Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[Vikkii77]

Рейс 572 05.11 пхукет-москва перебронировал на SU 275 Аэрофлот. На сайте бронь бьется. Билеты не выписаны. Выбрал места,питание. Но как то неспокойно без билетов. Звонки на ТСО и Аэрофлот ничего не дали. Говорят, в аэропорту вылета подойдите то стойке аэрофлота, то к ТСО. Может кто поделится опытом, как получить билеты еще здесь, в РФ. Вылет туда 23.10

Вы можете выписать билеты на Павелецкой в офисе Трансаэро.
Я вчера там был с бронью Аэрофлота, сказал, что в колцентре при перебронировании для выписки билетов говорили подъехать в офис.
15-20 минут в очереди и номера билетов с распечатанными маршрутными квитанциям в кармане. (Вылет 31.10)

подскажите, пожалуйста, где и как вы делали перебронирование?
никак не могу сообразить. спасибо.

[kinder-christi]

Эх похоже маршруты, куда не летает Аэрофлот, после 26.10 все таки отменят

[Katpus]

Эх похоже маршруты, куда не летает Аэрофлот, после 26.10 все таки отменят

может и нет, представитель Росавиации сказал, что Аэрофлот забирает 56 маршрутов и запустит их как можно быстрее

[volgateh]

Можно, но деньги либо не вернут вовсе, либо пройдете несколько кругов ада... Вообще в сложившейся ситуации проще "отлетать и забыть", чувствую эпопея с возвратами будет длиться долго.

Не проще. Не хочу потом на острове в Индийском океане переживать, улечу - не улечу, и вместо "no news, no shoes" мониторить интернет и названивать в авиакомпании.
Потому уже оставила идею с перелетом ТСО.
Есть другие билеты на АФЛ.

[kurba1978]

Звонил на линию ТСО. до 21.10 рейс был активен, поэтому отказывали. А 21.10 -да, рейс отменен и тут же молодой человек сделал бронь АЭрофлота.

[Skripka21]

Звонил на линию ТСО. до 21.10 рейс был активен, поэтому отказывали. А 21.10 -да, рейс отменен и тут же молодой человек сделал бронь АЭрофлота.

а рейс какого числа должен был быть?

[Vikkii77]

интересно, как статус по рейсу на 30.10 на сайте Трансаэро "рейс состоится" стыкуется с решением об отзыве у них лицензии с 26.10?

[zet]

Мы сейчас в Дели (ну почти, пока в Манали). В ночь с 22 на 23 должны вылететь в Москву, аналогичный рейс на 22-е не отменен.
Что значит статус "бронирование подтверждено, билет НЕ выписан"? Билет куплен через агента

[Vikkii77]

Звонил на линию ТСО. до 21.10 рейс был активен, поэтому отказывали. А 21.10 -да, рейс отменен и тут же молодой человек сделал бронь АЭрофлота.

а каков был статус на сайте ТСО, вы проверяли?

[gakuzi]

Не знаю, как назвать адом то, что я наблюдала в офисе "Трансаэро" в Петербурге - полная тишина и никого! Билет был 27.12.2015 - 11.01.2016. В воскресенье днем написала заявление на возврат, вечером отзвонились и сказали приезжать. Приехала я правда за ними только во вторник - вернули даже наличкой, хотя покупала билет по карте и к тому же через агентов(!)
По правде - жалко билет. На эти деньги аналогичное направление уже не найти

[kurba1978]

интересно, как статус по рейсу на 30.10 на сайте Трансаэро "рейс состоится" стыкуется с решением об отзыве у них лицензии с 26.10?

Также 05.11

[sekrit]

Рейс 572 05.11 пхукет-москва перебронировал на SU 275 Аэрофлот. На сайте бронь бьется. Билеты не выписаны. Выбрал места,питание. Но как то неспокойно без билетов. Звонки на ТСО и Аэрофлот ничего не дали. Говорят, в аэропорту вылета подойдите то стойке аэрофлота, то к ТСО. Может кто поделится опытом, как получить билеты еще здесь, в РФ. Вылет туда 23.10

Я так летал. Билетов ни от АФЛ, ни от трансаэро сначала не добился. Но сразу выбрал места на рейсе, чтобы потом не мучаться. По телефону все тоже твердили - Вам в оперативное обслуживание в аэропорту. Ночью, накануне вылета, в моей броне на сайте аэрофлота появился электронный билет с номером трансаэро, появилась возможность регистрации он-лайн, но я региться не стал - в аэропорту подошел на стойку и в итоге там зарегистрировали без проблем.

[kurba1978]

Звонил на линию ТСО. до 21.10 рейс был активен, поэтому отказывали. А 21.10 -да, рейс отменен и тут же молодой человек сделал бронь АЭрофлота.

а каков был статус на сайте ТСО, вы проверяли?[/Сначала проверял на сайте Внуково в сезонном расписании-05.10 рейс вообще отсутствовал. Потом на этом форуме появилась информация с соцсеть, признанная в РФ экстремистской ТСОто же самое

[Aliss]

Платила картой Кукуруза, принять мое заявление отказались. В правилах опротестование операции возможно только не позже, чем через 40 дней после платежа

может это от платежной системы зависит? у меня мастеркард, пришел, назвал даты транзакций июльских, сформулировал претензию, приняли к рассмотрению. как то так.

Практика показывает, что в первую очередь это зависит от банка А Кукуруза вообще небанковская карта, хотя теоретически должна подчиняться правилам мастеркард. Думаю, банки будут отпихиваться от чарджбэка руками и ногами и валить всё на Трансаэро.
Кому-нибудь вернули через чарджбэк деньги за билет при подаче без документов? Доказать бумажками, что рейс отменен, я не могу.

[kurba1978]

Звонил на линию ТСО. до 21.10 рейс был активен, поэтому отказывали. А 21.10 -да, рейс отменен и тут же молодой человек сделал бронь АЭрофлота.

а рейс какого числа должен был быть?

05.1, так и остался

[nurnila]

Звонила в Аэрофлот - "информация по отмененным рейсам за 2 дня"
В Трансаэро - "Ваш рейс летит", прислали дубликаты электронных билетов %)))

[Skripka21]

Звонила в Аэрофлот - "информация по отмененным рейсам за 2 дня"
В Трансаэро - "Ваш рейс летит", прислали дубликаты электронных билетов %)))

какой рейс?

[Тигреночка]

В Трансаэро - "Ваш рейс летит", прислали дубликаты электронных билетов %)))

Скажите пожалуйста,а номера билетов новых на сайте Трансаэро пробиваются или нет? У меня пишет- один из параметров указан неверно и не показывает информацию по рейсу.

[zerokol]

на сайте нынче билеты никакие не видны.

[ANASTASIA_T]

Добрый день всем!
К сожалению, оказалась в числе тех, кто покупал билеты на сайте Трансаэро . Заявку подавала 02.10, билеты в Бангкок 28.01-12.02. Сразу пришло письмо: спасибо, что обратились… Звонила в call-центр, спрашивала с какого дня отсчитывать 30 дней, девушка ответила, что с момента написания заявления, т.е. по идее с 02.10.
Далее 15.10 задавала вопрос на почту, что с заявкой и пришел ответ: «На данный момент ваша заявка на возврат принята, бронирование аннулировано, возврат денежных средств производиться в течении 30 рабочих дней». В этот же день позвонила еще раз в call-центр, инф по аннулированию подтвердили, но на вопрос с кого дня отсчитывать 30 дней, молодой человек ответил, что после написания заявления на почту должно прийти письмо с подтверждением и номером регистрации заявления, и вот с этого момента можно и отсчитывать 30 дней. А вот в какие сроки ждать это письмо никто не знает … Так что непонятно кому верить и чего ждать, и ждать ли вообще .