Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

[Форум Винского]

Ошибки в авиабилете 2025–2026: что делать и пустят ли на рейс

В этой теме — реальный опыт пассажиров: какие ошибки в авиабилете критичны, какие нет и когда действительно нужно что-то исправлять.

---

Главное правило
Авиабилет привязан к Имени и Фамилии, а не к номеру паспорта.
Смена паспорта — не проблема.

Пример:
Аэрофлот: замена данных паспорта в купленном билете

---

Что НЕ является ошибкой
• Имя и фамилия перепутаны местами — не критично, но на регистрации лучше предупредить.
Перепутали имя и фамилию — страшно ли?

• MR / MRS / MISS / MSTR — отсутствие или лишние обращения не имеют значения.

• «Правила трёх ошибок» не существует — миф из эпохи бумажных билетов.

---

Когда возможны проблемы
• серьёзная ошибка в имени или фамилии;
• указано другое имя (не опечатка);
• не проходит онлайн-регистрация;
• международный рейс + явное расхождение данных.

---

Что делать
1. Билет куплен напрямую — писать в авиакомпанию.
2. Билет через агентство — начинать с продавца.
3. Мелкие опечатки — уточнять на регистрации без паники.

По практике форума: авиакомпании часто решают вопрос быстрее, чем агенты.

---

Онлайн-регистрация
• ошибка может её заблокировать;
• отказ онлайн-регистрации ≠ отказ в перелёте;
• лучше решить вопрос заранее, а не в аэропорту.

---

Платные исправления
• иногда берут деньги за изменение данных;
• мелкие опечатки часто исправляют бесплатно или игнорируют;
• платить имеет смысл только при реальной ошибке.

---

Практический вывод
Опечатка ≠ отказ в полёте.
Важно совпадение личности пассажира, а не идеальная орфография.

---

Полезные ссылки

Покупка авиабилетов с поддержкой на русском языке

Авиабилеты и изменения бронирований (Trip.com)

Форум: авиабилеты, ошибки, возвраты и изменения

---

Тема — для реальных кейсов и практики, без страшилок и мифов.

[ал_спб]

Вообще не важно, не смешите.

[Chami Li]

MR вместо MRS.

вместо MRS, указан MR.

Шапку темы прочитали прежде чем спрашивать?

[Олся]

Шапку темы прочитали прежде чем спрашивать?

Да, но там информация про отсутствие или добавление в любом месте, а не про ошибку принадлежности пола.

[b-olegh]

про ошибку принадлежности пола

Это - не пол. Это форма обращения к пассажиру.
Можете сказать на регистрации, что Вы - небинарная личность, и обращаться к Вам следует именно так! )))

[Joker_nata]

Здравствуйте. Ошибка в фамилии ребенка. Вместо Kolesnikov написала Kolesnokov . Авиакомпания Азимут, рейсы и внутренний, и международный. И точно такую же ошибку допустила в билете компании Победа. Рейс международный. Насколько критично?

[senator]

Насколько критично

Как у всех.

[Timsab]

Всем привет.
Супруга в процессе замены паспорта ввиду смены фамилии, но сейчас хотим покупать билеты у AZAL и RYANAIR. Какую фамилию ей указывать?
Можно ли указать сразу новую фамилию но старый № паспорта?

[ал_спб]

Паспорта в билетах нет никогда до регистрации, кроме АФ. Можно новую.

[Tanya20]

Ошибка в билете: паспорт - Aleksandr Aleksandrov, билет - Alexandr Alexandrov, Pegasus, через OneTuwTrip. С последним была переписка в чате с просьбой отправить ремарку в Pegasus , приложили скан страницы паспорта. В чате они предлагали купить новый билет , ссылаясь на то, что ак может посадить на борт по своему усмотрению. В результате: 1 плечо СПБ Стамбул фамилию и имя исправила сотрудница на стойке регистрации, плечо Стамбул Рим напечатала посадочные , как в билете.

