Форум Винского

**JennyFer** » 22 окт 2019, 11:36

=Ляля=, я тоже звонила и спросила причину отмены рейса в пятницу, она ответила, что рейсов не будет, так как там забастовка в аэропорту

**maguire** » 24 окт 2019, 13:28

У меня 26 перелет, Москва -Тунис. Перенесли на 27. Никак не уведомили.

**hellen-k** » 24 окт 2019, 13:34

maguire писал(а) 24 окт 2019, 13:28:Никак не уведомили.

Покупали на сайте?

**maguire** » 24 окт 2019, 14:38

Нет, покупал у агента. Получается, Supersaver не сообщил

**hellen-k** » 24 окт 2019, 14:40

maguire писал(а) 24 окт 2019, 14:38:Нет, покупал у агента. Получается, Supersaver не сообщил

Да, вас должен именно продавец информировать, а не Алиталия (в вашем случае всего лишь перевозчик). Это стандартная практика.

**bussolka** » 24 ноя 2019, 20:36

Добрый день, подскажите пожалуйста как возвращаются билеты. Билет невозвратный. На сайте агрегатора ничего не понятно, какие то штрафные санкции. Если я сдам билеты я им, что еще должен останусь?

**Poseidon** » 24 ноя 2019, 22:08

bussolka писал(а) 24 ноя 2019, 20:36: Билет невозвратный.

Значит не сдаёте его.

bussolka писал(а) 24 ноя 2019, 20:36: На сайте агрегатора ничего не понятно, какие то штрафные санкции.

Штрафы по возвратным билетам при сдаче, если билет невозвратный, то не за что штрафовать. Он просто несдаваемый.

bussolka писал(а) 24 ноя 2019, 20:36:Если я сдам билеты я им, что еще должен останусь?

Вы не сдадите невозвратный билет за исключением вынужденного возврата (медицинские показания, отмена рейса, сильное изменение расписания) - в таком случае полный возврат.

**bussolka** » 24 ноя 2019, 22:38

Спасибо. Компания написала, что вернуть билет невозможно, потому что штрафные санкции больше стоимости билета. Поэтому и возник вопрос. Я банально ошибся с датой вылета. Вместо 3 января нажал на 3 декабря. и чисто по людски, понимая, что обратно ничего не поимею, хотел уведомить компанию, что я не лечу этим рейсом. А тут получается, что дешевле просто ничего не делать. Если я не явлюсь на рейс Алиталия отменит мне обратный билет? А продадут ли мне билеты этой же компании при наличие старых билетов, учитывая, что обратнывй билет останется на ту же дату. Или купить билет после 3 декабря, когда самолет уже взлетит. Извините за дурацкие вопросы, просто никогда еще так не лажал.

**Alberto Contador** » 24 ноя 2019, 22:45

обратный билет сгорит тоже, будет no show по первому сегменту
проще поменять дату вылета по первому сегменту, там будет штраф и доплата за имеюшийся в наличии тариф, но может оказаться выгоднее, чем покупать новый билет полностью

**Poseidon** » 24 ноя 2019, 22:45

bussolka писал(а) 24 ноя 2019, 22:38:Если я не явлюсь на рейс Алиталия отменит мне обратный билет?

Да, отменит.

bussolka писал(а) 24 ноя 2019, 22:38:А продадут ли мне билеты этой же компании при наличие старых билетов, учитывая, что обратный билет останется на ту же дату. Или купить билет после 3 декабря, когда самолет уже взлетит.

Вам лучше заплатить штраф и поменять дату вылета, если тариф позволяет.

**bussolka** » 24 ноя 2019, 23:11

Жду ответа компании. Боюсь, что дешевле будет купить новые билеты. По 2900 штраф с каждого билета, и доплата за новый. Просто тех дешевых билетов уже нет, соответственно выйдет дороже

Пришёл ответ, что обмен не возможен.

А имеет ли смысл обращаться напрямую в Алиталиа?

**hellen-k** » 25 ноя 2019, 08:41

bussolka писал(а):А имеет ли смысл обращаться напрямую в Алиталиа?

Нет.
1. Все действия с билетом производятся только через продавца.
2. Все действия с билетом производятся на основании тарифа, по которому билет куплен, а не по "ну войдите в положение, с кем не бывает"

**v0va** » 16 дек 2019, 08:18

Подскажите пожалуйста, в какой валюте происходит списание? Я правильно понимаю, что если выбрать российскую версию сайта, то в рублях, а если итальянскую, то в евро? Вылет из России.

**hellen-k** » 16 дек 2019, 08:36

v0va писал(а) 16 дек 2019, 08:18:Я правильно понимаю, что если выбрать российскую версию сайта, то в рублях, а если итальянскую, то в евро?

Да.

**v0va** » 16 дек 2019, 12:01

А как узнать букву тарифа бронирования? Мне пришло только одно письмо ALITALIA TICKET RECEIPT с кодом бронирования, тариф нигде найти не могу, в том числе и на сайте

**Poseidon** » 16 дек 2019, 14:38

v0va,
Вообще-то доступен при покупке пдф-файл с информацией о бронировании, номере билета и правилами перевозки, где ниже указывается буква тарифа. Если у вас нет этого, то можете запросить в коллцентре, вам пришлют или/заодно сразу же и скажут букву тарифа.

**v0va** » 16 дек 2019, 15:38

Poseidon писал(а) 16 дек 2019, 14:38:Вообще-то доступен при покупке пдф-файл с информацией о бронировании, номере билета и правилами перевозки, где ниже указывается буква тарифа. Если у вас нет этого, то можете запросить в коллцентре, вам пришлют или/заодно сразу же и скажут букву тарифа.

Спасибо, я уже позвонил, все сказали, но почему-то не смогли внести номер АБ, ссылаясь на то, что такой номер участника не существует. Онлайн тоже ругается на номер..

**Poseidon** » 16 дек 2019, 16:03

v0va писал(а) 16 дек 2019, 15:38: но почему-то не смогли внести номер АБ, ссылаясь на то, что такой номер участника не существует.

Сами можете внести. Зайдите в своё бронирование на сайте, там есть редактирование данных пассажира, там можно выбрать вашу бонусную программу (SU) и внести номер.

v0va писал(а) 16 дек 2019, 15:38:Онлайн тоже ругается на номер..

Может ругаться не на номер, а на неправильное внесение телефона, или чего-то ещё. Заново внесите, появится информация, что всё успешно отредактировано.

**v0va** » 16 дек 2019, 16:06

Poseidon писал(а) 16 дек 2019, 16:03:Сами можете внести. Зайдите в своё бронирование на сайте, там есть редактирование данных пассажира, там можно выбрать вашу бонусную программу (SU) и внести номер.

Так проблема в том, что и на сайте ругается на номер, и при покупке билета было тоже самое, система писала именно что номер не существует

**Poseidon** » 16 дек 2019, 16:07

v0va,
У меня тоже так было, ругалось. Но потом я заново внёс данные, а именно номер телефона и всё получилось. Там где номер АБ просто цифры вносите, до цифр ничего не пишите.

**Neskin** » 07 янв 2020, 19:23

Добрый день!
Хочу взять билеты в Токио. Для получения визы просят именно выкупленые билеты.
Но нет гарантий в открытии визы.
Не могу на сайте найти информацию, можно ли сдать билет при отказе в визе, какие штрафы.
Хочу брать самый дешёвый тариф.

**Persian tramp** » 07 янв 2020, 19:45

Neskin писал(а) 07 янв 2020, 19:23:Хочу брать самый дешёвый тариф.

Едва ли вы сдадите самый дешевый тариф.

**hellen-k** » 07 янв 2020, 20:16

Neskin писал(а) 07 янв 2020, 19:23:Хочу брать самый дешёвый тариф.

Самый дешёвый тариф возврату не подлежит.

**Neskin** » 07 янв 2020, 20:37

Знаю что есть авиалинии которые в связи с отказом в визе, возвращают 100% стоимость.
Здесь в любом случае нужно брать билет с функцией возврата?
И ещё на сайте написано при возврате билета взымается штраф, но суммы нет..как узнать тот самый штраф?

**Persian tramp** » 07 янв 2020, 20:38

Neskin писал(а) 07 янв 2020, 20:37:Здесь в любом случае нужно брать билет с функцией возврата?

Кто за вас это может решить?

**aleksey2008** » 07 янв 2020, 20:38

Возьмите для визы 100% возвращаемый билет Аэрофлота.
Потом сдадите и летите тем, кем дешевле/удобнее.

**Neskin** » 07 янв 2020, 21:15

aleksey2008, не летают они из Киева :(

На всех сайтах авиакомпаний в графе про возврат билета пишут "возврат возможен с доплатой" или "возможен с штрафом" но конкретной суммы нигде не указывают. Как её узнать?

**aleksey2008** » 07 янв 2020, 21:18

Neskin писал(а) 07 янв 2020, 21:15: Как её узнать?

Сорри, с телефона не видно ваше место жительства))
Изучайте досконально правила применения тарифов, звоните при сомнениях в авиакомпании, другого ответа нет...

**LenaKr** » 12 янв 2020, 22:57

Добрый день.
Купила билеты СПб-Рим-СПб в августе 2019 на май 2020 через Supersaver, вчера зашла проверить бронь на сайте авиакомпании,
пишет - что такой брони нет, бронь на Supersaver до сих пор "висит", проверила в Чекмайтрип - пишет, что рейс отменен.
На сайте авиакомпании на мою дату нет данного рейса, есть два других через Российские авиалинии. Последний рейс такой был
как раз 25 октября 2019... Кто нибудь сможет подсказать, что делать в данной ситуации, вообще - Алиталия еще представлена в России? Меня никто ни о чем не уведомлял, ни посредник, ни авиакомпания... Может кто-нибудь еще оказался в такой ситуации?? Куплен пакет перебронирования у посредника..

**hellen-k** » 12 янв 2020, 23:12

LenaKr писал(а) 12 янв 2020, 22:57: вчера зашла проверить бронь на сайте авиакомпании,
пишет - что такой брони нет,

Код правильный использовали? Посредники высылают свои коды и коды АК. Иногда только свои, а коды АК по запросу.

LenaKr писал(а) 12 янв 2020, 22:57:Алиталия еще представлена в России?

Да. Из Питера летают каршерингом с компанией Россия. Из Москвы в каршеринге с Аэрофлотом и свои рейсы.

**LenaKr** » 12 янв 2020, 23:35

Я думаю, что это бронь посредника. Просто странно, что на сайте авиакомпании нет рейса с таким номером на мою дату((
и ничего не пишут про отмену, или что там еще могло произойти... Или может посредник продал билет на несуществующий рейс??

**hellen-k** » 12 янв 2020, 23:41

А какой номер? Дата,время вылета?

**LenaKr** » 12 янв 2020, 23:50

AZ 541
01 мая в 17.25

**hellen-k** » 13 янв 2020, 00:02

А с продавцом вы не связывались?

**LenaKr** » 13 янв 2020, 00:04

Написала, но они по выходным не работают, буду завтра звонить, но как почитала по отзывам,
до них очень сложно дозвониться...

**hellen-k** » 13 янв 2020, 00:07

Все равно начинать надо именно с них. А дальше по результатам. Вполне возможно, что они вас давно на другой рейс "пересадили", но "забыли" сообщить.

**LenaKr** » 13 янв 2020, 00:08

да, спасибо.

Воздержитесь от однословных постов типа "спасибо" - для благодарностей автору используйте систему поощрений (кнопка "Спасибо").

**nancy20** » 17 янв 2020, 14:42

Здравствуйте! Правильно ли я понимаю, что у этой авиакомпании возврат только через звонок в коллцентр? Т.е. в личном кабинете просто тыкнуть на отмену не вариант?)

**hellen-k** » 17 янв 2020, 14:46

nancy20 писал(а) 17 янв 2020, 14:42:Правильно ли я понимаю, что у этой авиакомпании возврат только через звонок в коллцентр?

А у вас тариф позволяет отмену?
Тогда да, по телефону. Номер российский знаете?

**nancy20** » 17 янв 2020, 14:48

А у вас тариф позволяет отмену?

Разумеется смотрю полностью возвратный тариф.
Хм, печально, что не так все просто. Нашла на сайте только итальянский. Буду благодарна если напишите.

**hellen-k** » 17 янв 2020, 14:49

Возврат средств за билеты, которые были приобретены на сайте alitalia.com, через контакт-центр и в кассах Alitalia, необходимо запросить по телефону центра поддержки клиентов 89.20.10*. Если билеты приобретены в туристическом агентстве, запрос необходимо направлять в агентство.

https://www.alitalia.com/ru_ru/booking/ ... ethod.html

Россия КОНТАКТ-ЦЕНТР
Тел. 007 495 2218200

**ReView** » 09 фев 2020, 21:00

Уважаемые участники форума, а есть ли у кого нибудь опыт возврата денежных средств авиакомпанией напрямую, при том что покупка осуществлялась через агенство.
Дело в том, что я купил билеты Сантьяго Де Чили - Москва, но в результате "технической ошибки" на сайте агенства мне за ту же сумму продали билет туда-обратно. Агенство мне сказало: "Это наш косяк, хотите летите обратным билетом, хотите нет, мы за него оплатим сами, он у вас теперь есть":)
Поэтому теперь думаю как это лучше обыграть, попросить класс билета повысить взамен обратного, или даже попробовать получить деньги которые не платил:)

**aleksey2008** » 09 фев 2020, 21:05

Деньги точно не получите) увы и ах))

**racu** » 13 фев 2020, 01:40

Друзья, со мной совершилась какая-то невероятная история.
Примерно вот так: 12.01.2020 я покупаю билеты на сайте АлИталия до Японии на май месяц 2020 года, карточка Тинька АллЭирлайнс и сумма в баксах (±1500), а у меня замораживается эквивалент в рублях. Заморозка висит день, пару, неделю, пару недель, 29 дней..Сегодня я вижу что Тиньков разморозил деньги и вернул мне их на карту. Никаких писем от банка или от авиакомпании не было. В АлИталию я буду звонить завтра, т.к. они не работают по вечерам но история как минимум интересная и у меня вопрос: а кто-нибудь сталкивался с подобным и как вы решали вопросы?

**aleksey2008** » 13 фев 2020, 01:50

racu, такое иногда случается, спишут деньги потом...

**Порось Домашний** » 13 фев 2020, 01:53

racu, и не раз. С разными авиакомпаниями. Никуда никогда не звонила, потом списывали.

**magratsk** » 16 фев 2020, 10:50

Может кому-то пригодится.
Присматриваясь к билетам AZ, не мог найти способ посмотреть букву тарифа для той или иной тарифной опции (дабы посчитать мили за перелет). В процессе бронирования на сайте AZ этого нет. У агентов/на матриксе это можно посмотреть, но только для самой дешевой тарифной опции.
В итоге нашел следующий способ. Делаем бронь на интересующий рейс и интересующие тариф/опцию на фейкового пассажира. На шаге оплате выбираем Яндекс.Деньги. В окне оплаты Яндекс.Денег можем увидеть PNR.
Однако, просматривая бронь на сайте AZ букву тарифа найти так и не удалось. Идём на TripCase.com, и ищем нашу бронь по PNR и фамилии пассажира там. В документах к поездке можно наконец увидеть букву тарифа.

**Alexis86** » 04 мар 2020, 23:54

Купил сегодня на сайте Alitalia билет в одну сторону из Венеции в СПб с пересадкой в Риме. Из-за каких-то неполадок технических у них на сайте на почту так и не получил ни уведомления. ни квитанции, ни билета. С десятой попытки удалось вытащить билет на их сайте, сделав принт скрин. В билете указано, что из Венеции в Рим полёт осуществляет Alitalia, а из Рима а СПб Rossiya Airlines Dba Aeroflot. Бронь проверяется на сайте Alitalia, но бронь эта оказалась только на участок Венеция- Рим. Как увидеть бронь на второй участок из Рима в СПб? Скачал приложение Alitalia на английском, так в нем даже бронь (pnr) на маршрут Венеция - Рим не бьется. Как проверить билет полностью?

**Poseidon** » 04 мар 2020, 23:59

Позвоните в Аэрофлот, узнайте код бронирования в Аэрофлоте и пробейте по нему, ну либо просто получите подтверждение, что вы на рейсе SU сидите.

Alexis86 писал(а) 04 мар 2020, 23:54:Из-за каких-то неполадок технических у них на сайте на почту так и не получил ни уведомления. ни квитанции, ни билета.

Вам могут весь билет/подтверждение и прислать из Алиталии - достаточно с ними связаться.

**Alexis86** » 05 мар 2020, 00:09

Poseidon писал(а) 04 мар 2020, 23:59:ну либо просто получите подтверждение, что вы на рейсе SU сидите.

В смысле?

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР