Отмена рейсов Turkish Airlines: Внуково(VKO)-Сабиха(SAW)

[v s]

я так вот 2 раза одно и то же письмо посылала, но мне повезло меньше сейчас еще попробую, спасибо.

[IgorBasic2]

Хм.. поменял рейс обратный.. сказали надо в офис зайти.. они упоротые чтоли?

[sekrit]

Хм.. поменял рейс обратный.. сказали надо в офис зайти.. они упоротые чтоли?

А чем мотивируют?

[IgorBasic2]

Хм.. поменял рейс обратный.. сказали надо в офис зайти.. они упоротые чтоли?

А чем мотивируют?

Тем что изменения не полностью внесены... Не понял нефига
Звонил в московский офис... куда то переключили чтоли...

[v s]

а мне мотивировали тем, что, видите ли, замена аэропорта, поэтому перевыпуск билетов только в офисе

[ElyN]

Звонил в московский офис... куда то переключили чтоли...

Мне в КЦ сказали, что звонить в офис бесполезно, они все равно на КЦ перекинут. В моем случае, так и получилось Пришлось ехать в офис, менять время вылета.

[IgorBasic2]

И номера билетов из бронирования пропали.. вот редиски то! Еще гвоорит такая, зайдите за 2 часа до рейса в офис... Ага, когда билетов не останется уже. Что-то турки бесят.


Где у них хоть офис?

[ElyN]

Где у них хоть офис?

Большая Дмитровка 7/5 стр 2. От метро Театральная 5 минут пешком.

[Tananda]

телефон офиса в Москве: (495) 775-08-49 внутренний номер 53622 или 53623 или 53624.

После того как рейсы изменят код бронирования останется прежний, а номера билетов поменяются. У меня после внесения изменений в брони состояние рейсов сначала было "на ожидании", потом минут через 10 поменялось на "подтверждено" и на почту прислали билеты.

[IgorBasic2]

После того как рейсы изменят код бронирования останется прежний, а номера билетов поменяются. У меня после внесения изменений в брони состояние рейсов сначала было "на ожидании", потом минут через 10 поменялось на "подтверждено" и на почту прислали билеты.

А у меня статус - confirmed, а билетов нет...

[Tananda]

это уже странно.
глупый вопрос: а на почту тоже ничего не пришло? в спам заглядывали?
попробуйте в офис все таки дозвониться, там адекватные сотрудники в отделе бронирования.

[v s]

После того как рейсы изменят код бронирования останется прежний, а номера билетов поменяются. У меня после внесения изменений в брони состояние рейсов сначала было "на ожидании", потом минут через 10 поменялось на "подтверждено" и на почту прислали билеты.

А у меня статус - confirmed, а билетов нет...

аааа, у всех есть статус, кроме меня стамбульский офис жжет. они мне даже билеты прислали прям в тексте сообщения, а не во вложении. и бронь не вижу теперь, аааа!!!

[Tananda]

v s
билеты они похоже всем в тексте сообщения присылают, так что это для них нормально

[patronum]

2 недели боролся с Озоном, хотел узнать судьбу своих августовских рейсов в SAW, но Озон упорно молчал и говорил, что рейсы не отменены. После того, как я им прислал скриншоты переписки с менеджерами туркишей об отмене рейсов, Озон заявил, что таки да, рейсы отменены, но только до 15 июля, дальше информации нет и все будет хорошо.
Вчера вечером зашел на сайт туркишей, посмотрел свою бронь - рейсы в SAW отменены и заменены на очень неудобные (для меня) TK 416-417. Пишу Озону, прошу подтвердить отмену рейсов и поменять время вылета, от них приходит ответ, что официальной информации об отмене нет. Впрочем, я иного от них и не ожидал.
Звоню сегодня с утра туркишам на 8-800, прошу подтвердить отмену рейсов и поменять время вылета. Доброжелательная девочка в течении минуты меняет мне обратный рейс на TK 419, а вот с рейсом в Стамбул начинаются проблемы - девочка меняется в голосе, становится суровой и начинает меня расспрашивать, зачем мне менять рейс TK 416, если у меня первоначальный в SAW был тоже вечерний, дневной рейс это уже другой тариф и вообще рейсы меняют только в офисе. Начинаю как школьник оправдываться, говорить, что отель забронировали и уже оплатили за весь день, что оплачен и заказан трансфер из Сабихи в отель на 20-30, что отель находится в районе Сабихи, а из Ататюрка нас никто бюджетно ночью не повезет в отель, и.т.д. В итоге, после уговоров, девочка снова стала доброй и поменяла нам рейс на TK 414, а еще даже разрешила выбрать места на всех рейсах и тип питания.
Единственный момент - наша новая бронь нормально бьется на сайте а/к, бьется на сайте tripcase, но номера новых билетов отсутствуют. Девочка сказала, что номера будут нам предоставлены за сутки до вылета, а если нам нужны новые маршрутные квитанции, то их можно будет получить в аэропорту на стойке а/к в день вылета.

[v s]

Единственный момент - наша новая бронь нормально бьется на сайте а/к, бьется на сайте tripcase, но номера новых билетов отсутствуют. Девочка сказала, что номера будут нам предоставлены за сутки до вылета, а если нам нужны новые маршрутные квитанции, то их можно будет получить в аэропорту на стойке а/к в день вылета.

только мне еще сказали, что надо не позднее, чем за 2 часа до вылета, а то билеты аннулируются. так что лучше вам постараться как-то перевыписать билеты сейчас. я лично побоялась ждать

[patronum]

Написал туркишам на почту просьбу разъяснить вопрос с номерами билетов, 5 минут назад прислали сообщение с новыми номерами и маршрутными квитанциями.

[IgorBasic2]

Написал туркишам на почту просьбу разъяснить вопрос с номерами билетов, 5 минут назад прислали сообщение с новыми номерами и маршрутными квитанциями.

куда писали?

[patronum]

mowsales@thy.com

[Sauron14]

AFT поменяло бронирование на нужное, однако новые электронные билеты не были выписаны, сегодня написал агенту чтобы билет поменяли, обратный билет вообще пропал из бролнирования. Что делать? Вылет 18 июля

[patronum]

AFT поменяло бронирование на нужное, однако новые электронные билеты не были выписаны, сегодня написал агенту чтобы билет поменяли, обратный билет вообще пропал из бролнирования. Что делать? Вылет 18 июля

звоните в колл-центр и пишите на почту туркишам. мне в колл-центре вообще девочка сказала, что по всем вопросам, связанным с этими отмененными рейсами, нужно разговаривать только с ними, агенты не владеют информацией.