Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

[Форум Винского]

Ошибки в авиабилете 2025–2026: что делать и пустят ли на рейс

В этой теме — реальный опыт пассажиров: какие ошибки в авиабилете критичны, какие нет и когда действительно нужно что-то исправлять.

---

Главное правило
Авиабилет привязан к Имени и Фамилии, а не к номеру паспорта.
Смена паспорта — не проблема.

Пример:
Аэрофлот: замена данных паспорта в купленном билете

---

Что НЕ является ошибкой
• Имя и фамилия перепутаны местами — не критично, но на регистрации лучше предупредить.
Перепутали имя и фамилию — страшно ли?

• MR / MRS / MISS / MSTR — отсутствие или лишние обращения не имеют значения.

• «Правила трёх ошибок» не существует — миф из эпохи бумажных билетов.

---

Когда возможны проблемы
• серьёзная ошибка в имени или фамилии;
• указано другое имя (не опечатка);
• не проходит онлайн-регистрация;
• международный рейс + явное расхождение данных.

---

Что делать
1. Билет куплен напрямую — писать в авиакомпанию.
2. Билет через агентство — начинать с продавца.
3. Мелкие опечатки — уточнять на регистрации без паники.

По практике форума: авиакомпании часто решают вопрос быстрее, чем агенты.

---

Онлайн-регистрация
• ошибка может её заблокировать;
• отказ онлайн-регистрации ≠ отказ в перелёте;
• лучше решить вопрос заранее, а не в аэропорту.

---

Платные исправления
• иногда берут деньги за изменение данных;
• мелкие опечатки часто исправляют бесплатно или игнорируют;
• платить имеет смысл только при реальной ошибке.

---

Практический вывод
Опечатка ≠ отказ в полёте.
Важно совпадение личности пассажира, а не идеальная орфография.

---

Полезные ссылки

Покупка авиабилетов с поддержкой на русском языке

Авиабилеты и изменения бронирований (Trip.com)

Форум: авиабилеты, ошибки, возвраты и изменения

---

Тема — для реальных кейсов и практики, без страшилок и мифов.

[Poseidon]

Не могут из-за этого ребёнка на рейс не посадить, тем более не такая это ошибка, чтоб были бы проблемы. Ничего не нужно делать, не переживайте.

[Vitaly Nazarenko]

Спасибо за успокоение. Ну видимо, если city.travel не договоримся - попробуем рискнуть, поедем пораньше в АП. Я так понимаю, у большинства опыт позитивный.
Если уж упрутся - попробуем купить новый билет прямо на месте.

[Tanya20]

Vitaly Nazarenko, описала наш кейс с аналогичной ошибкой 26.06.2024, не переживайте, ничего менять не надо, тем более, покупать новый билет.

[Oksana_Shi]

Добрый день, уважаемые форумчане! В авиабилетах Таллин-Будапешт-Таллин пропустила букву в имени, OKSANA вместо OKSZANA (вводила данные из своего венгерского паспорта, а там написание имени через SZ, не привыкла ещё и не перепроверила, балбеска). В написании фамилии ошибок нет. Покупала через OneTwoTrip, перелет выполняет польская LOT. Заметив пропущенную букву, написала в чат поддержки OneTwoTrip, сразу переадресовали на авиакомпанию. Позвонила в LOT, они внесли изменения и переключили на другой отдел "зафиксировать" их (на самом деле, оплатить, 60 евро). Проблема в том, что они не могут принять оплату российской картой, ссылку на оплату выставить также не могут. Сказали, что единственная доступная опция - просить помощи у OneTwoTrip, причем, оператор, которая вносила изменения, сказала, что это бесплатно, а девушка из отдела "фиксаций" уже предупредила, что может взиматься доп.плата. Как быть? Добиваться изменений, сдавать билет с потерями и покупать новый или лететь с пропущенной буквой на свой страх и риск? У меня есть гражданство Венгрии, в Европе буду по национальному паспорту ездить.

[ал_спб]

Никак не быть. Все нормально.

[b-olegh]

Как быть?

Быть так:

лететь с пропущенной буквой

[nik77spb]

Vitaly Nazarenko,

Добрый день
Также самая проблема :(

Получилось у вас улететь? Поправили на стойке имя ребенку?

[Dakara2]

Форум Винского, Здравствуйте. Подскажите пожалуйста по такому вопросу. При оформление билета Баку-Стамбул-Нью-Йорк была пропущенна одна буква в фамилии. Написали Babaeva, а должена быть BabaYeva. Билеты приобретали на рейс Азербайджанских авиалинии с трансфером на Turkish airlines, через агентство. Ошибка была замечена уже через пару дней и сразу же отправили форму через официальный сайт. Turkish airlines отказали и сказали обратиться в агентство. Связались с агентством и уже агентство отправило заявку через сайт, на что тоже получили отказ, так как по правилам авиалинии невозможно изменить имя или фамилию. Было несколько попыток связаться с агентство и авиалинией по телефону, для добавления одной буквы в фамилию, на что получили многочисленные отказы с обоих сторон. Агентство и авиакомпании предлагает только один выход это покупка новых билетов. Данные билеты, с нехваткой одной буквы, невозможно вернуть из-за тарифа. Вылет через 4 дня и цена на эти билеты выросла в два раза. Подскажите пожалуйста кто сталкивался с такой же проблемой, а именно пропущенна буква в фамилии, на сколько критична данная ситуация? Какие шансы, что не посадят на рейс. Летит мама с ребёнком. Ошибка допущена в фамилии мамы, ребёнок гражданин Америки, мама нет.

[Chami Li]

Написали Babaeva, а должена быть BabaYeva

Буквы я, ю, е и т. п. в имени/фамилии/отчестве могут быть транслитерированы по-разному, ваш случай - типичный и тоже не является ошибкой. Например, букву я можно написать как ya, ia, ja, iia - ее звучание от этого никак не меняется.
Вам не о чем беспокоиться, платить некому и не за что.

В следующий раз внимательно прочитайте шапку темы и воспользуйтесь поиском по теме вместо написания бессмысленных и беспощадных простыней.

[Exilencer]

Добрый день! Подскажите, пожалуйста. Единый билет Москва - Баку - Милан. Оформлен на паспорт РФ. Шенгенской визы в паспорте нет, так как есть второй паспорт дающий право безвизового въезда Шенген.
Имя во втором паспорте отличается на одну букву.
Будут ли проблемы при регистрации или достаточно будет предъявить оба паспорта?

[Poseidon]

Будут ли проблемы при регистрации или достаточно будет предъявить оба паспорта?

Если от одной этой буквы имя не станет абсолютно другим, то не будут.

[Exilencer]

Если от одной этой буквы имя не станет абсолютно другим, то не будут.

А по поводу отсутствия визы в паспорте вылета? Нормальная ли это практика предъявлять оба паспорта?

[Poseidon]

А по поводу отсутствия визы в паспорте вылета? Нормальная ли это практика предъявлять оба паспорта?

Абсолютно нормальная.

[moustache_avd]

Здравствуйте! Ошибка в первой букве фамилии H вместо G. Победа, но билет куплен через mego.travel. В победе по этому вопросу связь только через платный телефон, в мего, только ФОС.
Двойное гражданство. В иностранном загранпаспорте H, в российском загранпаспорте G. В Стамбул прилет по иностранному заграну, выход из транзита, со Стамбула уже Победа, где и была допущена ошибка.
Подскажите критичность такой ошибки и куда лучше обращаться?

[Poseidon]

moustache_avd, если имеете два паспорта и в одном из них написано верно, то ничего страшного в этом нет. Можно никуда не обращаться, предъявляете в аэропорту оба паспорта, если будут вопросы. В худшем случае заплатите 500-1000 руб.

[gennady675]

если имеете два паспорта и в одном из них написано верно, то ничего страшного в этом нет. Можно никуда не обращаться, предъявляете в аэропорту оба паспорта, если будут вопросы. В худшем случае заплатите 500-1000 руб.

