Отмена билетов Этихад по "австралийскому" и "новозеландскому" глюкам (20-22.07.2015)

Все, что касается процедур по бронированию и покупке авиабилетов. Ошибки при бронировании и выписке билетов. Изменение данных в авиабилетах и смена дат. Правила возврата авиабилетов в зависимости от авиакомпании или тарифа

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 7

Как вы купили свой билет?

Купил один билет
69
7%
Купил 2-4 билета
178
17%
Купил 4 + билета
14
1%
Купил на сайте Этихад, билет отменен, деньги не вернули
46
4%
Купил на сайте Этихад, билет отменен, деньги вернули
135
13%
Купил на сайте Этихад, билет пока не отменен
5
0%
Купил на агенте, билет отменен, деньги не вернули
71
7%
Купил на агенте, билет отменен, деньги уже вернули
82
8%
Купил на агенте, билет пока не отменен
5
0%
Не купил / интересны результаты опроса
432
42%
 
Всего голосов : 1037

Re: Отмена билетов Этихад по "австралийскому" и "новозеландскому" глюкам (20-22.07.2015)

Сообщение: #521

Сообщение Bendos » 23 июл 2015, 18:23

И наконец четвертое письмо от OTT:
Добрый день!
Я также уточнила для Вас информацию.
Вас в любом случае не посадят на рейс в октябре, поскольку у Авиакомпании есть списки всех пассажиров, которые купили билета по австралийскому направлению по заниженной цене.
Авиакомпания осуществляет возврат билета в одностороннем порядке.

С уважением,

Специалист по качеству обслуживания клиентов
OneTwoTrip.com
Bendos
новичок
 
Сообщения: 7
Регистрация: 23.07.2015
Город: Минск
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 38
Пол: Мужской

Re: Отмена билетов Этихад по "австралийскому" и "новозеландскому" глюкам (20-22.07.2015)

Сообщение: #522

Сообщение gered » 23 июл 2015, 18:24

Этихады не подключили отдел маркетинга а ждут пока халявщики русские еще и сами убыток подсчитают, что бы принять решение;)))
flightdiary net

551 337 km
342 585 miles
13.8x around earth
Аватара пользователя
gered
почетный путешественник
 
Сообщения: 4573
Регистрация: 13.01.2014
Город: Россия
Благодарил (а): 259 раз.
Поблагодарили: 383 раз.
Возраст: 29
Страны: 47
Пол: Мужской

Re: Отмена билетов Этихад по "австралийскому" и "новозеландскому" глюкам (20-22.07.2015)

Сообщение: #523

Сообщение forwardSM » 23 июл 2015, 18:24

Bendos писал(а) 23 июл 2015, 18:23:И наконец четвертое письмо от OTT:

pdf-ку зальете или картинку?
к.ф.-м.н.
Аватара пользователя
forwardSM
активный участник
 
Сообщения: 998
Регистрация: 27.10.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 88 раз.
Поблагодарили: 82 раз.
Возраст: 37
Страны: 38
Пол: Мужской

Re: Отмена билетов Этихад по "австралийскому" и "новозеландскому" глюкам (20-22.07.2015)

Сообщение: #524

Сообщение Andarien » 23 июл 2015, 18:25

Вот тут богато еще

https://www.facebook.com/groups/ruetihad/
697 flights | 1 277 462 km | 32x around Earth | 76 days in air
Аватара пользователя
Andarien
путешественник
 
Сообщения: 1235
Регистрация: 20.06.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 74 раз.
Поблагодарили: 69 раз.
Возраст: 39
Страны: 75

Re: Отмена билетов Этихад по "австралийскому" и "новозеландскому" глюкам (20-22.07.2015)

Сообщение: #525

Сообщение forwardSM » 23 июл 2015, 18:25

gered писал(а) 23 июл 2015, 18:24:Этихады не подключили отдел маркетинга а ждут пока халявщики русские еще и сами убыток подсчитают, что бы принять решение;)))

а то индусы снова ошибутся и наоборот прибыль посчитают)))
к.ф.-м.н.
Аватара пользователя
forwardSM
активный участник
 
Сообщения: 998
Регистрация: 27.10.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 88 раз.
Поблагодарили: 82 раз.
Возраст: 37
Страны: 38
Пол: Мужской

Re: Отмена билетов Этихад по "австралийскому" и "новозеландскому" глюкам (20-22.07.2015)

Сообщение: #526

Сообщение okoslav » 23 июл 2015, 18:26

2 билета, куплены 21-го около 18 часов. Москва - Бангкок - Мельбурн, Сидней - СПБ. Сумма на карте все это время была блокирована.

