Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

[Форум Винского]

Ошибки в авиабилете 2025–2026: что делать и пустят ли на рейс

В этой теме — реальный опыт пассажиров: какие ошибки в авиабилете критичны, какие нет и когда действительно нужно что-то исправлять.

---

Главное правило
Авиабилет привязан к Имени и Фамилии, а не к номеру паспорта.
Смена паспорта — не проблема.

Пример:
Аэрофлот: замена данных паспорта в купленном билете

---

Что НЕ является ошибкой
• Имя и фамилия перепутаны местами — не критично, но на регистрации лучше предупредить.
Перепутали имя и фамилию — страшно ли?

• MR / MRS / MISS / MSTR — отсутствие или лишние обращения не имеют значения.

• «Правила трёх ошибок» не существует — миф из эпохи бумажных билетов.

---

Когда возможны проблемы
• серьёзная ошибка в имени или фамилии;
• указано другое имя (не опечатка);
• не проходит онлайн-регистрация;
• международный рейс + явное расхождение данных.

---

Что делать
1. Билет куплен напрямую — писать в авиакомпанию.
2. Билет через агентство — начинать с продавца.
3. Мелкие опечатки — уточнять на регистрации без паники.

По практике форума: авиакомпании часто решают вопрос быстрее, чем агенты.

---

Онлайн-регистрация
• ошибка может её заблокировать;
• отказ онлайн-регистрации ≠ отказ в перелёте;
• лучше решить вопрос заранее, а не в аэропорту.

---

Платные исправления
• иногда берут деньги за изменение данных;
• мелкие опечатки часто исправляют бесплатно или игнорируют;
• платить имеет смысл только при реальной ошибке.

---

Практический вывод
Опечатка ≠ отказ в полёте.
Важно совпадение личности пассажира, а не идеальная орфография.

---

Полезные ссылки

Покупка авиабилетов с поддержкой на русском языке

Авиабилеты и изменения бронирований (Trip.com)

Форум: авиабилеты, ошибки, возвраты и изменения

---

Тема — для реальных кейсов и практики, без страшилок и мифов.

[pol_sveta]

отправлено сообщение через сайт 3 недели назад, ответа так и нет.

В фейсбуке написать? По телефону позвонить? По номеру телефона в вайбере?

[Stamir]

Подскажите пожалуйста, купила билеты через суперкассу, авиакомпания пегасус, из Антальи в Скопье через Стамбул. Купила сразу на 4 человека. У одного пассажира ошибка в фамилии вместо Bekhtereva написано Berhtereva, а у другого пассажира в имени написано Luidmila вместо Liudmila. Связалась с поддержкой суперкассы и они внесли ремарки в билеты, но не гарантируют что нас посадят на рейс. Позвонила в пегасус и сотрудница мне говорит что еще не поменяли в билетах, хотя ремарки есть. И сказала позвоните через пару дней, должны поменять, хотя на сайте у них написано что они не меняют данные пассажиров.
Может кто-то знает, это слишком большие ошибки, нас пустят на рейс? Или подойти пораньше в аэропорту чтобы убедиться что нас пустят? Все советы принимаются.

[Chami Li]

это слишком большие ошибки

Нет.

нас пустят на рейс?

Да.

подойти пораньше в аэропорту чтобы убедиться что нас пустят?

Сначала позвоните через 2-3 дня в авиакомпанию, как вам рекомендовали. Скорее всего, подходить никуда не потребуется.

[chupacabra]

China Estern Airlines. Сделал одну ошибку в фамилии. Скинул им на почту скан паспорта и номер заказа и правильно как пишется имя фамилия 95530@ceair.com Дозвонился в 6 утра (разница 4 часа вроде с ними) +8-10-8621-206- 95530 Нажать 3 для английского языка. Далее 1 чтобы куда надо соединили (по английский говорят и ко китайски) После 20 минут музыки взяли трубку. Девушка на нормальном английском спросила номер билета и имя. Спросила почту с которой я послал паспорт и инфу им. Исправила букву по телефону. Повесила трубку. Билеты мне почему-то исправленные не пришли (покупал через Biletix) СМС подтверждений никаких делать не пришлось. Один звонок по телефону и email все решили. Сейчас зарегался на рейс и написание фамилии уже верное на их сайте.

[tadim]

У одного пассажира ошибка в последней цифре номера паспорта - вместо 09, при бронировании указали 00. Кол центр Аэрофлота говорит, что корректировка возможна в офисе Аэрофлота за 1000 рублей.
У второго пассажира вместо Iuliia написано Iulia, корректировка возможна якобы только в офисе за 1000 рублей.
Но проблема в том, что недавно моего коллегу заставили сдавать и переоформлять билет по новому тарифу хотя тоже необходимо было внести корректировку в имени. А наши билеты сейчас +200 тыс. Кто точно владеет информацией по корректировке данных? Кол центр Аэрофлота ссылку на нормативный документ дать не смог.

[ал_спб]

Номер паспорта меняется в личном кабинете за одну минуту.

[b-olegh]

У второго пассажира вместо Iuliia написано Iulia, корректировка возможна якобы только в офисе за 1000 рублей.

На стойке регистрации все сделают бесплатно!

[tadim]

ал_спб, не меняется у аэрофлота номер паспорта уже давно в лк.

[tadim]

На стойке регистрации все сделают бесплатно!

Насколько я знаю они меняют только на предстоящий полет. У нас перелет СПб-Москва-Мале и больше всего боюсь, что пограничники в Шереметьево именно прицепятся к ошибкам.

[ал_спб]

Пограничники здесь при чем?

[Chami Li]

ошибка в последней цифре номера паспорта

Это не ошибка, миллион раз уже написано. Еще раз, внимательно, прочитайте первое предложение заглавного сообщения темы и не заходите на третий круг с вопросом о номере паспорта.

вместо Iuliia написано Iulia

Буквы я, ю, е и т. п. в имени/фамилии/отчестве могут быть транслитерированы по-разному, ваш случай - типичный и тоже не является ошибкой. Например, букву я можно написать как ya, ia, ja, iia - ее звучание от этого никак не меняется.
Вам не о чем беспокоиться, платить некому и не за что.

В следующий раз внимательно прочитайте шапку темы и воспользуйтесь поиском по теме вместо написания бессмысленных и беспощадных простыней.

[b-olegh]

Есть официальные нормативные документы у аэрофлота по написанию данных, по неточности в номере паспорта и т.д.? Их я и прошу скинуть,

Это не на форум, это в Аэрофлот.
Здесь обсуждают опыт самостоятельных путешествий, а не рассылают внутренние регламенты.

[Chami Li]

я абсолютно всегда все правильно читаю

Ну так читайте:

Все билеты привязаны к Фамилии и Имени

Хотите поспорить, что билет выпускается не на имя пассажира, а на кличку его собаки, кодовое слово Флюгегехаймен или, может быть, на размер сисек?
Вот честно, очень хочется Лаврова процитировать.
Хотите платить - платите. Требуйте у авиакомпании официальные документы, скандальте, жалуйтесь в Высокий суд Лондона и в Спортлото.
Не надо только тут это мусолить, а также про друзей, подруг друзей и проч., это никому не интересно.

[tadim]

Пограничники здесь при чем?

При том, что когда вы проходите паспортный контроль ваши данные по паспорту сверяют с данными билета, находящимися в компьютере у сидящего перед вами пограничника.

[tadim]

Chami Li, а вас не учили не хамить людям?

[b-olegh]

ваши данные по паспорту сверяют с данными билета, находящимися в компьютере у сидящего перед вами пограничника.

не нужно передергивать!
Пограничника Ваш билет интересует в последнюю очередь!
Ему важно:
1. чтобы билет был привязан к действующему паспорту
2. чтобы поданный паспорт и паспорт в билете совпадали
Проблемы авиакомпании его волнуют в 33 очередь.

[ал_спб]

Боже, какой бред? Что сверяют? С какими данными? Уймите свои безудержные фантазии.

[Exilencer]

Господа, при чем здесь пограничник и билет? У пограничника в компьютере нет данных вашего билета и не нужны они ему абсолютно. Его интересует нет ли у вас запрета на выезд и ваше место назначения. По крайней мере в РФ уж точно. Для того что бы узнать ваше место назначения, они смотрят ваш посадочный. Но им без разницы как там написано ваше имя.

[vlil]

Да оне до сих пор покупают билет "на паспорт", а не на человека. Человеку видимо лететь не обязательно, паспорт и сам может... :)

[Prinsessa5683]

Пропустила одну букву в имени, Air Canada авиакомпания. Написала агенту, они прислали отказ в переделке билета. Сильно страшно?

[chupacabra]

China Estern Airlines. Сделал одну ошибку в фамилии. Скинул им на почту скан паспорта и номер заказа и правильно как пишется имя фамилия 95530@ceair.com Дозвонился в 6 утра (разница 4 часа вроде с ними) +8-10-8621-206- 95530 Нажать 3 для английского языка. Далее 1 чтобы куда надо соединили (по английский говорят и ко китайски) После 20 минут музыки взяли трубку. Девушка на нормальном английском спросила номер билета и имя. Спросила почту с которой я послал паспорт и инфу им. Исправила букву по телефону. Повесила трубку. Билеты мне почему-то исправленные не пришли (покупал через Biletix) СМС подтверждений никаких делать не пришлось. Один звонок по телефону и email все решили. Сейчас зарегался на рейс и написание фамилии уже верное на их сайте.

Звонок в Китай стоил очень дорого, а на стойке регистрации мне девушка сказала, что с одной ошибкой эта авиакомпания бы посадила на рейс. Такие дела

[Poseidon]

Сильно страшно?

Не сильно.

Under Air Canada's name change policy, spelling errors can be corrected without significant charges

Если даже не обратитесь к ним с просьбой исправить ошибку, нет ничего ужасного в этом. Правда ваш вопрос больше относится к теме про ошибки в билете, а не к данной.

[Darkwing]

Привет! Пропущена буква в фамилии в авиабилете Аэрофлота, рейс Москва-Гавана-Москва на позднюю осень.
"Шилов" в английской транслитерации получился Silov вместо Shilov. Будут проблемы?
Ожидать проблем или лучше исправить за тысячу рублей в офисе, благо, время позволяет?

[Poseidon]

Darkwing,
Исправляйте.

[najmi]

Здравствуйте.

Тётя попросила купить билеты со Стамбула в Москву. Фото заграна скинула сразу.

Только я понадеялся на транслитерацию формы бронирования билетов Аэрофлота и вместо

Код: Выделить всё

YULIIA MELNYK

(как по паспорту)

получилось

Код: Выделить всё

IULIIA MELNIK

Тётя теперь переживает что будут проблемы, что со Стамбула её не выпустят/не посадят на рейс в Москву.

Только с утра смог дозвониться в Аэрофлот и оператор порекомендовал мне написать обращение через форму.
Прийти в офис ни я ни тётя не может. Доверенность оформить она тоже, вероятно, не сможет. Билет невозвратный.

Время до вылета - ~месяц.

Стоит-ли переживать и что-либо предпринимать?

[Chami Li]

Стоит-ли переживать и что-либо предпринимать?

Нет.
Прочитайте выше в теме мое сообщение о транслитерации (на этой же странице).
Но если уровень переживаний зашкаливает, то лучше:

написать обращение через форму

[najmi]

Уточню что тётя не является гражданином России. Точно всё нормально?

[Poseidon]

Точно будет тогда, когда тётя будет сидеть в самолёте, а пока можете сказать ей: « не волнуйтесь, тётя».

[najmi]

Так то да. Я это и сделал, в целом. Ну и обращение зарегистрировал - вдруг, получится поменять. Бред.

[gennady675]

Уточню что тётя не является гражданином России.

Если тетя - гр Украины ( по транслитерации как раз именно так) и самолет не в Шереметьево - тетю не посадят в самолет.
В остальных случаях - все нормально.
P.S. Посмотрел дополнительно - Аэрофлот из Стамбула летает только в Шереметьево - все будет нормально (в отношении перелета).

[najmi]

Я прошу прощения, разрешите уточнить у вас?

Да, тётя - гражданка Украины.

При оформлении я доверился транслитератору сайта аэрофлот (на нём и оформлял и забыл что есть пакеты с разными привелегиями типа возврат билета - был уставший).

По итогу у нее в её украинском заграннике и в билетах есть различия в Фамилии и имени из-за этих "и", "ю" (как указал выше).

Насколько это беда?

[nenejd1]

Добрый день! Ошиблись в билете: в графе ИМЯ прописали имя и фамилию в одно слово (ИВАНПЕТРОВ), в графе фамилия все правильно (ПЕТРОВ). Аваикомпания Победа Москва-Даламан и Sunexpress Даламан-Эдинбург
Нужно ли вносить коррекцию?
Можно ли это сделать на стойке в аэропорту? Бот Победы Витя говорит, что можно в аэропорту, но также встречала, что только через колл центр.

Внести изменения в персональные данные можно:
• через Колл-центр (https://flypobeda.ru/information/contacts) не позднее 4-х часов до вылета
• по месту приобретения, если покупали билет в стороннем агенстве
• на стойке регистрации в аэропорту до окончания регистрации на рейс

[Poseidon]

nenejd1,
Можно и заранее и в аэропорту у Победы. С sunexpress лучше заранее свяжитесь и напишите им
https://customerservices.sunexpress.com ... uage=en_US
Страшной ошибки нет в любом случае.

[Izzumrudnaya]

пустили ли вас на рейс в итоге?

[nenejd1]

Izzumrudnaya, Победу поменяли на стойке регистрации за 840 рублей, а Sunexpress по наводке Poseidon поменяли бесплатно в чате whatsapp

[Izzumrudnaya]

Lana66, пустили ли вас на рейс с заполненным отчеством?

[nenejd1]

Izzumrudnaya, про отчество у нас ничего не было

[grekk]

Добрый день ! АК Сhina Еastern, маршрут Москва-Шанхай-Бангкок-Самуи, без выхода из ап в Шанхае и Бангкоке. Покупали в Сити Тревел. Допустили ошибку в написании имени, должно быть IULIIA, написали IULIA. Решили забить и ничего не менять. Вопрос в следующем, при онлайн регистрации на сайте написание имени забивать как в билете с ошибкой или как в паспорте ? И еще момент, если агрегатор согласится и сделает ремарку, то выбранные места (бесплатные) слетают ? И если будет ремарка то при онлайн регистрации на сайте забивать с ошибкой как в билете или как в паспорте ? Благодарю !!!

[ал_спб]

Как в паспорте. Вы по паспорту летите, нет?

[Poseidon]

И еще момент, если агрегатор согласится и сделает ремарку, то выбранные места (бесплатные) слетают ?

Нет.

И если будет ремарка то при онлайн регистрации на сайте забивать с ошибкой как в билете или как в паспорте ?

Как в билете.

[grekk]

Как в билете.

Я правильно понимаю что с ремаркой, что без нее, при онлайн регистрации на сайте забивать имя так же как и в билете (с ошибкой) ? Просто мнения разделились, выше советуют как в паспорте...

[Poseidon]

Я правильно понимаю что с ремаркой, что без нее, при онлайн регистрации на сайте забивать имя так же как и в билете (с ошибкой) ?

Конечно. А иначе не зарегистрируетесь он-лайн. Ремарка это не исправление имени в билете.

[vlil]

при онлайн регистрации на сайте забивать имя так же как и в билете

Не знаю как конкретно у China Eastern, но обычно для регистрации вбивается фамилия и код бронирования (если нет какого-либо аккаунта, там и так видно)
А имя и все прочее само подтянется из бронирования. И далеко не всегда его можно изменить.

[Poseidon]

Не знаю как конкретно у China Eastern

https://ru.ceair.com/ru/check-in.html

[saje]

Покупали билет, ошибка ТОЛЬКО в гражданстве, указано Германия вместо России, реально ли исправить? Покупали через сититревел, но они странно себя ведут, написал в поддержку. Подскажите как сильно это критично? Компания Brussels airlines

[Poseidon]

Ничего страшного в этом нет.

[saje]

Poseidon, а как это исправить?

[Poseidon]

Агент меняет. Не поменяет - не страшно. Из-за этого не бывает проблем.

[МилаЛанская]

Оформила билет на China eastern в билете указала EVGENIJ, а в паспорте EVGENII
Слишком критичная ошибка?
One two trip предлагает переоформить билет, а он стоит дороже

[Poseidon]

Слишком критичная ошибка?

Нет.