Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[zerokol]

интересно чего со мной будет империал у меня во владик 30 октября. Судя по сайту аэрофлота - эконома на эти даты нет Мне вообще то в Сеул надо, может туда пересадят

[Galadocha]

Спасибо, всем, кто писал в теме. Советы помогли очень
Итак, вылет Москва-Пекин на 19 октября, отменили за два дня. По тел. сообщили, что пересадили на вечерний аэрофлотовский. Варианта изменить время не было, оператор сказала, что меняют один раз. Дала номер брони, по этому номеру на сайте Аэрофлота получилось выбрать места, номера билетов нужно было получать в аэропорту.
Приехали заранее в Шереметьево, оформление манифестов в окошке Аэрофлота, очередь большая. Но по факту, большинство людей просто ожидают новостей и создают толпу. Проходит так: вы подходите к окну в первый раз, протягиваете паспорта и билеты Трансаэро, девушка быстро всё вносит в комп и отправляет запрос в кассы. Вам говорят погулять полчаса. Через полчаса вы подходите, и ничего не решено. Вы стоите рядом с окошком ( создаёте толпу) и слушаете, когда прокричат вашу фамилию или направление рейса. Мы простояли 3 часа. Как только вашу фамилию назвали, можно идти на регистрацию. Места были выбранные нами.
Обратно, летели 24 октября. В России, отмену рейса не подтверждали, говорили, что рейс будет. Т.к. у нас была пересадка из Москвы. Подходил только один из рейсов Аэрофлота. После моих уговоров и висения на линий в течении 40 минут, девушка-оператор, согласилась, где-то у себя пометить, желаемый рейс на замену. Из Пекина прозванивать неудобно, поэтому дальше все узнавал родственник. 22 октября рейс отменили, сообщили номер брони Аэрофлота. Номера билетов предстояло получать, где-то в аэропорту. Где именно, никто сообщить не мог Места опять выбрались на сайте. ( почему то, места на сайте давало выбрать не всем. Среди собратьев по несчастью, смогли сделать, только два человека. У остальных эта функция была закрыта.) Приехали в аэропорт, попробовали найти представителя, но там про такое и слыхом не слыхивали. Пошли на регистрацию. С началом регистрации на рейс, там появился дяденька, который сверял фамилии по своим спискам. Китайских граждан, развернули и отправили по домам. Обещали перевезти позже. Всех остальных-усадили. Катавасия продолжалась до конца регистрации. Пассажиры Трансаэро регистрировались в конце. Посадили на выбранные по интернету места.
Я дома и ура, вся нервотрёпка позади

[Poseidon]

интересно чего со мной будет империал у меня во владик 30 октября. Судя по сайту аэрофлота - эконома на эти даты нет Мне вообще то в Сеул надо, может туда пересадят

В Сеул вряд ли пересадят)) , а в бизнес во Владик легко

[TroiMClur]

Авиакомпания «Трансаэро» прекратила работу

Авиакомпания «Трансаэро» в полночь официально прекратила работу из-за отзыва Минтрансом сертификата эксплуатанта, сообщает «Коммерсантъ».
Компания «Аэрофлот» будет перевозить пассажиров «Трансаэро» до 15 декабря, а также вернет деньги за билеты после этой даты. Компания также получила годичный допуск на треть международных маршрутов «Трансаэро» — 56 направлений. Внутрироссийские маршруты могут перераспределить между другими перевозчиками без ограничений.


_https://tvrain.ru/news/transaero_done-396924/

[lorkin78]

Кто в курсе, возможно ли с транов стрясти деньги за отели ? Брали у ТО только отели, а билеты отдельно, и при при отмене отелей у них штрах 30%, как бы их вернуть эти 30% ?

[AlexBeast]

Я позвонил час назад, когда увидел, что в системе Трансаэро моё бронирование стало иметь статус "бронирование не найдено". Оператор Трансаэро назвал мне код бронирования Аэрофлота. 28-го, верно.

Забавно. Лечу этим же рейсом. На сайте ТСО пока, как ни странно, бронирование бьется. Сотрудник их горячей линии, на которого переключили, сказал, что пока ничего сделать не может, за действия других сотрудников, кто оформил перебронирование на Аэрофлот, не отвечает и предложил перезвонить вечером.

[linusha]

На сайте аэрофлота сообщают, что уже перевезли 94.8% пассажиров Трансаэро,осталась самая малость до 15.12 всего то 100 тыс.чел. с небольшим. Про выплату денег за билеты после 15.12 тишина.

[8008]

Про выплату денег за билеты после 15.12 тишина.

думаю, если это и будет делать афл, то как то по тихому, без сообщений на сайте а то, еще ему потом предъявят

[roy0109]

На сайте аэрофлота сообщают, что уже перевезли 94.8% пассажиров Трансаэро,осталась самая малость до 15.12 всего то 100 тыс.чел. с небольшим. Про выплату денег за билеты после 15.12 тишина.

ага, аэрофлот пишет за месяц они уже перевезли 2 млн пасс, и типа осталось всего 100 тыщ, а до середины декабря аж 1,5 мес
или это они так из бюджета деньги выковыривают

[linusha]

Вместо того чтобы успокоить пассажиров и написать о возврате денег за билеты ,поют дифирамбы себе ,какие они замечательные.

[8008]

успокоить пассажиров и написать о возврате денег за билеты

а как им нас успокоить? если напишут "вернем" никто, ведь. не скажет "спасибо и на этом" - все начнут вопить "когда" и "че так долго?" вот и умалчивают, зато, когда кто то кому то все таки возвращает - радости нет предела

[linusha]

Обращаясь в любую организацию с претензией, потребитель должен получить ответ в течении 10дней.Не трудно было бы на каждое письмо просто отвечать,что заявка зарегистрирована,номер такой то,сделать это можно было автоматически. А тут просто не отвечают и если отвечают то каждый сотрудник сообщает разную информацию, а должен отвечать по инструкции одно и тоже.

[8008]

Не трудно было бы на каждое письмо просто отвечать,что заявка зарегистрирована,номер такой то,сделать это можно было автоматически.

сорри, я думал вы про афл

тсо - да, полностью согласен...

правда, не понимаю, как они собирались разгрести несколько тыс писем в первый же день? а потом каждый подумал, что "надо написать еще разок, мож мое пропустили..." и они совсем закопались... Где то тут был явный просчет и непонятно, почему сняли с сайта форму возврата? которая сама присваивала номер и, думаю, по номеру билета поставить фильтр чтоб не рассматривать возможные повторные заявки было бы не трудно... но, они выбрали такой вот корявый путь опыта закрытия таких монстров еще не было - теперь будет

[Villette]

(((: Очень интересно,у нас рейс Блг-Мск-Блг 9 и 30 ноября и аэрофлот у нас не летает, нас кому отдадут Вимам или уральцам ?

[Marysua]

Не пойму как быть: бежать за манифестом на Павелецкую, или ждать официальных сообщений? Полет 1.11.2015 в Вену рейс Трансаэро N323, обратно из Вены 07.11.2015, рейс Трансаэро N324. Прочитала все сообщения по теме и ничего не поняла Если полеты отменили, то нужно дождаться СМС на телефон и далее что ? - продиктуют бронь на самолет Аэрофлота? И что? - будет сразу виден электронный билет на е-мэйле?? Или ехать в Шереметьево и регистрироваться на рейс? Или искать там представителя Трансаэро для получения этого дурацкого манифеста? И что с этим манифестом делать там в аэропорту? Или нужно в Трансаэро звонить и самой просить перебронировать на рейс Аэрофлота? Кто-нибудь, пожалуйста, распишите по пунктам ход действий для бестолковой пенсионерки. И не отсылайте , для прочтения к вышенаписанному, прочитала всё, но от переживания вообще перестала соображать. И какова вероятность улететь в то же время? И как узнать про перебронирование на обратный полет в Вене, если в Москве нет родственников, которые смогли бы это узнать?

[Prettywoman]

Не пойму как быть: бежать за манифестом на Павелецкую, или ждать официальных сообщений? Полет 1.11.2015 в Вену рейс Трансаэро N323, обратно из Вены 07.11.2015, рейс Трансаэро N324. Прочитала все сообщения по теме и ничего не поняла Если полеты отменили, то нужно дождаться СМС на телефон и далее что ? - продиктуют бронь на самолет Аэрофлота? И что? - будет сразу виден электронный билет на е-мэйле?? Или ехать в Шереметьево и регистрироваться на рейс? Или искать там представителя Трансаэро для получения этого дурацкого манифеста? И что с этим манифестом делать там в аэропорту? Или нужно в Трансаэро звонить и самой просить перебронировать на рейс Аэрофлота? Кто-нибудь, пожалуйста, распишите по пунктам ход действий для бестолковой пенсионерки. И не отсылайте , для прочтения к вышенаписанному, прочитала всё, но от переживания вообще перестала соображать. И какова вероятность улететь в то же время? И как узнать про перебронирование на обратный полет в Вене, если в Москве нет родственников, которые смогли бы это узнать?

Не надо ничего ждать и бегать пока тоже, позвоните в Трансаэро +7 (495) 788-8080, и действуйте дальше по обстоятельствам. Возможно, вас уже автоматом система пересадила на Аэрофлот. Если Трансы действительно не летают с сегодняшнего дня, обратный вылет заменят одновременно. Если пересадили, потом для очистки совести позвоните в Аэрофлот, и уточните состояние брони. Ну и часика за три-четыре до вылета в аэропорт. Окошко Аэрофлота там рядом с регистрацией.
Звонить не обязательно родственникам, кто угодно может. Для получения информации нужна фамилия-имя, номер рейса, дата и номер билета или код брони.

[Robbing Hood]

Если полеты отменили, то нужно дождаться СМС на телефон и далее что ? - продиктуют бронь на самолет Аэрофлота? И что?

Могу поделиться собственным свежим опытом. Ожидал информации по рейсу 107 (Внуково - Новосибирск, вылет 26.10). СМС об отмене рейса накануне не пришла, на сайте за день до вылета утром рейс находился как запланированный. Примерно в обед того же дня рейс уже светился как отменённый: на этот момент я находился в Домодедово (прилетел из-за границы). Сразу же пошёл в представительство Трансаэро, задал вопрос по рейсу; мне сообщили, что меня уже пересадили на рейс Аэрофлота, тут же назвали номер рейса и время вылета. Проверил бронирование на сайте Аэрофлота - есть. Вечером того же дня пришла СМС с оповещением: "На рейс 107 открыта регистрация". Почти сразу после получения СМС позвонил добрый робот и сообщил, что мой рейс отменён и меня пересадили на другой. Ещё через час пришло письмо с уведомлением о том же самом.

Неразбериха, увы. Вывод - проще всего выяснять все детали в офисе ТСО, если есть возможность.

[AndreyVN]

И кому теперь письма на возврат писать? Трансам? Или аэрофлоту?

[Фрау Ильза]

тому, у кого купили билет

[tusha22]

Здравствуйте, подскажите, есть кто-нибудь на рейсы 571-572 на Пхукет 13.11.2015,30.11.2015г.Понятно, что Трансаеро никуда больше не летит, но пересаживать на аэрофлот они отказываются, отвечают, что только за два дня.Мне интересно, кому-нибудь повезло заранее пересесть на аэрофлот? Как вы это сделали?Может стоит уже звонить в Аэрофлот?

[lonefur]

Простите, по форуму одна вещь неясна.

В проверке статуса рейса у нового стоит FIM, то есть flight interruption manifest. То есть, мне нужно приехать в аэропорт к прежнему времени отправления, не к новому, и там оформить манифест?

[eugen721]

Здравствуйте, подскажите, есть кто-нибудь на рейсы 571-572 на Пхукет 13.11.2015,30.11.2015г.Понятно, что Трансаеро никуда больше не летит, но пересаживать на аэрофлот они отказываются, отвечают, что только за два дня.Мне интересно, кому-нибудь повезло заранее пересесть на аэрофлот? Как вы это сделали?Может стоит уже звонить в Аэрофлот?

Еще рано. Прилетел на Пхукет этим рейсом на прошлой неделе. Народу было мало.
Возврат из Бангкока 1 ноября.
Форма проверки статуса рейса на сайте ТСО дает ответ - рейс состоится), никакой новой брони нет.
Вы, вне всяких сомненнии улетите, но это решится за сутки.

[Katrinbs]

Кто в курсе, возможно ли с транов стрясти деньги за отели ? Брали у ТО только отели, а билеты отдельно, и при при отмене отелей у них штрах 30%, как бы их вернуть эти 30% ?

У меня зарегистрирована к ним претензия на возврат стоимости отеля, у меня вообще 100% невозвратная бронь. Пока прошло 14 дней с момента подачи (типа им на принятие решение), сейчас идут следующие 30 дней на сообщение этого решения мне. Согласно их регламенту. Однако по Воздушному кодексу у них есть вообще всего 30 дней с момента подачи претензии, чтобы ее рассмотреть и сообщить о решении в письменной форме. Вот жду 30 дней с момента подачи, чтобы им об этом сообщить и стребовать ответ.

[volgateh]

Отправила заявку на возврат в связи с отзывом сертификата эксплуатанта на два адреса ТСО.
Рейсы 509/510 31.10.-14.11.

Через 5 сек. пришло уведомление:
Спасибо за Ваше обращение в ОАО <АК <Трансаэро>.
Ваша заявка принята и будет обработана в ближайшее время.

С уважением,
Интернет-магазин
ОАО <АК <Трансаэро>
Transaero Airlines
transaero.ru

[Sergey86]

итак,
билет невозвратный туда-обратно
трансы больше не летают, т.к. отозван сертификат уже официально
пассажиров с нервотрепкой пересаживают на аэрофлот, хотя пассажир категорически от этого отказывается (смена не только аэропорта вылета но ДАЖЕ авиакомпании)
официального подтверждения на возврат денег от трансов нет хотя прошло уже 30 дней как отсылалась заявка
и они обещали по таким билетам вернуть все деньги (мошенничают)
1. можно уже "уверенно" подавать в банк на трансов на чарджбэк по статье Услуга не оказана, т.к. отозван сертификат и компания не сможет выполнить свои обязательства?

[Volodya_A]

Офигительная ситуация, на самом-то деле
Вылет 29/10
Вчера по телефону оператор Трансаэро "не комментировал сообщения СМИ, данных по прекращениям полетов нет"
Сегодня "вы же знаете, что операционная деятельность Трансаэро остановлена, звоните в Аэрофлот, я могу вам еще чем-то помочь?"
В Аэрофлоте ничего не знают, рекомендуют звонить "ближе к времени вылета"
Замкнутый круг какой-то
Да, но моем направлении у SU ежедневный рейс (у UN был два раза в неделю), но, судя по тому, что неделю назад 767 Трансаэро был забит как селедкой - пассажиров у Трансаэро на направлении много, а у Аэрофлота три семерки тоже не резиновые =)
Если уже все понятно, что рейса не будет, зачем пассажира бросать в неизвестности еще на сутки-двое?
В конце концов, гостиницу на пару ночей забронировать дешевле за три дня до, чем в день заселения =)
Да и мотаться в аэропорт каждый день стоит времени и денег =)
Не понимаю, тем более из каждого утюга заявляется, что пассажиров Трансаэро с билетами до 25/12 осталось совсем мало
Я в глубине души надеюсь, что все будет хорошо, но блин все равно не понимаю, почему нельзя было все решить по-человечески тогда, когда стало понятно, что Трансаэро с сегодняшнего дня приземляют =)

[Katrinbs]

итак,
билет невозвратный туда-обратно
трансы больше не летают, т.к. отозван сертификат уже официально
пассажиров с нервотрепкой пересаживают на аэрофлот, хотя пассажир категорически от этого отказывается (смена не только аэропорта вылета но ДАЖЕ авиакомпании)
официального подтверждения на возврат денег от трансов нет хотя прошло уже 30 дней как отсылалась заявка
и они обещали по таким билетам вернуть все деньги (мошенничают)
1. можно уже "уверенно" подавать в банк на трансов на чарджбэк по статье Услуга не оказана, т.к. отозван сертификат и компания не сможет выполнить свои обязательства?

можно было давно подавать, опираясь на ст. 28 п. 1 и ст. 31 п. 1 Закона о защите прав потребителей, согласно которыми они должны были вернуть деньги в течение 10 дней и не вернули.

[mixdpp]

Вылет 29/10

Направление не Дели случайно?

[Marysua]

Volodya_A Вот и я не понимаю, почему сегодня нельзя сообщить, что и как будет с полетом. Если компания с сегодняшнего дня не летает и всех будет переводить Аэрофлот, то не проще ли заранее это сделать, чем людям бегать от стойки к стойке ища свою перебронь?

[dimson100001]

Позвонил в трансаэро и сообщил проблему: как получить визу с билетами Трансаэро на 19-22 ноября Вена, когда рейсы Трансаэро отменили. Просил пересадить заранее чтобы смог предоставить в посольство достоверные авиа документы. Ответ после пару минут ожидания: к сожалению, мы пересадить вас сейчас не можем, вы можете оформить возврат по этим билетам и купить себе новые. Поэтому звонить и просить пересадить заранее бесполезно.

[Sergey86]

пассажиров с нервотрепкой пересаживают на аэрофлот, хотя пассажир категорически от этого отказывается (смена не только аэропорта вылета но ДАЖЕ авиакомпании)
они обещали по таким билетам вернуть все деньги (мошенничают)
1. можно уже "уверенно" подавать в банк на трансов на чарджбэк по статье Услуга не оказана, т.к. отозван сертификат и компания не сможет выполнить свои обязательства?

можно было давно подавать, опираясь на ст. 28 п. 1 и ст. 31 п. 1 Закона о защите прав потребителей, согласно которыми они должны были вернуть деньги в течение 10 дней и не вернули.

интересует как правильно сформулировать претензию по чарджбэку, чтобы потом юристы трансов не вывернули ситуацию, что пассажир добровольно отказался от "невозвратного" билета
хотя я ОТКАЗЫВАЮСЬ лететь аэрофлотом

[volgateh]

Позвонил в трансаэро и сообщил проблему: как получить визу с билетами Трансаэро на 19-22 ноября Вена, когда рейсы Трансаэро отменили. Просил пересадить заранее чтобы смог предоставить в посольство достоверные авиа документы. Ответ после пару минут ожидания: к сожалению, мы пересадить вас сейчас не можем, вы можете оформить возврат по этим билетам и купить себе новые. Поэтому звонить и просить пересадить заранее бесполезно.

Я думаю, с визами проблем в данном случае не будет.
Если совсем боитесь можно на сайте Аэрофлота сделать бронь на 24 часа.

[volgateh]

интересует как правильно сформулировать претензию по чарджбэку, чтобы потом юристы трансов не вывернули ситуацию, что пассажир добровольно отказался от "невозвратного" билета
хотя я ОТКАЗЫВАЮСЬ лететь аэрофлотом

Нажала в клиент-банке напротив транзакции "не согласен", пометила "никто ... не ожидает получение товара/услуги по данной тразакции", написала про ситуацию с Трансаэро, и то, что замена перевозчика меня не устраивает, про то, что заявка на возврат в адрес ТСО отправлена и ими получена, и отправила в банк через клиент-банк.
Позвонила в банк (МКБ), сказали отправляйте, если Аэрофлотом лететь не желаете.

Жду.

[Katrinbs]

интересует как правильно сформулировать претензию по чарджбэку, чтобы потом юристы трансов не вывернули ситуацию, что пассажир добровольно отказался от "невозвратного" билета
хотя я ОТКАЗЫВАЮСЬ лететь аэрофлотом

Причем тут чарджбек и юристы трансов?! Первое - это дело платежной системы. По второму - не важно у кого какой билет, сказано же было, что возвращают. Не надо мутить воду на ровном месте.

[Olka_Fe]

Здравствуйте, подскажите, есть кто-нибудь на рейсы 571-572 на Пхукет 13.11.2015,30.11.2015г.Понятно, что Трансаеро никуда больше не летит, но пересаживать на аэрофлот они отказываются, отвечают, что только за два дня.Мне интересно, кому-нибудь повезло заранее пересесть на аэрофлот? Как вы это сделали?Может стоит уже звонить в Аэрофлот?

Нам перенесли бронь на АФЛ! летим 13-24.11. Просто писала на vopros@ просьбы уточнить состояние брони, сначала отменили рейс обратно, через колл-центр перебронировали на АФЛ. и вчера только пришло письмо от трансаэро, что и рейс 13.11 тоже передан а/к Аэрофлот. Зашла в личный кабинет афл, там уже появились данные, по брони, но места выбрать нельзя.

[bromisaich]

Зашла в личный кабинет афл, там уже появились данные, по брони, но места выбрать нельзя.

Онлайн регистрация с возможность выбора места у АФ возможна за 24 часа до рейса.

[Iren1507]

Вот не понятно, почему кому- то говорят, что перебронироваться можно только за 1-2 дня. А кого то заранее пересаживают на АФЛ.

[bromisaich]

Вот не понятно, почему кому- то говорят, что перебронироваться можно только за 1-2 дня. А кого то заранее пересаживают на АФЛ.

Моё предположение: от загрузки рейса АФ зависит.

[Olka_Fe]

Зашла в личный кабинет афл, там уже появились данные, по брони, но места выбрать нельзя.

Онлайн регистрация с возможность выбора места у АФ возможна за 24 часа до рейса.

Дело в том, что когда нам дали номер брони на вылет обратно, то я выбрала места и питание, там активные были эти кнопки.
Я даже съездила в шарик, чтобы выяснить, где же номера билетов новые, и можно ли их уже получить и успокоиться.
Постояли в очередь в кассу по оперативному обслуживанию пассажиров. Как и пишут здесь, очередь вечером в пятницу была (минут на 50). Представитель ТСО распечатала нам бумажку, где были данные брони (FIM) и значились номера тех мест, которые я выбрала. Номеров билетов нет, сказали, это перед регистрацией.
Что я сейчас вижу в личном кабинете АФЛ: Новый номер брони, номера билетов трансаэро и новые номера билетов, на которые заменили те старые (так и написано, сто они по замене), номера так же начинаются на 670. На рейс обратно кнопка выбора места активная, кстати. А на рейс туда - нет.
В письме от ТСО было сказано:
Здравствуйте!
Вы также переданы на на рейс а/к Аэрофлот
SU 274 13 ноября Шеремеьево-Пхукет вылет в 1930 прибытие 0850+1
Билеты не переоформляются. С билетами а/к Трансаэро подходите на рейс а/к Аэрофлот

[Huītzilōpōchtli]

Вот не понятно, почему кому- то говорят, что перебронироваться можно только за 1-2 дня. А кого то заранее пересаживают на АФЛ.

Зависит от статуса брони в трансаэро, я думаю. Мне вот рейс в Берлин отменили еще в начале сентября, в результате чего я смог перебронироваться заранее. (вылет в декабре). А Мурманск через 2 недели так и висит со статусом "рейс состоится" и перебронировать не дают

[Olka_Fe]

Еще теперь передают списками, так что весь рейс 571 я предполагаю уже передан АФЛ на рейс su 274. Попробуйте написать с вопросом статуса брони или проверьте старую броль на сайте афл, возможно там уже без предупреждения есть новые данные

[VVT5]

Позвонила в банк (МКБ), сказали отправляйте, если Аэрофлотом лететь не желаете.

Жду.

МКБ- это же Прохоровское детище ?

[Sergey86]

интересует как правильно сформулировать претензию по чарджбэку, чтобы потом юристы трансов не вывернули ситуацию, что пассажир добровольно отказался от "невозвратного" билета
хотя я ОТКАЗЫВАЮСЬ лететь аэрофлотом

Причем тут чарджбек и юристы трансов?! Первое - это дело платежной системы. По второму - не важно у кого какой билет, сказано же было, что возвращают. Не надо мутить воду на ровном месте.

1. ВСЕ, кто купил билеты через сайт и давно уже написали заявку на возврат, до сих пор не получили даже официального подтверждения, что заявка в работе, не говоря уже о возврате денег (дело не в потоке заявок а в невозможности или в нежелании возвращать деньги)
2. в последний месяц сотни рейсов компании отменялись + как везде "звонят" у компании куча долгов (откуда ей взять денег на возвраты, вот и тянут время, чтобы не возвращать)
3. единственный способ вернуть деньги вижу только претензией по транзакции в банк, НО компания подстраховалась моим заявлением на возврат и в случае чего может снова заявить на запрос платежной системы, что все вернет и мою заявку получили (а я уже хочу не обещаний), а это опять затягивание времени и меня подведут к дате вылета Аэрофлотом, я соответственно не полечу (зачем мне эта непонятка, качество услуги покупал одно а мне втюхивают другое), ну мне юристы потом заявят, что увы, вы отказались "добровольно", мы сожалеем, т.к. вы сами купили "невозвратный" билет и были согласны что деньги не возвращаются
как-то так (вот и хочу чтобы заявка на чарджбэк этот случай исключала однозначно)

[volgateh]

МКБ- это же Прохоровское детище ?

Не владею такими подробностями)
Московский Кредитный Банк.

[icecream85]

Позвонила в банк (МКБ), сказали отправляйте, если Аэрофлотом лететь не желаете.

Жду.

МКБ- это же Прохоровское детище ?

МФК его, а не МКБ

[соломинка]

Вот не понятно, почему кому- то говорят, что перебронироваться можно только за 1-2 дня. А кого то заранее пересаживают на АФЛ.

Моё предположение: от загрузки рейса АФ зависит.

На мой рейс у АФЛ 5 рейсов в день, места есть. Но пока бронь в статусе "Подтверждена. Рейс состоится", никуда не пересаживают. Я согласна на любой рейс в этот день, но хочется знать заранее время.

[Jerrika]

Может кому пригодится:
Брала билеты в Н-й на после 15.12.15 через посредника. Сначала после официальных заявлений Трансаэро посредник не мог сказать ничего внятного, поскольку документальной обратной связи от Трансаэро не было. Сообщили только, что сформирован запрос на вынужденный возврат в адрес Трансов и две недели тишины . Как только было принято решение о Трансаэро-S7 дело задвигалось. Сразу позвонили, сказали, что авиакомпания подтвердила возврат и деньги перечислены. На все ушло порядка 3 дней. Деньги уже вернули. Так что по всей видимости,дело было не в посредниках (у них тоже свои уставы и права), а в Трансах.

Новость хорошая! Но меня агенты (тоже НЙ после 15/12) динамят уже месяц. Последнее что получила от них - Трансаэро не присылает инструкций и будут ли они и возврат денег, не известно(((

[lorkin78]

Кто в курсе, возможно ли с транов стрясти деньги за отели ? Брали у ТО только отели, а билеты отдельно, и при при отмене отелей у них штрах 30%, как бы их вернуть эти 30% ?

У меня зарегистрирована к ним претензия на возврат стоимости отеля, у меня вообще 100% невозвратная бронь. Пока прошло 14 дней с момента подачи (типа им на принятие решение), сейчас идут следующие 30 дней на сообщение этого решения мне. Согласно их регламенту. Однако по Воздушному кодексу у них есть вообще всего 30 дней с момента подачи претензии, чтобы ее рассмотреть и сообщить о решении в письменной форме. Вот жду 30 дней с момента подачи, чтобы им об этом сообщить и стребовать ответ.

Расскажите вы какие документы прилагали к такой претензии ? В офис ездили , или по почте отправляли?

[VVT5]

А какое отношение к возврату денег за отель имеет воздушный кодекс, что вы так ссылаетесь на прописанные в нем сроки ?

[marguerita]

Мой опыт: были билеты Трансаэро на 3.11 до Сочи и на 8.11 обратно, сегодня позвонила в КЦ Трансаэро с просьбой пересадить на Аэрофлот, на что мне ответили - нет технической возможности. Я настаивала , убеждала девушку-оператора, что хочу заранее знать куда меня пересадят , так как живу не в Москве и нужно приезжать и покупать билеты до Москвы заранее. Наконец оператор сдалась.. попросила повисеть на трубке.. переоформила мне рейсы на Аэрофлот и сказала номер брони. Бронь появилась на сайте Аэрофлота без билетов. Через час - два на почту пришли билеты и теперь бронь с билетами. Выводы делайте сами. Это просто моя история.