видимо, в ручном режиме работают.
сейчас до меня очередь дойдет.
маршрут тот же.
деньги в холде.
только покупал в 7 вечера))
okoslav
полноправный участник
 
Сообщения: 341
Регистрация: 02.02.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 37 раз.
Поблагодарили: 36 раз.
Возраст: 44
Страны: 42
Пол: Мужской

Re: Отмена билетов Этихад по "австралийскому" и "новозеландскому" глюкам (20-22.07.2015)

Сообщение: #527

Сообщение Oleg_rnd » 23 июл 2015, 18:28

Произвёл простейшие подсчеты:
Для примера берём Боинг 777-300ER
Полностью снаряжённая масса - 350 тонн. Из них 180 - масса топлива. Максимальная дальность полёта при полной загрузке - 11т.км.
Считаем(усредняя):
Масса одного пассажира(100кг.), это 1/3500 от массы самолета(350 тоннвеса самолета к 100 кг. пассажира)
Отсюда вытекает, что затраченная масса топлива на одного пассажира равна 1/3500 от массы топлива. Т.е.,180 тонн топлива делим 3500(масса перевозимых 100 кг.).
Получается 50л. на 11000км.
Весь маршрут до Новой Зеландии составляет примерно 45000км.
Итог: зотраченная масса топлива на одного пакса, максимум 200кг. Это максимум!!!!!!!
А теперь представте стоимость топлива в нефтедобывающей стране, да ещё большим оптом. Я думаю менее 100$ за 200 кг.
Суб итог: даже с питанием и прочими прелестями, компания ещё и в прибыли
Аватара пользователя
Oleg_rnd
участник
 
Сообщения: 175
Регистрация: 25.10.2012
Город: Ростов-на-Дону
Благодарил (а): 12 раз.
Поблагодарили: 16 раз.
Возраст: 49
Страны: 39
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Отмена билетов Этихад по "австралийскому" и "новозеландскому" глюкам (20-22.07.2015)

Сообщение: #528

Сообщение Precker » 23 июл 2015, 18:29

Bendos писал(а) 23 июл 2015, 18:23:Вас в любом случае не посадят на рейс в октябре, поскольку у Авиакомпании есть списки всех пассажиров, которые купили билета по австралийскому направлению по заниженной цене

Представляю себе как половину самолета Москва - Абу-Даби разворачивают у гейта
Precker
участник
 
Сообщения: 99
Регистрация: 18.10.2012
Город: Лондон
Благодарил (а): 9 раз.
Поблагодарили: 33 раз.
Возраст: 35
Страны: 36

Re: Отмена билетов Этихад по "австралийскому" и "новозеландскому" глюкам (20-22.07.2015)

Сообщение: #529

Сообщение gered » 23 июл 2015, 18:31

Oleg_rnd писал(а) 23 июл 2015, 18:28:Произвёл простейшие подсчеты:
Для примера берём Боинг 777-300ER
Полностью снаряжённая масса - 350 тонн. Из них 180 - масса топлива. Максимальная дальность полёта при полной загрузке - 11т.км.
Считаем(усредняя):
Масса одного пассажира(100кг.), это 1/3500 от массы самолета(350 тоннвеса самолета к 100 кг. пассажира)
Отсюда вытекает, что затраченная масса топлива на одного пассажира равна 1/3500 от массы топлива. Т.е.,180 тонн топлива делим 3500(масса перевозимых 100 кг.).
Получается 50л. на 11000км.
Весь маршрут до Новой Зеландии составляет примерно 45000км.
Итог: зотраченная масса топлива на одного пакса, максимум 200кг. Это максимум!!!!!!!
А теперь представте стоимость топлива в нефтедобывающей стране, да ещё большим оптом. Я думаю менее 100$ за 200 кг.
Суб итог: даже с питанием и прочими прелестями, компания ещё и в прибыли


так ведь АК ещё и комерческий груз возят!!! 100% никаких убытков!! они просто зажрались!! Два дня не замечать такое? это просто Должны ответить безоговорочным принятием к перевозке абсолютно всех.
flightdiary net

551 337 km
342 585 miles
13.8x around earth
Аватара пользователя
gered
почетный путешественник
 
Сообщения: 4573
Регистрация: 13.01.2014
Город: Россия
Благодарил (а): 259 раз.
Поблагодарили: 383 раз.
Возраст: 29
Страны: 47
Пол: Мужской

Re: Отмена билетов Этихад по "австралийскому" и "новозеландскому" глюкам (20-22.07.2015)

Сообщение: #530

Сообщение Samovar » 23 июл 2015, 18:31

forwardSM писал(а) 23 июл 2015, 18:25:
gered писал(а) 23 июл 2015, 18:24:Этихады не подключили отдел маркетинга а ждут пока халявщики русские еще и сами убыток подсчитают, что бы принять решение;)))

а то индусы снова ошибутся и наоборот прибыль посчитают)))

gered, forwardSM !
Добавлю - и советы дадут, как расход топлива уменьшить!
Тут уже какой-то цирк начался!!!
Samovar
путешественник
 
Сообщения: 1023
Регистрация: 13.11.2010
Город: Тула
Благодарил (а): 61 раз.
Поблагодарили: 129 раз.
Возраст: 52
Страны: 66
Пол: Мужской

Re: Отмена билетов Этихад по "австралийскому" и "новозеландскому" глюкам (20-22.07.2015)

Сообщение: #531

Сообщение konstant_in » 23 июл 2015, 18:32

Благодарности за билет и возможность посетить Австралию и Китай в данной ситуации очень тонкий юмор )) (в ФБ)
konstant_in
участник
 
Сообщения: 54
Регистрация: 18.03.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 6 раз.
Возраст: 35
Страны: 8
Пол: Мужской

Re: Отмена билетов Этихад по "австралийскому" и "новозеландскому" глюкам (20-22.07.2015)

Сообщение: #532

Сообщение new member » 23 июл 2015, 18:34

Интересно, а кто-нибудь из страждущих заглядывал в Правила осуществления перевозки и Правила тарифа (когда ставили там "галочку":
Если вы пользуетесь веб-сайтами Etihad, тем самым вы соглашаетесь с условиями и положениями, изложенными в этом документе (далее «Соглашение»), без изменений, ограничений или оговорок. Этим самым вы заявляете и подтверждаете юридическое право заключать Соглашение и пользоваться веб-сайтами Etihad согласно положениям и условиям, изложенным в Соглашении.

Etihad прилагает все усилия, чтобы обеспечить как можно большую точность информации, содержащейся на веб-сайтах Etihad. Однако время от времени могут случаться неточности. Etihad не несет ответственности за ошибки в информации, содержащейся на Веб-сайтах Etihad.

или в Положения о перевозке:
7.1 ПРАВО ОТКАЗАТЬ В ПЕРЕВОЗКЕ
7.1.1 Пользуясь в разумных пределах правом действовать по собственному усмотрению, мы можем отказать Вам в перевозке или в перевозке Вашего Багажа, если мы письменно уведомили Вас о том, что ни в какое время после даты данного уведомления мы не будем перевозить Вас или Ваш Багаж нашими рейсами. В таком случае мы не несем перед Вами никакой ответственности, кроме того, что Вы будете иметь право на возврат оплаты.
new member
участник
 
Сообщения: 129
Регистрация: 22.10.2007
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 14 раз.
Поблагодарили: 14 раз.
Возраст: 65
Пол: Мужской

Re: Отмена билетов Этихад по "австралийскому" и "новозеландскому" глюкам (20-22.07.2015)

Сообщение: #533

Сообщение Золотая Жила » 23 июл 2015, 18:35

Еще совсем недавно в голосовалке было 3 возврата денег. Теперь 2. Этихады одумались?
Золотая Жила
новичок
 
Сообщения: 10
Регистрация: 22.07.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 45
Страны: 27
Пол: Женский

Re: Отмена билетов Этихад по "австралийскому" и "новозеландскому" глюкам (20-22.07.2015)

Сообщение: #534

Сообщение zaggy » 23 июл 2015, 18:36

Клиентская служба Билетикс прислала письмо в ответ на жалобу об аннулировании билетов

"Благодарим за Ваше обращение.

К сожалению, мы, как посредники обязаны руководствоваться условиями установленными перевозчиком. В данном случае Вам было отправлено официальное письмо от авиакомпании.

В случае, если билет не будет аннулирован мы не гарантируем, что пассажир сможет воспользоваться,данным авиабилетом, поскольку по информации от перевозчика данные билеты будут аннулированы.

Для ускорения процедуры возврата средств без дополнительных согласований аннуляция билета была произведена.Также хотим обратить Ваше внимание, что средства не были списаны с Вашего счета а заблокированы Вашим банком и не будут списаны, поскольку запрос на списание средств не поступит, поскольку билет был аннулирован в день оформления авиабилета.

Уверяем Вас, что никоим образом не заинтересованы в нарушении Ваших прав и данная ситуация неприятная не только для Вас как потребителя, но и для нашего агенства как посредника.

Информируем Вас о том, что вчера была произведена аннуляция билетов без штрафных санкций (VOID).Как сообщила авиакомпания, причина этой неприятной для нас с Вами ситуации - в технической ошибке при составлении сложного маршрута.

Процедура «Войдирования», отмены оформленного электронного билета, разрешена в течение одного и того же календарного дня, во время которого была совершена операция, и до формирования отчетных файлов для системы взаиморасчетов (23.59 МСК).
Инициатором списания денежных средств с Вашей карты в счет оплаты билетов являлась авиакомпания «Etihad Airways». Если инициатором списания денежных средств выступает авиакомпания, в момент выпуска билета полная стоимость авиабилета холдируется (замораживается) на карте Покупателя. По истечении календарного дня данные о выписанном билете и его стоимости попадают в отчетный файл для взаиморасчетов и в отчетный период, установленный и индивидуальный для каждой авиакомпании, списываются с карты Покупателя.

Ваши билеты были аннулированы до момента формирования отчетных файлов, соответственно, они не попали в отчет о выписанных билетах, согласно которому производится списание денежных средств с карт Покупателей. Соответственно, уплаченная в счет заказа сумма не была списана с Вашего счета и будет автоматически разблокирована Вашим банком, так как на нее не поступит запрос на списание в установленные сроки. Для досрочной разблокировки средств рекомендуем Вам обратиться с заявлением в отделение Вашего банка, предоставив маршрутную квиатнцию, а также документ, который был отправлен на Ваш электронный адрес ранее.

Также хотим обратить Ваше внимание на то, что разблокировке подлежит, полная стоимость Вашего заказа.

Надеемся данная информация будет для Вас полезна.

Повторно приносим свои извинения за невольно доставленные неудобства"

Вместе с билетикс написали и в службу поддержки Этихад с просьбой предоставить объяснение причин аннулирования билетов, но ответа пока нет.
zaggy
активный участник
 
Сообщения: 570
Регистрация: 10.11.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 74 раз.
Поблагодарили: 86 раз.
Возраст: 42
Страны: 38
Отчеты: 5
Пол: Женский

Re: Отмена билетов Этихад по "австралийскому" и "новозеландскому" глюкам (20-22.07.2015)

Сообщение: #535

Сообщение artiii » 23 июл 2015, 18:37

Предлагаю этимгадам бесплатную схему разруливания.
Отмена рейса Москва - Абу-Даби
Принудительный рефанд / предложение лететь с 5 пересадками до AUH (опционально)
Возврат рейса Москва - Абу-Даби
...
Профит!
Flystein
artiii
полноправный участник
 
Сообщения: 388
Регистрация: 06.05.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 29 раз.
Поблагодарили: 48 раз.
Возраст: 37
Страны: 34

Re: Отмена билетов Этихад по "австралийскому" и "новозеландскому" глюкам (20-22.07.2015)

Сообщение: #536

Сообщение Елена Д » 23 июл 2015, 18:37

new member писал(а) 23 июл 2015, 18:34:Интересно, а кто-нибудь из страждущих заглядывал в Правила осуществления перевозки и Правила тарифа (когда ставили там "галочку":
Если вы пользуетесь веб-сайтами Etihad, тем самым вы соглашаетесь с условиями и положениями, изложенными в этом документе (далее «Соглашение»), без изменений, ограничений или оговорок. Этим самым вы заявляете и подтверждаете юридическое право заключать Соглашение и пользоваться веб-сайтами Etihad согласно положениям и условиям, изложенным в Соглашении.

Etihad прилагает все усилия, чтобы обеспечить как можно большую точность информации, содержащейся на веб-сайтах Etihad. Однако время от времени могут случаться неточности. Etihad не несет ответственности за ошибки в информации, содержащейся на Веб-сайтах Etihad.

или в Положения о перевозке:
7.1 ПРАВО ОТКАЗАТЬ В ПЕРЕВОЗКЕ
7.1.1 Пользуясь в разумных пределах правом действовать по собственному усмотрению, мы можем отказать Вам в перевозке или в перевозке Вашего Багажа, если мы письменно уведомили Вас о том, что ни в какое время после даты данного уведомления мы не будем перевозить Вас или Ваш Багаж нашими рейсами. В таком случае мы не несем перед Вами никакой ответственности, кроме того, что Вы будете иметь право на возврат оплаты.

Вот после этого поста дискуссию можно сворачивать.
Елена Д
почетный путешественник
 
Сообщения: 3314
Регистрация: 21.01.2010
Город: Ростов-на-Дону
Благодарил (а): 220 раз.
Поблагодарили: 312 раз.
Возраст: 53
Страны: 53
Пол: Женский

Re: Отмена билетов Этихад по "австралийскому" и "новозеландскому" глюкам (20-22.07.2015)

Сообщение: #537

Сообщение Остров » 23 июл 2015, 18:38

В подсчетах забывают учесть количество паксов в бизнесе на этих рейсах,каждый из которых оплатил больше,чем как минимум 3-4 -х паксов летящих в экономе.
С уважением Остров.
Аватара пользователя
Остров
почетный путешественник
 
Сообщения: 2227
Регистрация: 15.12.2011
Город: Puerto Galera, Mindoro island, Philippines
Благодарил (а): 99 раз.
Поблагодарили: 444 раз.
Возраст: 60
Страны: 40
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Отмена билетов Этихад по "австралийскому" и "новозеландскому" глюкам (20-22.07.2015)

Сообщение: #538

Сообщение Andarien » 23 июл 2015, 18:40

Какую тут дискуссия. так, набрасывание на вентилятор
697 flights | 1 277 462 km | 32x around Earth | 76 days in air
Аватара пользователя
Andarien
путешественник
 
Сообщения: 1235
Регистрация: 20.06.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 74 раз.
Поблагодарили: 69 раз.
Возраст: 39
Страны: 75

Re: Отмена билетов Этихад по "австралийскому" и "новозеландскому" глюкам (20-22.07.2015)

Сообщение: #539

Сообщение Huītzilōpōchtli » 23 июл 2015, 18:42

Остров писал(а) 23 июл 2015, 18:38:В подсчетах забывают учесть количество паксов в бизнесе на этих рейсах,каждый из которых оплатил больше,чем как минимум 3-4 -х паксов летящих в экономе.


Это все не важно. Нам тут пытаются втереть, что авиакомпании выгоднее везти пумтое кресло, чем пакса за 100 долларов.
Кстати юзер, который это втирал, после того как ему предоставили нормальные расчеты, куда-то слился.
Аватара пользователя
Huītzilōpōchtli
почетный путешественник
 
Сообщения: 3842
Регистрация: 29.10.2014
Город: Великолепный Ванкувер
Благодарил (а): 233 раз.
Поблагодарили: 543 раз.
Возраст: 36
Страны: 110
Отчеты: 16
Пол: Мужской

Re: Отмена билетов Этихад по "австралийскому" и "новозеландскому" глюкам (20-22.07.2015)

Сообщение: #540

Сообщение Елена Д » 23 июл 2015, 18:43

Andarien писал(а) 23 июл 2015, 18:40:Какую тут дискуссия. так, набрасывание на вентилятор

Я считаю, в данной ситуации надо быть буддистом и воспринимать всё отстранённо: полетим - хорошо, не полетим - значит, такова судьба.
Елена Д
почетный путешественник
 
Сообщения: 3314
Регистрация: 21.01.2010
Город: Ростов-на-Дону
Благодарил (а): 220 раз.
Поблагодарили: 312 раз.
Возраст: 53
Страны: 53
Пол: Женский

Пред.След.



Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАвиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиацииПокупка авиабилета, отмена и изменения, возврат денег



Включить мобильный стиль