S7 отмена рейсов, возврат денег за билеты

[Дмитрий химик]

Все. Я принял решение на возврат денежных средств. Позвонил в колл-центр и оформил заявку. Попросил, чтобы в заявке указали отказ от сертификата. Предупредил в начале разговора, что разговор записывается мной для последующего обращения в суд, в случае необходимости. Также предупредил, что параллельно начинаю с юристом составлять досудебную претензию, чтобы потом срок не растянулся. ПОПРОСИЛ обязательно озвучить НОМЕР зарегистрированной заявки, чтобы отслеживать ситуацию. Обещали возврат денежных средств в течение 60 рабочих дней. Все 4 обращения в колл-центр проходили в вежливом тоне с обеих сторон и сроки ожидания оператора были не более 30 секунд. В этом отношении компания наладила работу. По результатам отпишусь здесь. К сожалению летнее путешествие придется переориентировать, скорее всего на Монголию (авто). Вьетнам отложим на следующий год. Также надеюсь, что появится рынок сертификатов от S7, о котором писал создатель сайта. В случае принятия решения лететь в ЮВА в следующем году летом, мы с удовольствием рассмотрим покупку билетов с помощью купленного у членов сообщества сертификата.

[oladka]

Не хило так 60 календарных дней легким движением руки превращаются в 60 рабочих, что почти 100 календарных.

[Jenya_Kr]

Деньги вернулись, отбой тревоги)

[oladka]

Деньги вернулись, отбой тревоги)

Подскажите, пожалуйста, когда вы делали заявку на возврат. Спасибо

[Jenya_Kr]

Оформила заявку 11 марта, через личный кабинет. Спустя месяц у меня изменился № заявки на возврат (мне об этом уже по тел. сообщили), и сказали, что моя заявка зарегистрирована в базе от 16.03.2020

[Alex Milne]

Всем привет! Вчера пришел долгожданный чек на возврат - без сертификата. В S7 вчера позвонила, сказали "сертификат ждите в течение суток". Сегодня сутки уже подходят к концу....Позвонила повторно, девушка ответила будет возврат ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ. Подскажите, тем кому возвращали деньги, как долго с момента получения чека они зачислялись на карту. У меня Альфа-Банк.

У меня было 4 дня.

[ANNNA76]

Всем привет! Немного статистики: 17 марта была оформлена заявка на возврат денежных средств за отмененный перелет Новосибирск-Сеул. Тариф невозвратный, дата вылета 8 апреля . Периодические звонки в контактный центр S7 и переписка по почте с напоминанием об имеющемся долге дали свои результаты! 19 мая пришел кассовый чек, на следующий день на карту были зачислены деньги в полном объеме.

[SergPZ]

У меня не совсем стандартный случай. Я арендовал через s7 автомобиль на неделю в Исландии (июнь-июль). Так уж получилось, было дешевле чем на других агрегаторах. Это было еще в январе, деньги сразу сняли. В реквизитах платежа получателем числится s7 (в банковской распечатке).
Теперь: я вижу свой заказ в личном кабинете, но (в отличии от авиабилета) там нет никакого упоминания про возврат (даже на сертификат, хе хе). Бот на вопросы предлагает всякую ерунду.
Кто-нибудь сталкивался с подобным?

[andreynovosibirsk]

Вопрос к знатокам - а запрос на возврат средств можно сделать на другую карту,не с которой оплачен авиабилет?

[Varvara-10]

Вопрос к знатокам - а запрос на возврат средств можно сделать на другую карту,не с которой оплачен авиабилет?

нет, нельзя.

потому что в ЛК банка их фиксируется именно эта карта и чтобы сделать возврат им нужно ввести только сумму и пароль или просто нажать на кнопку возврат.
больше там нет никаких окошек где можно исправить номер карты, тем более они номер карты даже не видят кроме последних 4-х цифр.
говорю так, потому что есть опыт возврата денег (сама лично возвращала как компания за онлайн-покупку) через эквайринг и также через Сбербанк напрямую в их личном кабинете.

[andreynovosibirsk]

нет, нельзя.

Очень жалко. Так как купленные билеты в январе по тарифу гибкий были "сплошной солянкой" ,часть миль ВТБ,часть деньги,часть за дополнительные чемоданы и места-мили S-7. А у ВТБ мили неиспользованные за год сгорают ,и возможно если их вернут они либо сразу сгорят,либо нужно спешно на них покупать билет.........в общем вероятно из двух зол ,придётся выбирать "-сертификат :(((

[i_crust]

andreynovosibirsk, в вашем случае сертификат и правда надежнее.

[Twiggi]

Всем доброго дня.
В ноябре родственники покупали билеты на июль в Германию и обратно по возвратному тарифу.
(Оплачивали моей картой Тинькофф.)
В связи с определенными обстоятельствами решили не ехать, на сайте сделали возврат билетов.
Позвонили в колл-центр - там заявили, что возврат средств будет в течении 60 дней.

Действительно так долго возвращают средства за возвратные билеты (рейсы не отменены)?

[infoman]

Я больше скажу, 60 рабочих дней, причем некоторые операторы озвучивают и большее кол-во дней, а некоторые говорят "возврат будет только на сертификат". Мне, например, обещали возврат деньгами, а потом по одной из заявок через месяц безапелляционно прислали сертификат, а вторая заявка, отличающаяся своим номером на единицу от предыдущей, уже как два месяца в обработке.

[Varvara-10]

Всем доброго дня.
В ноябре родственники покупали билеты на июль в Германию и обратно по возвратному тарифу.
(Оплачивали моей картой Тинькофф.)
В связи с определенными обстоятельствами решили не ехать, на сайте сделали возврат билетов.
Позвонили в колл-центр - там заявили, что возврат средств будет в течении 60 дней.

Действительно так долго возвращают средства за возвратные билеты (рейсы не отменены)?

за возвратные они обязаны вернуть средства, вы же возвратные покупали. Они и дороже эконома (невозвратных) и смысл их покупать тогда если авиакомпания потом начинает отговорки всякие городить.
а вот те кому отменили, это да.
скорее всего 60 дней придется ждать.
у нас правда была отмена рейса и уже прошло 50 дней. Звонила вчера и сказали что до 4 июня должны сделать возврат. ждем. правда 20-го апреля я отправила им претензию, с тем что иначе пойду в суд и даже если закон примут о сертификатах, то им это не поможет. претензия была отправлена и ими получена до такого закона.

[infoman]

У меня были возвратные билеты, им (S7) без разницы, делают что хотят.

[verany]

А если оплата билетов была с кредитной карты, как на нее вернут деньги? Там же лимит, и больше лимита нельзя пополнить. Кредит закрыт уже, конечно.

[Alex Milne]

Там же лимит, и больше лимита нельзя пополнить.

Можно. Оплачивал билет кредиткой . Звонил в Альфа-банк, спрашивал про такую же ситуацию. Объяснили, что и как. Деньги добавились сверх погашенной суммы кредита. Можете ими пользоваться)

[i_crust]

больше лимита нельзя пополнить

больше лимита нельзя потратить, пополняйте хоть на пару миллионов, в некоторых банках даже снять собственные средства свыше лимита можно налом без процентов.

[Филиппыч]

Пришло письмо об отмене рейса в Исландию на 15 июля (обратный рейс в Москву на 29 июля при этом как бы не отменен, забавно). В письме предложили получить сертификат. Билет был возвратный с большим штрафом, покупался на сайте а/к. Нам сертификат как-то совсем не в кассу, так как летаем обычно другими а/к. В этот раз только хотели лететь S7, потому что они единственные с прямым рейсом до Рейкьявика. Пошел по ссылке из письма - нифига не работает. Позвонил, дозвон мгновенный, несмотря на воскресенье. Сказал оператору, что ваучер неинтересен. Возражать не стали, без проблем завели заявку на возврат. Обещали вернуть всю сумму, включая доп.услуги (выбор мест), за вычетом 400 руб, в течение 60 дней. Так что вступил в клуб ждунов :)