Форум Винского

**Cleara** » 22 окт 2015, 17:18

ShimmiMC писал(а) 22 окт 2015, 17:12:В нашем случае был номер билета и возможность выбрать место.Но при попытке регистрации возникала надпись , типо ...мы видим ваш билет , но регистрация в силу технических проблем возможна только в аэропорту

И Вы пошли сразу на регистрацию? Или на стойку переоформляться?

**FlamingWind** » 22 окт 2015, 17:22

Mari_shka писал(а) 22 окт 2015, 16:39:Я не знаю как 17 октября в Питере, но сегодня (22/10) в офисе на Павелецкой (Мск) нам ничего не переоформили.((( Только оттуда приехала. (Поехала имея уже перебронь на АФЛ по телефону, хотела время в аэропорту сэкономить, да и нервы в общем-то). Отказ был мотивирован тем, что "если бы вы сразу к нам обратились, мы бы вам перевыписали манифест, билет и тд.. бла-бла.." . Хотя тоже не факт, это слова.. И вообще может сегодня у них одни порядки, а завтра другие. Очень все индивидуально и зависит от "специалиста".
В итоге мы проездили в офис Трансов зря. Как была бронь на рейс АФЛ без номера билета, так и осталась (перебронь на рейс в Милан в 8:35) . Оба КЦ (и Трансы, и АФЛ) говорят, что после переброни по телефону приходить ТОЛЬКО в аэропорт вылета - в нашем случае Шарик Д.

Подтверждаю, все тоже самое. Я сказал, что на рейс аэрофлот перекинули автоматом, а аэрофлот посоветовал заехать заранее за манифестом (собственно так аэрофлот и советует). Мол хочу чтобы у брони появились билеты.

Но отказали! Сказали, что манифест на вас уже оформлен, а билетов все равно не будет до вылета. При этом приезжать заранее в аэропорт все равно обязательно .

P.S. В офисе народу много, но очередь движется быстро. Ждать где-то минут 20.

**inm** » 22 окт 2015, 17:23

Делаю следующий вывод: поскольку FIM - это фактически бумажный билет с номером без оформления электронного билета, то и он-лайн регистрация невозможна. Только не пойму, как у некоторых появляются электронные билеты при перебронировании на АФЛ.

**irs20** » 22 окт 2015, 17:25

(495)788-80-80 не работает только у меня?

**aaanita** » 22 окт 2015, 17:30

а проверка статуса рейса на сайте тоже не работает только у меня?

**Maxim555у** » 22 окт 2015, 17:32

Всем несчастным привет!
у нас четверым из 12 вернули деньги за перелет казань адлер казань... еще в понедельник...
Я напомнил о себе...Брали все в разных местах...
Я вот что получил в ответ
Ольга Проценко (go2see)
22 окт., 16:15

Добрый день! Мы еще не начали возврат денежных средств. Возврат денежных средств будет производится на следующей неделе.

Служба поддержки Go2See

**MarinaByk** » 22 окт 2015, 17:32

aaanita писал(а) 22 окт 2015, 17:30:а проверка статуса рейса на сайте тоже не работает только у меня?

у меня тоже

**ShimmiMC** » 22 окт 2015, 17:33

Cleara писал(а) 22 окт 2015, 17:18:И Вы пошли сразу на регистрацию? Или на стойку переоформляться?

Сразу на регистрацию . Но мы шли к бизнес-стойке ( со скайтимовским золотом ) . Да и места у нас была возможность выбрать заранее .

**inm** » 22 окт 2015, 17:35

Тут конечно профессионалы могут дать разъяснения. Сам же пока вижу следующее:
1. Если сделана перебронь (по телефону или автоматом) - манифест выпишут только в аэропорту при начале регистрации, возможен вариант неожиданного появления электронного билета.
2. Если удалось заранее в офисе или в аэропорту получить манифест - у вас уже есть билет, только бумажный. Он-лайн регистрации не будет.

**mtn1409** » 22 окт 2015, 17:46

mtn1409 писал(а) 22 окт 2015, 09:47:Здравствуйте всем. Сегодня у меня небольшая радость - пришли деньги за 1 билет. (Москва-Дели-Москва, март 2016)
Заявка - от 3.10., билеты аннулированы -10.10., письмо о возврате денег- 19.10., деньги пришли - 22.10.
Еще одна заявка тоже от 3.10 на тот же рейс ( была другая транзакция на 2-х человек)- билеты аннулированы, письма о возврате денег нет. ( запросы на эл.адреса Трансаеро по поводу этой заявки остаются опять без ответа).
Также еще 3 человек с нашего рейса отправляли заявки в этот же день - в ответ тишина....

Добавлю - вчера и сегодня писала запросы по поводу 2-й транзакции на адреса claims и rev_reservation с "угрозами и проклятьями" , написала про 30 дней и т.д. Не знаю, что повлияло, может просто повезло, но сегодня вечером прислали выписку о перечислении на счет денег за оставшиеся 2 билета- дата перечисления - 22 октября ,т.е сегодня.
Выходит, если молча ждать - так и не дождаться денег своих.

**Sergey86** » 22 окт 2015, 17:51

mtn1409 писал(а) 22 окт 2015, 17:46:Выходит, если молча ждать - так и не дождаться денег своих.

если молча ждать, то деньги вернутся, но не быстрее, чем компания посчитает нужным возвращать

**asd23** » 22 окт 2015, 17:54

Итак рассказываю. 21 октября пришло SMS об отмене рейса 24 октября (подписывалась на SMS заранее). На сайте Трансаэро при проверке бронирования писалось, что всё хорошо, рейс не отменён, бронирование действительно. В КЦ Трансаэро послали, т.к. у них тоже был рейс не отменён. Через примерно 3 часа рейс отменился на сайте и в КЦ это подтвердили, но бронировать на Аэрофлот отказались, сославшись, что ещё рано. Повторные звонки приводили к аналогичному результату.

22 октября звонил в КЦ Трансаэро. Первые 2 попытки были неудачными: говорили, что нет списков, рано и прочая бредятина. А третий звонок был удачным: забронировали Аэрофлот. Номер брони сказали сразу же. Этот номер можно добавить в личный кабинет Аэрофлот Бонуса и занять место в салоне.

Затем поехала в офис на Павелецкой, где оформили манифест, т.е. присвоили номер билета. Вся процедура занимает буквально минуту: просто печатают маршрутную квитанцию со старым и новым кодом бронирования и старым и новым номером билета. Документов никаких не спрашивают. Нафига этот геморой, почему нельзя сразу номер билетов присваивать или хотя бы по телефону оформлять - непонятно.

В итоге теперь есть полноценный билет по самому дорогому тарифу за полмиллиона рублей (если смотреть текущие цены). Потом наверняка эти полмиллиона Аэрофлот учтёт в требованиях на их возврат от государства...

**FlamingWind** » 22 окт 2015, 17:56

inm писал(а) 22 окт 2015, 17:35:Тут конечно профессионалы могут дать разъяснения. Сам же пока вижу следующее:
1. Если сделана перебронь (по телефону или автоматом) - манифест выпишут только в аэропорту при начале регистрации, возможен вариант неожиданного появления электронного билета.
2. Если удалось заранее в офисе или в аэропорту получить манифест - у вас уже есть билет, только бумажный. Он-лайн регистрации не будет.

Бывает еще п.3 На рейс из Москвы в Мин воды по телефону перебронировали выписав билет, при этом прошли онлайн регистрацию!

А вот на обратный рейс дали только бронь и выписывать билеты отказались как по телефону, так и в офисе.

**inm** » 22 окт 2015, 17:58

п.3 это п.1, когда дошли руки у перебронировщиков до оформления электронного билета

**buldyay** » 22 окт 2015, 18:12

У меня была такая ситуация:
Сначала был Москва-Берлин-Москва из DME. Потом заменили на Внуково, я сам звонил и подтверждал замену(новые номера билетов).
Далее в КЦ Трансаэро удалось перебить бронь на АФЛ куда непонятным образом подцепились билеты с рейсами из Внуково.
И пару дней назад не поленился и съездил в SVO, где у специалиста Трансаэро и только у него удалось перевыписать билеты на новые: на почту упали "дубликаты маршрутной квитанции электронного билета", где указаны данные рейсов SU. К слову, это было сделано без вопросов, очереди не было вечером. Так же было озвучено, что да, можно без проблем приезжать и перевыписать билеты, но лучше ночью, потому что днём очередь.
Даты полёта в ноябре, в афл брони видно по 2 билета: один с красной надписью - по билету произведён обмен и второй валидный.

**ikat** » 22 окт 2015, 18:26

Абзац,ребятки. Статус рейса заработал. По любой моей брони "Ошибка системы. бронирование не найдено. Проверьте введённые данные". И так по всем билетам.

**DOl3004** » 22 окт 2015, 18:35

mtn1409 писал(а) 22 окт 2015, 17:46: Добавлю - вчера и сегодня писала запросы по поводу 2-й транзакции на адреса claims и rev_reservation с "угрозами и проклятьями" , написала про 30 дней и т.д. Не знаю, что повлияло, может просто повезло, но сегодня вечером прислали выписку о перечислении на счет денег за оставшиеся 2 билета- дата перечисления - 22 октября ,т.е сегодня.
Выходит, если молча ждать - так и не дождаться денег своих.

Написали уже бесконечно число писем. Толку - ноль просто((

**flyffy2015** » 22 окт 2015, 18:36

ikat писал(а) 22 окт 2015, 18:26:Абзац,ребятки. Статус рейса заработал. По любой моей брони "Ошибка системы. бронирование не найдено. Проверьте введённые данные". И так по всем билетам.

Элементарно просто еще не до конца починили систему. Нужно подождать

**Ilka** » 22 окт 2015, 18:44

вот теперь починили...

**ikat** » 22 окт 2015, 19:27

FlamingWind писал(а) 22 окт 2015, 17:22:
Mari_shka писал(а) 22 окт 2015, 16:39:Я не знаю как 17 октября в Питере, но сегодня (22/10) в офисе на Павелецкой (Мск) нам ничего не переоформили.((( Только оттуда приехала. (Поехала имея уже перебронь на АФЛ по телефону, хотела время в аэропорту сэкономить, да и нервы в общем-то). Отказ был мотивирован тем, что "если бы вы сразу к нам обратились, мы бы вам перевыписали манифест, билет и тд.. бла-бла.." . Хотя тоже не факт, это слова.. И вообще может сегодня у них одни порядки, а завтра другие. Очень все индивидуально и зависит от "специалиста".
В итоге мы проездили в офис Трансов зря. Как была бронь на рейс АФЛ без номера билета, так и осталась (перебронь на рейс в Милан в 8:35) . Оба КЦ (и Трансы, и АФЛ) говорят, что после переброни по телефону приходить ТОЛЬКО в аэропорт вылета - в нашем случае Шарик Д.

Подтверждаю, все тоже самое. Я сказал, что на рейс аэрофлот перекинули автоматом, а аэрофлот посоветовал заехать заранее за манифестом (собственно так аэрофлот и советует). Мол хочу чтобы у брони появились билеты.

Но отказали! Сказали, что манифест на вас уже оформлен, а билетов все равно не будет до вылета. При этом приезжать заранее в аэропорт все равно обязательно .

P.S. В офисе народу много, но очередь движется быстро. Ждать где-то минут 20.

Коллега только что вышла с манифестом из офиса на Павелецкой. Вылет в следующую пятницу. Чудеса да и только...

**okul** » 22 окт 2015, 20:12

«Аэрофлоту» рейсов «Трансаэро»

Москва. 22 октября. иди на хуй, не мешай — «Аэрофлот» и подконтрольная ему авиакомпания «Россия» получили временные допуски на маршруты «Трансаэро» (MOEX: TAER) из Москвы в ряд крупнейших городов мира, следует из материалов, опубликованных на сайте Федерального агентства воздушного транспорта (Росавиация).
В частности, сама головная компания группы будет осуществлять полеты в Нью-Йорк, Лондон, Пекин, Рим, Тель-Авив, «Россия» — в Гонконг, Вену, Бангкок, Барселону, Милан, Франкфурт-на-Майне, Хьюстон. Допуски выданы на период с 26 октября 2015 года по 30 октября 2016 года «с возможностью пролонгации».

Накануне сообщалось, что межведомственная комиссия по допуску авиаперевозчиков к выполнению международных перевозок выдала «Аэрофлоту» временные допуски на 56 из 156 международных рейсов «Трансаэро».

Полный перечень направлений «Трансаэро», по которым группе «Аэрофлот» выданы временные допуски на полеты: Москва — Актау, Москва — Актюбинск, Москва — Аликанте, Москва — Алма-Ата, Москва — Астана, Москва — Атырау, Москва — Венеция, Москва — Дели — Сингапур, Москва — Караганда, Москва — Лион, Москва — Лондон, Москва — Малага, Москва — Милан, Москва — Нью-Йорк, Москва — Пальма-де-Майорка, Москва — Пекин, Москва — Пхукет, Москва — Рим, Москва — Ташкент, Москва — Тбилиси, Москва — Тель-Авив, Москва — Хошимин, Москва — Чимкент, Москва — Пхукет, Москва — Анталия, Москва — Бангкок, Москва — Барселона, Москва — Бухара, Москва — Вена, Москва — Гоа, Москва — Гонконг, Москва — Даламан, Москва — Дубай, Москва — Зальцбург, Москва — Ираклион, Москва — Кокчетав, Москва — Кустанай, Москва — Кызылорда, Москва — Ларнака, Москва — Мадрид, Москва — Майами, Москва — Нянчанг, Москва — Париж, Москва — Пафос, Москва — Прага, Москва — Римини, Москва — Сингапур, Москва — Стамбул, Москва — Тенерифе, Москва — Торонто, Москва — Франкфурт-на-Майне, Москва — Хьюстон, Петербург — Лондон, Петербург — Милан, Петербург — Рим, Москва — Уральск, Москва — Ибица.

**MarinaByk** » 22 окт 2015, 20:39

А что это значит для нас, у кого билеты на один (или несколько) из этих рейсов?

**Degt** » 22 окт 2015, 20:44

MarinaByk писал(а) 22 окт 2015, 20:39:А что это значит для нас, у кого билеты на один (или несколько) из этих рейсов?

Да и другой вопрос:
Что это значит для нас, у кого билеты не на эти рейсы?

**MarinaByk** » 22 окт 2015, 20:47

Статистика перевозок пассажиров «Трансаэро»
22 октября 2015

До 15 декабря 2015 года авиакомпанией «Трансаэро» было реализовано 1 миллион 923 тысячи билетов.

С начала сентября с.г. за счет финансирования «Аэрофлота» на самолетах «Трансаэро» были перевезены 1 миллион 781 тысяча человек, на бортах Группы «Аэрофлот» - более 21 тысячи пассажиров.

Осталось перевезти пассажиров «Трансаэро» (бронирование до 15 декабря 2015 года) – 121 тысячу человек.

Большая часть оставшихся пассажиров будет перевозиться на рейсах Группы «Аэрофлот».

С октября к перевозке пассажиров «Трансаэро» подключились авиакомпании «Сибирь», «Уральские авиалинии», «ЮТэйр», «Таймыр». Пассажиры перевозятся на свободных местах.

По поступающей от авиакомпаний информации, «Сибирь» начала принимать пассажиров «Трансаэро» с 7 октября и в период по 19 октября обслужила более 500 человек.

Авиакомпания «Уральские авиалинии» в период с 06 по 16 октября перевезла более 350 пассажиров «Трансаэро».

Авиакомпания «ЮТэйр» в период с 06 по 12 октября обслужила более 100 пассажиров «Трансаэро».

Услугами авиаперевозчика «Таймыр» с 06 по 15 октября воспользовались 267 пассажиров «Трансаэро».

**biggi83** » 22 окт 2015, 20:48

у кого билеты после 15 дек, думаю это ничего не значит

**Rosales** » 22 окт 2015, 20:57

У кого-нибудь есть инфа по рейсу UN331 на 25 октября в Барселону? Думаете полетим? Смс об отмене пока не приходило

**vlad_kamen** » 22 окт 2015, 20:58

MarinaByk писал(а) 22 окт 2015, 20:39:А что это значит для нас, у кого билеты на один (или несколько) из этих рейсов?

А вот завтра и начнем разбираться. У моей коллеги из Казахстана как раз такая ситуация - тут ее уже выше описывали. Дано: 25-29 октября, перелет Астана-Москва-Париж ТСО, далее Париж-Лиссабон "Эгль Азюр", обратно он же до Парижа, далее снова ТСО. Летит на конференцию, даты фиксированные. Час назад пришла смс об отмене УН-555 на Париж 25-е. Пока что план - отправить коллегу "с казахского утра" в астанинский офис ТСО для прояснения ситуации, а если откажутся что-либо решать - пойду уже я на Павелецкую. На самом деле, если АФЛ сразу подхватит эти маршруты, то, может, даже и несколько проще будет, если вдруг удастся ее отправить по этому билету - вопрос с обратным вылетом предстоит решать уже в Лиссабоне, можно там в представительство АФЛ попробовать подойти, если что...

**samonr** » 22 окт 2015, 21:00

так на часть направлений у аэрофлота и так есть допуски, как я понимаю теперь частоту смогут увеличить полетов.

**Di167** » 22 окт 2015, 21:14

Я не поняла, на Берлин нет временного допуска у Аэрофлота? И кто нас повезет (вылет до 15.12)?

**MarinaByk** » 22 окт 2015, 21:17

Di167 писал(а) 22 окт 2015, 21:14:Я не поняла, на Берлин нет временного допуска у Аэрофлота? И кто нас повезет (вылет до 15.12)?

Аэрофлот и так летает в Берлин. Это дополнительные маршруты или увеличение частоты имеющихся маршрутов.

**samonr** » 22 окт 2015, 21:18

«Мы в сделке, и никаких шагов назад не будет»
Совладелец «Сибири» Владислав Филев о судьбе «Трансаэро» 22.10.2015, 21:08
_http://www.помойка.ру/doc/2838037

**YoZHiK** » 22 окт 2015, 21:20

интересно на кой хрен аэрофлоту допуск в хьюстон и сингапур. это маршрут сингов на который тсо одно время по кодшеру билеты продавали. вангую что афл вряд ли будет с сингами работать ))) а свои самолеты по этим маршрутам пускать... ну тожк маловероятно.

**Boyle Drunson** » 22 окт 2015, 21:23

Друзья, отпишитесь по Майами кого куда пересадили.
У самого билеты, вылет через 3 недели, пытался пересесть на Аэрофлот,
сказали рано ещё. Интересно, есть ли шансы вылететь в тот же день?

**ikat** » 22 окт 2015, 21:28

Boyle Drunson писал(а) 22 окт 2015, 21:23:Друзья, отпишитесь по Майами кого куда пересадили.
У самого билеты, вылет через 3 недели, пытался пересесть на Аэрофлот,
сказали рано ещё. Интересно, есть ли шансы вылететь в тот же день?

Я 31 лечу, следите за моими постами. Пока ничего...

**Bolga7** » 22 окт 2015, 21:29

Сходила в офис Ситибанка, подала заявление на чарджбэк
Зашла рядом в офис Трансаэро на Павелецкой, узнала, что мои брони на начало января до сих пор не аннулированы. "Заявка Ваша на возврат не рассмотрена, видимо" - сказала сотрудница. Заявка от 05.10.

**antipusha** » 22 окт 2015, 21:37

Boyle Drunson писал(а) 22 окт 2015, 21:23:Друзья, отпишитесь по Майами кого куда пересадили.
У самого билеты, вылет через 3 недели, пытался пересесть на Аэрофлот,
сказали рано ещё. Интересно, есть ли шансы вылететь в тот же день?

я даже пока не знаю пересадили или нет. вылет завтра утром. в личном кабинете только бронь, билеты не выписаны.
если все сложится, то летим на день раньше.
бронь выбивали полночи у ТСО и АФ...
если будет возможность опишу процесс, происходящий в шереметьево

**Vlam** » 22 окт 2015, 21:39

tourrist писал(а):эта тема посвящена возврату билетов и денег

Тема: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс. Все идет через запятую, а не через двоеточие после отмены рейсов.

**MarinaByk** » 22 окт 2015, 21:43

antipusha писал(а) 22 окт 2015, 21:37:
я даже пока не знаю пересадили или нет. вылет завтра утром. в личном кабинете только бронь, билеты не выписаны.
если все сложится, то летим на день раньше.
бронь выбивали полночи у ТСО и АФ...
если будет возможность опишу процесс, происходящий в шереметьево

Светлана, обязательно напишите, будем ждать! Удачи!!! А с обратным рейсом что-нибудь прояснилось?

**antipusha** » 22 окт 2015, 21:47

MarinaByk писал(а) 22 окт 2015, 21:43:
antipusha писал(а) 22 окт 2015, 21:37:
я даже пока не знаю пересадили или нет. вылет завтра утром. в личном кабинете только бронь, билеты не выписаны.
если все сложится, то летим на день раньше.
бронь выбивали полночи у ТСО и АФ...
если будет возможность опишу процесс, происходящий в шереметьево

Светлана, обязательно напишите, будем ждать! Удачи!!! А с обратным рейсом что-нибудь прояснилось?

Марина, я постараюсь! спасибо!
у обратного статус "состоится"...пока конечно ничего. кстати ваш рейс туда 7-ого должен нас забрать(не хочется говорить что должен был)

**Rinat74** » 22 окт 2015, 22:00

Поделюсь в этой теме т.к. люди читают здесь.Позвонил в ТСО первый раз.Вылет 28.10.Объяснил спецу,что мне надо перебронировать рейс заранее.Обосновав тем, что Аэрофлот не летает в Римини,а этот рейс постоянно отменяет ТСО.Предложили Венецию, на что я дал согласие.Поменяли брони туда и обратно на 11.11.Через 5 минут на сайте Аэрофлота пробилась бронь и пришли эл. билеты { маршрутные квитанции}.Номера на 670. Всем удачи!

**andimvv** » 22 окт 2015, 22:16

С 26 октября «Трансаэро» прекращает полеты из Внуково http://помойка.ру/doc/2838093

**Boyle Drunson** » 22 окт 2015, 22:19

Значит ли это что с 26 октября все рейсы трансаэро становятся автоматически отменёнными?

**MarinaByk** » 22 окт 2015, 22:23

Интересно будет ли эта информация официальной для работников КЦ или они будут продолжать уверять меня, что мой рейс в ноябре состоится!

**ikat** » 22 окт 2015, 22:35

MarinaByk писал(а) 22 окт 2015, 22:23:Интересно будет ли эта информация официальной для работников КЦ или они будут продолжать уверять меня, что мой рейс в ноябре состоится!

Только что звонила. Как и ожидала, нет.

**tourrist** » 22 окт 2015, 22:36

ikat писал(а) 22 окт 2015, 22:35:
MarinaByk писал(а) 22 окт 2015, 22:23:Интересно будет ли эта информация официальной для работников КЦ или они будут продолжать уверять меня, что мой рейс в ноябре состоится!

Только что звонила. Как и ожидала, нет.

Сколько висели на трубке?

**ikat** » 22 окт 2015, 22:40

Недолго, минут 5.

**СЕРЖ-ант** » 22 окт 2015, 22:44

Poseidon писал(а):
tourrist писал(а):делятся на все категории: с билетами до 15.12 - кому обещан перевоз на чем угодно, после этой даты - кому посулили возврат денег.

Есть и те, кому полагается возврат с билетами до 15.12.

Есть и те, кто хочет поменять ДАТЫ своих билетов до 15.12 (пока отказываются, но мы тоже не лыком шиты и подали в суд)

**Poseidon** » 22 окт 2015, 22:52

СЕРЖ-ант писал(а) 22 окт 2015, 22:44:Есть и те, кто хочет поменять ДАТЫ своих билетов до 15.12

Так есть и те, кто хотел купить билеты на рейсы, которые не были отменены.
Изменение дат уже нереально. Сейчас надо добиваться только возвратов.

**СЕРЖ-ант** » 22 окт 2015, 22:58

Если продажи остановлены - то как можно что-то купить?
А вот изменить текущий билет - это обязанность авиакомпании. Особенно когда рейс отменен в Лос-Анжелес на 24 октября... А мне надо 7-8 ноября

**stava** » 22 окт 2015, 23:14

А что вы писали в причение Чарджбэка? Нужно ведь как то обосновать?

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР