Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[Katrinbs]

Добрый день всем!!Есть народ который должен был лететь на Шри-Ланку 21 ноября рейс 551?

У меня другие даты, но скажу своё мнение. Маршрут в Шри-Ланку отменен на все даты, хотя еще в расписании рейсы бьются. Больше никто из российских АК туда не летает. Подавайте на возврат.

А новость ниже разве не означает, что туда может начать летать Аэрофлот?

"МОСКВА, 21 окт — РИА Новости. Временный допуск для "Аэрофлота" на 56 международных маршрутов "Трансаэро" будет действовать до 30 октября 2016 года с возможностью дальнейшей пролонгации, говорится в сообщении Минтранса.
Временный допуск будет действовать в период с 26 октября 2015 года по 30 октября 2016 года с возможностью дальнейшей пролонгации в зависимости от понесенных "Аэрофлотом" расходов", — говорится в сообщении"

[Sincerely yours]

...
У меня другие даты, но скажу своё мнение. Маршрут в Шри-Ланку отменен на все даты, хотя еще в расписании рейсы бьются. Больше никто из российских АК туда не летает. Подавайте на возврат.

А новость ниже разве не означает, что туда может начать летать Аэрофлот?

"МОСКВА, 21 окт — РИА Новости. Временный допуск для "Аэрофлота" на 56 международных маршрутов "Трансаэро" будет действовать до 30 октября 2016 года с возможностью дальнейшей пролонгации, говорится в сообщении Минтранса.
Временный допуск будет действовать в период с 26 октября 2015 года по 30 октября 2016 года с возможностью дальнейшей пролонгации в зависимости от понесенных "Аэрофлотом" расходов", — говорится в сообщении"

Нет, не означает.

[ikat]

Вопрос, а если есть новый номер билета 670...(присвоили его автоматом, я никуда не ездила), в личном кабинете аэрофлота его видно. Нужно ли все-таки оформлять манифест? В колл-центре сказали приехать в аэропорт минимум часа за 3

тогда по идее должна быть доступна онлайн-регистрация за 24 часа до вылета и ничего более оформлять не надо

Не работает онлайн регистрация по этим билетам! 100 раз обсуждено и я не далее как на прошлой странице писала. Не давайте советов, если не в курсе!
ОльчикМ, по идее Вы идёте с этим на регистрацию и ничего больше не нужно.

[veroniktoriya]

Добрый день всем!!Есть народ который должен был лететь на Шри-Ланку 21 ноября рейс 551?

У меня другие даты, но скажу своё мнение. Маршрут в Шри-Ланку отменен на все даты, хотя еще в расписании рейсы бьются. Больше никто из российских АК туда не летает. Подавайте на возврат.

Да мы подали на возврат и как у всех тишина, Вам ответили по возврату?

[sekrit]

Вопрос, а если есть новый номер билета 670...(присвоили его автоматом, я никуда не ездила), в личном кабинете аэрофлота его видно. Нужно ли все-таки оформлять манифест? В колл-центре сказали приехать в аэропорт минимум часа за 3

У меня была такая ситуация, не надо идти никуда - сразу на регистрацию или регистрируйтесь он лайн. Регистрация он-лайн в случае если в брони АФЛ есть номер билета, пусть и ТСО, мне была доступна в личном кабинете аэрофлота

[YoZHiK]

Мой всем совет. Получили номер брони, на сайте афл бьется, едьте сразу в Трансаэро ( в офис или аэропорт) и пусть они манифест оформляют, билет присваивают. Тогда в день вылета без гемора идете сразу на регистрацию. Онлайн регистрация работать не будет

вопрос вот какой - в аэропорт надо именно в тот откуда полечу ехать или можно например при вылете из шереметьево съездить оформить во внуково?
и если в офис ехать то в какой? на павелецкую?

[ikat]

Мой всем совет. Получили номер брони, на сайте афл бьется, едьте сразу в Трансаэро ( в офис или аэропорт) и пусть они манифест оформляют, билет присваивают. Тогда в день вылета без гемора идете сразу на регистрацию. Онлайн регистрация работать не будет

А манифест это "физическая бумажка"? Я к тому, можно ли мне заехать в офис трансаэро в Москве, получить манифест на людей, улетающих из Мин.вод.

Главное в системе чтоб все было, показывать его никто не просит. Но примут ли вас как стороннего человека без паспортов пассажиров, я не знаю...

[veroniktoriya]

может с пересадкой дадут, выше про Торонто написано[/quote]
Мне в аэрофлоте сказали, что они летают до Мальты а от туда Шри-Ланскими авиалиниями можно, но таким машрутом должен заниматься Трансаэро, и я думаю не будут они так заморачиватся, отправят на возврат и все!

[veroniktoriya]

А новость ниже разве не означает, что туда может начать летать Аэрофлот?

"МОСКВА, 21 окт — РИА Новости. Временный допуск для "Аэрофлота" на 56 международных маршрутов "Трансаэро" будет действовать до 30 октября 2016 года с возможностью дальнейшей пролонгации, говорится в сообщении Минтранса.
Временный допуск будет действовать в период с 26 октября 2015 года по 30 октября 2016 года с возможностью дальнейшей пролонгации в зависимости от понесенных "Аэрофлотом" расходов", — говорится в сообщении"[/quote]

Звонила после новостей сегодня в аэрофлот, нет у них никаких регламентов по этому направлению, сказали возвращайте деньги!

[linakisa]

мне в кассе в Пулково тоже так сказали. еще вы можете оформить возврат в любом офисе!
инфа от ТСО в Пулково. фишка в том, что было перебронирование
мне сделали возврат, дали чек, жду поступления денег на счет.

Невозвратные билеты на февраль в Берлин . 5.10 написал на возврат - периодически пытаюсь выяснить по различным мейлам судьбу заявки - получили или нет , приняли в работу ? получил кучу отписок - но сегодня просто шедевр

Так как билеты были переоформлены в связи с изменением аэропорта вылета/прилета), то заявление на возврат необходимо отправить в отдел рекламаций на электронную почту claims@transaero.ru
С уважением, Елена,261

выходит они не знают что билеты переоформлены в связи с переездом Трансаеро во Внуково ?
или тупо строчат отписки или выискивают любой повод что бы оттянуть оплату.
Очень напоминает, когда прижмешь должника-соседа алкаша/наркошу так он
1000 фантастических поводов находит что бы не вернуть деньги.

[bromisaich]

Пересадили на Аэрофлот. Никуда больше не звонил. Сами все сделали.

Что значит сами? Как это выглядело и как вы это узнали? Подробности крайне желательны, ибо хочется понять алгоритм действий!

Не понимаю, как пересаживают людей с рейсами на 24 октября. Звонил в Аэрофлот, там вообще глухо: советуют звонить в Трансаэро. Звонишь в Трансаэро, там говорят, что ещё нет списка, куда пересаживать 24 октября, звоните посе 16:00. На доводы, что знакомого с рейсом в ноябре уже пересадили, говрят, что так было раньше, а теперь только по каким-то спискам пересаживают, которые пока ещё не пришли от Аэрофлота.

Сейчас звонил в Трансаеро по поводу отмененного рейса 1111 в Нью-Йорк, ждал минут сорок специалиста по бронированию. В результате сказали, что не могут перебронировать, потому что не знают на какой рейс Аэрофлота (их два в день). И якобы это должен делать Аэрофлот после того как Трансаэро передаст им списки пассажиров (это будет сделано после 7 вечера). Похоже на бред. Ничего добиться не удалось. Что делать??

Пожалуйста, о любой информации, способах ее получения и финальной части своей истории сообщите ASAP.

[gundjy]

Итак, из двух путешествий деньги вернули по одному.
В сентябре были куплены в офисе билеты Трансаэро на май 2016 года в Прагу.
20 октября заехал в офис, написал заявление на возврат, прокатали карту, выдали чек (возврат покупки). 5 минут назад упали все 100% денег.

А вот за покупки билетов в Вену через сайт деньги так и не вернулись... хотя писал заявление 5 октября и после этого много раз писал по адресам.

[icecream85]

Не работает онлайн регистрация по этим билетам! 100 раз обсуждено и я не далее как на прошлой странице писала. Не давайте советов, если не в курсе!
ОльчикМ, по идее Вы идёте с этим на регистрацию и ничего больше не нужно.

Я в курсе и совет был дан на основе собственного опыта. Если у кого-то онлайн-регистрация была недоступна, как у вас, это не значит, что у всех также.
Как пример:

У меня была такая ситуация, не надо идти никуда - сразу на регистрацию или регистрируйтесь он лайн. Регистрация он-лайн в случае если в брони АФЛ есть номер билета, пусть и ТСО, мне была доступна в личном кабинете аэрофлота

[ikat]

я могу кучу обратных примеров накидать из этой темы. Первый человек отписался, у кого она работала. У всех остальных нет, не только у меня 2 раза.

[icecream85]

У меня также работала регистрация. У кого-то работает, у кого-то и нет.
Я лишь совет дал, что если работает, значит точно всё ок и больше ничего не надо.
А вы сразу:

Не работает онлайн регистрация по этим билетам! 100 раз обсуждено и я не далее как на прошлой странице писала. Не давайте советов, если не в курсе!

Не надо столь категоричных высказываний. Особенно про "если не в курсе".

[Sincerely yours]

Коллеги, все просто: работает или нет электронная регистрация на сайте АФЛ - зависит от того, переписан билет на АФЛ или нет. То есть, те, кто на момент электронной регистрации имеет электронный билет с маршрутом, выполняемым рейсами с кодом SU - имеют возможность зарегистрироваться на сайте, у кого такого билета нет (есть только бронь, которая "пробивается" на сайте АФЛ) - электронно зарегистрироваться не могут.

Будут конкретные вопросы - welcome ))

[Sergey86]

интересно а у всех кто покупал через сайт трансов билеты картой был тариф дешевый и "невозвратный"?
(думается что возврат по таким билетам это инициатива самой компании а не наши заявки и тут уже работает закон общий 10 дней решение + 30 дней возврат, хотя технически это делается в разы быстрее)

[tany22]

Нет, не у всех.. Покупали компанией летом билеты в Вену на новый год. У нас ( у первых 7х) тариф относительно дешевый и не возвратный. У остальных ( еще 8 человек) тарифы вовзратные и цена уже почти в 2 раза больше была, покупали все в один день. Сииуация с возвратом денег у всех одинаковая - тишина и молчание.
Друзья купили билеты в Лион, тоже возвратный тариф, не даром, по возврату - ноль..

[ikat]

Коллеги, все просто: работает или нет электронная регистрация на сайте АФЛ - зависит от того, переписан билет на АФЛ или нет. То есть, те, кто на момент электронной регистрации имеет электронный билет с маршрутом, выполняемым рейсами с кодом SU - имеют возможность зарегистрироваться на сайте, у кого такого билета нет (есть только бронь, которая "пробивается" на сайте АФЛ) - электронно зарегистрироваться не могут.

Будут конкретные вопросы - welcome ))

У меня был переписан билет и регистрация не работала. Дважды.

[Sincerely yours]

Коллеги, все просто: работает или нет электронная регистрация на сайте АФЛ - зависит от того, переписан билет на АФЛ или нет. То есть, те, кто на момент электронной регистрации имеет электронный билет с маршрутом, выполняемым рейсами с кодом SU - имеют возможность зарегистрироваться на сайте, у кого такого билета нет (есть только бронь, которая "пробивается" на сайте АФЛ) - электронно зарегистрироваться не могут.

Будут конкретные вопросы - welcome ))

У меня был переписан билет и регистрация не работала. Дважды.

Значит билет не был переписан Поймите правильно, я ... ну, скажем так, этим занимаюсь профессионально))