Форум Винского

**8008** » 14 мар 2020, 23:35

Bornikkk, я на 99% уверен, что ничего они не замалчивали... про «вас» просто банально забыли/не успели/отложили, «сейчас Милан обзвоним и им начнём...» да не начали, новых «списков» на обзвон подбросили... Кстати, по большому счету, вам то как раз надо на агента бочку катить, тк некоторые агенты подменяются телефоны на свои, к примеру... ак непосредственно вас «могла бы» попробовать уведомить (если телефон есть), но не обязана, тк агент владелец билета...

**rippli** » 14 мар 2020, 23:40

8008 писал(а) 14 мар 2020, 23:31:Я уже вам указывал

Вы кто такой, чтобы мне указывать!!!

**tokanna** » 14 мар 2020, 23:43

bornikkk писал(а) 14 мар 2020, 23:29:
8008 писал(а) 14 мар 2020, 23:17:Вы говорите все правильно, но это никак не оправдывает, Airserbia, ну серьезно, объективно, я говорю именно про себя, они не сообщили об отмене и замалчивали ее. Было время и им предложить вариант замены, пусть не на свой рейс, а на рейс кого нибудь из альянса, дать возможность агенту предложить варианты, в конце концов я бы мог действовать более оптимальным образом. Мое главное разочарование, то что они так и не дали информацию о отмене рейса.

Ну вот нам они дали информацию заранее, за пять дней, о том, что обратный рейс отменён. И чем это помогло? Три дня мы просидели в неизвестности, часами выслушивая: все операторы заняты, читая отписки: имейте терпение, войдите в положение... Пока от безысходности не улетели последним рейсом Аэрофлота. Никто до сих пор не предложил нам никаких вариантов возвращения.

**8008** » 14 мар 2020, 23:46

rippli писал(а) 14 мар 2020, 23:40:Вы кто такой, чтобы мне указывать!!!

Ну и Вы - в общем, то тоже никто, чтоб писать «да забудьте уже...»? Или я чего то про вас не знаю? Выключайте эмоции, я вам билеты этой конторы не продавал, Вы их сами купили...

И чем это помогло

Я не знаю подробностей же... почему Вы не договорились в момент их звонка, например? Куй железо, пока горячо...

**tokanna** » 14 мар 2020, 23:47

А нет:) сегодня по телефону предложили вернуться 27 апреля, это у них, мол первый следующий рейс из Венеции

**8008** » 14 мар 2020, 23:48

tokanna писал(а) 14 мар 2020, 23:47:) сегодня по телефону предложили вернуться 27 апреля,

5 баллов:) И отель, вероятно? Обязаны...

**tokanna** » 14 мар 2020, 23:48

Звонка от них не было, смс прислали, я им сумела дозвониться только на четвертый день, уже из Москвы

**tokanna** » 14 мар 2020, 23:49

8008 писал(а) 14 мар 2020, 23:48:
tokanna писал(а) 14 мар 2020, 23:47:) сегодня по телефону предложили вернуться 27 апреля,
5 баллов:) И отель, вероятно? Обязаны...

:) Ну уж такого вопроса у меня после этого ответа даже не возникло

**bornikkk** » 14 мар 2020, 23:50

8008 писал(а) 14 мар 2020, 23:35:Bornikkk, я на 99% уверен, что ничего они не замалчивали... про «вас» просто банально забыли/не успели/отложили, «сейчас Милан обзвоним и им начнём...» да не начали, новых «списков» на обзвон подбросили... Кстати, по большому счету, вам то как раз надо на агента бочку катить, тк некоторые агенты подменяются телефоны на свои, к примеру... ак непосредственно вас «могла бы» попробовать уведомить (если телефон есть), но не обязана, тк агент владелец билета...

Да я сам к ним, и к агенту, и к АК начал ломиться за сутки до вылета)), увидев что на сайтах аэропортов рейс отменён, по информации третьих лиц, но это по сути не важно. АК не отвечала, а агент отвечал, что по данным АК рейс по расписанию. И только благодаря нашему уважаемому форуму (по-моему, кстати, вы и Poseidon рекомендовали) мы выехали в аэропорт утром, а не вечером к рейсу, и выбрались относительно удачно.

**bornikkk** » 14 мар 2020, 23:53

tokanna писал(а) 14 мар 2020, 23:43:Ну вот нам они дали информацию заранее, за пять дней, о том, что обратный рейс отменён.

В вашей ситуации тогда и агент должен был знать о отмене, могли бы и они подсуетиться и предложить варианты

**rippli** » 14 мар 2020, 23:55

8008, Вы еще и невоспитаны( Прошу впредь обо мне забыть, ко мне не обращаться, и избавить меня от своих советов!

**8008** » 14 мар 2020, 23:57

Вот я и говорю - «выключайте эмоции» - как минимум, на 50% агент «виноват»... К сожалению, не проверить никак, уведомляла ли ак агента письмом, а не информацией в базе данных, быть может И уведомляла, а профукали у агента, не прочитали, не обзвонили... Я же говорю - все очень сильно связано, чтобы «пальцем показывать»...

