Форум Винского

**katya_zhe** » 27 апр 2010, 12:02

У меня был вопрос исключительно про номер е-тикета, т.к. бронирование по-любому всегда распечатываю, в первую очередь для себя, чтобы не забыть, куда-откуда-во сколько лететь, во вторую - если вдруг кто спросит. Номера е-тикетов Люфты не прислали, и в бронированиях я их не вижу, но на checkmytrip он присутствует... В общем, я сама за отсутствие лишних бумажек, просто на всякий случай хотелось бы уточнить, во избежание возможных проблем. Обычно вообще одного заграна достаточно, но я точно помню, что читала про случай какой-то фигни с е-тикетом этим, Винский вроде бы писал.

**shibru** » 27 апр 2010, 12:11

_LeecH_ писал(а):т.е. пресловутый е-тикет это не для нас?

видимо также, как и телефон поддержки Lufthansa

**TsarTV** » 27 апр 2010, 12:11

а какая проблема позвонить в офис люфтов в Питере и они по брони вам найдут ваши билеты и пришлют на эмейл??? если это вас смущает:))) или вы покупали где-то в другом месте?? там работают адекватные сотрудники,все выслушивают и объясняют !!!
я проверяю наличие пассажирской квитанции (так у люфтов это называется),но не распечатываю...

Добавлено спустя 3 минуты 16 секунд:
shibru
"видимо также, как и телефон поддержки Lufthansa"
а это вы кому адресовали?? мне или тому ,кто спрашивал ? ))

**_LeecH_** » 27 апр 2010, 16:14

а где вы эту пассажирскую квитанцию нашли?
shibru - шутка шикарная, спасибо

**TsarTV** » 28 апр 2010, 00:32

_LeecH_
На сайте люфтов есть такая рубрика-услуги и информация-нажимаете-дальше регистрация на рейс-пассажирская квитанция-нажимаете-вводите номер брони и ФИ и все !!! вам выдает вашу пасс. квитанцию или э-тикет,как вам удобнее:) вот если ее там нет,то лучше позвонить в офис!!

**_LeecH_** » 28 апр 2010, 10:21

Регистрация на рейс за 23 часа до рейса, а мой рейс в августе

**TsarTV** » 28 апр 2010, 10:25

а я вам и не говорю про регистрацию,а именно про ваш э-тикет!!! Вы вообще на сайте люфтов были-пройдите ради интереса,как я вам посоветовала!! а то вы целую тему создали,а сайт изучит не удосужились ))

**_LeecH_** » 28 апр 2010, 12:02

Сайт изучал, но как-то проглядел я этот раздел. Спасибо

**katya_zhe** » 28 апр 2010, 12:31

Да, у них просмотр бронирования запрятан, целых 3 раза надо кликнуть, чтобы добраться до ввода номера брони и фамилии... На нормальных сайтах а/к это на главной странице висит.
tsartv, спасибо и от меня =)

**kornel** » 26 июл 2010, 20:38

Доброго времени суток,
возникла денежная проблемка с Lufthansa, которая отражена в нижеследующем послании в авиакомпанию:

Уважаемые дамы и господа,

16.07.2010 я совершила покупку по кредитной карте через интернет 5-ти билетов на рейсы авиакомпании "Lufthansa" Санкт-Петербург - Барселона и обратно, о чем мне пришло подтверждение от авиакомпании (код бронирования ....), файл прилагается.
Стоимость билетов в размере 66320 рублей (13264 рубля с каждого пассажира) была заблокирована на моей кредитной карте.

21.07.2010 я обнаружила, что 20.07.2010 деньги за билеты с карты сняты, но в сумме 67981,40 рублей (13596,28 рублей с каждого пассажира), выписка с кредитной карты прилагается.

Вопрос: а почему?

С уважением, такая-то

Отреагировали оперативно, через сутки был получен ответ:

Уважаемая госпожа такая-то,

в связи с тем, что все операции по картам проходят через процессинговый центр авиакомпании Люфтганза в Германии, в некоторых случаях возникает курсовая разница, увеличивающая итоговую сумму списания.
В этом случае мы возвращаем разницу на счет клиента. Сумма 1661.40 рублей будет возвращена на Вашу карту в течение 5 рабочих дней.
Благодарим Вас за понимание.

С уважением, такие-то

Вчера деньги действительно вернулись на карту. Очень сомневаюсь, что проблема была в "курсовой разнице, увеличивающей итоговую сумму списания" - в период с 16 по 20 июля цена на билеты на данные рейсы выросла ровно на такую сумму

**XMember** » 26 июл 2010, 21:50

Банк-эмитент карты?

**ulm** » 26 июл 2010, 21:52

Где-то тут на форуме писали о подобной проблеме, и о том, что люфты без вопросов всё решают.

**kornel** » 27 июл 2010, 10:18

XMember писал(а):Банк-эмитент карты?

Промсвязьбанк

ulm писал(а):Где-то тут на форуме писали о подобной проблеме, и о том, что люфты без вопросов всё решают.

Прошу прощения, если было уже

**paulmoscow** » 27 июл 2010, 10:22

Это была двойная конвертация по вине банка. В будущем такие ситуации будут повторяться, но другие торговые точки и авиакомпании не будут такими же щедрым как люфты, чтобы брать на себя компенсацию чужого жлобства.

**Maxmario** » 27 июл 2010, 17:07

у меня с Lufthansa была несколько другая история при покупке через инет с оплатой карточкой.
Они сначала заблокировали сумму на карте (всего в районе 900 евро было). Это было в пятницу вечером.
А в понедельник утром они тупо списали еще раз с карты ту же самую сумму, оставив блокировку.
Помог только личный визит в банк, где написал заяву и все через 5 мин. восстановили, но очень не понравился ответ в банке:
- А если бы я, например, покупал бы эти билеты, будучи далеко в путешествии? Как бы мне тогда удалось снять блокировку?
- Никак. Только при личном визите, либо автоматически через 40 дней.

**paulmoscow** » 27 июл 2010, 19:34

Maxmario писал(а):- Никак. Только при личном визите, либо автоматически через 40 дней.

Опять виноват банк, который не смог нормально обработать транзакцию (там было два билета?) Даже замшелый сбербанк отменяет такие явные двойные блокировки по звонку в колл-центр или по e-mail.

**XMember** » 27 июл 2010, 19:42

Maxmario писал(а):у меня с Lufthansa была несколько другая история при покупке через инет с оплатой карточкой.
Они сначала заблокировали сумму на карте (всего в районе 900 евро было). Это было в пятницу вечером.
А в понедельник утром они тупо списали еще раз с карты ту же самую сумму, оставив блокировку.

Банк?

kornel писал(а):Промсвязьбанк

Спасибо, blacklisted

ulm писал(а):Где-то тут на форуме писали о подобной проблеме, и о том, что люфты без вопросов всё решают.

Вот похожая тема:
Emirates - оплата рублевой картой в офисе

**kornel** » 28 июл 2010, 13:16

paulmoscow писал(а):Это была двойная конвертация по вине банка. В будущем такие ситуации будут повторяться, но другие торговые точки и авиакомпании не будут такими же щедрым как люфты, чтобы брать на себя компенсацию чужого жлобства.

Некомпетентна в банковской сфере, спасибо.
Внимательно изучила выписку с карты: Lufthansa перечислила 1661,40, но на карту упало 1628,47, что подтверждает Ваши слова. Вывод: закончу-ка я эксперименты с Промсвязьбанком и вернусь к Альфе

**Mad_Butcher** » 11 сен 2010, 16:10

Проблема собственно в следующем: пытаюсь купить билеты на российском сайте Люфтов, пнепосредственно при покупке выдает следующую ошибку: "неправильный формат: Счет-фактура: фамилия получателя. (1451)". Перепробовал карты всех платежных систем - и Мастер и Визу и Амекс, везде одно и то же. Несколько раз проверял номера карт, проверочные коды и т.д. - всегда та же ошибка. Кто-нибудь сталкивался с подобным?

**Duelka** » 11 сен 2010, 16:20

Попробуйте другой браузер.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР