Отмена рейсов Turkish Airlines: Внуково(VKO)-Сабиха(SAW)

Все, что касается процедур по бронированию и покупке авиабилетов. Ошибки при бронировании и выписке билетов. Изменение данных в авиабилетах и смена дат. Правила возврата авиабилетов в зависимости от авиакомпании или тарифа

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 17

Re: Отмена рейсов: Внуково(VKO)-Сабиха(SAW)

Сообщение: #61

Сообщение v s » 16 июл 2014, 11:37

я так вот 2 раза одно и то же письмо посылала, но мне повезло меньше сейчас еще попробую, спасибо.
v s
новичок
 
Сообщения: 12
Регистрация: 15.07.2014
Город: Воронеж
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 37
Страны: 5
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов: Внуково(VKO)-Сабиха(SAW)

Сообщение: #62

Сообщение IgorBasic2 » 16 июл 2014, 11:43

Хм.. поменял рейс обратный.. сказали надо в офис зайти.. они упоротые чтоли?
Аватара пользователя
IgorBasic2
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5004
Регистрация: 18.06.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 186 раз.
Поблагодарили: 406 раз.
Возраст: 40
Страны: 44
Отчеты: 2
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов: Внуково(VKO)-Сабиха(SAW)

Сообщение: #63

Сообщение sekrit » 16 июл 2014, 11:47

IgorBasic2 писал(а) 16 июл 2014, 11:43:Хм.. поменял рейс обратный.. сказали надо в офис зайти.. они упоротые чтоли?

А чем мотивируют?
sekrit
почетный путешественник
 
Сообщения: 2087
Регистрация: 21.08.2012
Город: Москва
Благодарил (а): 277 раз.
Поблагодарили: 354 раз.
Возраст: 42
Страны: 58
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов: Внуково(VKO)-Сабиха(SAW)

Сообщение: #64

Сообщение IgorBasic2 » 16 июл 2014, 11:53

sekrit писал(а) 16 июл 2014, 11:47:
IgorBasic2 писал(а) 16 июл 2014, 11:43:Хм.. поменял рейс обратный.. сказали надо в офис зайти.. они упоротые чтоли?

А чем мотивируют?

Тем что изменения не полностью внесены... Не понял нефига
Звонил в московский офис... куда то переключили чтоли...
Аватара пользователя
IgorBasic2
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5004
Регистрация: 18.06.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 186 раз.
Поблагодарили: 406 раз.
Возраст: 40
Страны: 44
Отчеты: 2
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов: Внуково(VKO)-Сабиха(SAW)

Сообщение: #65

Сообщение v s » 16 июл 2014, 11:55

а мне мотивировали тем, что, видите ли, замена аэропорта, поэтому перевыпуск билетов только в офисе
v s
новичок
 
Сообщения: 12
Регистрация: 15.07.2014
Город: Воронеж
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 37
Страны: 5
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов: Внуково(VKO)-Сабиха(SAW)

Сообщение: #66

Сообщение ElyN » 16 июл 2014, 12:04

IgorBasic2 писал(а) 16 июл 2014, 11:53:Звонил в московский офис... куда то переключили чтоли...

Мне в КЦ сказали, что звонить в офис бесполезно, они все равно на КЦ перекинут. В моем случае, так и получилось Пришлось ехать в офис, менять время вылета.
Последний раз редактировалось ElyN 16 июл 2014, 12:06, всего редактировалось 1 раз.
Аватара пользователя
ElyN
путешественник
 
Сообщения: 1671
Регистрация: 22.10.2008
Город: New Moscow
Благодарил (а): 122 раз.
Поблагодарили: 156 раз.
Возраст: 54
Страны: 33
Отчеты: 4

Re: Отмена рейсов: Внуково(VKO)-Сабиха(SAW)

Сообщение: #67

Сообщение IgorBasic2 » 16 июл 2014, 12:05

И номера билетов из бронирования пропали.. вот редиски то! Еще гвоорит такая, зайдите за 2 часа до рейса в офис... Ага, когда билетов не останется уже. Что-то турки бесят.


Где у них хоть офис?
Аватара пользователя
IgorBasic2
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5004
Регистрация: 18.06.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 186 раз.
Поблагодарили: 406 раз.
Возраст: 40
Страны: 44
Отчеты: 2
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов: Внуково(VKO)-Сабиха(SAW)

Сообщение: #68

Сообщение ElyN » 16 июл 2014, 12:13

IgorBasic2 писал(а) 16 июл 2014, 12:05:Где у них хоть офис?


Большая Дмитровка 7/5 стр 2. От метро Театральная 5 минут пешком.
Аватара пользователя
ElyN
путешественник
 
Сообщения: 1671
Регистрация: 22.10.2008
Город: New Moscow
Благодарил (а): 122 раз.
Поблагодарили: 156 раз.
Возраст: 54
Страны: 33
Отчеты: 4

Re: Отмена рейсов: Внуково(VKO)-Сабиха(SAW)

Сообщение: #69

Сообщение Tananda » 16 июл 2014, 12:16

телефон офиса в Москве: (495) 775-08-49 внутренний номер 53622 или 53623 или 53624.

После того как рейсы изменят код бронирования останется прежний, а номера билетов поменяются. У меня после внесения изменений в брони состояние рейсов сначала было "на ожидании", потом минут через 10 поменялось на "подтверждено" и на почту прислали билеты.
Аватара пользователя
Tananda
участник
 
Сообщения: 190
Регистрация: 20.02.2012
Город: Москва
Благодарил (а): 7 раз.
Поблагодарили: 37 раз.
Возраст: 47
Страны: 18
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов: Внуково(VKO)-Сабиха(SAW)

Сообщение: #70

Сообщение IgorBasic2 » 16 июл 2014, 12:20

Tananda писал(а) 16 июл 2014, 12:16:После того как рейсы изменят код бронирования останется прежний, а номера билетов поменяются. У меня после внесения изменений в брони состояние рейсов сначала было "на ожидании", потом минут через 10 поменялось на "подтверждено" и на почту прислали билеты.

А у меня статус - confirmed, а билетов нет...
Аватара пользователя
IgorBasic2
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5004
Регистрация: 18.06.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 186 раз.
Поблагодарили: 406 раз.
Возраст: 40
Страны: 44
Отчеты: 2
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов: Внуково(VKO)-Сабиха(SAW)

Сообщение: #71

Сообщение Tananda » 16 июл 2014, 12:23

это уже странно.
глупый вопрос: а на почту тоже ничего не пришло? в спам заглядывали?
попробуйте в офис все таки дозвониться, там адекватные сотрудники в отделе бронирования.
Аватара пользователя
Tananda
участник
 
Сообщения: 190
Регистрация: 20.02.2012
Город: Москва
Благодарил (а): 7 раз.
Поблагодарили: 37 раз.
Возраст: 47
Страны: 18
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов: Внуково(VKO)-Сабиха(SAW)

Сообщение: #72

Сообщение v s » 16 июл 2014, 12:25

IgorBasic2 писал(а) 16 июл 2014, 12:20:
Tananda писал(а) 16 июл 2014, 12:16:После того как рейсы изменят код бронирования останется прежний, а номера билетов поменяются. У меня после внесения изменений в брони состояние рейсов сначала было "на ожидании", потом минут через 10 поменялось на "подтверждено" и на почту прислали билеты.

А у меня статус - confirmed, а билетов нет...

аааа, у всех есть статус, кроме меня стамбульский офис жжет. они мне даже билеты прислали прям в тексте сообщения, а не во вложении. и бронь не вижу теперь, аааа!!!
v s
новичок
 
Сообщения: 12
Регистрация: 15.07.2014
Город: Воронеж
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 37
Страны: 5
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов: Внуково(VKO)-Сабиха(SAW)

Сообщение: #73

Сообщение Tananda » 16 июл 2014, 12:27

v s
билеты они похоже всем в тексте сообщения присылают, так что это для них нормально
Аватара пользователя
Tananda
участник
 
Сообщения: 190
Регистрация: 20.02.2012
Город: Москва
Благодарил (а): 7 раз.
Поблагодарили: 37 раз.
Возраст: 47
Страны: 18
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов: Внуково(VKO)-Сабиха(SAW)

Сообщение: #74

Сообщение patronum » 16 июл 2014, 12:44

2 недели боролся с Озоном, хотел узнать судьбу своих августовских рейсов в SAW, но Озон упорно молчал и говорил, что рейсы не отменены. После того, как я им прислал скриншоты переписки с менеджерами туркишей об отмене рейсов, Озон заявил, что таки да, рейсы отменены, но только до 15 июля, дальше информации нет и все будет хорошо.
Вчера вечером зашел на сайт туркишей, посмотрел свою бронь - рейсы в SAW отменены и заменены на очень неудобные (для меня) TK 416-417. Пишу Озону, прошу подтвердить отмену рейсов и поменять время вылета, от них приходит ответ, что официальной информации об отмене нет. Впрочем, я иного от них и не ожидал.
Звоню сегодня с утра туркишам на 8-800, прошу подтвердить отмену рейсов и поменять время вылета. Доброжелательная девочка в течении минуты меняет мне обратный рейс на TK 419, а вот с рейсом в Стамбул начинаются проблемы - девочка меняется в голосе, становится суровой и начинает меня расспрашивать, зачем мне менять рейс TK 416, если у меня первоначальный в SAW был тоже вечерний, дневной рейс это уже другой тариф и вообще рейсы меняют только в офисе. Начинаю как школьник оправдываться, говорить, что отель забронировали и уже оплатили за весь день, что оплачен и заказан трансфер из Сабихи в отель на 20-30, что отель находится в районе Сабихи, а из Ататюрка нас никто бюджетно ночью не повезет в отель, и.т.д. В итоге, после уговоров, девочка снова стала доброй и поменяла нам рейс на TK 414, а еще даже разрешила выбрать места на всех рейсах и тип питания.
Единственный момент - наша новая бронь нормально бьется на сайте а/к, бьется на сайте tripcase, но номера новых билетов отсутствуют. Девочка сказала, что номера будут нам предоставлены за сутки до вылета, а если нам нужны новые маршрутные квитанции, то их можно будет получить в аэропорту на стойке а/к в день вылета.
patronum
полноправный участник
 
Сообщения: 400
Регистрация: 19.09.2012
Город: Широка страна моя родная
Благодарил (а): 37 раз.
Поблагодарили: 20 раз.
Возраст: 111
Страны: 18
Отчеты: 2
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов: Внуково(VKO)-Сабиха(SAW)

Сообщение: #75

Сообщение v s » 16 июл 2014, 12:55

BoYarIn писал(а) 16 июл 2014, 12:44:Единственный момент - наша новая бронь нормально бьется на сайте а/к, бьется на сайте tripcase, но номера новых билетов отсутствуют. Девочка сказала, что номера будут нам предоставлены за сутки до вылета, а если нам нужны новые маршрутные квитанции, то их можно будет получить в аэропорту на стойке а/к в день вылета.

только мне еще сказали, что надо не позднее, чем за 2 часа до вылета, а то билеты аннулируются. так что лучше вам постараться как-то перевыписать билеты сейчас. я лично побоялась ждать
v s
новичок
 
Сообщения: 12
Регистрация: 15.07.2014
Город: Воронеж
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 37
Страны: 5
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов: Внуково(VKO)-Сабиха(SAW)

Сообщение: #76

Сообщение patronum » 16 июл 2014, 14:51

Написал туркишам на почту просьбу разъяснить вопрос с номерами билетов, 5 минут назад прислали сообщение с новыми номерами и маршрутными квитанциями.
patronum
полноправный участник
 
Сообщения: 400
Регистрация: 19.09.2012
Город: Широка страна моя родная
Благодарил (а): 37 раз.
Поблагодарили: 20 раз.
Возраст: 111
Страны: 18
Отчеты: 2
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов: Внуково(VKO)-Сабиха(SAW)

Сообщение: #77

Сообщение IgorBasic2 » 16 июл 2014, 14:55

BoYarIn писал(а) 16 июл 2014, 14:51:Написал туркишам на почту просьбу разъяснить вопрос с номерами билетов, 5 минут назад прислали сообщение с новыми номерами и маршрутными квитанциями.

куда писали?
Аватара пользователя
IgorBasic2
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5004
Регистрация: 18.06.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 186 раз.
Поблагодарили: 406 раз.
Возраст: 40
Страны: 44
Отчеты: 2
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов: Внуково(VKO)-Сабиха(SAW)

Сообщение: #78

Сообщение patronum » 16 июл 2014, 14:57

patronum
полноправный участник
 
Сообщения: 400
Регистрация: 19.09.2012
Город: Широка страна моя родная
Благодарил (а): 37 раз.
Поблагодарили: 20 раз.
Возраст: 111
Страны: 18
Отчеты: 2
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов: Внуково(VKO)-Сабиха(SAW)

Сообщение: #79

Сообщение Sauron14 » 16 июл 2014, 15:04

AFT поменяло бронирование на нужное, однако новые электронные билеты не были выписаны, сегодня написал агенту чтобы билет поменяли, обратный билет вообще пропал из бролнирования. Что делать? Вылет 18 июля
Sauron14
новичок
 
Сообщения: 27
Регистрация: 05.07.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 110

Re: Отмена рейсов: Внуково(VKO)-Сабиха(SAW)

Сообщение: #80

Сообщение patronum » 16 июл 2014, 15:07

Sauron14 писал(а) 16 июл 2014, 15:04:AFT поменяло бронирование на нужное, однако новые электронные билеты не были выписаны, сегодня написал агенту чтобы билет поменяли, обратный билет вообще пропал из бролнирования. Что делать? Вылет 18 июля

звоните в колл-центр и пишите на почту туркишам. мне в колл-центре вообще девочка сказала, что по всем вопросам, связанным с этими отмененными рейсами, нужно разговаривать только с ними, агенты не владеют информацией.
patronum
полноправный участник
 
Сообщения: 400
Регистрация: 19.09.2012
Город: Широка страна моя родная
Благодарил (а): 37 раз.
Поблагодарили: 20 раз.
Возраст: 111
Страны: 18
Отчеты: 2
Пол: Мужской

Пред.След.



Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАвиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиацииПокупка авиабилета, отмена и изменения, возврат денег



Включить мобильный стиль