Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[leonid1623]

Оплачивал билет в офисе картой (после 15 декабря). В воскресенье оформил возврат в офисе (прокатили карту), сегодня деньги пришли на карту.
В офисе народу нет. Всё очень быстро.

[LizavetKa]

Оплачивал билет в офисе картой (после 15 декабря). В воскресенье оформил возврат в офисе (прокатили карту), сегодня деньги пришли на карту.

ого, классно вам ....

непонятно уже вообщем как и где лучше было платить. я на сайте платила онлайн.. мне в офисе явно ничего не вернут?

[leonid1623]

Оплачивал билет в офисе картой (после 15 декабря). В воскресенье оформил возврат в офисе (прокатили карту), сегодня деньги пришли на карту.

ого, классно вам ....

непонятно уже вообщем как и где лучше было платить. я на сайте платила онлайн.. мне в офисе явно ничего не вернут?

Ничего классного... С друзьями было 6 билетов в США на НГ. Пришлось всё менять, бронировать у аэрофлотом. Билеты были милям. Так что печаль одна...

[Millionaire]

ДД всем, за веткой особо не следил,но решил вдруг пробить свой рейс-
Пхукет-Москва на середину ноября , стоит статус рейс отменен.

Позвонил в Трансаэро- подтвердили что отменен- переключили на перебронировку...
в итоге девушка что-то думала, и в итоге говорит, - звоните за 2 дня, у нас новая инструкция перебронировать только с вылетами на 2 дня вперед,
ибо рейс могут опять назад вернуть....

она права или стоит еще раз написать может? чувствуется что она новичок, по каждому вопросу советовалась...

[Rusbandy]

Ничего классного... С друзьями было 6 билетов в США на НГ. Пришлось всё менять, бронировать у аэрофлотом. Билеты были милям. Так что печаль одна...

У некоторых жемчуг мелковат, а у некоторых супчик жидковат (с) Не гневайте, если действительно вернули.
Здесь тысячи таких, кому тоже покупать АФЛ на НГ, но пока особо не на что.

[IgorP11]

она права

Вряд ли

Свой рейс по другому направлению менял за 2 недели до вылета. Звоните ещё раз и настойчиво просите пересадить на Аэрофлот.

[pragrom]

С друзьями было 6 билетов в США на НГ. Пришлось всё менять, бронировать у аэрофлотом. Билеты были милям. Так что печаль одна...

А усилится ли печаль, если выяснится, что люди полетят по таким билетам?

[MarinaByk]

Во сколько завтра должен быть отмененный УН 1111 Нью Йорк? Что-то не могу на онлайн табло Внуково его найти. Только утром подумала, что из американских наверно с Нью-Йорка начнут, Афл туда каждый день летает...
Даже направления такого в поиске нет и Майами тоже Может я не так смотрю!

[dasharomanova12]

как раз рейсы в НЙ летят пока. у меня билет на 22 ноября. пробивается на сайте трансаэро как неотмененный.

[MarinaByk]

как раз рейсы в НЙ летят пока. у меня билет на 22 ноября. пробивается на сайте трансаэро как неотмененный.

что будет 22 ноября одному богу известно, то что сейчас пробивается ни о чем не говорит, за 2 дня отменят и все

[strannik96]

По объективным причинам начали отправлять заявки на возврат денег (вылет после 15 дек) позднее, чем большинство участников - с 8 октября; в ответ не получили ничего; дозвониться в Москву нереально - даже когда заказывали обратный звонок. Сегодня дозвонилась в местный офис а/к, там по номеру билета проверили - НИЧЕГО НЕ ОФОРМЛЕНО, претензия даже не принята в работу. Похоже, нужно писать во все возможные инстанции, упомянутые на сайте (прокуратура, приемная президента и т.п.), только тогда есть какой-то шанс вернуть деньги

[MarinaByk]

21 октября 2015 года будут отменены следующие рейсы авиакомпании «Трансаэро»:

UN29 Санкт-Петербург – Внуково
UN30 Внуково – Санкт-Петербург
UN31 Санкт-Петербург - Домодедово
UN32 Домодедово – Санкт-Петербург
UN33 Санкт-Петербург - Домодедово
UN34 Домодедово – Санкт-Петербург
UN102 Норильск - Внуково
UN107 Внуково – Новосибирск
UN108 Новосибирск – Внуково
UN110 Екатеринбург – Внуково
UN115 Внуково – Иркутск
UN116 Иркутск – Внуково
UN123 Домодедово – Владивосток
UN124 Владивосток - Домодедово
UN127 Домодедово – Новосибирск
UN128 Новосибирск – Домодедово
UN131 Внуково – Сочи
UN132 Сочи – Внуково
UN135 Домодедово - Хабаровск
UN147 Домодедово – Астрахань
UN148 Астрахань - Домодедово
UN157 Внуково – Красноярск
UN158 Красноярск - Внуково
UN171 Внуково – Новый Уренгой
UN172 Новый Уренгой - Внуково
UN176 Мурманск - Домодедово
UN181 Внуково - Ростов-на-Дону
UN182 Ростов-на-Дону – Внуково
UN195 Домодедово - Благовещенск
UN203 Внуково - Астана
UN207 Внуково – Одесса
UN208 Одесса – Внуково
UN227 Внуково – Актау
UN228 Актау – Внуково
UN251 Внуково – Рига
UN252 Рига – Внуково
UN255 Внуково - Алматы
UN256 Алматы - Внуково
UN261 Внуково - Ереван
UN262 Ереван - Внуково
UN301 Внуково – Тель-Авив
UN302 Тель-Авив – Внуково
UN308 Франкфурт-на-Майне – Внуково
UN309 Внуково - Берлин
UN310 Берлин – Внуково
UN311 Внуково – Тель-Авив
UN312 Тель-Авив - Внуково
UN324 Вена - Внуково
UN333 Внуково – Лондон
UN371 Домодедово – Римини
UN372 Римини – Домодедово
UN397 Внуково – Милан
UN398 Милан - Внуково
UN399 Внуково – Рим
UN400 Рим - Внуково
UN444 Лондон – Внуково
UN562 Хошимин - Домодедово
UN801 Внуково - Стамбул
UN802 Стамбул – Внуково
UN809 Внуково - Анталья
UN810 Анталья – Внуково
UN1111 Внуково - Нью-Йорк
UN2017 Домодедово – Симферополь
UN2018 Симферополь – Домодедово
UN2141 Домодедово – Сочи
UN2142 Сочи - Домодедово
UN2156 Калининград - Домодедово
UN2163 Домодедово – Краснодар
UN2164 Краснодар - Домодедово
UN2222 Нью-Йорк - Внуково
UN2273 Домодедово - Киев
UN2274 Киев - Домодедово
UN2371 Домодедово - Киев
UN2372 Киев – Домодедово
UN9999 Внуково – Пекин

[dsj]

Для статистики.
У меня билеты с вылетом после 15 декабря. Отправляла письмо с заявкой на возврат 6 октября.
Пришла автоотбивка. И уже 8-го получила ответ:
"Здравствуйте!
Ваша заявка отправлена в отдел возвратов. Поступление денежных средств производится от 3 до 30 рабочих банковских дней."

Денег пока нет. Ждём....
Я так понимаю почти никто ещё денег не получил, кроме пары счастливчиков, которые оформили запрос ещё в сентябре?

[8008]

Я так понимаю почти никто ещё денег не получил, кроме пары счастливчиков, которые оформили запрос ещё в сентябре?

нет, сентябрь тоже еще не получил, неправильно понимаете

[Glaz-Go]

вылет 17.12.2015/ обратно 15.01.2016
отправлял заявку о возврате средств 5.10/13.10/14.10 на rev_reservation@transaero.ru
тишина.
также писал на vopros@transaero.ru - с него пришла стандартная отбивка: много работы и бла-бла...

сейчас, позвонил в Трансы:
оператор Евгения хамски отморозилась, сказала что заява обрабатывается 10 рабочих дней и сколько дней, до 30, возврат на карту.
но никаких ответов на мои обращения нет.
ее это не волнует, она только справки выдает!
уже не смогла пробить статус билета, перед этим звонил два раза, все пробивалось, рейс был актуален, но говорили- это ничего не значит, пишите заявление..

впечатление, что тебя посылают нах, еще и хамят!

предложила написать претензию на clim....

такого хамства до этого не было в КЦ!

[Rusbandy]

вылет 17.12.2015/ обратно 15.01.2016
отправлял заявку о возврате средств 5.10/13.10/14.10 на rev_reservation@transaero.ru
тишина.
также писал на vopros@transaero.ru - с него пришла стандартная отбивка: много работы и бла-бла...

сейчас, позвонил в Трансы:
оператор Евгения хамски отморозилась, сказала что заява обрабатывается 10 рабочих дней и сколько дней, до 30, возврат на карту.
но никаких ответов на мои обращения нет.
ее это не волнует, она только справки выдает!
уже не смогла пробить статус билета, перед этим звонил два раза, все пробивалось, рейс был актуален, но говорили- это ничего не значит, пишите заявление..

впечатление, что тебя посылают нах, еще и хамят!

предложила написать претензию на clim....

такого хамства до этого не было в КЦ!

С claims тоже уже не отвечают. Отправлял официальную письменную претензию 13 октября - "принята в работу". Сегодня ровно неделя.

[dsj]

Мне кажется они все просто завалены письмами и не успевают отвечать. Я сразу с заявкой и в claim писала (6 октября), ответ/пересылка пришёл 16-го:

"Уважаемые коллеги,
Пожалуйста, ответьте пассажиру."

И снова тишина.
Остаётся просто ждать.
Оправлять по 20 писем нет никакого смысла.

[levistrauss501]

Отчитываюсь. Должен был лететь UN309/310 VKO-TXL-VKO (Москва-Берлин-Москва). Чуть более чем за сутки до рейса пришло смс от ТСО что рейс отменен (был подписан на оповещения). Позвонил им. Дозвонился в течении минуты. Проверили данные - сказали да, отменен. Вас мол оповестят куда пересадили, ждите. Ждал до утра следующего дня. Утром позвонил опять. Дозвонился за 2 минуты. Все опять подтвердили. Выбирайте говорят рейс аэрофлота 7.20 или 11.40 утра. Выбрал естественно 11.40. Сказали что надо подойти перед регистрацией в аэропорту на стойку Аэрофлота. Через пять 5 минут прислали номер брони аэрофлота. Она естественно пробивалась на сайте Аэрофлота. Далее - подошло время регистрации (за 24 часа). Попробовал на сайте - не получается, пишет что ошибка. Но можно предварительно выбрать места, что я и сделал. При регистрации потом эти места и были в билетах. Далее все гладко, в аэропорту на стойке Аэрофлота потратили примерно 15 минут (они звонили в ТСО, проверяли правильность брони и просили выслать сами билеты). Затем регистрация и полет. Все ок.

Обратный путь. За сутки звоню в ТСО - дозвонился за 1 минуту. На разговор ушло 4-5 минут. Все то же самое только рейс выбирать не предлагали, на него пересадили автоматически (сейчас это уже можно видеть по ссылке где проверка статуса рейса на сайте ТСО). Предварительный выбор мест тоже работал на сайте. Сказали подойти на стойку в аэропорту для заполнения манифеста. В аэропорту на стойке Аэрофлота ничего заполнять оказалось не нужно - все сделают они сами. Просто проверили по паспорту что на нас есть бронь. Далее регистрация и полет. В общем все достаточно просто и оперативно. Спасибо сотрудникам Трансаэро и Аэрофлота за возможность слетать в Берлин Аэрофлотом по цене 6 тыр за билет.

И да - когда я уже знал что лечу рейсом аэрофлота и ехал в аэропорт Шонефельд, начали сыпаться смски от Трансаэро что регистрация на рейс 310 открыта. Потом что закончилась и пройдите на посадку. Через полчаса - что посадка окончена. В общем немного понервничал, поскольку это другой аэропорт. И если рейс все-таки бы состоялся , я бы на него уж точно не успел. В общем всем кому еще только предстоит вылет - удачи! И сейчас мне кажется они уже более-менее отработали схему. И все проще чем в первые дни.
Извиняюсь за сумбур. Не выспался.

[gundjy]

Мне кажется они все просто завалены письмами и не успевают отвечать. Я сразу с заявкой и в claim писала (6 октября), ответ/пересылка пришёл 16-го:

"Уважаемые коллеги,
Пожалуйста, ответьте пассажиру."

И снова тишина.
Остаётся просто ждать.
Оправлять по 20 писем нет никакого смысла.

Сегодня написал на claims.
Они переслали с точно таким же текстом на rev_reservation
те молчат

[valentin82]

Свершилось чудо! Отправлял заявку на возврат билетов 03.10 и только сейчас пришло письмо, что она принята будет обработана в ближайшие дни! Спасибо что обратились в Трансаэро.
А вчера меня уверили что ни чего не получали от меня и попросили повторно выслать заявление. Значит все таки шуршат товарищи. Правда теперь неизвнстно, когда она обработается..
Сдаётся мне, что это очередная отписка...