Есть нюансы. Предполагаю что если у ТС второй паспорт Украины (там часто такое расхождение в транслитерации) и билет куплен на него.
Если предположение правильное - то перелет Стамбул-Москва по паспорту Украины возможен только в Шереметьево. Победа прилетает во Внуково.
В Стамбуле нужна регистрация на этот рейс по паспорту РФ в этом случае и могут быть проблемы.

[Exilencer]

Если предположение правильное - то перелет Стамбул-Москва по паспорту Украины возможен только в Шереметьево. Победа прилетает во Внуково.

Это работает только у человека единственное гражданство - Украины. Если у человека два гражданства Украины и РФ, то он может прилетать в любой аэропорт.

Знаю лично человека, который недавно летел Болонья - Стамбул - Внуково по единому билету купленному на укр паспорт. При регистрации изначально возникли вопросы на этот счёт, но он предъявил второй паспорт рф и спокойно долетел.

[gennady675]

При регистрации изначально возникли вопросы на этот счёт, но он предъявил второй паспорт рф и спокойно долетел.

Вы уверены что регистрацию ему не сделали, в результате, по паспорту РФ? Если да - откуда такая уверенность?
При расхождении в написании фамилии - все зависит от степени расхождения

Если у человека два гражданства Украины и РФ, то он может прилетать в любой аэропорт.

Может. При правильно оформленном билете.

[Exilencer]

Вы уверены что регистрацию ему не сделали, в результате, по паспорту РФ?

Да, в посадочный действительно вписали имя из паспорта РФ. Разница в укр и рос паспортах в одной букве А и О.

[gennady675]

Да, в посадочный действительно вписали имя из паспорта РФ.

Это то, о чем я и говорил. Ему сделали регистрацию по паспорту РФ.
Регистрация по паспорту Украины с прилетом во Внуково невозможна.
При существенном расхождении будут проблемы.

[moustache_avd]

gennady675, Два гражданства, Россия, Германия. Перелет из Франкфурта в Волгоград, через Стамбул с выходом. По сути первое звено можно не учитывать.
Стамбул-Волгоград победа. В немецком загране Hans, в Российском Gans(Ганс). В билете победа Hans.

[gennady675]

Два гражданства, Россия, Германия.

Тогда поддержу ответ от Poseidon

[sroiv]

Всем добрый вечер. Купил билеты на рейс China Eastern через Альфа Тревел и спустя несколько дней обнаружил, что у одного из пассажиров в бронировании указан неправильный пол, так ещё сверху имя и фамилия перепутаны. При проверке данных пассажира в самой Альфе оказалось, что изначально все введено верно, но билет выписан с ошибками - поддержка упорно отказывается в это верить и не предлагает вариантов решения проблемы. Способ со звонком в АК тоже видел, но речь там шла про одно исправление, а тут будет, как минимум, два. Изучая форум понял, что имя/фамилия - не такая страшная ошибка, а вот на счет пола очень не уверен. Подскажите, пустят ли на рейс, если вообще ничего не менять?

[ал_спб]

Бесспорно. Вы правда считаете, что пол важен? Нет.

[Chami Li]

на счет пола очень не уверен

Ну вот на регистрации на рейс на вопрос о половой принадлежности так и скажете - небинарная гендерная личность. Попадете и в тренд, и на рейс.))

[Juliiya]

в купленном у Flyone билете спб-Ереван-милан имя написано I ulia (имя с пробелом и пропущена одна буква)
вместо Iuliia
Регистрация на оба рейса предполагается онлайн заранее.

Даст ли сделать онлайн-регистрацию в таком случае?
Посадят ли на рейс в спб, а потом в Ереване с такой ошибкой или могут на месте потребовать оплату за исправление?
В правилах компании написаны немного противоречащие пункты.

"2) В случае если пассажир или лицо, оформившее бронирование, обнаружит ошибку в имени или фамилии пассажира в уже оформленном билете, а общее количество предложенных исправлений не превышает 3 символов и фонетически имя не изменится, пассажир не будет оплачивать сбор за изменение имени, а только регистрационный сбор в соответствии с тарифной группой, примененной в его бронировании. Регистрационный сбор не взимается, если пассажир зарегистрирован онлайн на рейс и имеет при себе посадочный талон в формате, требуемом компанией. Если предлагаемое количество исправлений превышает 3 символа и имя фонетически искажено, пассажир оплачивает сбор за изменение имени, в размере 70 евро, а если ошибка будет обнаружена при регистрации пассажира в аэропорту, он будет обязан оплатить как сбор в размере 70 евро за изменение имени, так и сбор в размере 36-40 евро за регистрацию.

*Исправление/изменение имени не может быть применено к частично использованному билету.

3) Пассажир, имя / фамилия которого неверно указаны в выданном билете и который не выполнил процедуру исправления ошибок, упомянутую в этом пункте, не будет допущен к рейсу."

По поиску не нашла похожих случаев

[senator]

правилах компании написаны немного противоречащие пункты.

Какие пункты противоречивые?

[Juliiya]

Какие пункты противоречивые?

если регистрация онлайн, то в билете не исправить самой ошибку.
при этом если ошибка, то на рейс не допускают.
где и когда проходить процедуру исправления не написано.

[pol_sveta]

Juliiya, а в личном кабинете нет кнопки Изменить? Может, там можно поменять?
ну или свяжитесь с авиакомпанией, контакты же есть на сайте.

[Juliiya]

Изменить? Может, там можно поменять?

в личном кабинете flyone есть, и сразу там предлагается оплата

свяжитесь с авиакомпанией, контакты же есть на сайте.

отправлено сообщение через сайт 3 недели назад, ответа так и нет.
на email там робот присылает письмо, что отправляйте через сайт

[pol_sveta]

отправлено сообщение через сайт 3 недели назад, ответа так и нет.

В фейсбуке написать? По телефону позвонить? По номеру телефона в вайбере?

[Stamir]

Подскажите пожалуйста, купила билеты через суперкассу, авиакомпания пегасус, из Антальи в Скопье через Стамбул. Купила сразу на 4 человека. У одного пассажира ошибка в фамилии вместо Bekhtereva написано Berhtereva, а у другого пассажира в имени написано Luidmila вместо Liudmila. Связалась с поддержкой суперкассы и они внесли ремарки в билеты, но не гарантируют что нас посадят на рейс. Позвонила в пегасус и сотрудница мне говорит что еще не поменяли в билетах, хотя ремарки есть. И сказала позвоните через пару дней, должны поменять, хотя на сайте у них написано что они не меняют данные пассажиров.
Может кто-то знает, это слишком большие ошибки, нас пустят на рейс? Или подойти пораньше в аэропорту чтобы убедиться что нас пустят? Все советы принимаются.

[Chami Li]

это слишком большие ошибки

Нет.

нас пустят на рейс?

Да.

подойти пораньше в аэропорту чтобы убедиться что нас пустят?

Сначала позвоните через 2-3 дня в авиакомпанию, как вам рекомендовали. Скорее всего, подходить никуда не потребуется.

[chupacabra]

China Estern Airlines. Сделал одну ошибку в фамилии. Скинул им на почту скан паспорта и номер заказа и правильно как пишется имя фамилия 95530@ceair.com Дозвонился в 6 утра (разница 4 часа вроде с ними) +8-10-8621-206- 95530 Нажать 3 для английского языка. Далее 1 чтобы куда надо соединили (по английский говорят и ко китайски) После 20 минут музыки взяли трубку. Девушка на нормальном английском спросила номер билета и имя. Спросила почту с которой я послал паспорт и инфу им. Исправила букву по телефону. Повесила трубку. Билеты мне почему-то исправленные не пришли (покупал через Biletix) СМС подтверждений никаких делать не пришлось. Один звонок по телефону и email все решили. Сейчас зарегался на рейс и написание фамилии уже верное на их сайте.

[tadim]

У одного пассажира ошибка в последней цифре номера паспорта - вместо 09, при бронировании указали 00. Кол центр Аэрофлота говорит, что корректировка возможна в офисе Аэрофлота за 1000 рублей.
У второго пассажира вместо Iuliia написано Iulia, корректировка возможна якобы только в офисе за 1000 рублей.
Но проблема в том, что недавно моего коллегу заставили сдавать и переоформлять билет по новому тарифу хотя тоже необходимо было внести корректировку в имени. А наши билеты сейчас +200 тыс. Кто точно владеет информацией по корректировке данных? Кол центр Аэрофлота ссылку на нормативный документ дать не смог.

[ал_спб]

Номер паспорта меняется в личном кабинете за одну минуту.

[b-olegh]

У второго пассажира вместо Iuliia написано Iulia, корректировка возможна якобы только в офисе за 1000 рублей.

На стойке регистрации все сделают бесплатно!

[tadim]

ал_спб, не меняется у аэрофлота номер паспорта уже давно в лк.

[tadim]

На стойке регистрации все сделают бесплатно!

Насколько я знаю они меняют только на предстоящий полет. У нас перелет СПб-Москва-Мале и больше всего боюсь, что пограничники в Шереметьево именно прицепятся к ошибкам.

[ал_спб]

Пограничники здесь при чем?

[Chami Li]

ошибка в последней цифре номера паспорта

Это не ошибка, миллион раз уже написано. Еще раз, внимательно, прочитайте первое предложение заглавного сообщения темы и не заходите на третий круг с вопросом о номере паспорта.

вместо Iuliia написано Iulia

Буквы я, ю, е и т. п. в имени/фамилии/отчестве могут быть транслитерированы по-разному, ваш случай - типичный и тоже не является ошибкой. Например, букву я можно написать как ya, ia, ja, iia - ее звучание от этого никак не меняется.
Вам не о чем беспокоиться, платить некому и не за что.

В следующий раз внимательно прочитайте шапку темы и воспользуйтесь поиском по теме вместо написания бессмысленных и беспощадных простыней.

[b-olegh]

Есть официальные нормативные документы у аэрофлота по написанию данных, по неточности в номере паспорта и т.д.? Их я и прошу скинуть,

Это не на форум, это в Аэрофлот.
Здесь обсуждают опыт самостоятельных путешествий, а не рассылают внутренние регламенты.

[Chami Li]

я абсолютно всегда все правильно читаю

Ну так читайте:

Все билеты привязаны к Фамилии и Имени

Хотите поспорить, что билет выпускается не на имя пассажира, а на кличку его собаки, кодовое слово Флюгегехаймен или, может быть, на размер сисек?
Вот честно, очень хочется Лаврова процитировать.
Хотите платить - платите. Требуйте у авиакомпании официальные документы, скандальте, жалуйтесь в Высокий суд Лондона и в Спортлото.
Не надо только тут это мусолить, а также про друзей, подруг друзей и проч., это никому не интересно.

[tadim]

Пограничники здесь при чем?

При том, что когда вы проходите паспортный контроль ваши данные по паспорту сверяют с данными билета, находящимися в компьютере у сидящего перед вами пограничника.

[tadim]

Chami Li, а вас не учили не хамить людям?

[b-olegh]

ваши данные по паспорту сверяют с данными билета, находящимися в компьютере у сидящего перед вами пограничника.

не нужно передергивать!
Пограничника Ваш билет интересует в последнюю очередь!
Ему важно:
1. чтобы билет был привязан к действующему паспорту
2. чтобы поданный паспорт и паспорт в билете совпадали
Проблемы авиакомпании его волнуют в 33 очередь.

[ал_спб]

Боже, какой бред? Что сверяют? С какими данными? Уймите свои безудержные фантазии.

[Exilencer]

Господа, при чем здесь пограничник и билет? У пограничника в компьютере нет данных вашего билета и не нужны они ему абсолютно. Его интересует нет ли у вас запрета на выезд и ваше место назначения. По крайней мере в РФ уж точно. Для того что бы узнать ваше место назначения, они смотрят ваш посадочный. Но им без разницы как там написано ваше имя.

[vlil]

Да оне до сих пор покупают билет "на паспорт", а не на человека. Человеку видимо лететь не обязательно, паспорт и сам может... :)

[Prinsessa5683]

Пропустила одну букву в имени, Air Canada авиакомпания. Написала агенту, они прислали отказ в переделке билета. Сильно страшно?