[GUKR]

Доброго времени суток!
Когда оформляли билеты, перепутали месяц и день рождения.
Это критично?

China Eastern Airlines

[ал_спб]

Вообще не важно.

[KSlorsn]

Приветствую. Подскажите, пожалуйста, была допущена опечатка в отчестве. Вместо Владимировна Владимивна.
Насколько это критично?

[natalya-katashova]

У вас получилось внести изменения в билет China Eastern Airlines?

[natalya-katashova]

Покупал билеты через премиальный сервис Альфатревел, там по умолчанию заполняешь карточку данные паспорта РФ, данные загранпаспорта в данных загранпаспорта указано отчество, тк при полетах через РФ это обязательно. Но вот бронировал 3 билета разных авиакомпаний, в 2 билетах все четко фамилия и имя, а вот на сайте China Eastern Airlines фамилия, а имя слитно с отчеством, в билете альфатревел имя и отчество раздельно. Альфатревел сказали ничего менять не будут, как в карточке указано так и перенесли (только в карточке имя и отчество раздельно), а у авиакомпании слитно, и в других билетах отчества они не указывали. Пишу в авиакомпанию China Eastern Airlines и направляю паспорта, приходит автоматический ответ позвонить по номеру, звоню по номеру там на китайском автоответчик - ничего не понятно. Является ли это ошибкой и что делать? Прогуглил в интернете про указание отчества на международных рейсах - пишут указывать необязательно или указывать обязательно переведя на латиницу. В общем очень нужен совет, что делать и могут ли отказать в перелете? Попросил знакомых китайцев позвонить на горячую линию China Eastern Airlines, но вот теперь не знаю где мне взять номер телефона привязанный к заказу Альфатревел не дает

[Poseidon]

Является ли это ошибкой

Нет.

и что делать?

Ничего не делать.

[pashkapursh]

Всем привет. Может быть у кого-то был опыт - в билете имя Victoriia, а в паспорте Viktoriia. Составной букинг Air Kenya + flydubai, из-за чего имя недоступно к изменению, разные компании. Агент внес в билет ремарку о корректности написания имени. Стоит переживать? FlyDubai видит ремарку и сказал, что все будет наверняка ок. Кенийцы просто не понимают, о чем я им пишу, и твердят, что изменить невозможно

[Chami Li]

Стоит переживать?

Нет. Вообще не о чем.
Сядете и улетите.

[natalya-katashova]

В билете Аэрофлот пропустили одну цифру в номере паспорта, отправили на корректировку через обратную связь - пока не откорректировали, через горячую линию отказываются внести изменения - только в офис или обращение, даже в ремарке отказывают. Вылет через два дня, если не исправят могут быть проблемы при перелете Москва - Бангкок?

[Chami Li]

могут быть проблемы при перелете Москва - Бангкок?

пропустили одну цифру в номере паспорта

Нет, проблем быть не может.
Прочитайте внимательно первое предложение заглавного сообщения темы.

[Vitaly Nazarenko]

Добрый день! Нужен совет
1. Купил через city.travel билет в Pegasus Москва-Стамбул и обартно
2. В имени ребенка допустил опечатку Felix вместо Feliks (как в паспорте)
3. Попытался поменять через city.travel - они в итоге настаивают на том, что нужно покупать новый билет
4. Звонил в поддержку Pegasus - менеджер сказал, что можно внести ремарку, но сами они сделать этого не могут - только агент.
5. Агент отказывается, говорит, что мы мол, ничего сделать не можем.
Вопрос: что делать?
1. Все-таки купить новый билет (конечно, дорого, но что делать)
2. Приехать пораньше в АП на стойку регистрации и попробовать внести изменения непосредственно у представителя авиакомпании (со штрафом или как - не важно). Уж в самом крайнем случае, можно ли будет второй раз выкупить тот же билет перед вылетом?

[Poseidon]

Не могут из-за этого ребёнка на рейс не посадить, тем более не такая это ошибка, чтоб были бы проблемы. Ничего не нужно делать, не переживайте.

[Vitaly Nazarenko]

Спасибо за успокоение. Ну видимо, если city.travel не договоримся - попробуем рискнуть, поедем пораньше в АП. Я так понимаю, у большинства опыт позитивный.
Если уж упрутся - попробуем купить новый билет прямо на месте.

[Tanya20]

Vitaly Nazarenko, описала наш кейс с аналогичной ошибкой 26.06.2024, не переживайте, ничего менять не надо, тем более, покупать новый билет.

[Oksana_Shi]

Добрый день, уважаемые форумчане! В авиабилетах Таллин-Будапешт-Таллин пропустила букву в имени, OKSANA вместо OKSZANA (вводила данные из своего венгерского паспорта, а там написание имени через SZ, не привыкла ещё и не перепроверила, балбеска). В написании фамилии ошибок нет. Покупала через OneTwoTrip, перелет выполняет польская LOT. Заметив пропущенную букву, написала в чат поддержки OneTwoTrip, сразу переадресовали на авиакомпанию. Позвонила в LOT, они внесли изменения и переключили на другой отдел "зафиксировать" их (на самом деле, оплатить, 60 евро). Проблема в том, что они не могут принять оплату российской картой, ссылку на оплату выставить также не могут. Сказали, что единственная доступная опция - просить помощи у OneTwoTrip, причем, оператор, которая вносила изменения, сказала, что это бесплатно, а девушка из отдела "фиксаций" уже предупредила, что может взиматься доп.плата. Как быть? Добиваться изменений, сдавать билет с потерями и покупать новый или лететь с пропущенной буквой на свой страх и риск? У меня есть гражданство Венгрии, в Европе буду по национальному паспорту ездить.

[ал_спб]

Никак не быть. Все нормально.

[b-olegh]

Как быть?

Быть так:

лететь с пропущенной буквой

[nik77spb]

Vitaly Nazarenko,

Добрый день
Также самая проблема :(

Получилось у вас улететь? Поправили на стойке имя ребенку?

[Dakara2]

Форум Винского, Здравствуйте. Подскажите пожалуйста по такому вопросу. При оформление билета Баку-Стамбул-Нью-Йорк была пропущенна одна буква в фамилии. Написали Babaeva, а должена быть BabaYeva. Билеты приобретали на рейс Азербайджанских авиалинии с трансфером на Turkish airlines, через агентство. Ошибка была замечена уже через пару дней и сразу же отправили форму через официальный сайт. Turkish airlines отказали и сказали обратиться в агентство. Связались с агентством и уже агентство отправило заявку через сайт, на что тоже получили отказ, так как по правилам авиалинии невозможно изменить имя или фамилию. Было несколько попыток связаться с агентство и авиалинией по телефону, для добавления одной буквы в фамилию, на что получили многочисленные отказы с обоих сторон. Агентство и авиакомпании предлагает только один выход это покупка новых билетов. Данные билеты, с нехваткой одной буквы, невозможно вернуть из-за тарифа. Вылет через 4 дня и цена на эти билеты выросла в два раза. Подскажите пожалуйста кто сталкивался с такой же проблемой, а именно пропущенна буква в фамилии, на сколько критична данная ситуация? Какие шансы, что не посадят на рейс. Летит мама с ребёнком. Ошибка допущена в фамилии мамы, ребёнок гражданин Америки, мама нет.

[Chami Li]

Написали Babaeva, а должена быть BabaYeva

Буквы я, ю, е и т. п. в имени/фамилии/отчестве могут быть транслитерированы по-разному, ваш случай - типичный и тоже не является ошибкой. Например, букву я можно написать как ya, ia, ja, iia - ее звучание от этого никак не меняется.
Вам не о чем беспокоиться, платить некому и не за что.

В следующий раз внимательно прочитайте шапку темы и воспользуйтесь поиском по теме вместо написания бессмысленных и беспощадных простыней.

[Exilencer]

Добрый день! Подскажите, пожалуйста. Единый билет Москва - Баку - Милан. Оформлен на паспорт РФ. Шенгенской визы в паспорте нет, так как есть второй паспорт дающий право безвизового въезда Шенген.
Имя во втором паспорте отличается на одну букву.
Будут ли проблемы при регистрации или достаточно будет предъявить оба паспорта?

[Poseidon]

Будут ли проблемы при регистрации или достаточно будет предъявить оба паспорта?

Если от одной этой буквы имя не станет абсолютно другим, то не будут.

[Exilencer]

Если от одной этой буквы имя не станет абсолютно другим, то не будут.

А по поводу отсутствия визы в паспорте вылета? Нормальная ли это практика предъявлять оба паспорта?

[Poseidon]

А по поводу отсутствия визы в паспорте вылета? Нормальная ли это практика предъявлять оба паспорта?

Абсолютно нормальная.

[moustache_avd]

Здравствуйте! Ошибка в первой букве фамилии H вместо G. Победа, но билет куплен через mego.travel. В победе по этому вопросу связь только через платный телефон, в мего, только ФОС.
Двойное гражданство. В иностранном загранпаспорте H, в российском загранпаспорте G. В Стамбул прилет по иностранному заграну, выход из транзита, со Стамбула уже Победа, где и была допущена ошибка.
Подскажите критичность такой ошибки и куда лучше обращаться?

[Poseidon]

moustache_avd, если имеете два паспорта и в одном из них написано верно, то ничего страшного в этом нет. Можно никуда не обращаться, предъявляете в аэропорту оба паспорта, если будут вопросы. В худшем случае заплатите 500-1000 руб.

[gennady675]

если имеете два паспорта и в одном из них написано верно, то ничего страшного в этом нет. Можно никуда не обращаться, предъявляете в аэропорту оба паспорта, если будут вопросы. В худшем случае заплатите 500-1000 руб.

Есть нюансы. Предполагаю что если у ТС второй паспорт Украины (там часто такое расхождение в транслитерации) и билет куплен на него.
Если предположение правильное - то перелет Стамбул-Москва по паспорту Украины возможен только в Шереметьево. Победа прилетает во Внуково.
В Стамбуле нужна регистрация на этот рейс по паспорту РФ в этом случае и могут быть проблемы.

[Exilencer]

Если предположение правильное - то перелет Стамбул-Москва по паспорту Украины возможен только в Шереметьево. Победа прилетает во Внуково.

Это работает только у человека единственное гражданство - Украины. Если у человека два гражданства Украины и РФ, то он может прилетать в любой аэропорт.

Знаю лично человека, который недавно летел Болонья - Стамбул - Внуково по единому билету купленному на укр паспорт. При регистрации изначально возникли вопросы на этот счёт, но он предъявил второй паспорт рф и спокойно долетел.

[gennady675]

При регистрации изначально возникли вопросы на этот счёт, но он предъявил второй паспорт рф и спокойно долетел.

Вы уверены что регистрацию ему не сделали, в результате, по паспорту РФ? Если да - откуда такая уверенность?
При расхождении в написании фамилии - все зависит от степени расхождения

Если у человека два гражданства Украины и РФ, то он может прилетать в любой аэропорт.

Может. При правильно оформленном билете.

[Exilencer]

Вы уверены что регистрацию ему не сделали, в результате, по паспорту РФ?

Да, в посадочный действительно вписали имя из паспорта РФ. Разница в укр и рос паспортах в одной букве А и О.

[gennady675]

Да, в посадочный действительно вписали имя из паспорта РФ.

Это то, о чем я и говорил. Ему сделали регистрацию по паспорту РФ.
Регистрация по паспорту Украины с прилетом во Внуково невозможна.
При существенном расхождении будут проблемы.

[moustache_avd]

gennady675, Два гражданства, Россия, Германия. Перелет из Франкфурта в Волгоград, через Стамбул с выходом. По сути первое звено можно не учитывать.
Стамбул-Волгоград победа. В немецком загране Hans, в Российском Gans(Ганс). В билете победа Hans.

[gennady675]

Два гражданства, Россия, Германия.

Тогда поддержу ответ от Poseidon

[sroiv]

Всем добрый вечер. Купил билеты на рейс China Eastern через Альфа Тревел и спустя несколько дней обнаружил, что у одного из пассажиров в бронировании указан неправильный пол, так ещё сверху имя и фамилия перепутаны. При проверке данных пассажира в самой Альфе оказалось, что изначально все введено верно, но билет выписан с ошибками - поддержка упорно отказывается в это верить и не предлагает вариантов решения проблемы. Способ со звонком в АК тоже видел, но речь там шла про одно исправление, а тут будет, как минимум, два. Изучая форум понял, что имя/фамилия - не такая страшная ошибка, а вот на счет пола очень не уверен. Подскажите, пустят ли на рейс, если вообще ничего не менять?

[ал_спб]

Бесспорно. Вы правда считаете, что пол важен? Нет.

[Chami Li]

на счет пола очень не уверен

Ну вот на регистрации на рейс на вопрос о половой принадлежности так и скажете - небинарная гендерная личность. Попадете и в тренд, и на рейс.))

[Juliiya]

в купленном у Flyone билете спб-Ереван-милан имя написано I ulia (имя с пробелом и пропущена одна буква)
вместо Iuliia
Регистрация на оба рейса предполагается онлайн заранее.

Даст ли сделать онлайн-регистрацию в таком случае?
Посадят ли на рейс в спб, а потом в Ереване с такой ошибкой или могут на месте потребовать оплату за исправление?
В правилах компании написаны немного противоречащие пункты.

"2) В случае если пассажир или лицо, оформившее бронирование, обнаружит ошибку в имени или фамилии пассажира в уже оформленном билете, а общее количество предложенных исправлений не превышает 3 символов и фонетически имя не изменится, пассажир не будет оплачивать сбор за изменение имени, а только регистрационный сбор в соответствии с тарифной группой, примененной в его бронировании. Регистрационный сбор не взимается, если пассажир зарегистрирован онлайн на рейс и имеет при себе посадочный талон в формате, требуемом компанией. Если предлагаемое количество исправлений превышает 3 символа и имя фонетически искажено, пассажир оплачивает сбор за изменение имени, в размере 70 евро, а если ошибка будет обнаружена при регистрации пассажира в аэропорту, он будет обязан оплатить как сбор в размере 70 евро за изменение имени, так и сбор в размере 36-40 евро за регистрацию.

*Исправление/изменение имени не может быть применено к частично использованному билету.

3) Пассажир, имя / фамилия которого неверно указаны в выданном билете и который не выполнил процедуру исправления ошибок, упомянутую в этом пункте, не будет допущен к рейсу."

По поиску не нашла похожих случаев

[senator]

правилах компании написаны немного противоречащие пункты.

Какие пункты противоречивые?

[Juliiya]

Какие пункты противоречивые?

если регистрация онлайн, то в билете не исправить самой ошибку.
при этом если ошибка, то на рейс не допускают.
где и когда проходить процедуру исправления не написано.

[pol_sveta]

Juliiya, а в личном кабинете нет кнопки Изменить? Может, там можно поменять?
ну или свяжитесь с авиакомпанией, контакты же есть на сайте.

[Juliiya]

Изменить? Может, там можно поменять?

в личном кабинете flyone есть, и сразу там предлагается оплата

свяжитесь с авиакомпанией, контакты же есть на сайте.

отправлено сообщение через сайт 3 недели назад, ответа так и нет.
на email там робот присылает письмо, что отправляйте через сайт