Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[летящая]

Ура, свершилось, мне вернули деньги)))

На почту пришло письмо, чтобы за возвратом я обращалась в офис на Павелецкой. Глазам своим не поверила, спросила - точно? Пришло еще два письма - да, идите в офис.

Ну я, недолго думая, с распечатанными ответами, сегодня приехала на Павелецкую. Народа передо мной было человек 30. Когда я положила на стол письма с возвратом в офисе, мне сказали -Вы же картой платили? Я сказала, что жду со 02 октября, что с 3-х адресов Трансаэро меня направили в офис. Девушка спросила мою карту, которой я платила, паспорт, заполнила расписку, прокатала мою карту, дала чек и сказала ждать дня 2, когда деньги поступят на счет.

Честно, я не думала, что деньги вернут, у меня с отказами были непонятки - то я сначала, получив СМС еще в сентябре, сделала возврат, мне в КЦ сказали- в базе отмены нет, тариф невозвратный, денег не получу. Я быстрей заявку на возврат отменять, отменили и прислали новые билеты в связи с заменой Домодедово на Внуково. Дней через 5 получаю письмо, что билеты аннулированы, причем новые, переписанные по моей заявке. Как так получилось - не знаю.
Билеты были Москва-Берлин на 28.11

[Valdemar_A]

Добрый вечер.

У меня такая ситуация - были куплены билеты туда-обратно из Петербурга в Бангкок с пересадкой в Москве. Вылет 4 ноября, обратно - 18 ноября. На данный момент я даже не знаю что делать. Довезёт меня и семью Аэрофлот или нет? Обидно, что отпуск может пропасть, а перенести уже никак. Информации - ноль, мониторинг на сайте Трансаэро приказал долго жить, там с 25-го числа нет обновлений. Подскажите пожалуйста, где можно узнать про свою дальнейшую судьбу, или нужно ждать того самого дня и наудачу ехать в аэропорт? Но тогда какой рейс смотреть, если все рейсы Трансаэро отменены?

Заранее спасибо!

[volgateh]

Ура, свершилось, мне вернули деньги)))

На почту пришло письмо, чтобы за возвратом я обращалась в офис на Павелецкой. Глазам своим не поверила, спросила - точно? Пришло еще два письма - да, идите в офис.

Ну я, недолго думая, с распечатанными ответами, сегодня приехала на Павелецкую. Народа передо мной было человек 30. Когда я положила на стол письма с возвратом в офисе, мне сказали -Вы же картой платили? Я сказала, что жду со 02 октября, что с 3-х адресов Трансаэро меня направили в офис. Девушка спросила мою карту, которой я платила, паспорт, заполнила расписку, прокатала мою карту, дала чек и сказала ждать дня 2, когда деньги поступят на счет

Т.е. Деньги ещё не пришли?

[летящая]

Т.е. Деньги ещё не пришли?

Мне выбили чек(ну или как эта бумажка правильно называется), где указана сумма, дата и т.д.
То, что деньги придут, не сомневаюсь))
Уж всяко лучше, чем отписки с почты - то рассмотрена заявка, то не рассмотрена, ой а бронь активна, Вы летите

[birdie172]

Сегодня появилась бронь в ЛК Аэрофлота. Но при звонке в КЦ АФЛ сотрудница сказала, что мне отказано в пересадке, т.к. сотрудники Трансаэро неправильно оформили пересадку. Обращайтесь в Трансаэро. Их телефон теперь автоматически переключается на АФЛ, т.к. компания прекратила свою деятельность. Жесть. Замкнутый круг.Завтра еду в офис Трансов с последней надеждой, что там еще не закрыто. Вылет 30-го. Нервы на пределе.

[Demon-78]

Добрый вечер.
где можно узнать про свою дальнейшую судьбу, или нужно ждать того самого дня и наудачу ехать в аэропорт? Но тогда какой рейс смотреть, если все рейсы Трансаэро отменены?
Заранее спасибо!

Вся инфа теперь на сайте аэрофлота в новостях. Как я понимаю, теперь только можно смотреть свою бронь на сайте аэрофлота.https://m.aeroflot.ru/b/info/pnr/load?_ ... anguage=ru Должна появиться за 2 дня, может сейчас и раньше. Ехать в аэропорт с семьей без брони аэрофлота бессмыслено, можете там проторчать и сутки и больше.

Или пытаться вернуть деньги, если можете все отменить.

[Ola111]

подскажите а заявление в сбер могу я одна написать. если возврат за 3 билета в одной брони (+муж и ребенок).

[MarinaByk]

Сегодня появилась бронь в ЛК Аэрофлота. Но при звонке в КЦ АФЛ сотрудница сказала, что мне отказано в пересадке, т.к. сотрудники Трансаэро неправильно оформили пересадку. Обращайтесь в Трансаэро. Их телефон теперь автоматически переключается на АФЛ, т.к. компания прекратила свою деятельность. Жесть. Замкнутый круг.Завтра еду в офис Трансов с последней надеждой, что там еще не закрыто. Вылет 30-го. Нервы на пределе.

Поезжайте, офис работает с 9 до 20, сегодня там была

[birdie172]

MarinaByk
И как? Успешно? как там с очередью?

[MarinaByk]

MarinaByk
И как? Успешно? как там с очередью?

Сообщение: #5836 на предыдущей странице.

[gke]

Может кому будет полезна актуальная информация по перебронированию на рейсы Аэрофлота. Необходимо позвонить в колл-центр Аэрофлота по номеру 8-800-444-55-55 (из РФ) или 8495-223-55-55, оператору сообщить о необходимости перебронирования авиабилетов Трансаэро на рейсы Аэрофлота. Оператор уточнит номера билетов Трансаэро, сам свяжется с Трансаэро для передачи информации о пассажирах, затем на электронную почту отправят подтверждение перебронирования. В аэропорту в день вылета необходимо найти представителя Трансаэро для оформления передаточного манифеста, именно этот документ является основанием для осуществления перевозки Аэрофлотом (так сказала оператор колл-центра). Оператор колл-центра порекомендовала пораньше прибыть в аэропорт перед вылетом. Всем удачи.

[Ariadnaawd]

а у меня так и не находит(( вылет 30.10.

аналогично
вылет 31.10

[birdie172]

gke
Откуда эта информация? Только что меня сотрудники Аэрофлота отправили в Трансаэро по вопросам перебронирования.

[Drew70]

Вопрос!
Билеты не возвратные, после 15 дек, покупал на сайте тсо картой Райффа, заявку на возврат писал в начале октября + дублировал разок другой.
Так вот собственно вопрос! В свете последней информации о возвратах через СБ, снова дублировать заяву на возврат бабла, только теперь в сбере ? спасибо

[gonkov]

Подскажите пожалуйста, на что формально ссылаться требуя полного возврата невозвратных билетов в случае переноса рейса на сутки?
- Правила АК
- Закон о защите прав потребителей
- Воздушный кодекс

Хочу составить претензию.
Спасибо

[UFO1812]

Добрый вечер.

У меня такая ситуация - были куплены билеты туда-обратно из Петербурга в Бангкок с пересадкой в Москве. Вылет 4 ноября, обратно - 18 ноября. На данный момент я даже не знаю что делать.
Заранее спасибо!

У нас вылет из Питера в Бангкок 28го числа. Обратно 08го. Вчера в броне, которую забиваешь по номеру бронирования Трансаэро на сайте аэрофлота, автоматически поменялись рейсы "туда" на рейсы Аэрофлота с нормальными пересадками. Сегодня 2 раза позвонили из Трансаэро предупредили о пересадке, и один раз звонили из Аэрофлота, тоже сообщали о новых рейсах.
Обратные рейсы в брони висят пока рейсами Трансаэро

[Zhuchka]

подскажите а заявление в сбер могу я одна написать. если возврат за 3 билета в одной брони (+муж и ребенок).

У нас такая же ситуация, и сегодня были в Сбере в СПб. Написать может и один человек, но обязательно тот, с чьей карты была оплата. Я сначала пришла сама со всеми документами, но девушка сказала, не имеет права, пришлось вызывать мужа, т.к. оплата была с его карты. Кроме перечисленных где-то выше документов потребовалось свидетельство о рождении ребенка.

[Наталия Ю.]

странно, что трансаэро до сих пор меня убеждает при проверке статуса рейса на ноябрь,что он состоится и повезут меня именно они сами......
какая то параллельная реальность.

вот у меня тоже кто знает, может к концу ноября им вернут сертификат

[Katrinbs]

кто знает, может к концу ноября им вернут сертификат

К сожалению нет, сертификат отобрали без права возврата

[alex900az]

У кого-то работает info-services.transaero.ru/status ? У меня не открывает ни с 2-х разных компов, ни с мобильного, с 3-х разных провайдеров, ни в одном браузере