Но ак да, не прыгнула выше головы, я с этим не спорю ...

Прошу впредь обо мне забыть, ко мне не обращаться, и избавить меня от своих советов!

я вам советов и не даю давно, просто комментариями ваши «нервяки» нивелирую...

**tokanna** » 14 мар 2020, 23:58

bornikkk писал(а) 14 мар 2020, 23:53:
tokanna писал(а) 14 мар 2020, 23:43:Ну вот нам они дали информацию заранее, за пять дней, о том, что обратный рейс отменён.

В вашей ситуации тогда и агент должен был знать о отмене, могли бы и они подсуетиться и предложить варианты

Ну может и должен был, но их телефон вообще был переведен в режим автоответчика: оставляйте, говорят, все заявки на сайте. Оставила, получила даже номер регистрации, ну и всё на этом... Через пару минут пятый день пойдет

**PFAFF** » 14 мар 2020, 23:59

Ребята.тихо не ругайтесь,все в одной лодке.А кто пробовал изменить свои билеты с доплатой в московском офисе в последнюю неделю?Меняют?

**8008** » 15 мар 2020, 00:01

Если билет куплен через агента - владелец билета агент, а «покупатель» - лишь пассажир... В общем случае, подчеркиваю, в общем, не конкретном случае, ак обязана уведомить владельца билета и с ним урегулировать все... а пассажир уже должен быть уведомлен тем, кому он покупку билета доверил, своим агентом.

**bornikkk** » 15 мар 2020, 00:07

8008 писал(а) 15 мар 2020, 00:01:а пассажир уже должен быть уведомлен тем, кому он покупку билета доверил, своим агентом.

Обычно изменения приходят и от АК и от агента

**8008** » 15 мар 2020, 00:08

bornikkk писал(а) 15 мар 2020, 00:07:Обычно изменения приходят и от АК и от агента

Да. Но... я уже устал писать о "необычности"...

**PFAFF** » 15 мар 2020, 00:19

хоть у кого то бронь на сайте AIRSERBIA открывается?у меня нет

**rippli** » 15 мар 2020, 00:26

PFAFF писал(а) 15 мар 2020, 00:19:хоть у кого то бронь на сайте AIRSERBIA открывается?

да

**PFAFF** » 15 мар 2020, 00:30

у меня нет.Они что её отменили уже?

**natsume1987** » 15 мар 2020, 00:34

PFAFF, меняют билеты в Московском офисе. Я выше, вроде, в этой теме писала, как они мне рекомендовали сделать, если я не могу сейчас к ним подъехать. Я откровенно забила на ситуацию. Отели, машину и билеты на Эйфелеву башню мне вернули. С авиабилетами распрощалась. Посидела подумала, и улетели семьей отдыхать в Светлогорск. Сидели сегодня ужинали с видом на бушующее Балтийское море, красота все-таки

**PFAFF** » 15 мар 2020, 00:36

Там много посетителей? Паспорт обязателен при обмене?

**natsume1987** » 15 мар 2020, 00:42

PFAFF, я в самом офисе была 2 недели назад, но на обмен не решилась. А сейчас точно доплачивать не буду. В эту пятницу я просто по телефону им звонила. Сняться с рейса Вы можете, просто написав им письмо. А уж обменять приехать потом можете в любое удобное Вам время до 31.12.20

**PFAFF** » 15 мар 2020, 00:48

туда звонить бесполезно,нужно только лететь.Скорее всего во вторник рвану,максимум среда с утра

**jambo99** » 15 мар 2020, 01:07

Всем привет. У меня билеты в Мадрид на 18 марта, обратно на 22. Через Белград.
Написал в Эйр Сербия, они рейсы в Мадрид пока не отменяют, несмотря, что там фактически чрезвычайное положение. Естественно, что просто предложили поменять доплатой, но на осень я рейсов не нашёл.
Решил забить, если только Испания или Сербия не введёт официальный запрет на полеты. Но мне и проще, у меня есть страховка от невыезда, а там это страховой случай.

**PFAFF** » 15 мар 2020, 01:16

Там жителям Испании запретили выходить из домов,а сербы летают

**jambo99** » 15 мар 2020, 01:53

И аэрофлот летает

**YuliaS2** » 15 мар 2020, 09:49

У кого-нибудь сербы отменили Францию? Она теперь официально закрыта, а рейс до Парижа не отменили. Как оформить возврат или обмен?

**8008** » 15 мар 2020, 09:51

Если она «официально закрыта» - билет отменят, ждите.

**rippli** » 15 мар 2020, 09:59

YuliaS2 писал(а) 15 мар 2020, 09:49: Францию? Она теперь официально закрыта

О как! Пока испанцы офиц. заявления президента ждут, французы быстренько закрыли? А можно ссылочку?

**tishina_i_pogodki** » 15 мар 2020, 10:00

YuliaS2, а можно ссылочку на информацию или скрин? Насколько мне известно все там открыто, даже выборы будут

**YuliaS2** » 15 мар 2020, 10:04

Вчера, 23:12
ПАРИЖ, 14 мар - РИА Новости. Эпидемия коронавируса во Франции перешла на третью стадию, заявил в субботу глава Генеральной дирекции здравоохранения страны Жером Саломон.
«Мы на третьей фазе эпидемии. Мы должны все сделать, чтобы ограничить эту эпидемическую кривую", - сказал он.
Ранее он объявил, что с полуночи и до нового распоряжения во Франции будут закрыты кафе, бары, рестораны, дискотеки и непродовольственные магазины. Тем не менее, запланированный на воскресенье первый тур муниципальных выборов состоится.

**tishina_i_pogodki** » 15 мар 2020, 10:05

YuliaS2, ну там ничего не написано про закрытии границ и авиасообщения, даже выборы будут

**rippli** » 15 мар 2020, 10:10

YuliaS2 писал(а) 15 мар 2020, 10:04:нового распоряжения

ждем его)

**rippli** » 15 мар 2020, 10:52

https://www.boe.es/boe/dias/2020/03/14/
по Испании дождались)

**PFAFF** » 15 мар 2020, 10:57

Это что за документ?

**rippli** » 15 мар 2020, 10:59

PFAFF писал(а) 15 мар 2020, 10:57:Это что за документ?

Декрет о ЧС

**PFAFF** » 15 мар 2020, 11:03

rippli писал(а) 15 мар 2020, 10:59:Декрет о ЧС

толку что от этого,авиасообщение то открыто.Они закрыли в Париже Лувр,музеи,кабаре ,Диснейленд,но вы туда летите.Как это?

**rippli** » 15 мар 2020, 11:22

PFAFF,

это испанский Королевский декрет о ЧС, подразумевает приостановление всего транспортного сообщения.

**PFAFF** » 15 мар 2020, 11:46

rippli писал(а) 15 мар 2020, 11:22:это испанский Королевский декрет о ЧС, подразумевает приостановление всего транспортного сообщения.

если так,то что тянули кота за хвост?Чехи и словаки закрыли въезд для иностранцев,когда у них было по 10 заражённых,а тут тысячи. Вроде как по слухам международные рейсы с Краснодара прекращают полёты с 22 Марта,у меня вылет 20 Марта,поэтому с возвратом пролетаю от AIRSERBIA

**tishina_i_pogodki** » 15 мар 2020, 13:16

PFAFF, а где такие слухи услышали?

**tishina_i_pogodki** » 15 мар 2020, 13:23

Сегодня обновление на IATA произошло, вот что пишут по Сербии
То есть они готовы нас отвезти во Францию, а вот обратно но уже не заберут?)

**tokanna** » 15 мар 2020, 13:33

Ну, судя по нашему опыту, нет...

**rippli** » 15 мар 2020, 13:35

tishina_i_pogodki писал(а) 15 мар 2020, 13:23:они готовы нас отвезти во Францию, а вот обратно но уже не заберут?)

на данный момент именно это и получается), выше писала уже об этом, но, похоже, начались подвижки, если сами завтра не расчухаются, есть повод к вынужденному возврату.
Будем оптимистами) ситуация развивается один в один по итальянскому сценарию, и опять сербы позади всех.

**PFAFF** » 15 мар 2020, 13:38

да хоть бы можно было перенести рейс на осень.Но для этого надо лететь в Москву,вот у RYANAIR я вчера спокойно перенёс свой вылет в личном кабинете.На лицо безобразный менеджмент у сербов,хотя девочки в Москвском офисе стараются похоже вовсю.Но их двое,а ситуация аховая

**tishina_i_pogodki** » 15 мар 2020, 13:41

Ну знаете, давайте быть оптимистами. В этой ситуации авиакомпании показали свою клиентоориентированность..я для себя уже сделала выводы)

**rippli** » 15 мар 2020, 14:07

PFAFF писал(а) 15 мар 2020, 13:38:перенести рейс на осень.Но для этого надо лететь в Москву

А зачем? не пойму никак. Вам же "разрешили" заплатить разницу картой?

**jambo99** » 15 мар 2020, 14:37

tishina_i_pogodki писал(а) 15 мар 2020, 13:23:Сегодня обновление на IATA произошло, вот что пишут по Сербии
То есть они готовы нас отвезти во Францию, а вот обратно но уже не заберут?)

Почему? Речь, что вас не пустят в Сербию. Будете сидеть в транзитной зоне и ждать московского рейса.

**tokanna** » 15 мар 2020, 14:52

Ну это в лучшем случае. Нам в такой ситуации тупо отменили оба сегмента обратного перелета. Летим домой за свой счёт, сербы этот вопрос решать никак не хотят, просто отмалчиваются. Ну выше есть вся история

**tishina_i_pogodki** » 15 мар 2020, 15:13

На 20:00 (22 по Москве) сегодня запланировано обращение президента Сербии к нации, пишут что возможно введение чрезвычайного положения

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР