Форум Винского

**XMember** » 26 июл 2010, 21:50

Банк-эмитент карты?

**ulm** » 26 июл 2010, 21:52

Где-то тут на форуме писали о подобной проблеме, и о том, что люфты без вопросов всё решают.

**kornel** » 27 июл 2010, 10:18

XMember писал(а):Банк-эмитент карты?

Промсвязьбанк

ulm писал(а):Где-то тут на форуме писали о подобной проблеме, и о том, что люфты без вопросов всё решают.

Прошу прощения, если было уже

**paulmoscow** » 27 июл 2010, 10:22

Это была двойная конвертация по вине банка. В будущем такие ситуации будут повторяться, но другие торговые точки и авиакомпании не будут такими же щедрым как люфты, чтобы брать на себя компенсацию чужого жлобства.

**Maxmario** » 27 июл 2010, 17:07

у меня с Lufthansa была несколько другая история при покупке через инет с оплатой карточкой.
Они сначала заблокировали сумму на карте (всего в районе 900 евро было). Это было в пятницу вечером.
А в понедельник утром они тупо списали еще раз с карты ту же самую сумму, оставив блокировку.
Помог только личный визит в банк, где написал заяву и все через 5 мин. восстановили, но очень не понравился ответ в банке:
- А если бы я, например, покупал бы эти билеты, будучи далеко в путешествии? Как бы мне тогда удалось снять блокировку?
- Никак. Только при личном визите, либо автоматически через 40 дней.

**paulmoscow** » 27 июл 2010, 19:34

Maxmario писал(а):- Никак. Только при личном визите, либо автоматически через 40 дней.

Опять виноват банк, который не смог нормально обработать транзакцию (там было два билета?) Даже замшелый сбербанк отменяет такие явные двойные блокировки по звонку в колл-центр или по e-mail.

**XMember** » 27 июл 2010, 19:42

Maxmario писал(а):у меня с Lufthansa была несколько другая история при покупке через инет с оплатой карточкой.
Они сначала заблокировали сумму на карте (всего в районе 900 евро было). Это было в пятницу вечером.
А в понедельник утром они тупо списали еще раз с карты ту же самую сумму, оставив блокировку.

Банк?

kornel писал(а):Промсвязьбанк

Спасибо, blacklisted

ulm писал(а):Где-то тут на форуме писали о подобной проблеме, и о том, что люфты без вопросов всё решают.

Вот похожая тема:
Emirates - оплата рублевой картой в офисе

**kornel** » 28 июл 2010, 13:16

paulmoscow писал(а):Это была двойная конвертация по вине банка. В будущем такие ситуации будут повторяться, но другие торговые точки и авиакомпании не будут такими же щедрым как люфты, чтобы брать на себя компенсацию чужого жлобства.

Некомпетентна в банковской сфере, спасибо.
Внимательно изучила выписку с карты: Lufthansa перечислила 1661,40, но на карту упало 1628,47, что подтверждает Ваши слова. Вывод: закончу-ка я эксперименты с Промсвязьбанком и вернусь к Альфе

**Mad_Butcher** » 11 сен 2010, 16:10

Проблема собственно в следующем: пытаюсь купить билеты на российском сайте Люфтов, пнепосредственно при покупке выдает следующую ошибку: "неправильный формат: Счет-фактура: фамилия получателя. (1451)". Перепробовал карты всех платежных систем - и Мастер и Визу и Амекс, везде одно и то же. Несколько раз проверял номера карт, проверочные коды и т.д. - всегда та же ошибка. Кто-нибудь сталкивался с подобным?

**Duelka** » 11 сен 2010, 16:20

Попробуйте другой браузер.

**Mike29** » 11 сен 2010, 16:21

попробуйте экспедию или тревелосити...

**A_RU** » 11 сен 2010, 16:24

дня 3 назад пыталась купить билет на expedia на LH - впервые за все время, что я у них бронирую, сайт меня послал с ошибкой "неверный номер карты"((( пошла на сайт LH и купила у них, заплатив им их несчастный сервисный сбор в 10 евро сберовской визой может у вас наоборот сработает?

**Mad_Butcher** » 11 сен 2010, 17:34

пришлось воспользоваться Expedia, пока, правда, не знаю, сколько потерял на конвертации

**Solnce)** » 11 сен 2010, 23:36

A_RU писал(а):.........пошла на сайт LH и купила у них, заплатив им их несчастный сервисный сбор в 10 евро сберовской визой

Чтобы не платить их сбор в 10 евро, заходите в сайт Люфтов под страной США, а не Россия - там этого сбора нет.

**A_RU** » 12 сен 2010, 05:35

Solnce) писал(а):
A_RU писал(а):.........пошла на сайт LH и купила у них, заплатив им их несчастный сервисный сбор в 10 евро сберовской визой

Чтобы не платить их сбор в 10 евро, заходите в сайт Люфтов под страной США, а не Россия - там этого сбора нет.

Ого, чего это они так к американцам? Даже для родных немцев этот сбор предусмотрен...

**Solnce)** » 12 сен 2010, 10:56

Не знаю, чего они так к американцам, но когда я покупала билеты по акции Москва-Сингапур с американского сайта - цена была акционная российская на соответствующие рейсы в данном направлении и сбор в билете отсутствовал.
При покупке с испанского сайта сбор платила в 15 евро.

**Елпидифор** » 01 дек 2010, 22:09

Здравствуйте, подскажите пожалуйста неведующему, как купить билет для другого человека на сайте у Люфтганзы. При попытке купить система пишет, что банковская карта, номер которой я указываю при покупке, выбрана для идентефикации при регистрации. И не позволяе выбрать другой вид идентефикации - паспорт. Ясное дело, что человек, которому предназначается билет, мою карту с собой в полет не возмет. Никогда раньше не покупал билеты для третьего лица.

Спасибо.

**mashastic** » 01 дек 2010, 22:15

я друзьям покупала, была возможность идентификации по паспорту. Я им еще ксерокопию карты и паспорта своего оставлю. Мы улетаем днем, они по этому же маршруту вечером.
Я у народа интересовалась этой процедурой ЛГ, говорят они на карты то особо не заморачиваются

**Фёдорыч** » 01 дек 2010, 22:17

Елпидифор писал(а): И не позволяе выбрать другой вид идентефикации - паспорт.

Странно. Почему не позволяет? Впервые слышу о таком глюке

**Зеленка** » 01 дек 2010, 22:35

Может на сайте забронировать, а выкупить в офисе?Есть в Питере?А то без карты могут не посадить.У нас так было.Купили билеты, а карту я с собой ту не взяла, на регистрации запросили в ОБЯЗАТЕЛЬНОМ порядке, вплоть до того, что домой за картой сгоняйте.Хорошо им только номер нужен был карты, я половина помнила, вторую половину номера сказали по звонку в банке, после пристрастного допроса и идентификации.Поэтому, может если дать третьему лицу номер карты, проблема решится...

**Solnce)** » 01 дек 2010, 22:36

Сайт Люфтганзы дает купить билет на другого человека только зарегистрированным пользователям miles&more. Регистрируетесь на сайте, заходите под своим логином и после этого когда выписываете билет другому человеку в списке идентификации появляется в том числе и паспорт.

**Duelka** » 01 дек 2010, 23:23

Если цена не отличается на ваши даты, купите на экспедии или т.п. сайтах. Тогда заморочек с картами не будет.

**Елпидифор** » 02 дек 2010, 00:01

Solnce) писал(а):Сайт Люфтганзы дает купить билет на другого человека только зарегистрированным пользователям miles&more. Регистрируетесь на сайте, заходите под своим логином и после этого когда выписываете билет другому человеку в списке идентификации появляется в том числе и паспорт.

ТОчно! Вот я стормозил и не залогинился. ))

Спасибо !

**N@tty** » 04 дек 2010, 17:03

Спрошу здесь. Просто первый раз с таким столкнулась, интересно. Бронировала билеты в Каракас, оплата с рублевой карты. Счет был выставлен в рублях, на сайте тоже цены в рублях. В итоге сумма с карты снята больше, рублей на 600 за два билета. Позвонила в банк, там мне ответили, что именно Люфтганза, оказывается, выставляет счет в долларах, поэтому из-за конвертации по курсу банка (есс-но, совершенно невыгодному), сумма в рублях увеличилась. У меня есть и долларовая карта, я бы с удовольствием оплатила с нее, но поскольку счет был в рублях, я и платила с рублевой - как-то предупреждали бы что ли . Многие форумчане бронировали люфтовские авиабилеты, у вас тоже было так? Разве это вообще законно- счет к оплате предъявлять в рублях, а снимать с карты в валюте?

**XMember** » 04 дек 2010, 17:52

Переместил по назначению, тему переименовал. Вклеил сюда ещё 1 тему.

**kornel** » 05 дек 2010, 19:03

N@tty писал(а): Многие форумчане бронировали люфтовские авиабилеты, у вас тоже было так?

На всякий случай, вот адрес, на который я писала претензию к Люфтганзе, попробуйте:
<service-team.moscow@dlh.de>

**Phoenix81** » 08 дек 2010, 20:41

Пытаюсь купить билеты на сайте люфтганзы. На самом последнем шаге (когда уже должен быть собственно куплен билет) выдается ошибка "К сожалению, на выбранных Вами рейсах мест нет. Выберите другие рейсы и повторите попытку. (15079 - 421)". При этом непонятно на какой рейс нет билетов, у меня 4 сегмента там Пробовал выбирать соседние рейсы, пробовал те же рейсы в другие даты, пробовал чистить кэш и куки в браузере - результат тот же. Кто-нибудь сталкивался такой проблемой и как решали? И что значат магические цифры в конце сообщения?

**paulmoscow** » 08 дек 2010, 20:52

Значит, что система на более ранних шагах ошибочно выдавала слишком дешевые билеты, которых больше нет.

Самое эффективное средство борьбы - смена дат.

**Phoenix81** » 08 дек 2010, 20:59

Те же самые билеты никуда не исчезают и их можно снова выбрать.... Даты тоже двигал.... Замучился уже....

**XMember** » 08 дек 2010, 21:03

Перенёс в старую тему.

**paulmoscow** » 08 дек 2010, 21:05

Phoenix81 писал(а):Даты тоже двигал.... Замучился уже....

Надо не просто двигать, а кардинально двигать, хотя бы на неделю.

**sestrik** » 08 дек 2010, 21:25

а если человек летит со мной, не будет проблем? ну моя карточка в качестве идентификатора подойдет для двоих? или все равно будут на паспорт смотреть? мне кажется в наших аэропортах ток в паспорта смотрят да имя на билете с ним сверяют..
залогинится не помогает, ваучер австрияков, а после логина попадаю в рашен хоум пейдж

**Phoenix81** » 08 дек 2010, 22:13

Билеты я в итоге взял, но не те которые хотел. Глючный сайт Люфтганзы меня победил Пробовал двигать даты в пределах двух (!) месяцев, пробовал выбирать разные рейсы в течение дня, пробовал перепланировать маршрут (в open-jaw менять прилет и вылет местами). В итоге по всем сегментам были перепробованы разные варианты. Результата ноль. А глюк был из-за слишком сложного маршрута - open-jaw со стоповером в Мюнхене (на пути либо туда, либо обратно - пробовал оба варианта). Хрен его знает чем им не нравится такой стоповер, билеты предлагаются, цена выводится, а купить нельзя. Но стоило убрать стоповер и оставить только open-jaw - все сразу заработало. Не попить мне баварского пивка

**Max RZN** » 08 дек 2010, 23:18

У меня в электронном билете паспортных данных нет, только имя и фамилия

**А. Копцев** » 08 дек 2010, 23:26

sestrik писал(а):а если человек летит со мной, не будет проблем? ну моя карточка в качестве идентификатора подойдет для двоих?

Подойдёт. Её, скорей всего, никто и не спросит.

sestrik писал(а):или все равно будут на паспорт смотреть? мне кажется в наших аэропортах ток в паспорта смотрят да имя на билете с ним сверяют..

Паспорт всё равно будут смотреть. Никто вас из СССР без паспорта не выпустит. Можно подумать, если вы выберете форму идентификации "кредитная карта", паспорт не спросят.

sestrik писал(а):залогинится не помогает, ваучер австрияков, а после логина попадаю в рашен хоум пейдж

Правильно. Не надо логиниться. На одном из этапов оформления вбиваются адрес и телефон лица, оформляющего билет (где на сером фоне Oesterreich по умолчанию написано). Если имя этого лица будет отличаться от имени пассажира, которое вы указали ранее (то есть, если билет на подругу Машу, а оформляет билет Даша), система автоматом в результате в маршрут-квитанции выдаёт форму идентификации пассажира на регистрации - Reisepass.

**sestrik** » 08 дек 2010, 23:31

а я в итоге изменила страну в своем профайле при покупке билета да и все. залогинилась и осталась на австрийской страничке и купила с их ваучером. 81 евро в Барсу на конец февраля.

**А. Копцев** » 08 дек 2010, 23:37

Иными словами: не логинясь, тоже можно оформлять билет на других пассажиров. Номер кредитной карты в виде строчки Etix@Identifikation: ХХХХХХХХХХХХ3721, который появляется в маршрут-квитанции, если вы оформляете его на себя, просто будет отсутствовать. Достаточно, если у пассажира указано одно имя, а у лица, оформляющего билет (там же, где и адрес его указывается, и телефон), другое. Этой строчки с номером карты у такого пассажира в маршрут квитанции вообще не будет.

**sergant** » 09 дек 2010, 12:06

N@tty писал(а):Разве это вообще законно- счет к оплате предъявлять в рублях, а снимать с карты в валюте?

Авиакомпания несет косвенную ответственность, виноват больше банк. Я делал так - жалобу в авиакомпанию чтобы высылали в банк слип в той валюте, которая прописана на сайте. Авиакомпания перевела все бронирование с рублей на евро. Плюс жалобу в банк с копией экрана рублевой брони с веб-сайта. Банк через 30дней поправил это списание. Но все равно пришлось судиться поскольку у меня возникли убытки по их вине! Суд выигран, деньги с банка получены.
_ttp://www.sudei.net/000116.htm
Дело передано в Страсбург поскольку моральный ущерб в 100руб меня не устраивает... Но это больше судья виновата!

**Bochka** » 10 дек 2010, 10:42

Купила билет другу, используя свою карту. Сгоряча, его указала владельцами своей карты, т.е. в билете получилось так "(имя друга) ХХХХХХХ7777 (номер моей карты)".
Позвонила Люфтам, спрашиваю не будет ли проблем у моего друга при посадке? Говорят не переживайте , улетит, карту никто смотреть не будет.
Скажите, можно ли расслабиться или может лучше письменный ответ от них получить? Копию карты и моего паспорта давать ему с собой, я так понимаю, смысла нет, т.к. по билету я не владелец карты и мое имя нигде не светиться .

**Solnce)** » 12 дек 2010, 21:48

А. Копцев
Спасибо, в этот раз получилось выписать билет подруге без головняков с перебиванием стран в аккаунте Муму! Я раньше не знала, что не логинясь можно выписать билет на другого

**lady-kate** » 17 дек 2010, 15:29

А у меня немного другая история приключилась. Купила я билеты 11094 р. за два билета. 14.12. люфты блокируют эту сумму на счете, мне приходит смс об оплате и текущем остатке карты. Приятно, что сумма валюты и сумма оплаты действительно оказались в рублях.

Сегодня, т.е. 17.12. я положила на карту еще NN сумму, чтобы срочно выкупить другие билеты, и каково же было моё удивление, когда баланс карты стал показывать меньше, чем должно быть на ней. Соответственно, на билеты мне не хватает.
Звоню разбираться в банк, выясняется, что 14.12 люфты заблокировали сумму билетов, а 16.12. списали точно такую же сумму, но не с замороженной суммы, а по-новой.
Звоню в Люфтганзу, они говорят писать письмо на электронную почту в support, мол, такое бывает. Написала им письмо со всеми данными. Буквально через 10 минут проверяю выписку по карте - о чудо, ошибочно заблокированной суммы и след простыл! Хотя меня пугали другими раскладами: от 5 дней возврата, если люфты напишут письмо в банк, и до 30 дней, если не напишут и сумма сама разморозится.

Вот и гадаю теперь, кто подсуетился так быстро: Люфты или МКБ Но в любом случае приятно, что всё так быстро разрешилось.

**atr** » 20 дек 2010, 01:03

Возможно, это уже обсуждалось где-то на форуме. Некоторые обсуждения я уже нашел, но они не прояснили.
Подскажите плз, смотрю рейсы на определенные (одни и те же) числа на российском сайте Lufthansa и на других ее сайтах. На российском сайте сумма (в руб) получается дороже, чем на немецком (евро) или USA (доллары). То есть, показываемая цена для России примерно = (цена для Германии в евро)*(курс=45). Тогда ка курс сейчас, округляя, около 41руб/евро (ЦБ).
Получается, заметно выгоднее взять на импортных (Германия, США) сайтах билет (не учитываю возможные конвертационные потери, это уже зависит от того кто какую карту пользует).
Вопрос: если купить билет на зарубежном сайте, а лететь из России будучи гражданином РФ с пропиской в РФ - чем это грозит?..
Также интересно почему они закладывают такой курс (или это "налог на Родину"?); еще непонятно почему на немецком сайте показывает "7 мест осталось" а на российском "3 места осталось".

**XMember** » 20 дек 2010, 01:06

atr писал(а):Вопрос: если купить билет на зарубежном сайте, а лететь из России будучи гражданином РФ с пропиской в РФ - чем это грозит?..

Обсуждалось тыщу раз в
FAQ: промокоды Lufthansa на 1750 руб (+все прочие)
Lufthansa сошла с ума. Демпинговые цены по Европе на 2011 г
На Берлин...
Вкратце: ничем не грозит. Кстати, где там у вас прописку смогут посмотреть-то?

**atr** » 20 дек 2010, 01:14

Спасибо,
именно эти первые две темы просматривал... наверное, наверное надо на свежую голову перечитать раз не нашел..
Прописку, конечно, вряд ли где посмотрят )) ; гражданство же - вполне видно.
Существенная разница курса и разные количества свободных мест для разных стран - свидетельствуют, что авиакомпания какую-то выгоду для себя этими различиями для стран имеет, а значит заинтересована чтобы, например, граждане РФ не брали билеты на американском сайте по лучшему курсу да еще без сервисных сборов...

**Lamp** » 15 янв 2011, 11:15

Перенесено из Re: FAQ: промокоды Lufthansa на 1750 руб (+все прочие)
xmember

jokerka писал(а):
Lamp писал(а):Для применения австрийского промокода выбираю на сайте Австрию ,код применяются , все Ок, дохожу до вбивания имени и адреса плательщика.Ввожу имя и фимилию как на карте, адрес который выдана карта,город а дальше засада -на темном фоне-страна уже стоит Австрия и это окно неактивное т.е страну я поменять не могу.Что делать?

оставить страной австрию =)
ее поменять никак нельзя)

Еще один вопрос,в принципе по той же ситуации, в продолжении первого.Летим вдвоем с подругой .Покупаю оба билета я, на свою карту.Чтобы использовать оба промокода придется по очереди покупать сначала один билет, а потом тут же другой, на те же самые рейсы. Пропустит ли система платеж за билет ,где пассажиром будет она,(ее имя и фамилия) , а плательщикам за билет буду я (другое имя и фамилия, отличное от имени пассажира) ? Я знаю когда покупаешь два билета сразу, в один заход, и один из двоих пассажиров является владельцем карты, с которой оплачиваются билеты, то проблем не возникает.А как в такой ситуации будет , как я описал ?

**Гость** » 15 янв 2011, 11:58

Lamp писал(а): Еще один вопрос...

Покупал жене и себе ,естественно своей картой.Транслит фамилий в билетах-разный.Проблем не было.

**A.Z.** » 15 янв 2011, 12:32

Lamp писал(а): Пропустит ли система платеж за билет ,где пассажиром будет она,(ее имя и фамилия) , а плательщикам за билет буду я (другое имя и фамилия, отличное от имени пассажира) ?

В Верхней части страницы есть обширный FAQ

Как купить билет для третьего лица у Lufthansa?

От себя: если летите вдвоем и вдвоем регистрируетесь, то есть, владелец карты сам летит, то тогда вообще без проблем. Им же важно знать, что другой человек не воспользовался Вашей картой для покупки билета. А раз Вы тут же присутствуете, то какие могут быть проблемы. Вот если жена или подруга полетит по купленному на вашу карту билету одна - тогда да, теоретически могут быть какие-то вопросы.

**Lamp** » 15 янв 2011, 13:06

A.Z. писал(а):
Lamp писал(а): Пропустит ли система платеж за билет ,где пассажиром будет она,(ее имя и фамилия) , а плательщикам за билет буду я (другое имя и фамилия, отличное от имени пассажира) ?

В Верхней части страницы есть обширный FAQ

Как купить билет для третьего лица у Lufthansa?

От себя: если летите вдвоем и вдвоем регистрируетесь, то есть, владелец карты сам летит, то тогда вообще без проблем. .

По ссылке поясняется что "Сайт Люфтганзы дает купить билет на другого человека только зарегистрированным пользователям miles&more. Регистрируетесь на сайте, заходите под своим логином и после этого когда выписываете билет другому человеку " Я зарегистрированный пользователь miles&more. Но если я буду покупать билет другому человеку ,предварительно залогинясь на сайте, то там стоит моя страна резиденства Россия и поменять ее на Австрию, перед покупкой я не могу.Для этого надо разлогинится. Возникает некое противоречие-залогинясь могу купит на третьегол человека билет ,но не могу использовать австрийский промо код, если не логинится то то могу использовать промо код ,предварительно выбрав австроийскую страницу Люфтганзы, но не могу купить билет на человека, если одновременно в рамках этой же покупной сессии не покупаю билет на себя держателя карты.Но как я уже пояснял для использования двух промокодов надо покупать два отдельных одиночных билета, а не два сразу.

**Solnce)** » 15 янв 2011, 16:28

Lamp
В этой же теме уже объясняли как купить билет на другого человека с австрийским промо-кодом, не логинясь на сайте МуМу - мне помогло
Как купить билет для третьего лица у Lufthansa?

**A.Z.** » 15 янв 2011, 16:33

Lamp писал(а): Возникает некое противоречие-залогинясь могу купит на третьегол человека билет ,но не могу использовать австрийский промо код,

Если летите сами, то вообще ничего страшного, никто эту карту с вероятностью почти 100 процентов не спросит. Если покупаете на третье лицо, а сами не летите, то сделайте для третьего лица ксерокопию Вашей кредитки и распишитесь на ней. Это не я придумал - это мне в свое время сказали по телефону в офисе Люфтганзы. Шанс, что кредитку (или ксерокопию) спросят - минимален. Но лучше перестраховаться. Ну, или, как уже было выше сказано, поменяйте по телефонному звонку способ идентификации с кредитки на паспорт.

И еще совет общего плана: регистрируйтесь на рейс через интернет.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР