Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[eugen721]

Все Ваши отмены,перемены,замены в подвешенном состоянии.

Вас это сильно радует? а замены и перемены наши в этом состоянии с момента покупки... гос-во нас не бросит, полетим на афл рядом с теми, кто купил Прагу по 16тыр

АФЛ легко и глазом не моргнув может посадить на ЭрБалтик через Ригу. Распределение с ТСО на рейсы Аэрофлота и его партнеров, это худший вариант, если сравнивать с удобными по расписанию прямыми рейсами ТСО.

[Irchik]

Предупреждение за офтоп и хамство в адрес остальных участников.

AnnaVanna

[Valenina]

Подскажите, может кто сталкивался, мне перенесли рейс, прислали новые билеты. И сразу же пришла смс об отмене рейса. Могут ли перебронировать билет на отмененный рейс?

[8008]

Мне всё-равно!Не летала и не буду летать ТСО.

так что Вас в этой теме заинтересовало тогда, я, вот, например. эмиратами не лечу, и отменами и переносами их или тем, хорошо ли они кормят - не интересуюсь... Зачем в этой теме Вам злорадствовать, не понимаю

[Yulya84]

Вчера писала здесь об отмененном рейсе Un509, Москва-Мале. 2 билета за баллы, 1 билет за деньги+баллы, бизнес класс. Сегодня после многочасового штурма колцентров ТСО и АФ нас пересадили на рейс АФ, правда, на следующий день. По почте АФ выслали подтверждение бронирования ( но только 5-ый оператор по счету как минимум согласился это сделать, остальные отсылали к ТСО, а ТСО в свою очередь к АФ слали..). Потом даже места предварительно предложили забронировать, но сказали, что за сутки позвонить еще раз. Еще оператор АФ сказала, что без манифеста этого злосчастного не посадят на рейс, так что нужно заранее у ТСО узнать где его брать. Позвонила в кол центр ТСА в стопятсотый раз узнать про этот манифест , на что мне сказали, что он в электронном виде и в АФ его видят! Потом опять позвонила в АФ и там сказали, что вТСО лучше знают по схеме пересадки пассажиров, делать как они говорят, сказали, что в их системе мы видны и на нас бронь. Вобщем, как-то так, буду еще потом ближе к дате вылета звонить, уточнять.

[Poseidon]

Подскажите, может кто сталкивался, мне перенесли рейс, прислали новые билеты. И сразу же пришла смс об отмене рейса. Могут ли перебронировать билет на отмененный рейс?

На тот момент, когда вам прислали новые билеты на определённое число, рейс, указанный в билете не был отменён. Поэтому перебронировать (поменять) билет на отменённый рейс нельзя. А если он опять отменился, то можно снова поменять на тот, который не отменён.

[pavel1980]

сейчас поди все самолеты афл будут полна коробочка
тоже не вариант
надо другие брать по возможности

[--Olika--]

Подскажите, может кто сталкивался, мне перенесли рейс, прислали новые билеты. И сразу же пришла смс об отмене рейса. Могут ли перебронировать билет на отмененный рейс?

Мне перенесли вылет на неудобное мне время. Я написала сообщение и мне перенесли рейс на удобное мне чисо.

[Valdisl]

Вчера писала здесь об отмененном рейсе Un509, Москва-Мале. 2 билета за баллы, 1 билет за деньги+баллы, бизнес класс. Сегодня после многочасового штурма колцентров ТСО и АФ нас пересадили на рейс АФ, правда, на следующий день.

А пересадили в бизнес?

[Yulya84]

Да, пересадили в бизнес.

[IgorP11]

Все Ваши отмены,перемены,замены в подвешенном состоянии.

Такое чувство, что Вы в этой теме только для того, чтоб поязвить.
Билетов ТСО у Вас нет, неизменно вещаете как всё плохо и будет ещё хуже, какие все надальновидные , что набрали билетов ТСО, и т.д. и т.п.

Не летаете ТСО, так что тогда постоянно отписываться в этом топике, коли с данной а/к ничего не связывает?

[asawdinsider]

Вчера писала здесь об отмененном рейсе Un509, Москва-Мале. 2 билета за баллы, 1 билет за деньги+баллы, бизнес класс. Сегодня после многочасового штурма колцентров ТСО и АФ нас пересадили на рейс АФ, правда, на следующий день.

Познавательная история. У меня такой же рейс, но в конце февраля. Думаю, что с ним будет и когда начинать уже ворошить палкой это осиное гнездо.

Как решали вопрос с отелем? Или предварительно не бронировали и не оплачивали его? Обратный вылет остался в тот же день, что и изначально, только АФЛ - правильно? Изначально вылет был из VKO или DME?

[Евгения7]

У нас куплены 3 полета с Трансаэро:
конец октября - Египет
НГ - Адлер
Февраль - Берлин

Сейчас забила номера авиабилетов на сайте Трансаэро. Все билеты активны.
Насколько эта информация реальна на данный момент, по крайней мере?
И где еще можно отслеживать отмену/перенос рейсов?

[Goshka]

Краснодар в ноябре. На оба рейса смс об отмене. Оба значатся в колл-центре как действующие. Туда из дмд, обратно во Внуково. Подал заявку на возврат денег в связи с переносом рейса в другой аэропорт. Купил сегодня Вим, получилось дешевле :-)
.

Странно, что у Вас так.
Я вчера звонил в колл-центр. Подтвердили, что билеты с вылетом в Краснодар из ДМД в октябре (до 25) и возвратом в ноябре во Внуково в силе.
Сегодня проверил расписание, данные рейсы продают, причем в ноябре даже есть с прилетом в Домодедово(!!!). И тариф копеечный, всего 50 рбулей. налетай, что называется.

[supremacy]

Вот и нам сегодня "счастье" привалило. Отменили рейс 03.10 801 в Стамбул. На замену предложили 02.10 или 04.10. Жила бы в Москве - никаких проблем с переносом на пятницу не было бы, вылет вечерний. Но мне еще до Москвы добраться как-то нужно. Отель уже оплачен, жалко терять почти 2 дня, если вылетать в воскресенье. Вынуждена брать отгул на работе Дней 10 назад звонили в Трансаэро - говорили, что проблем с вылетом не будет. Теперь бы еще обратно вовремя улететь.

[ala-rik]

У нас куплены 3 полета с Трансаэро:
конец октября - Египет
НГ - Адлер
Февраль - Берлин

Сейчас забила номера авиабилетов на сайте Трансаэро. Все билеты активны.
Насколько эта информация реальна на данный момент, по крайней мере?
И где еще можно отслеживать отмену/перенос рейсов?

Берлин какой рейс? Если 329, то у меня под ним был написан 309, а под 330 - 310. После звонка в колцентр, пересадили на 309-310.
Спасибо всем за информацию.

[jour]

А у меня куплено два билета ТСО на март Москва- Пекин. Кто-нибудь может что-либо посоветовать, что делать и делать ли вообще?

[ala-rik]

А у меня куплено два билета ТСО на март Москва- Пекин. Кто-нибудь может что-либо посоветовать, что делать и делать ли вообще?

На данный момент эти рейсы есть в расписании?

[Dexx37]

Всем добрый день! Понятия не имел, что у меня с перелетом (Берлин UN329, 31.10.2015), хорошо сюда заглянул. После осиления 26 страниц написал по трем каналам с вопросом "что происходит?":)
1. Reservation@transaero.ru первые ответили, что предлагают пересадить на UN309 из VKO, я согласился, ответили, что новые билеты можно получить в офисе трансаэро, в 350 километрах от меня. Я написал им что мне не удобно и нехочу. Предложили получить в день вылета в Домедедово(?). Не стал отвечать.
2. Ecom.Control <rev_reservation@transaero.ru> отвечали чуть дольше, но тоже самое. Предлагаем вас пересадить на 309, я отвечаю что согласен, где билеты? В ответ тишина.
3. Онлайн консультант сказала, что я вылетаю 309, на мой вопрос, где взять новые билеты, сказала, что они на оформлении, ждите, пришлют.

В личном кабинете по номеру билета выдается и 329 и 309 рейс. У первого статус OPEN FOR USE, у второго пробел. Через СМС информирование ничего вообще не приходило. Сейчас позвоню еще.

[Shed]

А у меня куплено два билета ТСО на март Москва- Пекин. Кто-нибудь может что-либо посоветовать, что делать и делать ли вообще?

У меня тоже март и Пекин. Пока сижу спокойно. Подписалась на СМС. Никаких отмен не было. Проверяю на возможность покупки и сам билет.
Пока по Пекину сообщений не видела

[ala-rik]

Всем добрый день! Понятия не имел, что у меня с перелетом (Берлин UN329, 31.10.2015), хорошо сюда заглянул. После осиления 26 страниц написал по трем каналам с вопросом "что происходит?":)
1. Reservation@transaero.ru первые ответили, что предлагают пересадить на UN309 из VKO, я согласился, ответили, что новые билеты можно получить в офисе трансаэро, в 350 километрах от меня. Я написал им что мне не удобно и нехочу. Предложили получить в день вылета в Домедедово(?). Не стал отвечать.
2. Ecom.Control <rev_reservation@transaero.ru> отвечали чуть дольше, но тоже самое. Предлагаем вас пересадить на 309, я отвечаю что согласен, где билеты? В ответ тишина.
3. Онлайн консультант сказала, что я вылетаю 309, на мой вопрос, где взять новые билеты, сказала, что они на оформлении, ждите, пришлют.

В личном кабинете по номеру билета выдается и 329 и 309 рейс. У первого статус OPEN FOR USE, у второго пробел. Через СМС информирование ничего вообще не приходило. Сейчас позвоню еще.

У меня в течении двух часов пришел новый билет...перезвоните им еще, для уточнения.

[StrAngE_LovE]

Я верно понимаю, что Вы не делали возврат средств по отмененному рейсу, или они вернули разницу между новым билетом и их.

А Вы как поступили с ТСО? Согласились ли на возврат денег, или выразили несогласие со всеми предложенными вариантами и деньги остались у ТСО?
Как я понимаю, тут надо идти в полный отказ, а потом начинать судебно-досудебную процедуру.

Я оформила вынужденный возврат из-за отмены рейса (хотя билеты у меня были невозвратные).
Деньги капнули на карточку очень быстро, буквально в течение 2-3 рабочих дней.
Я сразу же купила Аэрофлотовские билеты.
Уже после поездки я отсканировала все посадочные талоны, и написала на официальную претензию по адресу: claims@transaero.ru
Даже текст в почте нашла))

Добрый день!
30 января 2014 года мне был осуществлен возврат денежных средств ОАО "Трансаэро" за неиспользованные авиабилеты (авиабилеты № ***) по вине авиакомпании (отмена рейсов Москва-Гонконг-Москва) - 47398 рублей. 31 января 2014 года (менее, чем за три недели до поездки) мной были приобретены новые авиабилеты на троих человек по тому же направлению и на те же даты (19 февраля-6 марта) авиакомпанией Аэрофлот по цене 60562 рубля за всех.
Прошу компенсировать затраты по приобретению новых авиабилетов в размере 13254 рубля. Платежная квитанция и посадочные талоны на оба рейса во вложении. Возврат денежных средств прошу произвести по тем же банковским реквизитам, на которые были приобретены билеты в ОАО "Трансаэро" на имя ***.

[Degt]

StrAngE_LovE
Удачно Вы их! Респект!

[sl4vik]

LED-DME-BKK-DME-LED после отмены рейса предложили замену согласился, послали в кассу для переоформления

[KrugoSvetka]

LED-DME-BKK-DME-LED после отмены рейса предложили замену согласился, послали в кассу для переоформления

Замену какую - всё то же самое, только через Внуково? Ну и там +/- 1 день?

[летящая]

Всем добрый день! Понятия не имел, что у меня с перелетом (Берлин UN329, 31.10.2015), хорошо сюда заглянул. После осиления 26 страниц написал по трем каналам с вопросом "что происходит?":)
1. Reservation@transaero.ru первые ответили, что предлагают пересадить на UN309 из VKO, я согласился, ответили, что новые билеты можно получить в офисе трансаэро, в 350 километрах от меня. Я написал им что мне не удобно и нехочу. Предложили получить в день вылета в Домедедово(?). Не стал отвечать.
2. Ecom.Control <rev_reservation@transaero.ru> отвечали чуть дольше, но тоже самое. Предлагаем вас пересадить на 309, я отвечаю что согласен, где билеты? В ответ тишина.
3. Онлайн консультант сказала, что я вылетаю 309, на мой вопрос, где взять новые билеты, сказала, что они на оформлении, ждите, пришлют.

В личном кабинете по номеру билета выдается и 329 и 309 рейс. У первого статус OPEN FOR USE, у второго пробел. Через СМС информирование ничего вообще не приходило. Сейчас позвоню еще.

Пишите им, что Вам удобно получить новые на почту,

мне тоже и в чате, и по почте предлагали приезжать в ним в офис на переоформление новых билетов, что мне совсем неудобно, о чем им и написала,
в течение 1 часа прислали новые
рейс Москва-Берлин 28.11-05.12, даты оставили прежние, заменили только время, ну и аэропорт

[sl4vik]

LED-DME-BKK-DME-LED после отмены рейса предложили замену согласился, послали в кассу для переоформления

Замену какую - всё то же самое, только через Внуково? Ну и там +/- 1 день?

Да через Внуково.

[linakisa]

подала заявку на переоформление на другие даты, теперь без стыковки в Мск жду билеты.
надеюсь, этим рейсом да улетим, ттт

[Valenina]

подала заявку на переоформление на другие даты, теперь без стыковки в Мск жду билеты.
надеюсь, этим рейсом да улетим, ттт

Мне тоже сделали обратный билет без стыковки в Москве. И я уже опять смс получила об отмене. Вот сижу, гадаю на кофейной гуще, будет рейс или нет. В продаже он пока есть.

[Fella]

Странно, у меня онлайнчата нет ни в хроме ни в опере.

Есть билеты на февраль на Берлин 329/330, с удовольствием поменяла бы на Прагу.

[linakisa]

Мне тоже сделали обратный билет без стыковки в Москве. И я уже опять смс получила об отмене. Вот сижу, гадаю на кофейной гуще, будет рейс или нет. В продаже он пока есть.

вот это поворот
а что за рейсы у вас?

[Valenina]

Мне тоже сделали обратный билет без стыковки в Москве. И я уже опять смс получила об отмене. Вот сижу, гадаю на кофейной гуще, будет рейс или нет. В продаже он пока есть.

вот это поворот
а что за рейсы у вас?

UN532 на 11.11 (Бкк- СПб). Вконтакте говорят, что такого рейса нет, а в колл-центре, что есть. Вначале радовалась удачному рейсу, теперь пожалела, что на возврат денег не написала))

[linakisa]

UN532 на 11.11 (Бкк- СПб). Вконтакте говорят, что такого рейса нет, а в колл-центре, что есть. Вначале радовалась удачному рейсу, теперь пожалела, что на возврат денег не написала))

вижу вашу переписку с ТСО, ага. бред какой-то, чесслово.. на сайте есть, а вк не видят?
у меня тоже 531/532. Вам сразу смс об отмене после подписки пришла? на 531 не было?

[JekBob]

Вот и нам сегодня "счастье" привалило. Отменили рейс 03.10 801 в Стамбул. На замену предложили 02.10 или 04.10. Жила бы в Москве - никаких проблем с переносом на пятницу не было бы, вылет вечерний. Но мне еще до Москвы добраться как-то нужно. Отель уже оплачен, жалко терять почти 2 дня, если вылетать в воскресенье. Вынуждена брать отгул на работе Дней 10 назад звонили в Трансаэро - говорили, что проблем с вылетом не будет. Теперь бы еще обратно вовремя улететь.

Мы с вами должны были одним рейсом лететь! Нас 7 человек, мы отказались от предложенных ТСО вариантов 02.10 или 04.10 и попросили выписать билеты на Аэрофлот. Сначала сказали, что сами приходите в аэропорт в день вылета и, если места будут, Аэрофлот посадит на рейс. Мы не согласились и твердо настояли или выписанные билеты или будем взыскивать через суд неустойку. После чего предложили Туркиш эйрлайнс 03.10! Мы согласились, но билеты еще не прислали, поэтому о победе говорить рано...

[Yulya84]

Вчера писала здесь об отмененном рейсе Un509, Москва-Мале. 2 билета за баллы, 1 билет за деньги+баллы, бизнес класс. Сегодня после многочасового штурма колцентров ТСО и АФ нас пересадили на рейс АФ, правда, на следующий день.

Познавательная история. У меня такой же рейс, но в конце февраля. Думаю, что с ним будет и когда начинать уже ворошить палкой это осиное гнездо.

Как решали вопрос с отелем? Или предварительно не бронировали и не оплачивали его? Обратный вылет остался в тот же день, что и изначально, только АФЛ - правильно? Изначально вылет был из VKO или DME?



Отель забронировали еще год назад, но деньги отель списал неделю назад. Написала в отель письмо, что вместо 14 ночей будем 13 и прилетим на день позже.. Пообещали, что стоимость одной ночи включат в трансфер. Обратный вылет не отменен пока, поэтому планируется обратно ТСО лететь. Рейс отменили из Внуково.

[Valenina]

UN532 на 11.11 (Бкк- СПб). Вконтакте говорят, что такого рейса нет, а в колл-центре, что есть. Вначале радовалась удачному рейсу, теперь пожалела, что на возврат денег не написала))

вижу вашу переписку с ТСО, ага. бред какой-то, чесслово.. на сайте есть, а вк не видят?
у меня тоже 531/532. Вам сразу смс об отмене после подписки пришла? на 531 не было?

[Bernara]

Подскажите, пожалуйста разобраться в терминах. Поменяла через онлайн-консультанта Берлин на февраль с 329/330 на 309/310. Прислали автоматически сгенерированный ответ, без вложений в виде pdf файлов, только в теле письма - "маршрутная квитанция", в которой информация о старом номере билета, новый номер, и фамилия-вылет-прилет. Проверила в личном кабинете- билеты пробиваются, статус "open for use". Отправила оттуда себе на е-мейл, прилетело - "Подтверждение заказа" со всей информацией о перелетах. Это и есть электронный билет и можно быть спокойной, что все оплачено и подтверждено? ...Как-то при первоначальной покупке все выглядело очень похоже, только называлось "Электронный билет", что звучит надежнее. Кто уже менял, ответьте плиз, Вам такие же присылали?

[gsukhy]

Подскажите, пожалуйста разобраться в терминах. Поменяла через онлайн-консультанта Берлин на февраль с 329/330 на 309/310. Прислали автоматически сгенерированный ответ, без вложений в виде pdf файлов, только в теле письма - "маршрутная квитанция", в которой информация о старом номере билета, новый номер, и фамилия-вылет-прилет. Проверила в личном кабинете- билеты пробиваются, статус "open for use". Отправила оттуда себе на е-мейл, прилетело - "Подтверждение заказа" со всей информацией о перелетах. Это и есть электронный билет и можно быть спокойной, что все оплачено и подтверждено? ...Как-то при первоначальной покупке все выглядело очень похоже, только называлось "Электронный билет", что звучит надежнее. Кто уже менял, ответьте плиз, Вам такие же присылали?

Да, алгоритм был такой же: сначала присылают билет в теле письма и через "Мои Заказы" уже можно получить более человеческую версию.

[Chairman_Zh]

Подскажите, пожалуйста разобраться в терминах. Поменяла через онлайн-консультанта Берлин на февраль с 329/330 на 309/310. Прислали автоматически сгенерированный ответ, без вложений в виде pdf файлов, только в теле письма - "маршрутная квитанция", в которой информация о старом номере билета, новый номер, и фамилия-вылет-прилет. Проверила в личном кабинете- билеты пробиваются, статус "open for use". Отправила оттуда себе на е-мейл, прилетело - "Подтверждение заказа" со всей информацией о перелетах. Это и есть электронный билет и можно быть спокойной, что все оплачено и подтверждено? ...Как-то при первоначальной покупке все выглядело очень похоже, только называлось "Электронный билет", что звучит надежнее. Кто уже менял, ответьте плиз, Вам такие же присылали?

Можно быть спокойной-))

[Drew70]

...где на сайте тсо пробивается состояние рейса по номеру билета? спасибо

[jour]

А у меня куплено два билета ТСО на март Москва- Пекин. Кто-нибудь может что-либо посоветовать, что делать и делать ли вообще?

На данный момент эти рейсы есть в расписании?

на сайте есть и в расписании и в личном кабинете

[Drew70]

...ещё раз

...где на сайте тсо пробивается состояние рейса по номеру билета? спасибо

[Degt]

...ещё раз

...где на сайте тсо пробивается состояние рейса по номеру билета? спасибо

Это вам в личный кабинет надо пройти, то есть зарегистрироваться, а там "мои заказы"

[Drew70]

да ок ! разобрался !)

[evoy]

Добрый день, поменяли как многим рейс 329/330 на 309/310, на Прагу нами решено было не менять, хотя такую возможность по телефону подтвердили. Хотелось еще Берлин посмотреть. Остался вопрос, в "старом" билете было указано: ОГРАНИЧЕНИЯ : NON REFUNDABLE/ - это понятно, а в "новом": ОГРАНИЧЕНИЯ : UN ONLY/INVOL REBOOK DUE TO SC . Подскажите, пожалуйста, что это значит? И еще - билеты пришли 2 раза, полностью идентичные, кроме того, что в первом разе MR написано вместе с именем, а во втором через пробел от имени. Я так понимаю, что это все равно?
И еще заказ питания не доступен в личном кабинете :-(

[Vlam]

...ещё раз
Drew70 писал(а) Сегодня, 20:43:
...где на сайте тсо пробивается состояние рейса по номеру билета? спасибо

Еще смотрите расписание на сайте. Через неделю лететь в Вену, так что контролирую 323 рейс. Сегодня смотрю Флайтрадар и вижу вот это:

2015-09-29 Moscow (VKO) Vienna (VIE) B738 (EI-RUG) 12:40 MSK 12:54 14:40 CEST Landed 14:18
2015-09-29 Moscow (VKO) Vienna (VIE) 10:30 MSK 10:30 12:30 CEST
В расписании конкретно на сегодня поставили вылет 12.40, через неделю опять 10.30
Это конечно не отмена, но кому-то и время важно.

[Ariadnaawd]

Я оформила вынужденный возврат из-за отмены рейса (хотя билеты у меня были невозвратные).
Деньги капнули на карточку очень быстро, буквально в течение 2-3 рабочих дней.
Я сразу же купила Аэрофлотовские билеты.
Уже после поездки я отсканировала все посадочные талоны, и написала на официальную претензию по адресу: claims@transaero.ru
Даже текст в почте нашла))

Добрый день!
30 января 2014 года мне был осуществлен возврат денежных средств ОАО "Трансаэро" за неиспользованные авиабилеты (авиабилеты № ***) по вине авиакомпании (отмена рейсов Москва-Гонконг-Москва) - 47398 рублей. 31 января 2014 года (менее, чем за три недели до поездки) мной были приобретены новые авиабилеты на троих человек по тому же направлению и на те же даты (19 февраля-6 марта) авиакомпанией Аэрофлот по цене 60562 рубля за всех.
Прошу компенсировать затраты по приобретению новых авиабилетов в размере 13254 рубля. Платежная квитанция и посадочные талоны на оба рейса во вложении. Возврат денежных средств прошу произвести по тем же банковским реквизитам, на которые были приобретены билеты в ОАО "Трансаэро" на имя ***.

отпишитесь плиз по результату

[8008]

на Прагу нами решено было не менять, хотя такую возможность по телефону подтвердили. Хотелось еще Берлин посмотреть.

можно замутить с прилетом туда а возвратом оттуда, надеюсь, Вы это знали

UN ONLY/INVOL REBOOK DUE TO SC . Подскажите, пожалуйста, что это значит?

это значит, что новый тикет выдан сц тсо, насколько я понимаю, ничего интересного...

[Fella]

поменяли Берлин рейс 329/330 на 309/310, на Прагу менять отказались. А так хотелось. Ну ладно...

[Ariadnaawd]

купила билеты в Сочи на 31 окт - 7 нояб из мск
пока билеты активны...
боюсь, как бы не перенесли рейс на другие даты
и так то отдыхать всего ничего
лечу одна с 2 детьми
что делать?
может кто-то владеет ситуацией по Сочи?