть не должно, т.к это обычный случай и не прецедент полной замены имени и фамилии.
Также сказала, что если бы покупал через сайт AirBaltic, то они бы смогли изменить бесплатно в течении суток, а поскольку я купил через tickets.ru - только ремарка.
Ну или замена билета за 50 евро.

[pejbogac]

Всем доброго здравия!
При бронировании трипа была допущена досадная ошибка-имя одной из пассажирок было написано как JULIIA. А в паспорте IULIIA. Всё б ничего, но вот первая буква....В аэрофлоте поменять вроде согласились, а вот остальные билеты...На филиппинские авиалинии брал через экспедию- они меняют имя по звонку за 150-200 дол. А сам билет 151. Два перелёта с сёбу вообще по промо-ни возврата, ни изменений. Ещё два перелёта с сёбу вроде как допускают изменения, но по звонку и наверняка не даром.
Что посоветуете, аксакалы? Как филиппинцы к подобным косякам относятся? Рискнуть? Или проще купить ей заново 6 перелётов-там в общей сложности порядка 500 дол. Для неё это весьма ощутимо.

[pejbogac]

И вдогонку ещё вопрос- а может не менять ничего ( в т.ч. в Аэрофлоте ) и не покупать, а просто поменять паспорт? Или несовпадение номера это критично?
И ещё- если взять с собой старый паспорт с о старым именем-поможет?

[merial]

И вдогонку ещё вопрос- а может не менять ничего ( в т.ч. в Аэрофлоте ) и не покупать, а просто поменять паспорт?

Эк Вас заморочило.. ))) Поменять паспорт можно, вопроса нет, только как будете мотивировать требуемое написание в нем?

И ещё- если взять с собой старый паспорт с о старым именем-поможет?

Хуже не будет, только мне кажется, что ошибка в имени не сильно принципиальна.

Или несовпадение номера это критично?И ещё- если взять с собой старый паспорт с о старым именем-поможет?

Номер паспорта прекрасно меняют в билетах, да и не везде он нужен.

.На филиппинские авиалинии брал через экспедию- они меняют имя по звонку за 150-200 дол. А сам билет 151.

Наверное имеется ввиду смена пассажира вообще?

[Gav5000]

выручайте господа. допустил досадную ошибку при регистрации на рейс wiizair, написал Katya вместо Ekaterina. за изменение имени сайт просит 45 евро. вопрос, будет четыре перелета wiizair и везде уже зарегистрировался, получается нужно платить за все 4? или можно вообще не обращать внимания и надеться на авось.

[korst]

Когда я звонил в AirBailtic, сказали что если бы брал у них билет с сайта (а не через tickets.ru), то в течении суток меняют бесплатно.
Потом замена стоит 50 евро. Но девушка подтвердила ремарку (я им отправил скан паспорта) и заверила, что будет все ок, т.е такая ошибка не меняет имени, как оно есть.
В вашем случае это конечно полное несоответствие. Пытайтесь решить вопрос напрямую в компании, - не теряйте время.
На авось вообще не пройдет - 100%.

[Gav5000]

Когда я звонил в AirBailtic, сказали что если бы брал у них билет с сайта (а не через tickets.ru), то в течении суток меняют бесплатно.
Потом замена стоит 50 евро. Но девушка подтвердила ремарку (я им отправил скан паспорта) и заверила, что будет все ок, т.е такая ошибка не меняет имени, как оно есть.
В вашем случае это конечно полное несоответствие. Пытайтесь решить вопрос напрямую в компании, - не теряйте время.
На авось вообще не пройдет - 100%.

спасибо за ответ. в wiizair дозвониться не могу, вешают трубку. оплатил первое изменение имени, все ок. оплатил на второй перелет, ничего не поменялось. и что делать не знаю, в полной растерянности.
совсем отчаянный вариант исправить все в фотошопе.

[quakefun]

Когда я звонил в AirBailtic, сказали что если бы брал у них билет с сайта (а не через tickets.ru), то в течении суток меняют бесплатно.
Потом замена стоит 50 евро. Но девушка подтвердила ремарку (я им отправил скан паспорта) и заверила, что будет все ок, т.е такая ошибка не меняет имени, как оно есть.
В вашем случае это конечно полное несоответствие. Пытайтесь решить вопрос напрямую в компании, - не теряйте время.
На авось вообще не пройдет - 100%.

С Аирбалтиком вообще не критично, у нас один раз в одном бронирование у всех были ошибки, в одном месте поменено было имя с фамилией местами, в другом пол указан неверно, в третьем мужское (латышская s) окончание в женском имени. сделали онлайн регистрацию а при проверке имя фамилию с пасспортом особо не проверяют (но это было в рижском аэропорту)

Когда я звонил в AirBailtic, сказали что если бы брал у них билет с сайта (а не через tickets.ru), то в течении суток меняют бесплатно.
Потом замена стоит 50 евро. Но девушка подтвердила ремарку (я им отправил скан паспорта) и заверила, что будет все ок, т.е такая ошибка не меняет имени, как оно есть.
В вашем случае это конечно полное несоответствие. Пытайтесь решить вопрос напрямую в компании, - не теряйте время.
На авось вообще не пройдет - 100%.

спасибо за ответ. в wiizair дозвониться не могу, вешают трубку. оплатил первое изменение имени, все ок. оплатил на второй перелет, ничего не поменялось. и что делать не знаю, в полной растерянности.
совсем отчаянный вариант исправить все в фотошопе.

при мне wizzы в рижском аэропорту хотели отказать в посадке человеку или заставить заплатить 50 евро. в бронировании указал Yurij по пасспорту Jurijs. долго созванивались после чего поменяли прям при посадке, и на обратный рейс тоже.

[merial]

или можно вообще не обращать внимания и надеться на авось.

Только не у Виззэйр, они ко всему придираются и хотят денег. ))

[Gav5000]

все, теперь я в стрессе и отчаяние. деньги взяли, имя не поменяли, дозвониться до них не могу. что теперь делать, ума не приложу. сэкономил на поездке.

[merial]

деньги взяли, имя не поменяли

Не торопитесь так, возможно что задержка в обновлении баз.

[Gav5000]

деньги взяли, имя не поменяли

Не торопитесь так, возможно что задержка в обновлении баз.

я не тороплюсь, я паникую. из Москвы до Будапешта имя изменилось, а вот из Будапешта до Брюсселя и из Брюсселя до Будапешта все по прежнему. может внутри шенгена и смотреть не будут? если не решу проблему, меня жена с тещей до безумия доведут и так уже плешь проели.

[Gav5000]

и так. феерическое завершение моей истории. мой пример, другим наука. до московского офиса wizz air дозвониться нереально, по этому было принято волевое решение звонить в какой нибудь другой офис в другой стране. такой страной была выбрана Украина. дозвонился моментально и вопрос был решен, корректно и четко. но к огромному сожалению, на мой вопрос: "а можно было не платить?", мне на чистом русском ответили что не надо, за такие изменения как катя на екатерина денег не берут, т.к. смысл не меняется. вот так.
8 тыщ уже не вернуть. надеюсь кому-то поможет моя история.

[quakefun]

Gav5000, на вашем месте изначально бы не парился, изменить всё если что не так можно было прямо при посадке, на несколько евро дороже (50 евро за 1 имя). зато можно было точно удостоверится что тебе всё поменяют, в некоторых случаях, как я описал выше если имя не слишком сильно изменено, как в прочем и в вашем случае они это делают бесплатно.

[ArtJocelyn]

Всем здравствуйте.
Скажите, пожалуйста, кто-нибудь летал с ошибками AlItalia?
По старой привычке (в старом паспорте все имена-фамилии были написаны на французский манер) купила билет на фамилию Koultysheva вместо Kultysheva. Летит бабушка, боюсь, как бы у нее не возникло проблем. Рейсы Москва-Турин, Турин-Белград.

[spiderman99]

У Ryanair случайно написал Inanov, а не Ivanov. Насколько это критично? Со мной едет жена, у нее фамилия написана правильно

[firstdima]

У Ryanair случайно написал Inanov, а не Ivanov. Насколько это критично? Со мной едет жена, у нее фамилия написана правильно

Проще позвонить в авиакомпанию и уточнить, а так у вас фактически другая фамилия

[Muxx]

Расскажу свою историю, которая еще продолжается
Заказал себе билеты Уральских авиалиний через Связной Тревэл. Пришла из связного маршрутная квитанция - там все ок, все правильно. Зашел посмотреть маршрутную квитанцию Уральских авиалиний, а там вместо Maksim написано Maksimmr! Ну понятно, что или связной или уральские косякнули с моими данными. Думал, нет проблем - исправят! Ага, щаззз... Звоню в уральские, девушка говорит, что это не критичная ошибка, но ее по моему запросу исправить не могут, т.к. должен Связной Тревэл направить запрос на исправление. Ну лады, звоню в связной, а они смотрят в свои данные, а там все же верно написано! Несколько девушек не могли мне помочь, сказали пиши в тех поддержку... Пишу туда... Ответы эпичны ... "Буквы MR не являются ошибкой. Это указание статуса пассажира: MR- Mister." Я им: там все СЛИТНО написано!... Следующий ответ: "Отсутствие пробелов между именем и статусом - не является ошибкой и причиной не допуска к перелету"... Тупиковый случай просто.... Отписал им, что а если я ошибся и я Ms??? Тоже слитно напишете? Ответ прост:"Таковы стандарты выписки а/билетов у а/компании. Если вы не согласны с этим, то отправьте заявку на полный возврат" и обещают, что он будет бесплатный, хотя по правилам должны 900 р. снять...
Смотрел билет своей жены (летала Уральскими авиалиниями), там никаких Ms нет..
Есть советы как на них надавить, куда писать?

[Seoul]

а зачем что-то менять?