Судьба билетов купленных в бизнес у Алиталии 9-11 декабря

[Dimitar]

Алиталия начала с ближайших вылетов, что логично. На FT тоже в основном только декабрьские брони пока что пострадали.

[Anton]

Было:
16.12 Дюссельдорф-Москва.
01.10 Москва-Сейшелы.
07.10 Сейшелы-Флоренция.

Стало:
16.12 Дюссельдорф-Москва.
16.12 Дюссельдорф-Флоренция.
01.10 Москва-Сейшелы.

Я сдал билет, мне тут очень неудобно из Германии созваниваться и всё выяснять. И мне на самом деле надо в Питер послезавтра, а не в Москву, и туда есть билет. Остальные 3 брони пока живы, но там старт - май, июнь, ноябрь.
Получается, Алиталия свои AZ только отменила рейсы.

[ENTB]

Ахах..на западном форуме пишут про отмену, со ссылкой на русский форум:

"Also from russian forum, one case of rerouting involved only FI + QR + AZ. As member of russian forum says, previos itinerary was DUS-CPH-Moscow for tomorrow, and then SEZ in autumn. Now he has first 2 legs intact and DUS-FCO-FLR appeared on the same day. Moreover, as far as I understand, he couldn't catch that DUS flight, he has to be on Moscow by then."

[malvital]

Anton, скажите, а у Вас первый сегмент кем был? 055, 057 или еще что-то? В чей билет Alitalia влезла?
У меня Alitalia может тоже отменить обратку Абу-Даби-Рим и Рим-Москва. Но это не сильно критично. Можно до Москвы и по-другому добраться.

[Dimitar]

Я сдал билет

100% возврат?

[vspirit]

Какие-то телодвижения Alitalia с билетами явно делает, причем не только по ближайшим вылетам, у меня (вылет в Марте) внезапно на Saudia статус купона по единственной из билета трансатлантике Алиталии на собственном железе стал вместо "Airport Control", "Open for Use", при этом на сайте Алиталии места по прежнему не выбираются, просто при попытке Customize выбрасывает. Сегменты KLM на сайте KLM так же, кажется, обрели новую информацию, теперь там отображаются выбранные места (раньше не было почему-то) указывается время on-line check-in,

Полагаю, что обработка билетов идет в ручном или почти ручнем режиме, и так как некоторые itinerary с форумов я бы посчитал "за гранью наглости" не исключено, что действия зависят в т.ч. от сложности маршрута, можно попытаться какие-то закономерности установить, так как похоже нас "подвешивают" надолго, и возможно придется рисковать и брать всевозможные стыки/отели без окончательной уверенности

[zerokol]

возможно придется рисковать и брать всевозможные стыки/отели без окончательной уверенности

Ну я думаю в течение месяца все проясниться.

[elka127]

Слухи, слухи... Передают из Экспедии, что получили записочку от Алиталии:
On their system they have a note left by Alitalia which literally says:

"We are sorry but the price the customer paid was low due to an error in our systems. If the customer does not with to accept the alternative solution we have found for him, we will go all the way and offer them a full refund whatever the fare code as a gesture of goodwill".
"Мы очень сожалеем, но прайс, заплаченный клиентами, ниже чем должен быть по причине ошибки нашей системы. Если клиент не согласится с предложенным решением, мы разрешаем полный рефанд вне зависимости от тарифа как жест доброй воли."

[alt22]

Интересный пример изменений с фт:

Mine just got rerouted

Departure: 12-Jan
Return: 16-Jan
055 Stock
Original Routing: FLR-CDG-HKG-DUS on AF/AF/CX.
Rerouted: FLR-FCO-DUS/HKG-DUS on AZ/AZ/CX

Я так понял, что Алиталия убирает одно из длинных плечей, рассчитывая на то, что пакс сам запросит возврат.

[Rowland]

Одновременно там же предположили, что все равно после изъятого плеча улететь никуда будет нельзя по оставшимся...

[P0leg]

Я так понял, что Алиталия убирает одно из длинных плечей, рассчитывая на то, что пакс сам запросит возврат.

Не совсем так - она просто добавляет Дюссельдорф-Флоренция (или наоборот) разными способами. Остальным купонам кроме вышеупомянутых присваивается статус EXCHANGED/ REISSUED. Все это видно на сайте Саудии.

[TUKTUK2]

С FT:

This might interest you, just published by the Italian forum "Aviazione Civile" - an official statement by Alitalia:

"Upon request of Aviazione Civile, Alitalia has officially explained what happened over the past weekend. Due to an IT problem, on some third-party websites (not Alitalia's), some tickets in business class for the Florence to Dusseldorf route have been sold as a complex itinerary that included unlikely stopovers. Such websites allowed to buy tickets on Alitalia and partners' flights, between Florence and Dusseldorf, by adding stopovers all over the world, at a price that was indeed very low for such a complex itinerary. Such error has been labelled as an "error fare" on many aviation websites that reported about the "supposed offer". The fact that such websites called this an error fare and warned customers of possible cancellations shows without shadow of a doubt that people who bought these tickets were completely aware of this being Alitalia's error and not a genuine offer. Alitalia has officially decided to "honor" the tickets between Florence and Dusseldorf that include only a stopover in Rome, but to cancel any other ticket that has been issued exploiting such evident mistake. Tickets will be refundable".

Отменят все в общем - не - предложат из Флоренции в Дюссельдорф долететь бизнесом (недорого).

[Влад]

Чем плох статус "open for use"? Я правильно понимаю, что -открыт для использования?

[elka127]

Чем плох статус "open for use"?

Это хороший статус, и airport control тоже хороший, exchanged - плохой в том смысле, что по такому купону уже не улететь.

[Влад]

Список статусов купонов из мануала Амадеуса:

A AIRPORT CONTROL
O OPEN FOR USE
C CHECKED IN
N NOT SHOWING FINAL STATUS
P PRINTED
E EXCHANGED/REISSUED
R REFUNDED
F FLOWN/USED
S SUSPENDED
U UNAVAILABLE
G CONVERTED TO FIM
T PAPER TICKET
I IRREGULAR OPERATIONS
V VOID
L LIFTED/BOARDED
X PRINT EXCHANGE
Z CLOSED
Y REFUND TAXES/FEES

[ilia_medvedev]

Брал билеты на tickets.ru.
Маршрут был:
1) Флоренция-Париж (CDG)-Сингапур (24.02.17) - бронь AZ.
2) Сингапур-Абу-Даби-Москва (DME) (03.03.17) - бронь EY.
3) Москва (SVO)-Амстердам-Дюссельдорф (02.09.17) - бронь KL.
Билет 055-**********-**
Сейчас у саудитов и checkmytrip обнаружил что Флоренция-Париж (CDG)-Сингапур отменено и добавлено Флоренция-Рим (FCO)-Дюссельдорф DUS (24.02.17).
На tickets изменения не отображаются, все по-старому. Написал в службу поддержки, их ответ: "В таком случае рекомендуем написать на электронный адрес involuntary@tickets.ru и указать, что Вас не устраивает предложенная альтернатива, чтобы Вам подобрали другой вариант перелета, либо же Вы можете подать запрос на возврат отмененного рейса. Возврат денежных средств будет проведен за отмененные сегменты перелета. В большинстве случае авиакомпании возвращают полную стоимость."

Что сейчас лучше предпринять, на ваш взгляд? Возможно вернуть деньги за Флоренция-Париж (CDG)-Сингапур, а остальные перелеты оставить? И как будет рассчитываться сумма возврата по ошибочному тарифу?
Какова вероятность, что Etihad и KLM не начнут изменять брони?

[Anton]

у Вас первый сегмент кем был? 055, 057 или еще что-то? В чей билет Alitalia влезла?

Первый сегмент исландцами, codeshare с SAS, но билеты у меня все 055.

100% возврат?

100%, но до 8 недель ждать, говорят.

[malvital]

Проблема может быть именно в 055, поэтому Alitalia могла и влезть. У меня 057.

[P0leg]

Возможно вернуть деньги за FLR-CGD-SIN, а остальные перелеты оставить?

Это зависит от того, что написано в статусах полетных купонов на сайте саудитов. И как Вы понимаете ответ скорее всего - нет.

[elka127]

FT пишет:

The "orphan" segments will die and eventually disappear from the ticket.
All you will be left with is FLR-FCO-DUS

В общем, не сразу обновляется и сауди, и чекмайтрип. Сегменты-призраки к утру растворятся.