Форум Винского

**space_voyager** » 18 мар 2023, 19:14

Добрый день!
Купила билеты в Ереван через City.Travel, был доступен только вариант без багажа.
Добавить багаж на сайте а/к не получается. Пишет, что ошибка при вводе номера бронирования.

Это какой-то глюк? Может надо больше подождать, чтобы прошел обмен между агрегатором и АК?

**JuLarsh** » 18 мар 2023, 21:32

space_voyager, мне в клиентском центре ответили, что по билетам, купленным на сайтах агрегаторах добавление доп.услуг невозможно, поэтому пишите на почту Flyarna.Russia@connect-pro.ru указываете номер билета и какие доп.услуги нужны и они вам высылают ссылку для оплаты этих самых услуг. Оплата возможна РФ картой + 300р берут комиссию…

**Bulochnik** » 22 мар 2023, 13:52

Dim Mon писал(а) 16 мар 2023, 13:56:Очень похоже на то, что Trip.com врет вам.
Вот цитата из переведённых ( правила на английском) правил с сайта самой авиакомпании:

Вынужденный возврат стоимости проезда
Если Мы отменяем рейс, не выполняем рейс в соответствии с расписанием, не останавливаемся в пункте назначения или промежуточной остановке, не перевозим вас на рейс, на который у вас есть подтвержденное бронирование и вы соблюдаете Крайний срок регистрации и применимые окончания срока посадки и Вам не было отказано в перевозке по причинам, допускаемым настоящими Условиями перевозки, сумма возмещения составляет:

13.2.1. Если никакая часть Билета не была использована, уплачивается сумма , равная стоимости проезда ( включая налоги , сборы и сборы) ;

https://www.flyarna.com/ru/conditions-carriage

Как обещал, отписываюсь. Трип вернул деньги полностью.

**well3003** » 28 мар 2023, 14:50

Подскажите, если билет с ручной кладью, маленький чемодан на 55 см, можно ли еще дамскую сумку или маленький рюкзачок?

**Poseidon** » 28 мар 2023, 15:41

Да, можно.

**eurorus** » 29 мар 2023, 12:56

Такая ситуация,
Есть ваучер за возвратный билет, оформленный на сына. Нужно было забронировать билет туда-обратно на меня. Обратилась в поддержку и мне объяснили что нужно сделать: 1. Сначала оформляете билет на сына, 2. Оформляете изменение данных пассажира. В «правилах» компании указано, что изменение на другое лицо со штрафом 64 доллара. Звоню в компанию спрашиваю какой штраф? Отвечают 64 в каждую сторону.
Оформляю билет на сына, затеи на себя и получаю счет на 12500.
После того, как я написала в авиакомпанию почему двойную комиссию начислили, мне пришел ответ: «По правилам авиакомпании при изменении данных пассажира взимается штраф 64$ в одну сторону + аэропортовые сборы и сервисный сбор за переоформление билета. Мы учли Ваше замечание, передадим его в головной офис.»
Со штрафом согласна, с сервисным сбором тоже.
Я не поняла про аэропортовый сбор, причем он здесь? Или офис прав?

**Poseidon** » 29 мар 2023, 16:03

eurorus писал(а) 29 мар 2023, 12:56:Я не поняла про аэропортовый сбор, причем он здесь?

Это таксы, которые добавляются при переписке.

**eurorus** » 29 мар 2023, 16:49

Poseidon писал(а) 29 мар 2023, 16:03:Это таксы, которые добавляются при переписке.

Т.е. аэропортовые сборы получается два раза списываются? И в "правилах" это не должно указываться?

**Olja-n21** » 30 мар 2023, 14:52

Тоже отпишусь: сегодня покупала билеты Москва - Ереван - Москва на официальном сайте Fly Arna. Сначала попыталась оплатить Тинькофским Мир - после нажатия кнопки "подтвердить" сайт сразу выдавал ошибку, даже подтверждение не запрашивал. По совету с данной ветки попробовала оплатить визой от Альфы, выданной год назад (хотя в ветке все писали про Мастеркард, но его у меня не было) - платеж сразу прошел и бронирование пришло на e-mail!
Регистрироваться на сайте не стала - так оплатила и оплата прошла!)

**space_voyager** » 04 апр 2023, 14:56

Отпишусь
В конце марта летела FA по маршруту Спб-Ереван.
В целом сложилось очень приятное впечатление об АК за исключением очень тесного салона.

Явные плюсы:
- В билет сразу входил 20 кг багажа, что было явным преимуществом.
- Вылетели минуту в минуту! В сравнении с FlyOne это невиданная роскошь :D
- Не удалось решить вопрос доп.багажа через сайт, но к чести АК очень быстро ответили на письмо и помогли разобраться. Регистрацию онлайн прошла без проблем самостоятельно.

**JuLarsh** » 08 апр 2023, 10:05

Сегодня покупали билеты и доп.услуги, оплачивали Альфой Visa и Сберовским Master, оплата прошла успешно.

**aleksa93** » 14 апр 2023, 13:57

Купила сегодня билеты на сайте Fly Arna. Пробовала оплатить визой Сбер и визой Альфы - отказ. Прошла оплата Тинькофф Мир, без предварительной регистрации.

**kirillz** » 17 апр 2023, 11:50

Такая ситуация: месяц назад купил билет Москва-Ереван-Тбилиси через Trip.com на 22-23 апреля. Сегодня вдруг приходит письмо от Trip.com, что "авиакомпания отменила ваш рейс Ереван-Тбилиси". При этом ни возврата части денег, ни замены рейса нет, т.е. я просто остаюсь без второго сегмента поездки... У кого-нибудь такое бывал? Что делать в подобной ситуации?

Upd.: при этом на сайте FlyArna в разделе "изменить бронирование" вроде оба рейса бьются нормально, как подтвержденные... Ничего не понятно, в общем:-(

**space_voyager** » 17 апр 2023, 12:13

kirillz писал(а) 17 апр 2023, 11:50:Что делать в подобной ситуации?

Напишите им на почту в офис, отвечают довольно быстро.

**kirillz** » 17 апр 2023, 12:43

space_voyager писал(а) 17 апр 2023, 12:13:Напишите им на почту в офис, отвечают довольно быстро.

Да, уже написал на адрес, который тут выше в ветке указан - действительно почти моментально ответили: всё ок, рейс в силе, видимо это trip.com что-то напутал...

**LOGASS** » 25 апр 2023, 13:33

Добрый день, правильно ли я понимаю на счёт включенной в тариф ручной клади в 10кг, это помимо рюкзачка (дамской сумочки), без которых, мы например не ездим? Или это как раз "рюкзачок"? Как это на деле, подскажите пожалуйста кто уже летал АК FlyArna.

**space_voyager** » 25 апр 2023, 17:00

Я обычно летаю полноценный рюкзак + поясная сумка с документами
Вопросов при посадке не было.
Зависит от габаритов вашего «рюкзачка».

**JuLarsh** » 26 апр 2023, 21:11

LOGASS, вот что написано в нашем билете: 3. Ручная кладь:
Максимальный разрешенный вес ручной клади на одного пассажира составляет 10 кг при размерах в пределах 55 x 40 x 20 см. За любой дополнительный или несоответствующий требованиям багаж взимается плата в пункте выхода на посадку.
Предполагаю, что и дамскую сумку можно.

Летали ими зимой, ни на регистрации, ни у выхода на посадку никакого кипиша/ругани/выяснений (который обычно бывает при возникновении спорных ситуаций по ручной клади) не было…Сами мы тогда летели с капитально набитыми рюкзаками (стандартный размер, не туристический огромный)+дамская сумка.

**ОльгаClausi** » 02 май 2023, 01:54

Здравствуйте. На сайте авиакомпании FlyArna при бронировании билета не запрашивает паспортные данные пассажиров. Только ФИО. Сразу переходит к оплате. Это нормально? Я первый раз с таким сталкиваюсь .

**Dim Mon** » 02 май 2023, 08:45

ОльгаClausi писал(а) 02 май 2023, 01:54:Здравствуйте. На сайте авиакомпании FlyArna при бронировании билета не запрашивает паспортные данные пассажиров. Только ФИО. Сразу переходит к оплате. Это нормально?

Да, это нормальная практика зарубежных авиакомпаний.