Kupibilet — отзывы о покупке авиабилетов, надёжность сервиса, возвраты и скрытые комиссии

[KUPIBILET_RU]

И еще вопрос : у вас указано что можно сделать билет возвратным на 90 % за определенную сумму.
Значит если я куплю эту опцию и мой билет будет стоить ровно 30 000 руб ( вместе с доплатой за опцию ), то мне вернут 27 000 руб ? Я правильно считаю ?
Срок возврата на карту Сбербанка ?

чуть выше подробно описали эту услугу с возвратом билета. если кратко, то деньги Вы не получите, а получите бонусные баллы, которые необходимо потратить в определенный период

Ситуация выше произошла только из-за невозвратного тарифа авиакомпании. Во всех остальных случаях - возвращаем 90% от суммы билетов.

[Василичь]

чуть выше подробно описали эту услугу с возвратом билета. если кратко, то деньги Вы не получите, а получите бонусные баллы, которые необходимо потратить в определенный период

Ситуация выше произошла только из-за невозвратного тарифа авиакомпании. Во всех остальных случаях - возвращаем 90% от суммы билетов.

А какой смысл покупать у вас эту опцию если билет возвратный ?
Почему вы разрешаете потратить только 2 000 баллов ( если возвращаете баллами ) на один полет, а не все сразу ? Много вопросов на которые вы не можете реально ответить....
Понятно что маркетинговый ход ( замануха) - так сделайте 100 баллов и люди оптом будут брать эту опцию ( шутка )

[massik1]

Ситуация выше произошла только из-за невозвратного тарифа авиакомпании. Во всех остальных случаях - возвращаем 90% от суммы билетов.

Так а все вроде обычно и берут не возвратный, т.к. он самый дешевый, их и смотрят в первую очередь. Получается, что всем и всегда возвращают бонусными баллами, которые сгорают через определенное время и на которые можно купить билеты только у вас. Так что ерунда эта услуга, доп.заработок, а плюсов для купившего ноль. Если только для часто летающих пассажиров, чтоб успеть истратить эти бонусы.

[KUPIBILET_RU]

Мы разбираемся в вашей ситуации, в том числе и с вопросом, почему вам не сообщили эту информацию. Всё выясним и в ближайшее время дадим ответ.

Надеюсь на оперативность))))))))))00
полет был неделю назад

Наконец-то разобрались в вашей ситуации) Наша коллега предложила вам обратиться в колл-центр авиакомпании, чтобы вы убедились в правомерности нашего сообщения о том, что а/к изменила срок оплаты до 23:18.
Вы позвонили нам в 21:41, разговор длился 15 минут, подтверждение этого мы прислали вам в личные сообщения, чтобы не разглашать личные данные. Но, к сожалению, т.к. «Евросеть» работала до 22, время вашего разговора с нами никак не могло повлиять на покупку билетов.

[KUPIBILET_RU]

Ситуация выше произошла только из-за невозвратного тарифа авиакомпании. Во всех остальных случаях - возвращаем 90% от суммы билетов.

А какой смысл покупать у вас эту опцию если билет возвратный ?
Почему вы разрешаете потратить только 2 000 баллов ( если возвращаете баллами ) на один полет, а не все сразу ? Много вопросов на которые вы не можете реально ответить....
Понятно что маркетинговый ход ( замануха) - так сделайте 100 баллов и люди оптом будут брать эту опцию ( шутка )

Здравствуйте!С услугой Kupibilet.Возврат можно вернуть 90% от стоимости билета без оплаты дополнительных сборов за возврат. И даже в случае невозвратных тарифов авиакомпаний, мы возвращаем часть баллами, чтобы пассажир мог сэкономить на своих следующих поездках.
Почему же сто? С услугой мы возвращаем намного больше, чем сто баллов) Но мы не стремимся к тому, чтобы услугу брали «оптом», а просто хотим уберечь пассажиров от лишних потерь. К тому же, услуга необязательна - галочка с неё всегда снята)

[KUPIBILET_RU]

Ситуация выше произошла только из-за невозвратного тарифа авиакомпании. Во всех остальных случаях - возвращаем 90% от суммы билетов.

Так а все вроде обычно и берут не возвратный, т.к. он самый дешевый, их и смотрят в первую очередь. Получается, что всем и всегда возвращают бонусными баллами, которые сгорают через определенное время и на которые можно купить билеты только у вас. Так что ерунда эта услуга, доп.заработок, а плюсов для купившего ноль. Если только для часто летающих пассажиров, чтоб успеть истратить эти бонусы.

Здравствуйте! Услуга необязательна и по умолчанию отключена. Если вы собираетесь купить невозвратный билет, можно просто не заказывать данную услугу. В остальных случаях, Kupibilet.Возврат поможет без дополнительных сборов вернуть 90% от стоимости билетов.

[Starlitdog]

Вопрос к Купибилет по возврату (пока еще планирующемуся).
В октябре приобретали билеты Самара-Париж-Самара CSA на июль с допстраховкой на возврат от Альфастрахования (брали на случай отказа в визе и болезней ребенка). На днях выяснилось, что я в положении, на момент перелета будет почти 7 месяцев и как-то неуютно уже лететь, склоняемся к отмене поездки.
1) в условиях страховки билетов в качестве основания возврата беременность не указана (хотя на борт уже могут и не взять с таким пузом), из медицинских причин - только инфекционные болезни и госпитализация. Так ли это?
2) если все-таки можно отменить по этому основанию - справки от гинеколога с указанием срока достаточно? листков нетрудоспособности пока нет и до августа не будет, надеюсь. Влияет ли медицинское основание на процент возврата, сколько он составит?
3) можно ли будет вернуть оба билета по этому основанию?

Спасибо!

[Saad_J]

Здравствуйте!

Недавно (17 февраля) я покупал на сайте купибилет.ру билет на рейс Москва-Сеул-Москва (Номер заказа: 3352096495) за 42869р картой Сбербанка. Оплатил в тот же день сразу. Успешно.
Сегодня мне пришло сообщение об еще одном списании на сумму 42869р, задним числом, т.е. 17.02.17г
Написал письмо купибилет.ру - пока не ответили.

Это что такое?

В данный момент собираюсь в Сбербанк за разъяснениями.

[KUPIBILET_RU]

Вопрос к Купибилет по возврату (пока еще планирующемуся).
В октябре приобретали билеты Самара-Париж-Самара CSA на июль с допстраховкой на возврат от Альфастрахования (брали на случай отказа в визе и болезней ребенка). На днях выяснилось, что я в положении, на момент перелета будет почти 7 месяцев и как-то неуютно уже лететь, склоняемся к отмене поездки.
1) в условиях страховки билетов в качестве основания возврата беременность не указана (хотя на борт уже могут и не взять с таким пузом), из медицинских причин - только инфекционные болезни и госпитализация. Так ли это?
2) если все-таки можно отменить по этому основанию - справки от гинеколога с указанием срока достаточно? листков нетрудоспособности пока нет и до августа не будет, надеюсь. Влияет ли медицинское основание на процент возврата, сколько он составит?
3) можно ли будет вернуть оба билета по этому основанию?

Спасибо!

Здравствуйте! Пожалуйста, уточните, какой вид Альфастрахования был вами выбран? Проверим, что можно сделать.

[KUPIBILET_RU]

Здравствуйте!

Недавно (17 февраля) я покупал на сайте купибилет.ру билет на рейс Москва-Сеул-Москва (Номер заказа: 3352096495) за 42869р картой Сбербанка. Оплатил в тот же день сразу. Успешно.
Сегодня мне пришло сообщение об еще одном списании на сумму 42869р, задним числом, т.е. 17.02.17г
Написал письмо купибилет.ру - пока не ответили.

Это что такое?

В данный момент собираюсь в Сбербанк за разъяснениями.

Здравствуйте! Уже ответили вам в службе поддержки) Такое часто происходит со Сбербанком и некоторыми другими банками.Чтобы разблокировать повторно авторизованную сумму, вам необходимо обратиться в свой банк, объяснить им ситуацию и попросить сверить коды авторизации по двум платежам. Код правильной транзакции мы выслали вам в письме.

[klyev9909]

Добрый день.Оформлял возврат билета( номер заказа- 2153562095) авиакомпания предложила изменить даты и город прилёта , а также сохранить всю оплаченную сумму и использовать её на покупку новых , мы согласились. Второй день не могу связаться с девушкой ,которая помогала с возвратом билетов .Боюсь пропустить требуемые условия авиакомпании .Спасибо.

[Saad_J]

Здравствуйте! Уже ответили вам в службе поддержки) Такое часто происходит со Сбербанком и некоторыми другими банками.Чтобы разблокировать повторно авторизованную сумму, вам необходимо обратиться в свой банк, объяснить им ситуацию и попросить сверить коды авторизации по двум платежам. Код правильной транзакции мы выслали вам в письме.

Спасибо!
В банке сказали, что "техники" разберутся в течение 5 дней, но предупредили, что при возврате суммы, сайт, где был куплен был, попытается снова заморозить средства.
Ну и сказали, что если такое повторится, чтобы снова обращались в службу технической поддержки.

[Starlitdog]

Здравствуйте! Пожалуйста, уточните, какой вид Альфастрахования был вами выбран? Проверим, что можно сделать.

Точно не знаю, где смотреть в полисе, но вроде оно: "На случай невозможности совершить поездку" ("Объект страхования: Имущественные интересы застрахованного лица, связанные с риском возникновения у него непредвиденных расходов в результате невозможности совершить запланированную поездку").
Заранее спасибо за любую информацию.

[МарияEvp]

Недавно приобрела авиабилет со своей банковской карты на своё же имя. В итоге билет аннулировали ночью как подозрительную транзакцию, деньги списали (возврат до 30 дней). Девушка Анастасия из "Cлужбы заботы о покупателях" проинформировала, что я сама виновата, что не успела ответить на имейл ночью в течение трёх часов. Вариантов решения проблемы она, естественно, не предложила.

Возможно, случаи аннулирования билетов не так часты, но я больше не хочу рисковать с Kupibilet.ru. Если у Вас возникнет похожая ситуация, знайте, что в службе поддержки Купибилет помощи Вам не окажут.

[KUPIBILET_RU]

Добрый день.Оформлял возврат билета( номер заказа- 2153562095) авиакомпания предложила изменить даты и город прилёта , а также сохранить всю оплаченную сумму и использовать её на покупку новых , мы согласились. Второй день не могу связаться с девушкой ,которая помогала с возвратом билетов .Боюсь пропустить требуемые условия авиакомпании .Спасибо.

Здравствуйте! Не переживайте, новые даты уже указаны в письме от службы поддержки)

[KUPIBILET_RU]

Здравствуйте! Пожалуйста, уточните, какой вид Альфастрахования был вами выбран? Проверим, что можно сделать.

Точно не знаю, где смотреть в полисе, но вроде оно: "На случай невозможности совершить поездку" ("Объект страхования: Имущественные интересы застрахованного лица, связанные с риском возникновения у него непредвиденных расходов в результате невозможности совершить запланированную поездку").
Заранее спасибо за любую информацию.

К сожалению, ваш случай в страховку не входит, но мы обязательно свяжемся с авиакомпанией по вашему вопросу. Напишите пожалуйста нам в личные сообщения свой номер заказа.

[KUPIBILET_RU]

Недавно приобрела авиабилет со своей банковской карты на своё же имя. В итоге билет аннулировали ночью как подозрительную транзакцию, деньги списали (возврат до 30 дней). Девушка Анастасия из "Cлужбы заботы о покупателях" проинформировала, что я сама виновата, что не успела ответить на имейл ночью в течение трёх часов. Вариантов решения проблемы она, естественно, не предложила.

Возможно, случаи аннулирования билетов не так часты, но я больше не хочу рисковать с Kupibilet.ru. Если у Вас возникнет похожая ситуация, знайте, что в службе поддержки Купибилет помощи Вам не окажут.

Здравствуйте! Очень хотим разобраться в ситуации. Напишите нам в личные сообщения свой номер заказа - выясним, что произошло.

[gobl172007]

Вопрос к представителю Купибилет по поводу прошлогодней "распродажи" бизнес класса Allitalia. Запрос на возврат был сделан где-то в 20х числах декабря того года, совсем скоро уже вылет должен быть. Прошу ответить когда поступят деньги? Неужели авиакомпания до сих пор не авторизовала возврат? Номер заказа отправил в личные сообщения.

Здравствуйте! К сожалению, авиакомпания действительно всё ещё не авторизовала возврат. Срок рассмотрения заявки составляет до 60 календарных дней, но мы обратились к авиакомпании, с просьбой решить этот вопрос как можно быстрее.

Прошел 61 день! Что скажете?

[Nika_Fomina]

Добрый день!
Вчера на почту получили уведомление об отмене одного из стыковочных рейсов: cz 3205 2 марта. В письме написано обратиться в службу поддержки, обратились в час дня по московскому времени-ответа нет. В какие сроки нам пришлют информацию о замене рейса? Сегодня 26 февраля, и мы вынужденны нервничать на отдыхе.
Заранее спасибо.

[gobl172007]

Вы совсем не собираетесь решать вопрос? В службе "заботы" о клиентах сказали, что никаких движений по возврату вообще не было! Т.е. вы просто морозите мои деньги больше 2х месяцев и говорите во всем виновата авиакомпания! Отличный сервис, добавить ничего.

[KUPIBILET_RU]

Добрый день!
Вчера на почту получили уведомление об отмене одного из стыковочных рейсов: cz 3205 2 марта. В письме написано обратиться в службу поддержки, обратились в час дня по московскому времени-ответа нет. В какие сроки нам пришлют информацию о замене рейса? Сегодня 26 февраля, и мы вынужденны нервничать на отдыхе.
Заранее спасибо.

Здравствуйте! Уже связались с вами в службе поддержки, ищем более удобные рейсы на замену)

[KUPIBILET_RU]

Вы совсем не собираетесь решать вопрос? В службе "заботы" о клиентах сказали, что никаких движений по возврату вообще не было! Т.е. вы просто морозите мои деньги больше 2х месяцев и говорите во всем виновата авиакомпания! Отличный сервис, добавить ничего.

Здравствуйте! К сожалению, возврат билетов зависел только от самой авиакомпании, и мы рады наконец-то сообщить, что он состоялся) Средства вернутся вам на карту в течение 30 календарных дней.

[Василичь]

Вы совсем не собираетесь решать вопрос? В службе "заботы" о клиентах сказали, что никаких движений по возврату вообще не было! Т.е. вы просто морозите мои деньги больше 2х месяцев и говорите во всем виновата авиакомпания! Отличный сервис, добавить ничего.

А что удивляться , я напрямую с Катарцами переписываюсь третий месяц - одни только обещания и.... ждите.
Так что думаю это а/к тормозила, а не Купибилет.

[gobl172007]

Вы совсем не собираетесь решать вопрос? В службе "заботы" о клиентах сказали, что никаких движений по возврату вообще не было! Т.е. вы просто морозите мои деньги больше 2х месяцев и говорите во всем виновата авиакомпания! Отличный сервис, добавить ничего.

Здравствуйте! К сожалению, возврат билетов зависел только от самой авиакомпании, и мы рады наконец-то сообщить, что он состоялся) Средства вернутся вам на карту в течение 30 календарных дней.

Добрый день! Ваша комиссия на карту упала позавчера, а за сами билеты нет. Как так получается?

[Viktor V]

Здравствуйте. Кто-то уже стал гуру путешествий ? Что за спецтарифы на билеты ? Насколько вкусные ?

[infernal_fire]

обычные

[Solnce)]

Kupibilet_ru,
Вчера забронировала билет на вашем сайте. В вашем соглашении указано, что при перелёте с животными необходимо вначале согласовать провоз животного с авиакомпанией и только потом оплачивать авиабилет. Я отправила вам запрос на перевозку кошки, ответ пока не получила. На сайте было написано, что бронь надо оплатить в течении 7 суток. Сегодня проверила билеты - у авиакомпании цена повысилась на 200$ и все системы поиска выдают соответствующую измененную цену. По какой цене пройдёт оплата моей уже существующей брони - по той, по которой забронированы билеты или по новой цене?

[KUPIBILET_RU]

Здравствуйте! К сожалению, возврат билетов зависел только от самой авиакомпании, и мы рады наконец-то сообщить, что он состоялся) Средства вернутся вам на карту в течение 30 календарных дней.

Добрый день! Ваша комиссия на карту упала позавчера, а за сами билеты нет. Как так получается?

Здравствуйте! Всё в порядке, просто от нас средства возвращаются быстрее) Сумма от авиакомпании должна придти в течение 30 дней.

[KUPIBILET_RU]

Здравствуйте. Кто-то уже стал гуру путешествий ? Что за спецтарифы на билеты ? Насколько вкусные ?

Здравствуйте! Гуру путешествий получает больше баллов, а значит больше скидок)

[KUPIBILET_RU]

Kupibilet_ru,
Вчера забронировала билет на вашем сайте. В вашем соглашении указано, что при перелёте с животными необходимо вначале согласовать провоз животного с авиакомпанией и только потом оплачивать авиабилет. Я отправила вам запрос на перевозку кошки, ответ пока не получила. На сайте было написано, что бронь надо оплатить в течении 7 суток. Сегодня проверила билеты - у авиакомпании цена повысилась на 200$ и все системы поиска выдают соответствующую измененную цену. По какой цене пройдёт оплата моей уже существующей брони - по той, по которой забронированы билеты или по новой цене?

Здравствуйте! Позвоните в наш колл-центр по номеру 8-800-333-53-66, чтобы мы моментально подали запрос на провоз животного. Как только запрос подтвердится, вы сможете оплатить билет)

Оплата обычно происходит по актуальной цене. В письме вам придёт ссылка на оплату, в которой будет написана окончательная стоимость билета.

[Solnce)]

Позвоните в наш колл-центр по номеру 8-800-333-53-66, чтобы мы моментально подали запрос на провоз животного

Сразу после того, как я оставила запрос, я звонила в ваш колл-центр, который сказал, что подтверждение прийдет до конца вчерашнего дня, его до сих пор нет.

Оплата обычно происходит по актуальной цене. В письме вам придёт ссылка на оплату, в которой будет написана окончательная стоимость билета

А какой смысл тогда вообще делать бронь? Я с таким же успехом могу снова начать оформлять билет по уже новой цене без всяких броней. В данном случае я тогда не вижу смысла согласовывать провоз животного, если во время этого согласования стоимость билета поднимается на 50%. С учётом что билеты забронированы на 2х взрослых, то разница с актуальной ценой 400$.

[Lafs]

Kupibilet_ru
Скажите, если купить через вас билеты Bulgaria Air, они будут "пробиваться" у них на сайте (air.bg)?

[KUPIBILET_RU]

Позвоните в наш колл-центр по номеру 8-800-333-53-66, чтобы мы моментально подали запрос на провоз животного

Сразу после того, как я оставила запрос, я звонила в ваш колл-центр, который сказал, что подтверждение прийдет до конца вчерашнего дня, его до сих пор нет.

Оплата обычно происходит по актуальной цене. В письме вам придёт ссылка на оплату, в которой будет написана окончательная стоимость билета

А какой смысл тогда вообще делать бронь? Я с таким же успехом могу снова начать оформлять билет по уже новой цене без всяких броней. В данном случае я тогда не вижу смысла согласовывать провоз животного, если во время этого согласования стоимость билета поднимается на 50%. С учётом что билеты забронированы на 2х взрослых, то разница с актуальной ценой 400$.

Бронь нужна, чтобы сохранить за собой места на рейс. Напишите нам в личные сообщения номер заказа - сейчас же ответим!

[KUPIBILET_RU]

Kupibilet_ru
Скажите, если купить через вас билеты Bulgaria Air, они будут "пробиваться" у них на сайте (air.bg)?

Здравствуйте! Скорее всего нет( Не у всех авиакомпаний реализована возможность просмотра бронирований, сделанных в агентстве. Это технические особенности самих а/к. Вы можете проверить действительность своего билета, позвонив в их колл-центр.

[Lafs]

Kupibilet_ru
Скажите, если купить через вас билеты Bulgaria Air, они будут "пробиваться" у них на сайте (air.bg)?

Не у всех авиакомпаний реализована возможность просмотра бронирований, сделанных в агентстве.

Понятно... а хотя бы зарегистрироваться самостоятельно (без вашей помощи) на рейс получится?
У болгар на сайте или booking reference или номер билета нужны, они же будут в любом случае известны?

[KUPIBILET_RU]

У болгар на сайте или booking reference или номер билета нужны, они же будут в любом случае известны?

Да, все нужные данные будут указаны в маршрутной квитанции)

[Solnce)]

Отличная у вас оказывается служба заботы о клиентах. Ей потребовалось 25 часов на то, чтобы отправить мне письмо, чтобы я уточнила породу кошки и только после этого они отправят запрос в авиакомпанию на провоз животного!

[KUPIBILET_RU]

Отличная у вас оказывается служба заботы о клиентах. Ей потребовалось 25 часов на то, чтобы отправить мне письмо, чтобы я уточнила породу кошки и только после этого они отправят запрос в авиакомпанию на провоз животного!

Далеко не каждая авиакомпания требует назвать породу животного, поэтому изначально у вас не спросили эту информацию. Мы сейчас же свяжемся с авиакомпанией и напишем вам, подтверждён ли запрос.

[shamunya]

Kupibilet_ru, добрый вечер!
Подскажите, пожалуйста, как осуществляется бронирование билетов на вашем сайте?
Как долго "держится" бронирование?
Платное или бесплатное оно?

Заранее благодарю.

[Элиссс]

Купила билеты на чешские авиалинии. На их сайте билеты по номеру бронирования не находятся. Начинать волноваться? Подождать пару дней прежде чем в авиакомпанию звонить? Или сразу должны были быть видны?

[infernal_fire]

Там несколько номеров бронирования. PNR, авиакомпании, купибилета. Какой вводите?

[Элиссс]

PNR, авиакомпании пробовала. 6-тизначные вводила, другие по размеру не подходят. Сейчас еще попробую.

[Элиссс]

Нет, не находит ни по одному. Попробовала еще.:-(

[Lafs]

Элиссс
Билеты можно проверить в глобальной системе бронирования Amadeus: https://www.checkmytrip.com/ , нужен 6-значный ннмер брони и фамилия любого пассажира.
Если и там нет, то звоните в авиакомпанию.
А большая разница в цене была по сравнению с сайтом чешских авиалиний?

[Элиссс]

И там нет.:-( Придется в авиакомпанию звонить.:-( Какой именно надо код вводить? У меня на билете 2 кода PNR и 2 кода брони авиакомпании. Вводила все 4 по очереди. Билеты где-то на 2000 на одном была разница, но нас много, поэтому общая разница ощутимая для нас получалась.

[infernal_fire]

Попробуйте в понедельник. И еще на других сайтах проверки бронирований. Чек май трип не все видит. Тут профильная тема есть.

[Poseidon]

Купила билеты на чешские авиалинии. На их сайте билеты по номеру бронирования не находятся. Начинать волноваться?

Вы видимо зашли на сайт чехов в My Bookings и сразу увидели поле для ввода данных, где и пытались проверить своё бронирование. Только это поле не для агентских бронирований, а купленных на сайте авиакомпании. А ниже, если пролистаете страницу (в самой нижней части), есть другие поля, называются Checking Other Bookings - там и проверяйте.

http://www.czechairlines.com/en/portal/ ... mytrip.htm

[Элиссс]

Ниже и проверяла, спасибо! Я прочитала все там внимательно.:-)

[Kisenish]

Смотрю билеты на https://avia.awd.ru, и при покупке через этот сайт цена ниже на 30 тыс... ( мск-Сейшелы 63к этихадами, а на сайта перевозчика 94 цена). Стоит ли купить или есть подвох?

[Василичь]

.....цена ниже на 30 тыс...

Что то тут не так - слишком большая разница.