Форум Винского

**Curly3003** » 09 апр 2025, 11:58

Poseidon писал(а) 09 апр 2025, 11:48:Как-то со словом "назад" звучит странно, не находите?)

Я нахожу, что весь вопрос звучит странно именно в контексте приведенной цитаты. Вы этого не находите?)

**Yevraziya** » 10 апр 2025, 00:01

Киниле писал(а) 16 мар 2025, 14:54:Тут хоть тверди, хоть не тверди.
Я несколько раз возвращала через сайт, все было доллар в доллар (даже сейчас пошла смотреть транзакции,,все четко).

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, вам вернули разницу в возврате или нет ? И если нет, то как обосновали это? почти такая же ситуация- забронировала, только через агентство, разными билетами мск-ст ст- вена. Взяла максимальный эконом с полным возвратом prime fly- за вычетом агентской комиссии, разумеется. Решила уточнить перед оплатой, точно ли фул рефаунд, и мне написали, что а\к удерживает с каждого сегмента 2028 рублей какой-то YQ-сбор, даже при максимальном тарифе. На горячей линии ТА сказали, что возврат должен быть полный, но насколько они там компетентны- вопрос. Буду признательна за ответ!

**ал_спб** » 10 апр 2025, 00:14

При брони через агента все верно. Это везде написано. Возврат с удержанием.

**Yevraziya** » 10 апр 2025, 08:26

ал_спб писал(а) 10 апр 2025, 00:14:При брони через агента все верно. Это везде написано. Возврат с удержанием.

А где вы увидели вопрос про агентское удержание?? Я спрашиваю про удержание а\к какого-то YQ-сбора! Девушка покупала напрямую на сайте, и у нее было удержание, хотя, не должно было быть. Про это и речь! Читайте внимательнее.

**Волж@нка** » 10 апр 2025, 08:30

Yevraziya писал(а) 10 апр 2025, 08:26:Девушка покупала напрямую на сайте

Нет, через агентство

Yevraziya писал(а) 10 апр 2025, 00:01:забронировала через агентство разными билетами мск-ст ст- вена

**Yevraziya** » 10 апр 2025, 08:37

Киниле писал(а) 16 мар 2025, 14:08:Был куплен билет Москва-Стамбул-Мюнхен туда-обратно.
Одним билетом. Тариф Full refund
Куплен на сайте ТА, оплачен картой иностранного банка в долларах.
Цена билета 2300 долларов.
Сейчас был сделан возврат. Система предложила к возврату 2254 доллара, то есть на 46 долларов меньше.
Неприятно. Буду писать ТА.

Вот ее сообщение, где она пишет, что купила НА САЙТЕ.

**2009-sasha** » 10 апр 2025, 17:51

Добрый день Хочу купить на сайте ТА билеты стамбул-ницца по тарифу ECONOMY PrimeFly V написано что будет полный возврат средств при отказе. Это точно или какие-нибудь ещё штрафы будут которые я не дочитал.

**Chami Li** » 10 апр 2025, 18:29

Это точно.

Poseidon писал(а) 17 фев 2025, 18:53:когда выбираете на сайте кнопкой, открываются все тарифы со всеми условиями. Если речь о fly тарифах, то возвратные это flexfly (со штрафом) и primefly. Что касается обмена, то необменный ecofly. В зависисмости от маршрута есть и другие тарифы, такие как semiflexible и flexible с соответствующими условиями, которые также расписаны при выборе.

**Боня26102009** » 11 апр 2025, 05:56

Curly3003 писал(а) 09 апр 2025, 11:43:Я подозреваю, что ТС благополучно пропустил предлог "за", иначе на приведенную цитату вопрос не имеет смысла.

Точно. Немного некорректно спросил...Poseidon разобрался в кривом вопросе...

**BolK** » 11 апр 2025, 14:20

BolK писал(а) 07 мар 2025, 20:50:В офисе так же сказали - сейчас билет не возвратный. Возможно отменят рейс или задержат на 5 часов - тогда вернуть можно всю стоимость, но такого почти не бывает. 2 года на возврат билета и получение процентов10. Год с покупки на обмен на другие рейсы. С обменом не понял какую часть стоимости учитывают, по другому маршруту доплатить 30тыс, уже дома посмотрел этот маршрут стоит почти в 2р дешевле чем у меня билет. Где посмотреть условия не сказали, внутренняя информация, как на неё опираться не знаю. Может кто-то тут подтвердить и ткнуть в эти правила?

Случилось то, чего почти не бывает - рейс отменили, деньги получил в полном объеме, сколько платил.

**ал_спб** » 11 апр 2025, 14:52

BolK писал(а) 11 апр 2025, 14:20:чего почти не бывает

У ТА бывает очень часто.

**Yevraziya** » 14 апр 2025, 09:04

2009-sasha писал(а) 10 апр 2025, 17:51:Добрый день Хочу купить на сайте ТА билеты стамбул-ницца по тарифу ECONOMY PrimeFly V написано что будет полный возврат средств при отказе. Это точно или какие-нибудь ещё штрафы будут которые я не дочитал.

У них какая-то такса YQ-23 долл невозвратная теперь. Я звонила в ТА- сказали полный возврат, а вот у девушки недавно при таком же тарифе было удержание. Хз, что там у них происходит( Я бы написала в ТА запрос, чтоб был письменный ответ.

**Poseidon** » 14 апр 2025, 11:17

Yevraziya, эта невозвратная такса удерживается, если билет оформлен агентом. Если же билет куплен на сайте авиакомпании, то там нет этой невозвратной таксы.

**Yevraziya** » 14 апр 2025, 12:24

Poseidon писал(а) 14 апр 2025, 11:17:Yevraziya, эта невозвратная такса удерживается, если билет оформлен агентом. Если же билет куплен на сайте авиакомпании, то там нет этой невозвратной таксы.

А у девушки выше было удержание 23 долл, хотя, она брала напрямую по максимальному возвратному тарифу.

**Белая Ночка** » 15 апр 2025, 22:27

Всем привет! Были куплены билеты напрямую у турков, но через колл-центр, сейчас пришло уведомление, что два рейса из четырех поменяны, и не дает через сайт сделать изменения, пишет ошибку. Получается что билеты купленные через колл-центр можно только через колл центр изменить? Или я что-то не так делаю?

**ал_спб** » 15 апр 2025, 22:36

Менять однозначно лучше через колл-центр.

**Белая Ночка** » 15 апр 2025, 22:39

ал_спб писал(а) 15 апр 2025, 22:36:Менять однозначно лучше через колл-центр.

эх, опять звонить. Спасибо

**Poseidon** » 15 апр 2025, 22:51

Белая Ночка писал(а) 15 апр 2025, 22:39:эх, опять звонить. Спасибо

Вы можете написать через отзыв на сайте, если не хотите звонить, но это будет гораздо дольше.

**tanyaya60** » 26 апр 2025, 14:26

Подскажите,пожалуйста,если билет оплачен российской картой "мир",в случае отмены билета не будет проблем с возвратом денег на эту же карту? Спасибо!

**Аня Р.** » 04 май 2025, 09:30

tanyaya60, не будет.

**alexander_8710** » 07 май 2025, 01:46

Доброй ночи, подскажите, а как вернуть билет без сборов в течении 24 часов. В управлении бронированием нажать удалить рейс? или нужно как-то через запрос через тех. поддержку отправлять?

**СЕРЖ-ант** » 07 май 2025, 08:52

Не удалить, а отменить кнопка должна быть

**alexander_8710** » 07 май 2025, 09:57

А где именно, в управлении бронированием? Искал, искал не вижу такой кнопки

**Tyggr777** » 07 май 2025, 10:03

Удалить рейс - это оно и есть на русском. Нажимаете, дальше он предложит какие рейсы хотите вернуть. Рассчитает сумму возврата. И подтвердить кодом смс нужно в конце

**lacosto** » 08 май 2025, 00:04

Что-то я запутался, из тех кто недавно сдавал билеты по тарифу Flexible и именно кто на официальном сайте Туркишей покупал, возврат у них теперь в любом случае с вычетом каким-то? Ибо на сайте странно, в описании тарифа пишут, что могут быть какие-то вычеты, при покупке билета пишут, что полный возврат, где в итоге правда? Год назад покупал, вернули копейка в копейку

**Natalya pastry** » 08 май 2025, 07:00

Turkish Airlines отменили рейс (прислали уведомление за 20 часов) в связи со сложившейся ситуацией в российских аэропортах. У меня был билет Вашингтон-Стамбул-Москва и возвратный Москва-Стамбул-Вашингтон. Первые два сегмента я использовала, возвратный отменили. Должны ли они предоставить отель и возмещение за еду, пока я не смогу улететь? Я с двумя малолетними детьми

**Белая Ночка** » 08 май 2025, 19:32

Natalya pastry писал(а) 08 май 2025, 07:00:Turkish Airlines отменили рейс (прислали уведомление за 20 часов) в связи со сложившейся ситуацией в российских аэропортах. У меня был билет Вашингтон-Стамбул-Москва и возвратный Москва-Стамбул-Вашингтон. Первые два сегмента я использовала, возвратный отменили. Должны ли они предоставить отель и возмещение за еду, пока я не смогу улететь? Я с двумя малолетними детьми

напишите потом, пожалуйста, как разрулилась ситуация. И побыстрей вам улететь домой!

**logekat** » 10 май 2025, 11:36

Turkish airlines поменяли время вылета рейсов мов-стам- мов. Билеты покупала на сайте, оплачивала иностранной картой. При этом ещё оплатила места. Сегодня позвонила в call-cente. подтвердила, что согласна с изменением времени. Спросила, остались ли за мной места, да, места остались. Сейчас зашла на сайте в своё бронирование. А там оказывается замена типа самолёта и вместо А-330 А-321. Понятно, что это совершенно разные самолёты и компоновка салона кардинально отличается. Платные места стали уже не актуальны. Звоню опять, говорю верните деньги за места. Ответили,что не могут,т.к.я подтвердила, что согласна с новым бронием. Разговор ничего не дал. Но на сайте,где выбор мест, была активна кнопка "затребовать возврат". Но,к возврату стояла сумма 0.00. Я её всё равно нажала. Запрос приняли. Места сразу слетели и стали доступны места для новой покупки. Собственно вопрос - деньги всё же вернутся или нет? Или теперь ни мест ни денег?

**Ирландец** » 12 май 2025, 09:39

Народ, приветствую!
Кто-нибудь летел на днях из Москвы или Питера с пересадкой в Стамбуле?
Все ночные рейсы туркиши на утро переносят, как дальше? Предлагают сразу варианты при онлайн регистрации? Или по прилёту в Стамбул начинают что-то предпринимать?
Просто скоро лететь вчетвером из Питера в Барсу через Стамбул, немного переживаю.

**Sibeaster** » 12 май 2025, 09:49

При регистрации даже в аэропорту следующие рейсы поменять не могут - это же просто барышни на регистрации. Единственный раз, когда я в такой ситуации был (правда, дело было в Милане, и не Туркиши, но, думаю, прЫнцЫп везде один), меня сначала отправили в представительство авиакомпании в аэропорту, там мне изменили билет, и после этого зарегистирировали на припозднившийся первый и измененный второй рейсы.

Навряд ли в режиме онлайн-регистрации что-то принципиально иначе выглядит.

Я бы в таком случае не мудрил с онлайн-регистрацией, а ехал в аэропорт, там же наверняка касса-представительство Туркишей имеется.

**ал_спб** » 12 май 2025, 09:53

ТА отменяет рейсы как и когда хочет. Всегда. За 2 часа до вылета - запросто, как на той вот неделе. И да, идете в офис в аэропорту, в Стамбуле, или на стойку в чистой зоне.

**logekat** » 12 май 2025, 10:31

logekat писал(а) 10 май 2025, 11:36:Turkish airlines поменяли время вылета рейсов мов-стам- мов. Билеты покупала на сайте, оплачивала иностранной картой. При этом ещё оплатила места. Сегодня позвонила в call-cente. подтвердила, что согласна с изменением времени. Спросила, остались ли за мной места, да, места остались. Сейчас зашла на сайте в своё бронирование. А там оказывается замена типа самолёта и вместо А-330 А-321. Понятно, что это совершенно разные самолёты и компоновка салона кардинально отличается. Платные места стали уже не актуальны. Звоню опять, говорю верните деньги за места. Ответили,что не могут,т.к.я подтвердила, что согласна с новым бронием. Разговор ничего не дал. Но на сайте,где выбор мест, была активна кнопка "затребовать возврат". Но,к возврату стояла сумма 0.00. Я её всё равно нажала. Запрос приняли. Места сразу слетели и стали доступны места для новой покупки. Собственно вопрос - деньги всё же вернутся или нет? Или теперь ни мест ни денег?

Отвечу сама. Деньги вернули на карту,которой платила. В субботу направила запрос, в понедельник утром деньги на карте.

**BlossomKiller** » 12 май 2025, 20:08

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, как вернуть билеты (Economy Q,Q) по причине болезни? Через приложение Turkish airlines можно это как-то отразить? Повлияет ли это на сумму возврата или у них фиксированные вычеты и авиакомпанию не волнует, что случилось у пассажира? Спасибо.

**mihan** » 12 май 2025, 20:23

возврат по причине болезни - та еще песня у турков
товарищ готовил кучу справок, в том числе нотариально заверенные + англоязычные справки от главврача, в итоге отказали
тариф был бизнес, но невозвратный

**ал_спб** » 12 май 2025, 20:25

Я бы сказал больше - любой возврат у ТА, кроме того, что явно не предусмотрен тарифом, безнадежен. Не стоит и начинать.

**Limb** » 14 май 2025, 04:47

Билет Анталья-Казань со стыковкой в Стамбуле был оплачен картой ининал, которые все сейчас не работают, так как руководство под расследованием. Вчера туркиши изменили время рейса Стамбул-Казань. Я хочу возврат средств. Можно ли как-то вернуть деньги не на ининал, а на другую карту или хотя бы в TK Wallet?

**Белая Ночка** » 14 май 2025, 16:59

Limb писал(а) 14 май 2025, 04:47:Можно ли как-то вернуть деньги не на ининал

можно, звоните в колл центр и узнавайте как. Нужно будет написать заявление куда вернуть и по какой причине. Надо ли сейчас нажимать - отмена в ЛК, я не знаю
такие вопросы лучше решать напрямую с АК

**logekat** » 14 май 2025, 17:26

Limb, у меня была ситуация в 2022, когда перестали работать карты. Я тогда по незнанию заявила возврат через колл-центр. И всё. Деньги потом искала с фонарями. В таких случаях надо ехать в офис и писать заявление. Колл-центр может вообще не знать что делать в Вашей ситуации. Я им раз 100 звонила, а толку ноль. Пока здесь добрые люди не подсказали.

**ал_спб** » 14 май 2025, 17:27

Белая Ночка писал(а) 14 май 2025, 16:59: звоните в колл центр и узнавайте как.

Боже спаси! Таких идиотов еще поискать надо, как там. Только в офис.

**Белая Ночка** » 14 май 2025, 17:31

logekat писал(а) 14 май 2025, 17:26: у меня была ситуация в 2022, когда перестали работать карты. Я тогда по незнанию заявила возврат через колл-центр. И всё. Деньги потом искала с фонарями. В таких случаях надо ехать в офис и писать заявление. Колл-центр может вообще не знать что делать в Вашей ситуации. Я им раз 100 звонила, а толку ноль. Пока здесь добрые люди не подсказали.

у меня так же было в 2022, много денег зависло когда Виза отвалилась. Я решила вопрос удаленно, в офис не ездила. Списывалась с турецким офисов по эл почте, да это заняло время, но с учетов того форс мажора который тогда был, все мне вернули через 3 месяца
Конечно когда офис под рукой, то лучше туда съездить

**ал_спб** » 14 май 2025, 17:31

Нет, ну или писать, да. Но не в колл-центр.

**Limb** » 14 май 2025, 22:37

У нас в городе нет офиса. Если ехать в города присутствия, так половина стоимости билета и потратится:) колл-центр сказал оформить отзыв по возврату на сайте. Оформила, посмотрю, что будет Всем спасибо!

**Alex_74** » 07 июн 2025, 11:17

При переносе рейса слетел апгрейд до бизнеса за мили. Есть возможность восстановить апгрейд/мили в ТА ?

**ал_спб** » 07 июн 2025, 11:20

Пишите им, конечно.

**Poseidon** » 07 июн 2025, 21:36

Alex_74 писал(а) 07 июн 2025, 11:17:При переносе рейса слетел апгрейд до бизнеса за мили. Есть возможность восстановить апгрейд/мили в ТА ?

У них прописан этот пункт на сайте.

Пассажиры, которые не могут воспользоваться повышением класса обслуживания до бизнес-класса из-за условий Turkish Airlines, могут подать заявку на возврат средств и миль.

https://www.turkishairlines.com/ru-ru/a ... s-upgrade/

**ShakIrina** » 18 июн 2025, 13:07

Limb,
Скажите, пожалуйста, что то решилось по вашей проблеме? У меня похожая ситуация

**Крошка Мю** » 19 июн 2025, 10:57

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как сейчас у турков с отменой рейсов? Все ли вылетают по расписанию?
Смотрю варианты из СПб до Пхукета с пересадкой в Стамбуле на НГ 2026

**мурмур83** » 21 июн 2025, 15:00

Здравствуйте! подскажите, пжта, ,бронирование общее(возвратный тариф) на 6 человек. если кому -то одному визу не дадут, можно вернуть только 1 билет? без танцев с бубнами, колл- центрами и офисами? просто в приложении? или там сложности

**3fon** » 21 июн 2025, 16:27

мурмур83 писал(а) 21 июн 2025, 15:00:можно вернуть только 1 билет?

Да, можно, если тариф позволяет.

**Poseidon** » 28 июн 2025, 15:25

Крошка Мю, сейчас в целом нормально. Если всё устраивает берите. Проверьте возможность вылета из Стамбула следующим рейсом в случае срыва стыковки, если это как вариант для Вас допустимо, то почему бы и не брать. И имейте в виду, что до вылета расписание тоже может поменяться. Тогда авиакомпания предложит другие стыковки.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР