Форум Винского

**Romulus** » 30 апр 2021, 11:43

Poseidon, вообще непонятно, кем отменён

Romanoclaire писал(а) 30 апр 2021, 10:44:Выбора не было, перелет отменила,

**Poseidon** » 30 апр 2021, 11:44

Romanoclaire,
Так Вы сами решили отменить обратный сегмент или авиакомпания его отменила?

**Romanoclaire** » 30 апр 2021, 12:03

Poseidon писал(а) 30 апр 2021, 11:44:Так Вы сами решили отменить обратный сегмент или авиакомпания его отменила?

Перелет отменила я сама. Если бы отменила авиакомпания - вернулось бы 17 тысяч (все со слов оператора, конечно). При отмене по моему желанию обещали вернуть 8.

**Romulus** » 30 апр 2021, 12:24

Romanoclaire писал(а) 30 апр 2021, 12:03:При отмене по моему желанию обещали вернуть 8

Тогда из этой суммы ещё нужно вычесть и штраф за возврат 37 евро

**Romanoclaire** » 30 апр 2021, 13:11

Romulus писал(а) 30 апр 2021, 12:24:Тогда из этой суммы ещё нужно вычесть и штраф за возврат 37 евро

Т.е. Вы предполагаете, что оператор мне назвала сумму к возврату без учета штрафа?

**Poseidon** » 30 апр 2021, 13:13

Romanoclaire,
Я рекомендую Вам ещё раз позвонить в коллцентр, там ваш билет посмотрят и посчитают. В вашем случае от тарифа билета отнимается тариф OW и штраф берётся (37 евро). Вам посчитают и скажут сумму к возврату.

**Romanoclaire** » 30 апр 2021, 13:27

Я звонила уже. И до того, как сдать билет и сегодня, после того, как деньги вернулись. Они не знают, почему вернулась такая сумма)

**Poseidon** » 30 апр 2021, 13:32

Потому что разница между тарифом туда-обратно и тарифом в одну сторону может быть копеечная, что часто и бывает, плюс штраф. Запросто может получиться не 8 тысяч к возврату, а 2888 руб как и вернулось.

Romanoclaire писал(а) 30 апр 2021, 10:44:Звоню в Аэрофлот, оператор заново пересчитывает, подтверждает 8 тысяч.

Заново может ошибаться. Если же не ошибся и действительно к возврату 8 тысяч, пишите претензию - будут разбираться.

**Romanoclaire** » 30 апр 2021, 14:00

Poseidon писал(а) 30 апр 2021, 13:32:Запросто может получиться не 8 тысяч к возврату, а 2888 руб как и вернулось

Понятно, что получиться в итоге может все, что угодно. Вопрос был в том, случалась ли у кого-нибудь подобная история.
Ну и вдогонку тогда вопрос, можно ли предъявить претензию телефонисту, предоставившему неправильные сведения? Разница в 6 тысяч может быть принципиальной. Не факт, что я бы стала отказываться от билета, если бы знала, что за него практически ничего не вернется.

**alberobella** » 30 апр 2021, 14:35

Если запомнили/записали его имя/номер или помните, достаточно точно, время звонка и разговор был записан.
Иначе, доказать "введение вас в заблуждение" невозможно.

**Poseidon** » 30 апр 2021, 22:58

Romanoclaire писал(а) 30 апр 2021, 14:00:Понятно, что получиться в итоге может все, что угодно. Вопрос был в том, случалась ли у кого-нибудь подобная история.

Да сколько угодно случаев, когда в коллцентре объявляется одно, а по факту происходит иное.

Romanoclaire писал(а) 30 апр 2021, 14:00:Ну и вдогонку тогда вопрос, можно ли предъявить претензию телефонисту, предоставившему неправильные сведения?

Нет смысла.

**alberobella** » 01 май 2021, 00:07

Poseidon, не согласна, что нет смысла.
Если никто не жалуется - значит, всех всё устраивает!

Romanoclaire я бы направила заявление в Аэрофлот. Кратко, без эмоций, с просьбой подробно расписать, на каком основание, и каким образом сделана калькуляция и произведен возврат на сумму 2 888 руб.

Прикладываете копию билета или номер брони.
30 дней на ответ.
В зависимости от ответа будете решать, что делать дальше.
Скорее всего, уже "перегорите"...
Но свой вклад в повышение качества обслуживания внесете! Я без иронии.

**Romanoclaire** » 11 май 2021, 14:29

alberobella, да, это было первое, что я сделала после получения такой мизерной суммы.
Сегодня "дослали" еще 5`288 руб. Извинения принесли чисто номинальные. Объяснения причин произошедшего не предоставили.

**Postman Pechkin** » 11 май 2021, 22:58

Коллеги, уточните пожалуйста по вопросам:
1) Если сейчас купить билеты в Европу и обратно на август по тарифу Оптимум, и по причине невозможности полететь, сдать их, то будет только штраф в 37 Евро за билет? остальную сумму вернут?
2) Как будет происходить взымание штрафа, если билет будет оплачен ваучером + деньги и при этом доплата деньгами меньше чем 37 евро? Вернут ваучер на меньшую сумму чем изначально?
3) Если вернут ваучер на меньшую сумму, то сохранится ли у него изначальная скидка на тариф 15%?

**Poseidon** » 11 май 2021, 23:41

Postman Pechkin писал(а) 11 май 2021, 22:58:1) Если сейчас купить билеты в Европу и обратно на август по тарифу Оптимум, и по причине невозможности полететь, сдать их, то будет только штраф в 37 Евро за билет? остальную сумму вернут?

Да, только 37 евро. Остальную сумму вернут.

Postman Pechkin писал(а) 11 май 2021, 22:58:2) Как будет происходить взымание штрафа, если билет будет оплачен ваучером + деньги и при этом доплата деньгами меньше чем 37 евро? Вернут ваучер на меньшую сумму чем изначально?

Да, вернут ваучер на меньшую сумму чем изначально.

Postman Pechkin писал(а) 11 май 2021, 22:58:3) Если вернут ваучер на меньшую сумму, то сохранится ли у него изначальная скидка на тариф 15%?

Нет, не сохранится уже.

**pat146** » 03 июн 2021, 11:25

Подскажите, пожалуйста, штраф в 37 Евро при возврате в тарифе Эконом Оптимум при покупке RT - будет за оба билета или за каждый сегмент по 37 ?

**Poseidon** » 03 июн 2021, 11:27

Всего 37 евро за весь билет RT.

**Alex_swe** » 11 июн 2021, 07:41

Ребятки, подскажите, пожалуйста, как быстро аэрофлот сейчас возвращает средства по полностью возвратным тарифам? До пландемии в течении недели финансы возвращались на карту. Как с этим обстоят дела сейчас? И есть ли сейчас "кнопка" возврата через на сайте? Или же нужно звонить исключительно? Ранен была возможность отменить на сайте перелёт.

**Ослик Иа** » 11 июн 2021, 11:23

Alex_swe писал(а) 11 июн 2021, 07:41:До пландемии в течении недели финансы возвращались на карту. Как с этим обстоят дела сейчас?

Примерно так же.

**Poseidon** » 11 июн 2021, 12:01

Alex_swe писал(а) 11 июн 2021, 07:41:есть ли сейчас "кнопка" возврата через на сайте?

Нет. Звоните им.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР