Форум Винского

**JuLarsh** » 11 фев 2023, 11:38

На этой неделе покупала багаж и места на оф.сайте. Оплачивала Сберовским МИРом, оплата прошла без проблем, хотя я даже и не рассчитывала особо, что выйдет. Сами билеты покупала месяц назад и оплатить смогла только КЗ картой.

**Dim Mon** » 15 фев 2023, 14:21

Вчера покупал билет знакомым на FlyArna.
Хотел купить на Тинькофф путешествия, которые в процессе перекинули для оформления билета на сайт партнера City.Travel. Тот долго думал, потом выдал ошибку "К сожалению, авиакомпания не подтвердила наличие мест за данную стоимость, билеты не могут быть забронированы".
Пришлось покупать на сайте FlyArna.
Бронирование билета прошло нормально, для оплаты предлагают оплату либо нероссийскими Visa и MasterCard, или картами армянской платежной системы ArCa Cards, или российскими МИР/Visa/MasterСard.
При выборе оплаты российской картой цена билета увеличилась ровно на 500 р.
Оплачивал кредитной Тинькофф платинум (MasterСard), оплата прошла без проблем.
Еще момент: при бронировании появляется надпись, что карту, которой оплачивается авиабилет, могут попросить предъявить в аэропорту, поэтому нужно иметь при себе эту карту или её копию.

**kolpo4ek** » 21 фев 2023, 21:36

Прошу прощения, что не совсем в тему. Есть тут те, кто купил билет и слетал. Как охарактеризуете компанию, стоит ей лететь, или лучше доплатить за иного перевозчика? Заранее спасибо.

**JuLarsh** » 21 фев 2023, 22:06

kolpo4ek, Купили, слетали, пока что только в одном направлении, обратно через пару дней) Вполне себе нормальная а/к, мы готовились к худшему. Единственный момент, который в дальнейшем будем учитывать пользуясь этой а/к - это расстояние между креслами на задних рядах…Если вы выше 175см, то будет очень, очень тяжко. Туда мы летели на 19м ряду, это был ад))) Поэтому по прилету сразу купили места на обратный рейс в первых рядах, т.к там места для ног на порядок больше.

**Bulochnik** » 16 мар 2023, 12:16

kolpo4ek писал(а) 21 фев 2023, 21:36:Прошу прощения, что не совсем в тему. Есть тут те, кто купил билет и слетал.

Купил, но не слетал и не слетаю.

Нашел интересный по цене, времени и датам вылет на начало апреля, купил через trip.com.
Через пару дней пришло уведомление об изменении расписания. Рейс перенесли на два дня позже, что естественно абсолютно не устроило.
Вынужденный возврат, как оказалось, не работает: "Важная информация об отмене: по правилам авиакомпании даже в случае изменений в расписании рейса бесплатная отмена невозможна. Сбор за отмену будет взиматься соответственно условиям тарифа об отмене авиабилетов по собственному желанию."

Пришлось покупать новый билет другой а/к на нужную мне дату.

**Dim Mon** » 16 мар 2023, 13:56

Bulochnik писал(а) 16 мар 2023, 12:16:Вынужденный возврат, как оказалось, не работает: "Важная информация об отмене: по правилам авиакомпании даже в случае изменений в расписании рейса бесплатная отмена невозможна. Сбор за отмену будет взиматься соответственно условиям тарифа об отмене авиабилетов по собственному желанию."

Очень похоже на то, что Trip.com врет вам.
Вот цитата из переведённых ( правила на английском) правил с сайта самой авиакомпании:

Вынужденный возврат стоимости проезда
Если Мы отменяем рейс, не выполняем рейс в соответствии с расписанием, не останавливаемся в пункте назначения или промежуточной остановке, не перевозим вас на рейс, на который у вас есть подтвержденное бронирование и вы соблюдаете Крайний срок регистрации и применимые окончания срока посадки и Вам не было отказано в перевозке по причинам, допускаемым настоящими Условиями перевозки, сумма возмещения составляет:

13.2.1. Если никакая часть Билета не была использована, уплачивается сумма , равная стоимости проезда ( включая налоги , сборы и сборы) ;

https://www.flyarna.com/ru/conditions-carriage

**Bulochnik** » 16 мар 2023, 15:19

Dim Mon писал(а) 16 мар 2023, 13:56:Очень похоже на то, что Trip.com врет вам.
Вот цитата из переведённых ( правила на английском) правил с сайта самой авиакомпании:

Попинал поддержку трипа со ссылками на правила ак, составили обращение. Отпишусь чем закончится.

**Berenge** » 16 мар 2023, 20:38

JuLarsh, подскажите, как проверяют ручную кладь? Есть ли калибратор? Заранее благодарю за ответ

**akhmadullin** » 17 мар 2023, 01:18

Аннаspb писал(а) 11 фев 2023, 06:26:Именно этой (мтб) на днях оплачивала. Всё хорошо. Это возможно, глюк?

к сожалению, не глюк, пришлось оплачивать картой BNB Банка. Все прошло на ура.

**JuLarsh** » 17 мар 2023, 05:29

Berenge, на нашем рейсе никто и ничего не проверял, ни туда, ни обратно.

**space_voyager** » 18 мар 2023, 19:14

Добрый день!
Купила билеты в Ереван через City.Travel, был доступен только вариант без багажа.
Добавить багаж на сайте а/к не получается. Пишет, что ошибка при вводе номера бронирования.

Это какой-то глюк? Может надо больше подождать, чтобы прошел обмен между агрегатором и АК?

**JuLarsh** » 18 мар 2023, 21:32

space_voyager, мне в клиентском центре ответили, что по билетам, купленным на сайтах агрегаторах добавление доп.услуг невозможно, поэтому пишите на почту Flyarna.Russia@connect-pro.ru указываете номер билета и какие доп.услуги нужны и они вам высылают ссылку для оплаты этих самых услуг. Оплата возможна РФ картой + 300р берут комиссию…

**Bulochnik** » 22 мар 2023, 13:52

Dim Mon писал(а) 16 мар 2023, 13:56:Очень похоже на то, что Trip.com врет вам.
Вот цитата из переведённых ( правила на английском) правил с сайта самой авиакомпании:

Вынужденный возврат стоимости проезда
Если Мы отменяем рейс, не выполняем рейс в соответствии с расписанием, не останавливаемся в пункте назначения или промежуточной остановке, не перевозим вас на рейс, на который у вас есть подтвержденное бронирование и вы соблюдаете Крайний срок регистрации и применимые окончания срока посадки и Вам не было отказано в перевозке по причинам, допускаемым настоящими Условиями перевозки, сумма возмещения составляет:

13.2.1. Если никакая часть Билета не была использована, уплачивается сумма , равная стоимости проезда ( включая налоги , сборы и сборы) ;

https://www.flyarna.com/ru/conditions-carriage

Как обещал, отписываюсь. Трип вернул деньги полностью.

**well3003** » 28 мар 2023, 14:50

Подскажите, если билет с ручной кладью, маленький чемодан на 55 см, можно ли еще дамскую сумку или маленький рюкзачок?

**Poseidon** » 28 мар 2023, 15:41

Да, можно.

**eurorus** » 29 мар 2023, 12:56

Такая ситуация,
Есть ваучер за возвратный билет, оформленный на сына. Нужно было забронировать билет туда-обратно на меня. Обратилась в поддержку и мне объяснили что нужно сделать: 1. Сначала оформляете билет на сына, 2. Оформляете изменение данных пассажира. В «правилах» компании указано, что изменение на другое лицо со штрафом 64 доллара. Звоню в компанию спрашиваю какой штраф? Отвечают 64 в каждую сторону.
Оформляю билет на сына, затеи на себя и получаю счет на 12500.
После того, как я написала в авиакомпанию почему двойную комиссию начислили, мне пришел ответ: «По правилам авиакомпании при изменении данных пассажира взимается штраф 64$ в одну сторону + аэропортовые сборы и сервисный сбор за переоформление билета. Мы учли Ваше замечание, передадим его в головной офис.»
Со штрафом согласна, с сервисным сбором тоже.
Я не поняла про аэропортовый сбор, причем он здесь? Или офис прав?

**Poseidon** » 29 мар 2023, 16:03

eurorus писал(а) 29 мар 2023, 12:56:Я не поняла про аэропортовый сбор, причем он здесь?

Это таксы, которые добавляются при переписке.

**eurorus** » 29 мар 2023, 16:49

Poseidon писал(а) 29 мар 2023, 16:03:Это таксы, которые добавляются при переписке.

Т.е. аэропортовые сборы получается два раза списываются? И в "правилах" это не должно указываться?

**Olja-n21** » 30 мар 2023, 14:52

Тоже отпишусь: сегодня покупала билеты Москва - Ереван - Москва на официальном сайте Fly Arna. Сначала попыталась оплатить Тинькофским Мир - после нажатия кнопки "подтвердить" сайт сразу выдавал ошибку, даже подтверждение не запрашивал. По совету с данной ветки попробовала оплатить визой от Альфы, выданной год назад (хотя в ветке все писали про Мастеркард, но его у меня не было) - платеж сразу прошел и бронирование пришло на e-mail!
Регистрироваться на сайте не стала - так оплатила и оплата прошла!)

**space_voyager** » 04 апр 2023, 14:56

Отпишусь
В конце марта летела FA по маршруту Спб-Ереван.
В целом сложилось очень приятное впечатление об АК за исключением очень тесного салона.

Явные плюсы:
- В билет сразу входил 20 кг багажа, что было явным преимуществом.
- Вылетели минуту в минуту! В сравнении с FlyOne это невиданная роскошь :D
- Не удалось решить вопрос доп.багажа через сайт, но к чести АК очень быстро ответили на письмо и помогли разобраться. Регистрацию онлайн прошла без проблем самостоятельно.

**JuLarsh** » 08 апр 2023, 10:05

Сегодня покупали билеты и доп.услуги, оплачивали Альфой Visa и Сберовским Master, оплата прошла успешно.

**aleksa93** » 14 апр 2023, 13:57

Купила сегодня билеты на сайте Fly Arna. Пробовала оплатить визой Сбер и визой Альфы - отказ. Прошла оплата Тинькофф Мир, без предварительной регистрации.

**kirillz** » 17 апр 2023, 11:50

Такая ситуация: месяц назад купил билет Москва-Ереван-Тбилиси через Trip.com на 22-23 апреля. Сегодня вдруг приходит письмо от Trip.com, что "авиакомпания отменила ваш рейс Ереван-Тбилиси". При этом ни возврата части денег, ни замены рейса нет, т.е. я просто остаюсь без второго сегмента поездки... У кого-нибудь такое бывал? Что делать в подобной ситуации?

Upd.: при этом на сайте FlyArna в разделе "изменить бронирование" вроде оба рейса бьются нормально, как подтвержденные... Ничего не понятно, в общем:-(

**space_voyager** » 17 апр 2023, 12:13

kirillz писал(а) 17 апр 2023, 11:50:Что делать в подобной ситуации?

Напишите им на почту в офис, отвечают довольно быстро.

**kirillz** » 17 апр 2023, 12:43

space_voyager писал(а) 17 апр 2023, 12:13:Напишите им на почту в офис, отвечают довольно быстро.

Да, уже написал на адрес, который тут выше в ветке указан - действительно почти моментально ответили: всё ок, рейс в силе, видимо это trip.com что-то напутал...

**LOGASS** » 25 апр 2023, 13:33

Добрый день, правильно ли я понимаю на счёт включенной в тариф ручной клади в 10кг, это помимо рюкзачка (дамской сумочки), без которых, мы например не ездим? Или это как раз "рюкзачок"? Как это на деле, подскажите пожалуйста кто уже летал АК FlyArna.

**space_voyager** » 25 апр 2023, 17:00

Я обычно летаю полноценный рюкзак + поясная сумка с документами
Вопросов при посадке не было.
Зависит от габаритов вашего «рюкзачка».

**JuLarsh** » 26 апр 2023, 21:11

LOGASS, вот что написано в нашем билете: 3. Ручная кладь:
Максимальный разрешенный вес ручной клади на одного пассажира составляет 10 кг при размерах в пределах 55 x 40 x 20 см. За любой дополнительный или несоответствующий требованиям багаж взимается плата в пункте выхода на посадку.
Предполагаю, что и дамскую сумку можно.

Летали ими зимой, ни на регистрации, ни у выхода на посадку никакого кипиша/ругани/выяснений (который обычно бывает при возникновении спорных ситуаций по ручной клади) не было…Сами мы тогда летели с капитально набитыми рюкзаками (стандартный размер, не туристический огромный)+дамская сумка.

**ОльгаClausi** » 02 май 2023, 01:54

Здравствуйте. На сайте авиакомпании FlyArna при бронировании билета не запрашивает паспортные данные пассажиров. Только ФИО. Сразу переходит к оплате. Это нормально? Я первый раз с таким сталкиваюсь .

**Dim Mon** » 02 май 2023, 08:45

ОльгаClausi писал(а) 02 май 2023, 01:54:Здравствуйте. На сайте авиакомпании FlyArna при бронировании билета не запрашивает паспортные данные пассажиров. Только ФИО. Сразу переходит к оплате. Это нормально?

Да, это нормальная практика зарубежных авиакомпаний.

**Gorynka** » 17 май 2023, 22:38

Добрый вечер.
Сегодня Ширак авиа прислал письмо, о том что отменил рейсы Ереван-Тбилиси-Ереван до конца июня (по их словам грузинская авиакомпания запретила полеты по этому направлению). Пришлось полностью отменять билеты Москва-Ереван-Тбилиси и обратно... Очень внезапно((
Имеет ли смысл покупать ФлайАрна на это направление на конец июня? Билеты в продаже есть, но боюсь опять отмен.
ФлайОне покупать совсем не хочется.. ее еще сильнее трясет в последнее время. Улететь бы ей в в конце мая в Ереван без изменений (так как стыковка с Виззэйр)..
Но в июне в Грузию очень надо... что делать? посидеть, подождать?

**regardo** » 20 май 2023, 09:47

Купил билеты родственнику. Вылет из Пулково (Санкт-Петербург).

После успешной оплаты вывелось предупреждение:

Passengers, who bought tickets via credit cards, will be asked by airport staff for a proof of payment.

На маршрутной квитанции сказано:

Passengers must carry the original credit card or copy of the front of the card using which the payment has been made. Airport staff may ask for it as proof of payment. Failing to
provide the card or copy, the passenger may not be accepted on the flight.

Действительно ли там просят предъявить карточку? Написано, что и копия прокатит, но как-то волнуюсь

**space_voyager** » 20 май 2023, 10:14

Ни разу не просили, летала 2 раза из Пулково

**regardo** » 20 май 2023, 10:19

Оперативно пришёл ответ от поддержки:

Reference to your request, please note that if the card holder and passenger differ, passenger need provide the printed-out copy to photo of the front side of the card used for the payment. We hope the above helps and do not hesitate to let us know if you require any more assistance.

**regardo** » 20 май 2023, 10:21

space_voyager писал(а) 20 май 2023, 10:14:Ни разу не просили, летала 2 раза из Пулково

Видать у вас имя пассажиро совпадало с платёжным, поэтому не требуют, у меня кстати 1 раз в Индии просили, местный лоукост, хотя там тоже имя совпадало

**space_voyager** » 20 май 2023, 11:27

Нет, не совпадало
Карту не просили предъявлять

**nars** » 27 май 2023, 17:15

Подскажите по возврату. Я заболела и оформила возврат билета, большая часть которого, оставила себе компания, конечно же. Тариф вроде обычный. Но на будущее хотелось бы знать в случае болезни и при обращении на горячую линию, какую компенсацию я могу получить:весь билет с таксами или только небольшую часть? В правилах написано что дают ваучеры, это меня устроит, хочу именно понять объем возврата

**LOGASS** » 31 май 2023, 15:45

Подскажите пожалуйста есть ли у АК Fly Arna онлайн регистрация за день-два до вылета? Не нашла об этом информацию в маршрутной квитанции.
Или посадочный билет получаешь в аэропорту Шереметьево при регистрации на рейс?

**Dim Mon** » 07 июн 2023, 14:26

LOGASS писал(а) 31 май 2023, 15:45:есть ли у АК Fly Arna онлайн регистрация за день-два до вылета

Есть онлайн-регистрация https://webcheckin.flyarna.com/accelaer ... dex.html#/

**Angiespb** » 16 июн 2023, 01:24

Кто в курсе, что это значит?
Пытаюсь оплатить билет американской картой, ввожу данные, вылетает красная надпись Could not receive fingerprint response. И так раз 320.
У кого было?
Иногда вылетает еще даже до ввода карты.

**Dim Mon** » 16 июн 2023, 14:32

Angiespb, попробуйте сменить браузер.

**Svetlana2021** » 22 июн 2023, 16:04

Сегодня бронировала билеты на официальном сайте Fly Arna по маршруту Москва-Ереван. На последнем этапе оплаты (сумма была в рублях) выбрала 4 позицию (где виза и мастеркард в России) и оплатила обычной картой мастеркард российского банка. Платеж сразу прошел.

**Angiespb** » 23 июн 2023, 00:15

Svetlana2021 писал(а) 22 июн 2023, 16:04:Сегодня бронировала билеты на официальном сайте Fly Arna по маршруту Москва-Ереван. На последнем этапе оплаты (сумма была в рублях) выбрала 4 позицию (где виза и мастеркард в России) и оплатила обычной картой мастеркард российского банка. Платеж сразу прошел.

Я также в итоге сделала. Но так вышло дороже. Курс высокий

**Mary E** » 05 июл 2023, 11:19

Добрый день! Подскажите пожалуйста, бесплатная ли регистрация у Flyarna в аэропорту Еревана? Перелет Ереван-Сочи. Спасибо!

**Poseidon** » 05 июл 2023, 11:24

Да, бесплатная.

**maria.kolesnikova** » 10 июл 2023, 15:04

здравствуйте! подскажите, пожалуйста, не знаю, какой билет купить. Прилетаю в Ереван в 22,40 (это теоретически, потому что wizz air и может опоздать) и думаю купить билет в Москву на Ютейр в 02,45 или в 07,30 flyarna, чтобы уже не дергаться. может, у кого бы такой опыт? спасибо будут дети и 1 чемодан, то есть придется заново проходить регистрацию.

**Poseidon** » 11 июл 2023, 10:36

maria.kolesnikova,
Времени вполне достаточно, чтоб улететь в 02.45, если прилететь в Ереван вовремя. Но никто гарантию не даст, поэтому сами решайте какой рейс брать из Еревана. К данной теме ваш вопрос мало относится.

**hanuma11** » 31 июл 2023, 14:47

Dim Mon, извините, а на каком этапе нужно вводить данные? ВО время регистрации?

И еще такой вопрос, если кто знает? Онлайн регистрация сейчас нормально у флай арна происходит? где-то читала, что не работает.
ВОпрос в том, что например мы выбрали места в салоне, оплатили. Места будут за нами держать, если что-то не так пойдет и мы не сможем зарегистрироваться онлайн?

**Dim Mon** » 31 июл 2023, 15:07

hanuma11 писал(а) 31 июл 2023, 14:47:на каком этапе нужно вводить данные? ВО время регистрации?

Какие именно данные? Очевидно, то, что не было введено при покупке билета, вводится при онлайн-регистрации.

hanuma11 писал(а) 31 июл 2023, 14:47:например мы выбрали места в салоне, оплатили. Места будут за нами держать, если что-то не так пойдет и мы не сможем зарегистрироваться онлайн?

Я покупал знакомым билеты на FlyArna, потом оплачивал им места. Онлайн-регистрацию они не проходили, на обычной регистрации в аэропорту они получили посадочные с выбранными местами.

**hanuma11** » 31 июл 2023, 15:42

Dim Mon спасибо за ответ . паспортные данные пассажиров

еще интересует, можно ли потом отменить выбранные места до онлайн регистрации? или услуга невозвратная? и также спасибо, если кто знает, Флай Арна так же как российские лоукостеры намеренно рассаживает не выкупивших места пассажиров в разные места салона или здесь все по-другому?

я совсем разучилась пользоваться форумами .. не могу отредактировать сообщение!. Дело в том, что мы летим втроем семьей. Ребенку 14. Хотелось бы лететь вместе. Но по деньгам очень дорого, за хороши места надо доплатить 2500, на не очень 2000, потом до крыла 1000, а после крыла 500. ПРи этом надо заплатить за каждый сегмент полета - до Еревана и потом до Тбилиси. Хотя лайнер один и я так понимаю, из него даже никто не выходит, кроме тех, кому в Ереван. ПОлучается, я могу себе позволить только места за крылом. А их мне могут и бесплатно назначить. Только вот вместе ли.

можно ли покупать еду на борту, не предзаказывая, или ее будет ровно столько, сколько предзаказали? и можно ли брать свои снеки из дома и воду из дьютифри на борт?

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР