Форум Винского

**Anchous2025** » 30 май 2025, 04:44

StasBr, забыла уточнить, вылет был из Внуково. В Шереметьево я бы точно не успела…
1) это был плановый рейс, просто на свободные места досадили пассажиров, чьи ранние (или поздние, как в моем случае) рейсы отменили.
2) ночной отель не дают, т.к. изначально пересадка должна была быть 2,5 часа. Хотя я и не спрашивала, но думаю, послали бы…
3) онлайн регистрация была недоступна. Возможно, если бы я стала регистрироваться раньше, удалось бы (она открылась в 1 ночи, но я села регистрироваться утром в 10:20).

**leoblack** » 06 июн 2025, 23:36

Frolen0lya, т.е. вам перенесли рейс на полторы недели? У меня отпуск уже почти закончится за это время, сам жду своего вылета 13 июня

**nordwind12** » 07 июн 2025, 15:04

Сегодня Азал ночной рейс опять отменила из Домодедово, хотя по онлайн табло большинство рейсов спокойно вылетели ночью. Мне вот интересно, они опцию переноса предлагают если, можно ли отказаться и сразу сказать, что хочешь возврат денег?

**Frolen0lya** » 07 июн 2025, 17:23

leoblack, да, перенесли более чем на неделю, так как рейс у нас был транзитный в Тиват, а таких не много летает за неделю. Благо мы не привязаны были к отпуску и дождались своего вылета. Сейчас в Черногории уже. По поводу возврата средств - можно сразу оформить заявку на возврат, если рейс отменился....и не просить перенос. Главное - звоните сразу в коллцентр Баку, а не Москвы. Там вас проконсультируют, попросят направить письмо им на почту с запросом замены/возврата, далее вы получите ответное письмо с номером заявки. Вот в этот момент можно сразу снова звонить в Баку и называть им номер этой заявки для ускорения процесса.

**StasBr** » 10 июн 2025, 12:27

Улетел сегодня таки Мск-Баку-Париж
1:00 10ого вылетел с задердкой в полтора часа - план ковер ввели в 1:01 ровно когда мы уже выруливали на взлетку. В итоге вернули самолет к гейту и там ждали разрешение на вылет.
В Баку приземлились уже когда шла посадка на рейс в Париж - у нас была стыковка в 1:50 которая по факту превратилась в 30 минут, мы прошли трансфер за 15, но самолет еще минут 15 ждал всех с трансферов.
Все по итогу удачно хоть и без нервов не обошлось.
Сотрудникам Азал спасибо - работают хорошо.

**nordwind12** » 19 июн 2025, 07:46

Поделюсь опытом.
19 июня рейс Москва-Тиват через Баку из Домодедово в 00:40. 18 июня в 15:00 на почту, смс и WhatsApp приходит сообщение, что время рейса из Домодедово теперь 2:55. В почте в письме 3 кнопки - принять, отклонить, возврат билета. Принимаю. По факта из Домодедово вылетели в 3:50. Стыковка из 4 часов стала 1.5, аэропорт маленький, вполне комфортно. С нами летели люди, они опаздывали на стыковку в Милан на час, но рейс, похоже, их ждал, их из зоны транзита служащие прямо вытаскивали на следующий рейс.

**Edmund** » 23 июн 2025, 15:59

Подскажите, пожалуйста, как можно получить документ/справку о том, что рейс AZAL был отменен? Может это возможно как-то сделать на сайте AZAL?
В аэропорту во время отмены рейса представитель авиакомпании сказал, что они никаких справок не дают. По факту у меня есть только сообщение на почту. Но для подачи в суд нужен же какой-то документ, подтверждающий отмену рейса.

**Кирилл77** » 23 июн 2025, 16:05

Edmund писал(а) 23 июн 2025, 15:59:По факту у меня есть только сообщение на почту

Если это сообщение от авиакомпании об отмене рейса, то вполне себе документ. Для суда в том числе.
Но вообще АЗАЛ - достаточно клиентоориентированная компания, и при наличии оснований обычно идет клиенту навстречу.

**StasBr** » 23 июн 2025, 16:09

Edmund, официального письма от авиакомпании должно быть достаточно, но тут всегда вопрос за что вы хотите судиться - Азал обычно адекватны в управлении расписанием - вам предлагали замены, возврат денег и тд но вас не устроило? Что вы хотите от них в суде, какой компенсации?
Боюсь просто что если это отмены из-за ковров и тд то ничего сверх суд за счет авиакомпании не предоставит тк это форсмажор а не вина авиакомпании

**Edmund** » 24 июн 2025, 08:54

StasBr, у меня ситуация следующая: рейс был 26 мая в 01 ночи (Москва - Тиват). В эту ночь приостановка работы аэропорта была только в 4 утра. Авиакомпания отменила рейс намного раньше - в 22 часа. Как нам объяснила представитель авиакомпании - наш самолет даже не вылетел из Баку. То есть авиакомпания отменила рейс по собственной инициативе.
Самолеты остальных авиакомпаний успешно вылетали - приостановки работы не объявляли.
Нам предложили замену рейса на другой, но только через неделю. Пришлось покупать билеты другой авиакомпании (рейс был через 2 дня).
Хочу попробовать вернуть разницу в стоимости билетов и штраф за отмену бронирования гостиницы. В сумме порядка 50 тыс.

**Лена** » 27 июн 2025, 07:56

17 июня был сначала задержан, а потом отменён наш рейс Внуково - Баку. Мы перебронировали на 19 июня. У нас пропали два дня неотменяемой брони отеля. Один день сам отель нам "простил".
Есть страховка на отмену/задержку рейса. Страховая присвоила номер обращения. Попробую отправить счёт из отеля и письмо от Азала. Ещё у нас мед страховки были другие Взр

**samedov** » 16 окт 2025, 19:25

У кого есть опыт с похожей ситуацией, как всё решилось в итоге:

Куплен билет на 08 января на рейс Azal из Бахрейна в Баку. Сейчас смотрю на сайте, этого рейса для покупки нет не только на 08 января, а в целом похоже, что рейс не летает со 2 октября. Статус брони - подтверждено. В авиакомпании говорят, что с билетом всё ОК и возможно все места проданы, не утверждено расписание и т.п. Не хочется за неделю до вылета получить деньги обратно и покупать втридорого новый билет.

По этому маршруту летает Gulf Air и Azal продает этот рейс со своим номером, надежда есть, что в случае офоциальной отмены посадят на них...

**Илья Д** » 21 окт 2025, 11:46

Сегодня прислали письмо на изменение рейса. Билет Москва-Баку-Мале, на пересадку в Баку осталось всего 40 минут. Но самое интересное билеты с этой (40 минутной) стыковкой продолжают продавать. Изменения в части вылета самолета из Баку в Мале - на 35 минут раньше. А время прибытия осталось тоже. Может хватит 40 минут на пересадку?

**nordwind12** » 21 окт 2025, 12:14

Аэропорт в Баку небольшой, добежать можно. Если компания продаëт билеты, то багаж они планируют ща это время перегрузить. Но с постоянными "коврами" в Москве риск, конечно, большой, задержка буквально на 10 минут и вы не успеете. Посмотрите, когда следующий рейс Баку-Мале, вас на него тогда попытаются посадить (если на нëм будут места).

**Kot Bajun** » 21 окт 2025, 14:38

Насколько помню, в Баку два терминала. И между ними ездит автобус, так что 'не добежать". А дождаться автобуса и ехать. Но как мне кажется, он ходит не по расписанию, а по требованию.
Я прилетал из Москвы, а вылетал в Стамбул из другого терминала. По прилёту увидел, что другой терминал, прибежал на место посадки на автобус . Подошёл парень, спросил, какой и когда рейс (у меня был хороший запас). Была ещё одна женщина, ее время поджимало , но она ждала автобуса не меньше получаса, а то и больше, нервничала. Через какое то время пришел автобус, нас двоих повезли. Я так понимаю, что вряд ли бы эта женщина опоздала на рейс из-за автобуса, ну то есть служащие контролировали ее рейс и время подачи автобуса . Но она то этого не знала и потому нервничала :)

**nordwind12** » 21 окт 2025, 14:45

Пару раз летал через Баку, всё через один терминал. Но тогда надо уточнять по терминалам прибытия - отбытия, если это так. Со стыковкой 40 минут - маловероятно, чтобы транзит был через разные терминалы. Но всякое бывает, конечно.

**Kot Bajun** » 21 окт 2025, 14:57

В моем случае - Москва -Баку и Баку -Сабиха Гекчен было в разных. За другие направления не скажу.

**ал_спб** » 21 окт 2025, 15:14

Через разные и будет. Между ними 5 минут

**Илья Д** » 24 окт 2025, 11:46

предложение оказаться/изменить рейс прислал Трип.ком (видимо зафиксировали сокращение стыковки до 40 минут и маякнули), но все изменения за мой счет:) , у Azal бронь висит без каких либо предупреждений.... если мы опаздываем на пересадке, то следующий рейс только через 24 часа.... Azal обеспечивает отелем/трансфером/питанием, как норм авиаперевозчик или отскакивает?

**ал_спб** » 24 окт 2025, 11:57

Нет, не обеспечивает. 40 минут Вам хватит за глаза, но если самолет прилетит вовремя. Но и изначально у Вас было часа 1,5, верно?

**Илья Д** » 24 окт 2025, 13:02

Было 1:15

**ал_спб** » 24 окт 2025, 13:04

Тогда все одно. То есть Вы изначально рисковали. Никакой разницы нет.

**nordwind12** » 24 окт 2025, 14:22

Илья Д писал(а) 24 окт 2025, 11:46:предложение оказаться/изменить рейс прислал Трип.ком (видимо зафиксировали сокращение стыковки до 40 минут и маякнули), но все изменения за мой счет:) , у Azal бронь висит без каких либо предупреждений.... если мы опаздываем на пересадке, то следующий рейс только через 24 часа.... Azal обеспечивает отелем/трансфером/питанием, как норм авиаперевозчик или отскакивает?

Если хотите отказаться или изменить без доплаты, то можете попытаться позвонить в Azal. Так как это их инициатива. Могут, конечно, и к агенту послать, а могут и не послать;-)

**Илья Д** » 25 окт 2025, 20:29

Разница в стыке 40 минут и 1:15 все же есть... Арабы за 40 минут прекрасно раньше пересаживали...Если ковер будет, то и трёх часов не хватит...плохо только, что билет продают единый, а за стык ответственности нет ( нет отеля, еды и и т.п.)... Время пока есть, подожду, могут ещё пять раз расписание покрутить...

**ал_спб** » 25 окт 2025, 23:22

Илья Д писал(а) 25 окт 2025, 20:29:а за стык ответственности нет

Очень даже есть, они Вас отправят при первой возможности. Но 1.15 при ковре Вам точно так же плох. Но Вы же сами их выбрали, полно альтернатив. Они могут через Стамбул Вас отправить, если что, просите.

**Илья Д** » 27 окт 2025, 08:04

вчера прислали новое изменение рейса, теперь вылет из Внуково подвинули минут на 40. и стыковка получилась 1:20 :) и билеты стали опять продавать, но почти в два раза дороже :) Про ковер все понятно, это мои риски и я их принимаю и осознаю....

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР