Отмена авиарейсов из России в Европу в связи с коронавирусом

[Форум Винского]

Здесь обсуждаем всё, что связано с отменами рейсов в Европу, и возвратами авиабилетов из-за коронавируса.
Ряд направлений (Китай, Корея, Италия) обсуждаются в отдельно созданных темах.

Отмена рейсов и возврат авиабилетов в Корею из-за коронавируса
Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии
Отмена авиарейсов в США из Европы из-за коронавируса

Какие авиарейсы отменяются

Обновляемый список по авиакомпаниям: Отмена рейсов авиакомпаний из-за коронавируса.
Конкретные вопросы по возврату денег, следует задавать в темах об авиакомпаниях в разделе Бронирование авиабилетов: покупка, ошибки, изменение, возврат

[liottal]

Vueling билеты Барселона-Москва 21 марта, тоже получила письмо о переносе рейса без комиссии на любые даты до 27 марта 2021. Написала им письмо на возврат средств. Если кто-то уже писал по возврату и Vueling ответили, отпишите, пожалуйста, о результатах.

[NataViola]

Есть невозвратные билеты Аэрофлота Москва-Прага на 20 марта и обратно 29 марта. Как думаете, есть у них формальные основания отказать в возврате? Может кто-то уже беседовал с ними на эту тему.

[Lisi4ka33]

Постою послушаю про Вуелинг. У меня внутренние перелеты по Испании на конец марта и перелет в Португалию на начало апреля. Дают пока только менять, но я не уже не собираюсь вообще в этом году в Испанию. Пыталась дозвониться на линию поддержки, есть только инглиш, боюсь, на этом языке я менее убедительна))

Аэрофлот реагирует лучше всех. Мою Барсу теперь отменят, но можно спокойно вернуть деньги до 31 декабря. Нет смысла сейчас обрывать им линию.

[aleksey2008]

Авиакомпания Свисс. Перелет Малага-Цюрих состоится. А Цюрих-Москва вообще изчез из личного кабинета. Телефон занят. Инфопункта в Малаге в аэропорту нет. Что делать?

Пытаться улететь Аэрофлотом в Москву, наплевав на денежные потери. Свисс отменить, вернут деньги.

[aleksey2008]

билеты ушли на какое-то утверждение, то есть пока новые мы не получали, и теперь с новыми новостями от Аэрофлота вообще непонятно, если вылеты отменяют, то что в итоге с нашими билет

Это не утверждение, а перевыпуск. В вашей ситуации будет отмена рейсов с возвратом денег.

[aleksey2008]

Как думаете, есть у них формальные основания отказать в возврате?

Уже есть официальная информация, будет возврат.

[Nikolavna_]

Хелп! Знакомые зависли в аэропорту Праги, рейс в 17:03 вМск отменен. Не знают, что делать. Действительны билеты или новые покупать? Как выбраться? Вообще, какой алгоритм действий у них сейчас?

[larrycz]

Перевозчик должен их отправить ближайшим следующим рейсом.

[Phoenix2012]

liottal, Это они для всех своих рейсов рассылают которые с 13 и по 21 марта. 2020.Конкретно про 21 марта никакой информации. У меня тоже эти билеты.

[GalunaL]

Вылетаем из США finnair 15 марта, пересадка 16 марта в Хельсинки,рейс до Москвы из Хельсинки 16 марта в 23:55 (Норой, дочкой finnair)... Вот теперь даже не знаю чего ожидать? От авиакомпании никакой информации по изменениям нет, могут ли отменить?

[b-olegh]

Хелп! Знакомые зависли в аэропорту Праги, рейс в 17:03 вМск отменен. Не знают, что делать. Действительны билеты или новые покупать? Как выбраться? Вообще, какой алгоритм действий у них сейчас?

Прежде всего, найти представителя авиакомпании и узнать ситуацию.

[tiptoetoe]

Лечу 23 марта Швейцарскими в Брюссель через Цюрих, обратно 27 Австрийскими через Вену.

Вчера в бронировании началась чехарда. Рейс из Москвы 23 числа отменили и вместо него воткнули рейс 22 числа, но с тем же временем прилета в Брюссель. Те вместо того, чтобы поспать дома и вылететь с утра, мне предлагают провести ночь в транзитной зоне Цюриха.

А потом и вовсе власти все запретили.

Теперь в личном кабинете Швейцарцев исчез статус OK с вылета из Москвы, но все остальные рейсы остались подтвержденными. В агентстве ничего не знаю. Европейцы отдыхают )

[osikiliziki]

Utair выпустил заявление рейсы Уфа Вена закрыты.
А что Москва Вена из Внуково по расписанию?
Дозвониться невозможно.

[Lisi4ka33]

Есть невозвратные билеты Аэрофлота Москва-Прага на 20 марта и обратно 29 марта. Как думаете, есть у них формальные основания отказать в возврате? Может кто-то уже беседовал с ними на эту тему.

Если почитать внимательно, то скорее всего должны вернуть. Во-первых, рейс еще могут отменить, во-вторых, Чехия ввела ограничение на въезд туристов.
Сложить все выделенное жирным, логично получить возврат.

С 14 марта и 16 марта будет сокращена частота полетов из Москвы соответственно в Копенгаген и Прагу в связи с решением местных властей ограничить въезд иностранных граждан, прибывающих на их территорию в туристических целях.

Пассажирам, отмененных рейсов, а также пассажирам, подпадающим под ограничения страны отправления, назначения или трансфера (запрет въезда, выезда или транзита, угроза принудительного карантина, отмена безвизового въезда, аннуляция ранее выданных виз, и т.д.) с билетами на рейсы Аэрофлота с датой вылета со дня введения ограничений до 31 мая 2020 года, предлагается на выбор:

— оформить вынужденный возврат и получить полную стоимость за приобретенный билет по месту его приобретения не позднее 31 декабря 2020 года (включительно) независимо от срока действия билета;

[Nikolavna_]

Ну это-то мы в курсе. ) Отменили из-за короновируса, т.е.форс-мажор. Следующий рейс, может, через 2 недели будет.
Отсюда вопрос: при форс-мажоре действия те же, как я понимаю?

[dolche0407]

liottal, и вы отпишитесь, что ответит вуэлинг. У нас перелет ими Барселона-Порто. Тоже предложили обмен билетов на год вперед. Но, честно, хочется отмены и возврата средств.

[Nikolavna_]

Да, в представительство, а там проблемы решать по мере поступления.

[aleksey2008]

От авиакомпании никакой информации по изменениям нет, могут ли отменить?

Вам главное в Европу попасть, в Хельсинки могут и на Аэрофлот пересадить. А может и Финнэйр сохранит рейсы, они тоже в Шереметьево.

[Lisi4ka33]

liottal, и вы отпишитесь, что ответит вуэлинг. У нас перелет ими Барселона-Порто. Тоже предложили обмен билетов на год вперед. Но, честно, хочется отмены и возврата средств.

Как вы получили от них это предложение?
у меня рейс по Испании 28 марта так и висит подтвержденный, и на 8 апреля из Лиссабона в Барсу тоже.

[aleksey2008]

Дозвониться невозможно.

В интернет тоже не зайти?

Какие рейсы приостанавливают?
По распоряжению Министерства транспорта РФ Utair приостанавливает регулярные рейсы в/из Берлина и Милана с 13 марта, в/из Вены и Риги с 17 марта по 31 мая 2020 года.
Что делать с билетом?
Вы можете вернуть полную стоимость билета без удержаний.

[dolche0407]

Lisi4ka33, письмо по электронке пришло сегодня утром.

[GalunaL]

aleksey2008, в Европу рейс сохраняется, слава богу. С 17 марта запрет на вылет из США. А в Хельсинки на Аэрофлот только платно могут пересадить? У нас еще на следующий день длинный перелет по России, нам принципиально 16 марта из Хельсинки улететь. На finnair очень надеюсь, но какой-то сумбур вокруг происходит...

[aleksey2008]

А в Хельсинки на Аэрофлот только платно могут пересадить?

Этого никто вам не скажет сейчас. У Финнэйра есть партнерское соглашение с Аэрофлотом, могут перебронировать бесплатно, если отменят свои рейсы. Но в тот же день или в другой - вам сейчас не скажет даже гадалка. Во всем мире сплошной форс-мажор...

[osikiliziki]

aleksey2008, отправила им заявку
Добрый день!
Ваше обращение получено. Мы испытываем повышенную нагрузку, поэтому время ответа может быть увеличено. Пожалуйста, не дублируйте ваш вопрос. Мы обязательно на него ответим. Если ваш вопрос связан с обменом или возвратом билета, укажите номер заказа и ваш email. Это ускорит обработку вашего запроса.Если ваше путешествие более чем через 10 дней, пожалуйста, обратитесь к нам позже. Сейчас запросы обрабатываются в приоритете по дате вылета.

[aleksey2008]

отправила им заявку

Ну ждите и не нервничайте.
Никто, поверьте, сейчас не будет вас кидать. У всего мира проблемы.

[Sonota]

Пыталась сегодня связаться с trip.ru , по телефону - безрезультатно . Получилось только через службу поддержки через вкладку форс мажор отправила сообщение о перебронировании или возврате. Письменно обещали ответить 16.03 после 15.00 у меня Австрийские авиалинии вылет из Домодедово 27 марта

[Niatein]

Вообще, это интересный случай, потому что рейс Москва-Стокгольм в данном случае - это часть рейса Сингапур-Москва-Стокгольм, выполняемого Singapore Air. На нем по большей части летят из Сингапура в Стокгольм. Если плечо Москва-Стокгольм запретят выполнять, то сингапурцам даже нет смысла из Сингапура в Москву вылетать, по идее.

Да и вот теперь много факторов играет. Первый, это Домодедово и его "закрытие" на вылет в европейские столицы и изоляция от туристов самой Швеции.
У нас так же были билеты Стокгольм-Осло и обратно одним днём, теперь Норвегия ввела порядок прохождения 14 дневного карантина всех прилетевших. Будем пытаться отменить билеты.

[Nickyo]

Nevoa, можно менять даты, но не города прилёта. отменять тоже пока не дают,так что сижу с двумя билетами на руках и наблюдаю)

[darknorth]

В моем случае Lufthansa и TAP по-прежнему уверяют, что им неизвестно ни о каких запретах на полеты, и что рейс 16.03 подтвержден. Ничего менять или сдавать нельзя, т.к нет оснований для этого :)

[liottal]

dolche0407, обязательно! Думаю, если Испания официально введет ЧС, то Vueling будет возвращать средства без проблем (по крайней мере, надеюсь на это).

[Niatein]

В моем случае Lufthansa и TAP по-прежнему уверяют, что им неизвестно ни о каких запретах на полеты, и что рейс 16.03 подтвержден. Ничего менять или сдавать нельзя, т.к нет оснований для этого :)

По этому сотрудник сингапурцев и сказала мне подождать до вечера 15 числа :)

[darknorth]

По этому сотрудник сингапурцев и сказала мне подождать до вечера 15 числа :)

Тут такое дело, что я-то хочу лететь, а не сдавать билеты. Если мне завтра вечером сообщат, что послезавтра я не лечу, то уже никто и никуда меня пересадить не сможет. Я хотел убедить LH перебронировать меня на завтрашний рейс (15-го еще можно улететь), но они этого не могут сделать - по их словам, даже с доплатой нельзя, т.к у меня изначально был билет на Lufthansa, и они могут менять только в пределах Lufthansa Group (т.е Lufthansa и Swiss). Вот если рейс отменят - тогда пожалуйста (но к тому времени уже будет поздно).
TAP тоже ничего не может поменять, т.к билет куплен не у них.

[Brrys]

Только что прошла онлайн регистрацию на рейс Штутгарт-Амстердам-Питер (KLM), вылет завтра в 6 утра. Пока у голландцы все хорошо. Домой вернусь спокойно (надеюсь).

[Niatein]

Тут такое дело, что я-то хочу лететь, а не сдавать билеты.

А мы решили поддаться случаю. Если отменят, переживать не будем. Но главное, что бы это стало ясно пораньше, а не в аэропорту уже.

[mishasha]

Писала в поддержку Вуелинга в прошедший понедельник, просила оформить возврат. Билеты мск-Барселона-мск 26-31 марта. Отказали.
За неделю ситуация изменилась.
По flightaware рейсы 12 и 14 марта отменены.
Буду писать еще раз, когда будет официальный запрет и отмена

[VyaLOVE]

Подскажите пожалуйста какова вероятность, что мой рейс состоится? Билет с стыковкой регулярный рейс Мадрид-Афины-Москва Домодедово Aegean Airlines
Сейчас я в Мадриде. Вылет 15 марта по первому сегменту. Прилет по второму сегменту в Москву 16 марта в 04:10.
Смущает информация про то, что только Шереметьево с 16 марта по идее может принимать самолёты из Европы...

[darknorth]

А мы решили поддаться случаю. Если отменят, переживать не будем.

Тоже не переживаю, но помимо билетов, еще ведь отели, трансферы, экскурсии. Еще два билета на Acores Air и Ryanair - они вообще не возвращают деньги (только перебронь предлагают). Хочется побыстрее ясности.

[darknorth]

Подскажите пожалуйста какова вероятность, что мой рейс состоится? Билет с стыковкой регулярный рейс Мадрид-Афины-Москва Домодедово Argean Airlines
Сейчас я в Мадриде. Вылет 15 марта по первому сегменту. Прилет по второму сегменту в Москву в 04:10.
Смущает информация про то, что только Шереметьево с 16 марта по идее может принимать самолёты из Европы...

Есть вероятность зависнуть в Афинах и покупать билеты на Аэрофлот за свой счет, затем получать возврат от Aegean.

[kaktyzzz]

Уральские авиалинии отменили рейсы в Прагу, пришло письмо.
«
Здравствуйте!
В связи с закрытием границ со стороны Чешской республики пассажиры не будут приняты к перевозке.
За дополнительной информацией обратитесь в службу поддержки авиакомпании «Уральские авиалинии» по телефону 8-800-700-26-82.»

[tatyana sh]

Вчера вечером мне пришло письмо, что мой рейс 15 марта Прага-Ростов отменен. Я попросила администратора позвонить в чешские авиалинии и спросить, что мне делать. Там сказали, что на Ростов самолеты будут в апреле, сейчас нет ничего, но потом предложили вариант вылета через 3 часа через Москву в Ростов. Деньги за 2 дня отеля вернули, билет прислали на почту, такси вызвали и утром рано я была в Ростове. Заплатила только за такси в аэропорт. Аэропорт уже не принимает самолеты. Там пусто. В перебронировании главное - чтоб во временной интервал - было 48 ч до вылета, теперь 24 ч - уложиться до времени старой брони.

[Comadreja]

У кого-нибудь есть информация по WizzAir по рейсам в Москву после 16.03? Что с ними?

[ElenaX]

Comadreja, я так понимаю, они сами еще толком не знают, что к чему. У меня вылет 29 марта в Дебрецен, никакой информации не приходило, в личном кабинете все нормально. Но при попытке проверить статус рейса у них на сайте пишет: по вашему запросу рейсов не найдено. В интернете читала в блоге по Венгрии, что кто-то дозвонился до поддержки визза. Сказали, что возврат будет, если рейс отменен по требованию правительства. Но пока по рейсам в Дебрецен отмены нет. В общем, одни непонятки.

[Алексейка19]

kaktyzzz, а когда у вас рейс? У меня 28/03 - на сайте все хорошо, предлагают купить место и еду:(

Но купить билеты на него уже нельзя

[Лев21]

Кто летел 13 марта s7 из Мюнхена( так называемым чартерным рейсом) ? Прилёт в Шереметьево или Домодедова? Как переоформляли билеты? У нас отменён рейс 17 марта, s7 молчит, на запросы не отвечает, форму обмена заполнил пару дней назад.

[rty9000]

ТА прислали письмо что рейс Париж-Стамбул 18.03 перенесен. Фактически он отменен. Наши друзья сейчас в Париже

[lina12]

Здравствуйте! А никто не сталкивался с ситуацией, когда были куплены билеты до Москвы из региона, а потом в Европу - в Европу деньги вернули, а как быть по России - ничего нельзя сделать? (аэрофлот, невозвратные..). Билеты приобретались, по сути, для поездки в Европу.. А с такой ситуацией теперь даже в Москву не слетаешь..

[Ларисончик]

Мне пришло письмо от виззов с уверениями, что они заботятся о нашем здоровье)) маски, салфетки. Про отмену ни слова. Раньше понедельника ждать не имеет смысла.
lina12, у меня такая ситуация. Только ещё "лучше" - обратно из Санкт-Петербурга. Полетим. Терять ещё и эти билеты совсем не хочется.

[volskova]

lina12, у меня такая ситуация, но тут я вам почти 100% могу сказать, что бесполезно. Тут уж никак не докажешь, что вы не в Москву на каникулы собирались изначально. ( если только билет не единый выписывался на все перемещения? Тогда шанс есть)
Мне вот и Европу ещё даже не вернули, - вам, считай, уже повезло)

Я тут подумала. Не ровен час, введут карантин по регионам, блокпосты на дорогах выставят... тогда, возможно, можно будет и московские билетики вернуть ( зловеще хохочу)

[Comadreja]

Comadreja, я так понимаю, они сами еще толком не знают, что к чему. У меня вылет 29 марта в Дебрецен, никакой информации не приходило, в личном кабинете все нормально. Но при попытке проверить статус рейса у них на сайте пишет: по вашему запросу рейсов не найдено. В интернете читала в блоге по Венгрии, что кто-то дозвонился до поддержки визза. Сказали, что возврат будет, если рейс отменен по требованию правительства. Но пока по рейсам в Дебрецен отмены нет. В общем, одни непонятки.

у меня завтра вылет в Дебрецен и тоже тишина. Ничего не отменено - ни туда ни обратно. То есть они предполагают вернуть 2 тыс. за билет назад, а пассажиру самому добираться?

[kaktyzzz]

kaktyzzz, а когда у вас рейс? У меня 28/03 - на сайте все хорошо, предлагают купить место и еду:(

Но купить билеты на него уже нельзя

рейс в понедельник 16.03