Alitalia: бронирование, покупка, возврат билетов

[flint beastwood]

В общем выбрал вариант обмена на удобный мне рейс в личном кабинете Билетикс, через 2 часа мне там пришло сообщение, что запрос на обмен отправлен в авиакомпанию, а ещё через полчаса пришло:

Уважаемый Клиент!
Для вынужденного обмена необходимо самостоятельно обращаться в а/к по тел.+7 495 2218200

Уж не знаю почему они сами не смогли, я выбрал конкретные 2 рейса, т.е. вопросов не было никаких дополнительных.

Собственно, позвонил, девушка на ломаном русском помогла, билеты поменяли, новые она мне прислала прямиком на мой email.

Из двух рейсов (Мехико - Рим, Рим - Москва) отменили второй, в Москву, из-за этого всё началось. Оба рейса должны были выполняться Алиталией, в итоге на сутки позже первый рейс аналогичный, второй выполняется Аэрофлотом, пересадили на него.

[астронавт]

Подскажите что делать, На сайте Алиталия не видит бронь. Покупал у них несколько месяцев назад.

[hellen-k]

Позвоните в колл-центр.

[астронавт]

hellen-k, Ваши ответы очень часто не имеют никакой ценной информации.

[ambel-vlad]

hellen-k, Ваши ответы очень часто не имеют никакой ценной информации.

Вообще-то ее предложение самое правильное. Ибо никто кроме перевозчика Вам не поможет.

[Poseidon]

астронавт,
Если билет куплен у агента, то вводить надо номер брони в Алиталии, он может не совпадать с агентским номером брони, если не знаете его, агент скажет.

[Persian tramp]

На сайте Алиталия не видит бронь.

Билет через кого покупали? Агент? Напрямую?

[hellen-k]

Ваши ответы очень часто не имеют никакой ценной информации.

Лично вы можете их не читать. Ибо одаренным альтернативно ответы не нужны, у них свои готовые имеются.

Если билет куплен у агента

Билет через кого покупали?

Покупал у них

[saram]

Как узнать booking class ( букву тарифа ) про покупке на alitalia ?

[Poseidon]

На сайте никак.

[saram]

а как можно ?

[Poseidon]

Либо только узнавать у авиакомпании, либо сравнивать с тарифами агента при несущественной разнице в цене - некоторые он-лайн агенты пишут букву.

[ASusanin]

Когда бронировал AZ по Европе цена 1 в 1 была как в матриксе, в котором все буквы видно

[saram]

что за матрикс?

[ASusanin]

В гугле найдите matrix itasoftware, только ищите в нем, а не типа в более продвинутом google flight

[=Ляля=]

Только что пришло письмо от Алиталии что мой рейс 25.10.19 отменён! Извините и все. Никаких вариантов.(( лететь нужно в любом случае. Рейс СПб-Рим.
Понимаю, что надо будет утром звонить в Алиталию.. из прямых на эту лату только Аэрофлот по 90000 за 2 билета. Они могут посадить нас на Аэрофлот? Билет на Италию был прямой.
Больше прямых рейсов в этот день нет.
Я в шоке и панике.

[JennyFer]

=Ляля=, тоже получила в час ночи письмо от них. Рейс был как у Вас. Но, мне написали, что мой рейс изменён и вылет 24 окт в 17.30. (Просто на день раньше) Надо звонить в авиакомпанию и с ними обсуждать замену.

[=Ляля=]

Я позвонила! Они НИЧЕГО приемлемого не предлагают!!! Только 26.10 и с доплатами по 12000 на человека! С пересадкой долгой.
Или возврат. У меня просто слезы. Что делать? Что за наглость

[=Ляля=]

очень неприятная итальянка в колл центре на ломаном русском. Говорит на 24.10 только 1 место прямом аэрофлоте. Нас 2-е. Я получаемся вообще без вариантов.
А/к должна какую то компенсацию в этом случае? Они реально не предлагают равноценной замены.
Что можно по телефону ещё сказать? Ведь есть же рейс аэрофлота 25.10, но там Билеты по50000 думаю по этому не предлагают.

[=Ляля=]

Просто я сейчас на стрие покупать билет аэрофлота с пересадкой. Если я откажусь от алиталии, это может повлиять на выплату какой то компенсации (если она вообще есть).