Отмена рейсов Thai Airways и возврат денег за купленные билеты

Всё о покупке и возврате авиабилетов: изменение дат и маршрута, ошибки в бронировании, возврат денег и правила авиакомпаний. Процедуры отмены, обмена и коррекции данных в авиабилетах.

Сейчас этот форум просматривают: Rass12 и гости: 23

Re: Отмена рейсов Thai Airways и возврат денег за купленные билеты

Сообщение: #451

Сообщение Diant » 03 июн 2020, 18:13

Beauty_N писал(а) 03 июн 2020, 17:54:Я не знаю как именно еще доказать. Как писать претензию, если через форму на сайте только все общение, и письма могут рассматривать по 6 недель...

Оформите как официальную претензию и на мейл (указав там, что копию по юрадресу).

С аргументами из Закона О Защите прав потребителя, т.е указывая, что если через 10 дней (это срок из Закона), Ваше требование о возврате не будет исполнено, то будет предъявлени иск с истребованием пени, штрафа, оплаты услуг юриста. Т.е укажите, что поскольку купили услугу у них, а услуга не оказана, то средства должны вернуться в полном объеме.
Аватара пользователя
Diant
почетный путешественник
 
Сообщения: 3772
Регистрация: 03.06.2009
Город: РФ, Москва
Благодарил (а): 142 раз.
Поблагодарили: 264 раз.
Возраст: 51
Страны: 42
Отчеты: 13
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Thai Airways и возврат денег за купленные билеты

Сообщение: #452

Сообщение Beauty_N » 05 июн 2020, 13:15

Отписываюсь. Деньги сегодня вернулись на карту, за минусом тех пресловутых 2200 руб. Буду писать претензию. О результатах напишу.

Так что СС + Тай возвращают деньги, но первые удерживают незаконную комиссию.
Аватара пользователя
Beauty_N
полноправный участник
 
Сообщения: 306
Регистрация: 22.02.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 63 раз.
Поблагодарили: 20 раз.
Возраст: 45
Отчеты: 2
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Thai Airways и возврат денег за купленные билеты

Сообщение: #453

Сообщение Velena » 05 июн 2020, 13:36

Мне сегодня вернулись деньги за тайцев через авиакассу, в полном размере. Вылет должен был быть 17 апреля, заявление на возврат отсылала 21 марта.
Аватара пользователя
Velena
путешественник
 
Сообщения: 1511
Регистрация: 31.03.2006
Город: Москва
Благодарил (а): 103 раз.
Поблагодарили: 34 раз.
Возраст: 46
Страны: 15
Отчеты: 1
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Thai Airways и возврат денег за купленные билеты

Сообщение: #454

Сообщение Rosomaha2009 » 07 июн 2020, 19:56

Ура! Всё вернули. Так как на карточке не подключено оповещение, я и не знала, что деньги уже пришли. Оказывается уже как 3 дня там лежат. А по моим расчетам, должны были вернуть а конце месяца. Вернули всё полностью, без всяких процентов и штрафов. Молодцы, тайцы!
Маленькая синичка в руках лучше большого таракана на кухне.
Аватара пользователя
Rosomaha2009
новичок
 
Сообщения: 45
Регистрация: 20.01.2018
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 51 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 50
Страны: 8
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Thai Airways и возврат денег за купленные билеты

Сообщение: #455

Сообщение Pedalkin » 20 июн 2020, 23:13

Вот же везучие люди. Возвраты получили. Такое ощущение что я один такой невезучий.
Pedalkin
участник
 
Сообщения: 52
Регистрация: 11.04.2014
Город: Сергиев Посад
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 6 раз.
Возраст: 52

Re: Отмена рейсов Thai Airways и возврат денег за купленные билеты

Сообщение: #456

Сообщение нержавейка » 20 июн 2020, 23:20

Нам тоже не вернули. Вылет июльский, посредник трип.ру
нержавейка
новичок
 
Сообщения: 1
Регистрация: 13.06.2020
Город: Архангельск
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 40

Re: Отмена рейсов Thai Airways и возврат денег за купленные билеты

Сообщение: #457

Сообщение TimH » 20 июн 2020, 23:37

Все агенты под шумок короны и возвратов ввели в свои тарифы комисси за вынужденные возвраты :( это незаконно и нужно бороться с этим, это понятно... но например, OneTwoTrip вообще фиолетово на мнение клиент; и они оочень долго не возвращают деньги, даже , если а/к им уже возврат перечислила, плюс 400 руб с каждого билета за вынужденный возврат ; ещё могут свой именной ваучер никчемный навязывать вместо ваучера а/к.
Аватара пользователя
TimH
полноправный участник
 
Сообщения: 235
Регистрация: 21.10.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 16 раз.
Поблагодарили: 18 раз.
Возраст: 39
Страны: 10
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Thai Airways и возврат денег за купленные билеты

Сообщение: #458

Сообщение ferrrarrri » 20 июн 2020, 23:41

Покупали на сайте самих авиалиний. Говорили, что возврат 45-60 рабочих дней. 60 прошло, пока не вернули :(
Написала ещё раз письмо - срок увеличен до 180 рабочих :(
ferrrarrri
участник
 
Сообщения: 146
Регистрация: 03.02.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 18 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 44
Страны: 55
Отчеты: 3

Re: Отмена рейсов Thai Airways и возврат денег за купленные билеты

Сообщение: #459

Сообщение Eirene » 26 июн 2020, 14:19

Eirene
новичок
 
Сообщения: 1
Регистрация: 26.06.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 45
Страны: 20
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Thai Airways и возврат денег за купленные билеты

Сообщение: #460

Сообщение b-olegh » 26 июн 2020, 15:38

Eirene писал(а) 26 июн 2020, 14:19: Это значит, что шансы еще есть, но уже не раньше осени?

Я понял это письмо так, что после судебного решения о реорганизации и назначения ответственного (the planner), ему в течение месяца после назначения будет передаваться весь реестр кредиторов.
Этот процесс займет период с раннего сентября до октября или далее.
И компания хочет дополнительно известить клиентов, которые запросили возврат, что эти клиенты могут проверить информацию в отношении задолженностей и прав. Поэтому они разрабатывают соответствующую функцию, которая позволит это сделать он-лайн.
Аватара пользователя
b-olegh
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 21570
Регистрация: 04.07.2011
Город: Оренбург, Муравленко
Благодарил (а): 250 раз.
Поблагодарили: 2204 раз.
Возраст: 55
Страны: 31
Отчеты: 13
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Thai Airways и возврат денег за купленные билеты

Сообщение: #461

Сообщение Tepp » 27 июн 2020, 19:21

Ну, может кому будет актуально. Вернул деньги за билеты танцами через запрос в ВТБ о том, что услуга не была оказана. Не с первого раза, не без претензий к тем кто обрабатывает заявки, но со второй попытки через примерно 45 дней с момента подачи заявления транзакция в адрес авиакассы была отменена. Деньги вернулись именно на основании отмены транзакции. Никаких возвратов от тайцев или авиакассы я и не надеялся получить изначально.
Tepp
новичок
 
Сообщения: 3
Регистрация: 22.09.2017
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 40
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Thai Airways и возврат денег за купленные билеты

Сообщение: #462

Сообщение Llorando Mediterra » 27 июн 2020, 19:49

Tepp,
Здравствуйте! А как и куда направляли претензии к тем, кто обрабатывает заявки? У меня уже 90 дней рассмотрения моих заявок, и примерно раз в две недели они звонят, и просят выслать что-то из документов, скриншотов и т.д.
Llorando Mediterra
участник
 
Сообщения: 191
Регистрация: 14.02.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 51 раз.
Поблагодарили: 6 раз.
Возраст: 47
Страны: 32

Re: Отмена рейсов Thai Airways и возврат денег за купленные билеты

Сообщение: #463

Сообщение Tepp » 27 июн 2020, 20:07

Собственно когда они мне первый раз позвонили и рассказали сказку что не могут вернуть деньги по причине того что я сам должен связываться с авиакассой и была составлена претензия о некомпетентности работника банка, а заодно и подано повторное заявление. Документы я отсылал 1 раз всего (собственно скрин билетов и скрин об отмене рейса. Больше они ничего и не требовали). Дальше просто периодически или сами звонили из банка «Ваша заявка ушла в центр поддержки VISA” или звонил консьержу с вопросом «Как там дела с заявкой?».
Tepp
новичок
 
Сообщения: 3
Регистрация: 22.09.2017
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 40
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Thai Airways и возврат денег за купленные билеты

Сообщение: #464

Сообщение MouseЦзедун » 31 авг 2020, 17:58

А вот интересно, есть тут люди которым тайцы еще не вернули деньги? Я имею ввиду тех, кто напрямую брал у тайцев?
Мне вот до сих пор не вернули. Заявление писали аж 03 марта. Покупали напрямую у тайцев. Тишина. В июне прислали типа акт на возврат, но ничего не произошло. В Москве в офисе тайцев сказали, что тем кто в марте заявление писал уже вернули деньги. Мне нет. Далее сказали, что раньше 15 августа и не ждите. Сегодня заонили, вообще там сказали что они не тайские авиалинии и только продажу билетов ведут, по возвратам ничего не знают. Сидит попка и одно и то же повторяет. Звоните мол в Бангкок!
MouseЦзедун
новичок
 
Сообщения: 7
Регистрация: 25.03.2020
Город: Москва
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 39

Re: Отмена рейсов Thai Airways и возврат денег за купленные билеты

Сообщение: #465

Сообщение Atomic-SAM » 01 сен 2020, 07:26

Добрый день!
Билеты покупал напрямую на сайте Thai Airways. Из-за отмены рейсов оформил возврат по телефону 1 апреля, общался с офисом в Бангкоке, т.к. маршрут был Бангкок-Рим-Бангкок. 20 апреля на почту пришло письмо, что возврат подтвержден в полном объеме, ждите деньги на карте. В мае на почту прислали письмо, что запущен процесс банкротства авиакомпании, и что выплаты по возвратам приостановлены до полного завершения процесса банкротства. Конечно деньги на карту никто не вернул... В августе подал заявление в Альфа Банк на чарджбэк, жду решения...
Аватара пользователя
Atomic-SAM
участник
 
Сообщения: 125
Регистрация: 04.07.2012
Город: Hua Hin
Благодарил (а): 6 раз.
Поблагодарили: 26 раз.
Возраст: 43
Страны: 36
Отчеты: 3
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Thai Airways и возврат денег за купленные билеты

Сообщение: #466

Сообщение b-olegh » 01 сен 2020, 09:10

MouseЦзедун писал(а) 31 авг 2020, 17:58:В Москве в офисе тайцев сказали, что тем кто в марте заявление писал уже вернули деньги. Мне нет. Далее сказали, что раньше 15 августа и не ждите. Сегодня заонили, вообще там сказали что они не тайские авиалинии и только продажу билетов ведут, по возвратам ничего не знают. Сидит попка и одно и то же повторяет. Звоните мол в Бангкок!

Тайцы в процедуре банкротства.
Они формируют перечень кредиторов, и к сентябрю обещали доработать ПО, чтобы можно было уточнять свои требования он-лайн.
Поэтому пробуйте уточнять требования - либо через "Управление бронированием", либо звоните в офис компании.
Аватара пользователя
b-olegh
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 21570
Регистрация: 04.07.2011
Город: Оренбург, Муравленко
Благодарил (а): 250 раз.
Поблагодарили: 2204 раз.
Возраст: 55
Страны: 31
Отчеты: 13
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Thai Airways и возврат денег за купленные билеты

Сообщение: #467

Сообщение Llorando Mediterra » 01 сен 2020, 13:37

Здравствуйте! В июле 2019 года покупал билеты на июнь 2020 Москва-Бангкок Тайскими авиалиниями через Trip.ru. 13 февраля после отмены рейса тайцами был оформлен возврат на сайте Trip.ru. И дальше молчание, разбавленное письмами счастья. После звонка в Trip.ru и ответа консультанта: " Ну не знаю я когда вам вернут ваши деньги" 9 апреля я пошёл в Банк Русский Стандарт и оформил возврат. Также оформил возврат на отмененный сегмент из Нью-Йорка в Париж и далее в Москву, купленный в Авиакассе, которая вообще не реагировала на письма, и из Мехико в Нью-Йорк, купленный в Megotravel, которые тоже меня игнорировали. В течение месяца периодически позванивали из банка с просьбой дослать те или иные скриншоты, и в конце августа все деньги за отменённые перелёты вернулись на карту. Где-то в июле пришли истерические извинения от вышеперечисленных контор, что они все не виноваты, и сумма к возврату будет такая-то. Надо сказать, что сразу после отмены Тайцами я додумался купить билет Москва - Бангкок Oman Air через Kupibilet, который впоследствии тоже отменили. Но нас сайте у них об этом рейсе не было ни слова. Как будто я его не покупал. А письмо об отмене пришло. Оформил возврат и на него тоже 20 июля. Короче, затарился билетами на весь 2020, коронавирусный год, как чувствовал.
Llorando Mediterra
участник
 
Сообщения: 191
Регистрация: 14.02.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 51 раз.
Поблагодарили: 6 раз.
Возраст: 47
Страны: 32

Re: Отмена рейсов Thai Airways и возврат денег за купленные билеты

Сообщение: #468

Сообщение vau76 » 10 сен 2020, 21:40

Сегодня вернули деньги за билеты Москва-Бангкок-Москва,купленные в декабре 2019 на ноябрь 2020 через trip.ru, вернул Сбербанк через чарджбэк. Подавали в начале мая,два раза сбер закрывал заявки и открывал заново с теми же самими документами, последняя от 9 июля и вот сегодня вся сумма упала на счет.
vau76
новичок
 
Сообщения: 9
Регистрация: 24.07.2015
Город: Калуга
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 49
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Thai Airways и возврат денег за купленные билеты

Сообщение: #469

Сообщение megawollt » 11 сен 2020, 15:49

Здравствуйте. Поясните пожалуйста что вы писали в Сбербанк?
Я покупал в марте 2020 на май 2020.
Авиакомпания в Бангкоке не отвечает на сообщения, офис в Москве просит писать в Бангкок.
Сбербанк отказывается принимать заявление.
Какова последовательность возврата через банк?
megawollt
новичок
 
Сообщения: 4
Регистрация: 14.08.2019
Город: Паттайя
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 39
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Thai Airways и возврат денег за купленные билеты

Сообщение: #470

Сообщение merial » 11 сен 2020, 16:26

Помогаю тем, кому делать нечего...
Аватара пользователя
merial
Старожил
 
Сообщения: 52475
Регистрация: 18.04.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 286 раз.
Поблагодарили: 7096 раз.
Возраст: 51
Страны: 38
Отчеты: 4

Re: Отмена рейсов Thai Airways и возврат денег за купленные билеты

Сообщение: #471

Сообщение megawollt » 18 сен 2020, 22:40

Сегодня поступил ответ от российского офиса. Предлагают ваучер. Кому то ещё писали с таким предложением? Смогут ли они вернуть деньгами?
megawollt
новичок
 
Сообщения: 4
Регистрация: 14.08.2019
Город: Паттайя
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 39
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Thai Airways и возврат денег за купленные билеты

Сообщение: #472

Сообщение Qarootoramma » 18 сен 2020, 22:59

megawollt писал(а) 18 сен 2020, 22:40:Сегодня поступил ответ от российского офиса. Предлагают ваучер. Кому то ещё писали с таким предложением? Смогут ли они вернуть деньгами

Смогут. Но они не хотят вам возвращать деньги. Они хотят Вам выпарить ваучер. Вам придется написать им несколько официальных претензий и пригрозить судом. Тогда они Вам деньги вернут. Либо Вы можете в досудебном порядке решить вопрос. Они вам могут перенести билет и поставить с открытой датой. Но они этого не хотят, они хотят ваучер и Вам придется с ними повозиться если хотите вернуть деньги
Qarootoramma
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5209
Регистрация: 18.03.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 1197 раз.
Поблагодарили: 200 раз.
Возраст: 43
Страны: 35
Отчеты: 3
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Thai Airways и возврат денег за купленные билеты

Сообщение: #473

Сообщение toma kushch » 19 сен 2020, 09:18

Думаю, сейчас они прощупывают почву. Наверняка найдутся такие, кто сходу согласится на этот их ваучер. А дальше каждый сам, наверное, что-то сможет с них получить или не получить в меру сил и способностей ИМХО.
toma kushch
новичок
 
Сообщения: 6
Регистрация: 01.08.2018
Город: Черноголовка
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 47

Re: Отмена рейсов Thai Airways и возврат денег за купленные билеты

Сообщение: #474

Сообщение megawollt » 19 сен 2020, 12:24

Понял. Спасибо за ответы. Просто как то странно, ваучер приходит от московского офиса, но при звонке или ответе на письмо московский офис вдруг становится не рабочим.
Почта в Бангкоке тоже молчит.
megawollt
новичок
 
Сообщения: 4
Регистрация: 14.08.2019
Город: Паттайя
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 39
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Thai Airways и возврат денег за купленные билеты

Сообщение: #475

Сообщение barzum » 05 окт 2020, 14:40

b-olegh писал(а) 01 сен 2020, 09:10:Тайцы в процедуре банкротства.

Видимо в связи с этим получил сегодня письмо с адреса Businessreorg@led.go.th с таким содержанием:

Thai Central Bankruptcy Court : Business Reorganization of Thai Airways International Public Company Limited
The Central Bankruptcy Court has ordered the Business Reorganization of Thai Airways Intl PCL and appointed EY Corporate Advisory Services Co., Ltd., together with 6 Directors of Thai Airways Intl PCL as the Planner on 14 September 2020. All creditors must submit the debt repayment petition at https://tgreorg.led.go.th/index or via the QR CODE below by 2 November 2020.

По ссылке из письма форма для регистрации, требуется копия паспорта, пока не заполнял. Не совсем понял что за петицию надо там подписать.
barzum
новичок
 
Сообщения: 8
Регистрация: 18.11.2012
Город: Новосибирск
Благодарил (а): 8 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 46
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Thai Airways и возврат денег за купленные билеты

Сообщение: #476

Сообщение b-olegh » 05 окт 2020, 14:47

barzum писал(а) 05 окт 2020, 14:40:Не совсем понял что за петицию надо там подписать.

Предлагают подписать ходатайство о погашении долга.
Аватара пользователя
b-olegh
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 21570
Регистрация: 04.07.2011
Город: Оренбург, Муравленко
Благодарил (а): 250 раз.
Поблагодарили: 2204 раз.
Возраст: 55
Страны: 31
Отчеты: 13
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Thai Airways и возврат денег за купленные билеты

Сообщение: #477

Сообщение Atomic-SAM » 28 окт 2020, 17:24

6 августа подал заявление на чарджбэк в Альфа Банк, 27 октября получил смс о положительном решении, и о том, что денежные средства потупят на мой счет в течение 5 рабочих дней, 28 октября деньги вернулись на карту.
Всем удачи, здоровья и терпения!
Аватара пользователя
Atomic-SAM
участник
 
Сообщения: 125
Регистрация: 04.07.2012
Город: Hua Hin
Благодарил (а): 6 раз.
Поблагодарили: 26 раз.
Возраст: 43
Страны: 36
Отчеты: 3
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Thai Airways и возврат денег за купленные билеты

Сообщение: #478

Сообщение Igorian007 » 04 ноя 2020, 09:58

Всем доброго! Может кому пригодится информация.
2-го ноября пришел ответ от тайцев: TCC Service <tccdis@service.thaiairways.com, на мои письма по поводу возмещения стоимости билетов за отмененный рейс TG974/Mar30, 2020 Bangkok (BKK) - Moscow (DME).
Текст письма привожу сразу в переводе:
Дорогой клиент;
Спасибо за Ваш ответ.
Относительно Вашего резервирования под кодом заказа: ABCDE, ЭЛЕКТРОННОЕ TKT: 237-2331125100-100,
доводим до вашего сведения, что Ваш запрос возмещения был признан.

Однако с текущей ситуацией, Thai Airways, подвергающаяся реабилитации, планирует с Центральным контролем Суда по делам о банкротстве,
мы не в состоянии обработать возмещения в это время, и все возмещения будут задержаны.

Обратите внимание на то, что сумма возмещения может быть обменена, чтобы поехать ваучеры.
Ваучер путешествия будет выпущен владельцам билетов
который может использоваться в качестве части оплаты за следующий заказ на Thai Airways или тайский полет Улыбки, действительный через 31DEC2022.
Пожалуйста, вход в систему https://www.thaiairways.com/en_TH/help/ ... ucher.page
После того, как принятый выпустить ваучер путешествия, отмена не разрешена.
Если Вы были бы llike, чтобы обменять возмещение, чтобы поехать ваучер, пожалуйста, сообщите нам, ответив на это электронное письмо.

Мы действительно благодарим Вас за Ваш патронаж Thai Airways и спасибо за Ваше доброе понимание в этой неудачной ситуации.

Искренне Ваш,
Софида О.
ТАЙСКИЙ контакт-центр

Конечно предлагают ваучер, но обнадеживает и то, что не отказывают в возврате денег. Заявления на возврат оформляли 1 апреля 2020
Igorian007
новичок
 
Сообщения: 2
Регистрация: 29.09.2018
Город: Сочи
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 61
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Thai Airways и возврат денег за купленные билеты

Сообщение: #479

Сообщение Destan » 09 ноя 2020, 18:14

Igorian007 писал(а) 04 ноя 2020, 09:58:Конечно предлагают ваучер, но обнадеживает и то, что не отказывают в возврате денег.


Тайские авиалинии приняли решение о продаже пассажирского флота

Национальный перевозчик Таиланда «Тайские авиалинии», признанный банкротом, принял решение о продаже своего пассажирского флота. Продажа Боингов 747 и 777 является частью плана реструктуризации самолетного парка, который одобрил Суда по делам банкротства.

Авиаперевозчик базируется в Бангкоке. Сегодня он столкнулся с крупными финансовыми проблемами. А потому вынужден выставить на продажу десять Боингов – 747, которые были выпущены в 1993-2003 года. Заявки от покупателей будут приниматься до 13 ноября.

Помимо этого, «Тайские Авиалинии» намереваются продать два Боинга 737, 12 Боингов 777 различных модификаций, а также десять аэробусов. Три из них совсем новые. Эти машины выпустили в 2005-2007 годах.


-------

Куда пойдут деньги от продажи флота?
Destan
полноправный участник
 
Сообщения: 305
Регистрация: 04.04.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 7 раз.
Поблагодарили: 14 раз.
Возраст: 53
Страны: 32
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Thai Airways и возврат денег за купленные билеты

Сообщение: #480

Сообщение zerokol » 09 ноя 2020, 20:54

Destan писал(а) 09 ноя 2020, 18:14:Куда пойдут деньги от продажи флота?

Ну уж явно не тем, кому должны денег за билеты :)
Все как обычно - уйдет правильным пацанам.
Аватара пользователя
zerokol
Старожил
 
Сообщения: 45113
Регистрация: 17.06.2006
Город: Москва
Благодарил (а): 406 раз.
Поблагодарили: 3378 раз.
Возраст: 46
Страны: 88
Отчеты: 9
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Thai Airways и возврат денег за купленные билеты

Сообщение: #481

Сообщение Starosta_ » 12 ноя 2020, 16:41

Коротенько написал, как вернули деньги за билеты, купленные через "авиакассу":
Re: Авиакасса.ком покупка билетов отзывы
Starosta_
новичок
 
Сообщения: 10
Регистрация: 20.12.2012
Город: Жуковский
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 5 раз.
Возраст: 103
Страны: 42
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Thai Airways и возврат денег за купленные билеты

Сообщение: #482

Сообщение toma kushch » 05 дек 2020, 21:42

Случайно наткнулись на вот такую информацию
https://www.thaiairways.com/en_TH/conta ... _form.page
Там тайцы предлагают 2 опции для тех у кого номера билетов начинаются на 217- . Первая - это продление неиспользованного билета, а вторая - ваучер. Не понятно что со всем этим делать и делать ли. Вообще именно нам по почте такого предложения не поступало. Возможно потому, что мы отказались от ваучера в пользу рефанда. Предложи они пролонгировать билет до конца 2022 года, можно было бы и согласиться, хотя риски есть, что ситуация не выправится и до конца 2022 года.
Ещё вот они пишут:
THAI will change the validity of your ticket to 27 March 2021. However, if you do not wish to rebook your flights by 27 March 2021, we will automatically extend the final validity date of the ticket to be 31 December 2022.
Т.е. если ничего не делать, то билет всё равно пролонгируется или я не так поняла?
Или это всё вообще не касается тех, кто выбрал рефанд?
toma kushch
новичок
 
Сообщения: 6
Регистрация: 01.08.2018
Город: Черноголовка
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 47

Re: Отмена рейсов Thai Airways и возврат денег за купленные билеты

Сообщение: #483

Сообщение barzum » 08 дек 2020, 17:48

toma kushch, У меня билеты с номером, начинающимся на 217. В переписке с ними настаивал на возврате денег, анкету которую они просили заполнить в рамках банкротства заполнять не стал. Ничего не делал, сегодня прислали ваучеры сроком действия до 31.12.2022. Все здорово, но как я понял использовать ваучер на сайте не получится, требуется обращение в офис.
barzum
новичок
 
Сообщения: 8
Регистрация: 18.11.2012
Город: Новосибирск
Благодарил (а): 8 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 46
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Thai Airways и возврат денег за купленные билеты

Сообщение: #484

Сообщение Басюта » 12 дек 2020, 04:22

Сегодня сбербанк вернул деньги за билеты в полном объёме!Подавала в октябре на чарджбэк. Билеты были куплены в декабре прошлого года на июнь Бангкок Москва Бангкок.
Басюта
участник
 
Сообщения: 76
Регистрация: 16.03.2012
Город: Мирный
Благодарил (а): 6 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 54
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Thai Airways и возврат денег за купленные билеты

Сообщение: #485

Сообщение ferrrarrri » 25 янв 2021, 13:19

Может кто посоветует что делать? в марте куплены билеты напрямую у тайцев. Обещали вернуть за 180 рабочих дней, ни на какой ваучер не соглашалась. Сейчас меня российский офис футболит в Бангокг и говорит, что у них нет контактов фин отдела, они ничего не знаю про возвраты, а раньше знали :)
ferrrarrri
участник
 
Сообщения: 146
Регистрация: 03.02.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 18 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 44
Страны: 55
Отчеты: 3

Re: Отмена рейсов Thai Airways и возврат денег за купленные билеты

Сообщение: #486

Сообщение Atomic-SAM » 25 янв 2021, 13:25

Чарджбэк
Аватара пользователя
Atomic-SAM
участник
 
Сообщения: 125
Регистрация: 04.07.2012
Город: Hua Hin
Благодарил (а): 6 раз.
Поблагодарили: 26 раз.
Возраст: 43
Страны: 36
Отчеты: 3
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Thai Airways и возврат денег за купленные билеты

Сообщение: #487

Сообщение b-olegh » 25 янв 2021, 13:53

ferrrarrri писал(а) 25 янв 2021, 13:19:Может кто посоветует что делать? в марте куплены билеты напрямую у тайцев. Обещали вернуть за 180 рабочих дней, ни на какой ваучер не соглашалась. Сейчас меня российский офис футболит в Бангокг и говорит, что у них нет контактов фин отдела, они ничего не знаю про возвраты, а раньше знали :)

Все гораздо проще.
Thai Airways находится в процессе санации. С сентября 2020 года они выверяют обязательства.
Поэтому Вас и отправляют в головной офис.
Аватара пользователя
b-olegh
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 21570
Регистрация: 04.07.2011
Город: Оренбург, Муравленко
Благодарил (а): 250 раз.
Поблагодарили: 2204 раз.
Возраст: 55
Страны: 31
Отчеты: 13
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Thai Airways и возврат денег за купленные билеты

Сообщение: #488

Сообщение mikeS60 » 27 мар 2021, 15:48

Нас аналогично динамят с возвратом с отпиской про 180 дней (авиакасса)

До этого была попытка чарджбека - банк (хомяк) отказал (направляли дважды со всем пакетом документов)
mikeS60
активный участник
 
Сообщения: 783
Регистрация: 25.10.2011
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 40 раз.
Поблагодарили: 62 раз.
Возраст: 38
Страны: 20
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Thai Airways и возврат денег за купленные билеты

Сообщение: #489

Сообщение mashrabiya » 04 янв 2022, 09:56

Приветствую! Может кто-то уже сталкивался с покупкой билетов за ваучеры у Тайцев.Есть 2 ваучена (мой и мужа), которые мы получили взамен отмененного рейса в январе 2021 года.

Я нашла в интернете иструкцию как обменять ваучеры на авиабилеты, но только на международные перелеты. Выпадающий список Destination вообще не содержит никаких внутренних пунктов назначения. Нам нужено добраться из Пхукета в Бангкок уже после завершения Phuket Sandbox программы. При покупке а/б на сайте Thai Airways на этапе оплаты нет никаких граф, куда можно было бы вписать номер ваучера.
Если знаете, как сделать все через сайт, пожалуйста, подскажите. В сервисную службу я отправила запрос, но пока молчат. Спасибо.
mashrabiya
участник
 
Сообщения: 55
Регистрация: 12.01.2016
Город: Киев
Благодарил (а): 48 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 55
Страны: 31
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Thai Airways и возврат денег за купленные билеты

Сообщение: #490

Сообщение mashrabiya » 24 янв 2022, 16:05

mashrabiya писал(а) 04 янв 2022, 09:56:Приветствую! Может кто-то уже сталкивался с покупкой билетов за ваучеры у Тайцев.Есть 2 ваучена (мой и мужа), которые мы получили взамен отмененного рейса в январе 2021 года.


Отвечаю сама себе на вопрос... может кому-то будет интересно.
Первым делом написала письмо на почту, указанную в контактнах на официальном сайте авиакомпании - ответа не дождалась. Затем написала в фейсбуке тот же запрос - ответа не было. Затем позвонила на русскоязычную поддержку (телефон +7... взяла на официальном сайте авиакомпании). Номер оказался агентства (не офиса ТайЭйрвейс), которое мне рекомендовало написать запрос на тот же мейл, куда я уже писала или звонить в колл центр Тай Эйрвейс. В итоге, сработал вариант прямого звонка на Thai Airways многоканальный номер. Говорят только на английском и с акцентом :), но все удалось сделать (проспелить имена и фамили и номера ваучеров) и конвертировать свои ваучеры (мужа и моего) на авиабилеты Пхукет-Бангкок. Доплатила разницу в 180 батт, оставаясь на линии с оператором (да, нужно проспелить название банка и назвать cvr код карты, но я это уже проходила ранее с другими авиакомпаниями и ни разу никто не списал лишней копейки). На все потратила минут 20 международной связи (звонила с мобильного). В итоге, новые билеты на руках :).
mashrabiya
участник
 
Сообщения: 55
Регистрация: 12.01.2016
Город: Киев
Благодарил (а): 48 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 55
Страны: 31
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Thai Airways и возврат денег за купленные билеты

Сообщение: #491

Сообщение Viktor V » 28 июл 2022, 21:59

Кто-то знает, как сейчас обстоят дела ? Билеты продаются на агрегаторах за рубли, но вот летают ли они и будут ли летать дальше ? Что с банкротством ? Кто-то летал Тайцами в этом году куда-нибудь ? Спасибо.
Viktor V
новичок
 
Сообщения: 24
Регистрация: 16.10.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 9 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 55
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Thai Airways и возврат денег за купленные билеты

Сообщение: #492

Сообщение boyruss1 » 26 ноя 2022, 12:45

Viktor V, летают, но не в Россию. Пытаюсь изменить билет после того, как авиакомпания изменила время вылета, билет покупал на их сайте - пока "глухо", на почту не отвечают, самостоятельно на сайте внести изменения не дают вообще ("обратитесь в офис авиакомпании или по почте на сайте или к вашему агенту, если вы покупали у него") - не всегда прямая покупка на сайте дает больше возможностей для маневра.
boyruss1
почетный путешественник
 
Сообщения: 2351
Регистрация: 27.03.2012
Город: Москва
Благодарил (а): 126 раз.
Поблагодарили: 267 раз.
Возраст: 48

Re: Отмена рейсов Thai Airways и возврат денег за купленные билеты

Сообщение: #493

Сообщение Pedalkin » 26 ноя 2022, 13:19

Полагаю, на текущий момент ситуация следующая.
Тайцы собрали денег на перелеты, но из-за форсмажота эти перелеты не выполнили.
Большинство наших банков, по "намеку" МПС не стали проводить chargeback.
Сроки исковой давности еще есть, не предъявлять иски некому.
Тайцы морозятся.
Дальнейшие перспективы хоть что-то вытрясти из тайцев нулевые.
Тему можно закрывать.
Pedalkin
участник
 
Сообщения: 52
Регистрация: 11.04.2014
Город: Сергиев Посад
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 6 раз.
Возраст: 52

Re: Отмена рейсов Thai Airways и возврат денег за купленные билеты

Сообщение: #494

Сообщение Pedalkin » 04 апр 2024, 11:24

Внезапное продолжение.
Получил от тайцев письмо:

Dear Creditor,

Thai Airways International Public Company Limited facilitates for creditors of tickets or travel vouchers by opening additional channels to apply for debt repayment at the ticket payment request point, Building 3, 1st floor, Thai Airways International Public Company Limited, Head Office, Vibhavadi Rangsit Road, Chatuchak District, Bangkok

On 04 April – 11 April 2024 from 8.30 – 16.00 hrs.

Therefore, we would like to invite the creditors who seeking debt repayment to contact us on the mentioned date and time above. Please be prepared to settle the debt in cash or via bank transfer and provide the following necessary documents for processing;
1. Ticket number, travel voucher number or order number of the Official Receiver
2. Copy of ID card / or copy of passport whose name corresponds to the creditor according to the order of the Official Receiver
3. Copy of bank book whose name corresponds to the recipient of the creditor according to the order of the Official Receiver (in case of receiving money transferred into the account)
4. In case of the creditor according to the order of the Official Receiver uses the name of another bank book or let someone else receive the money instead, there must be a power of attorney document from the creditor, including a copy of the attorney's ID card

In case you are not convenient to come and receive refund in person, please submit documents through the following channels:

1. Refund ticket
https://www.thaiairways.com/en_TH/help/ ... icket.page
2. Refund travel voucher
https://www.thaiairways.com/en_TH/help/ ... d_tva.page

Note
• Tickets purchased through Thai Airways website and pay by credit card is in process, the company will refund the money to the credit card within 60 days.
• Tickets purchased through travel agents, please contact the agent from whom you purchased your ticket directly.
• Tickets that requested for refund after 14 September 2020, please request for refund via normal channels.

For more information, please contact Thai Contact Center via email contact@thaiairways.com Tel. 02-356-1111

Thank you and best regards,
TG Refund Service Center

При вводе по первой ссылке номера билета и фамилии сообщает об ошибке и предлагает обратиться в офис. Ну, у меня так, по крайней мере.
В целом, даже если бы все сложилось - непонятно, как они будут деньги в Россию возвращать.
Pedalkin
участник
 
Сообщения: 52
Регистрация: 11.04.2014
Город: Сергиев Посад
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 6 раз.
Возраст: 52

Re: Отмена рейсов Thai Airways и возврат денег за купленные билеты

Сообщение: #495

Сообщение Igorian007 » 04 апр 2024, 18:47

Pedalkin писал(а) 04 апр 2024, 11:24:При вводе по первой ссылке номера билета и фамилии сообщает об ошибке и предлагает обратиться в офис. Ну, у меня так, по крайней мере.
В целом, даже если бы все сложилось - непонятно, как они будут деньги в Россию возвращать.

Сегодня пришло такое же письмо, обнадеживает уже само это событие:)) Так же попробовал ввести свои данные в предлагаемый в первой ссылке шаблон, но с тем же успехом, ошибка и отсылке в офис. Еще раз все перечитал и подумал, что этот шаблон по ссылке вот для этих билетов: Tickets that requested for refund after 14 September 2020, please request for refund via normal channels. А я покупал билеты еще в декабре 2019 года. Не нашел ничего другого и отправил еще раз письмом свои билеты, паспорта и банковские реквизиты, посмотрим, что получится. Позвонил в СБЕР, что бы выяснить смогут ли тайцы перевести им мои деньги, но они сами не знают, предлагают интересоваться у тайцев. В общем все мутно. Хотя есть в письме и такое: Tickets purchased through Thai Airways website and pay by credit card is in process, the company will refund the money to the credit card within 60 days. Так что, ждем.
Igorian007
новичок
 
Сообщения: 2
Регистрация: 29.09.2018
Город: Сочи
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 61
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Thai Airways и возврат денег за купленные билеты

Сообщение: #496

Сообщение boyruss1 » 06 апр 2024, 09:50

Не смогут они перевести ни на какой счет, если у банка нет SWIFT-кода. Так и ответили. Я зарекся летать ими до стабилизации их финансового положения, бесконечные отмены или изменения в расписании без адекватной возможности реагировать на это. По Таю покупаю бангкокцев, там возвращали все адекватно на карту сначала Почты, а потом раз - на РСХБ без запрашивания доп. инфы.
boyruss1
почетный путешественник
 
Сообщения: 2351
Регистрация: 27.03.2012
Город: Москва
Благодарил (а): 126 раз.
Поблагодарили: 267 раз.
Возраст: 48

Re: Отмена рейсов Thai Airways и возврат денег за купленные билеты

Сообщение: #497

Сообщение Pedalkin » 06 апр 2024, 12:17

boyruss1 писал(а) 06 апр 2024, 09:50:По Таю покупаю бангкокцев,

Они реально платежи из России принимают/возвращают?
Pedalkin
участник
 
Сообщения: 52
Регистрация: 11.04.2014
Город: Сергиев Посад
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 6 раз.
Возраст: 52

Re: Отмена рейсов Thai Airways и возврат денег за купленные билеты

Сообщение: #498

Сообщение boyruss1 » 06 апр 2024, 14:09

Pedalkin, последний кейс - минувший ноябрь, на Пхукете, обратился за несколько часов до вылета (тариф из средней группы был на их сайте, не помню названия), время перелета до этого менялось и я купил билет на другой (более ранний) рейс Эр Азии, обратился в аэропорту Доместика на втором этаже в их окно, ждал минут 10, они мне распечатали на матричном принтере, что осуществлен возврат и отправили, сказав, "ждите на карту". Пришло в течение недели (РСХБ). Оплачивал билет с их сайта этой картой (ЮП).
boyruss1
почетный путешественник
 
Сообщения: 2351
Регистрация: 27.03.2012
Город: Москва
Благодарил (а): 126 раз.
Поблагодарили: 267 раз.
Возраст: 48

Пред.

Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАвиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиацииПокупка и возврат авиабилетов — изменение дат и ошибок бронирования



Включить мобильный стиль