Air Serbia отмена рейсов, возврат денег за билеты

[8008]

Bornikkk, я на 99% уверен, что ничего они не замалчивали... про «вас» просто банально забыли/не успели/отложили, «сейчас Милан обзвоним и им начнём...» да не начали, новых «списков» на обзвон подбросили... Кстати, по большому счету, вам то как раз надо на агента бочку катить, тк некоторые агенты подменяются телефоны на свои, к примеру... ак непосредственно вас «могла бы» попробовать уведомить (если телефон есть), но не обязана, тк агент владелец билета...

[rippli]

Я уже вам указывал

Вы кто такой, чтобы мне указывать!!!

[tokanna]

Вы говорите все правильно, но это никак не оправдывает, Airserbia, ну серьезно, объективно, я говорю именно про себя, они не сообщили об отмене и замалчивали ее. Было время и им предложить вариант замены, пусть не на свой рейс, а на рейс кого нибудь из альянса, дать возможность агенту предложить варианты, в конце концов я бы мог действовать более оптимальным образом. Мое главное разочарование, то что они так и не дали информацию о отмене рейса.

Ну вот нам они дали информацию заранее, за пять дней, о том, что обратный рейс отменён. И чем это помогло? Три дня мы просидели в неизвестности, часами выслушивая: все операторы заняты, читая отписки: имейте терпение, войдите в положение... Пока от безысходности не улетели последним рейсом Аэрофлота. Никто до сих пор не предложил нам никаких вариантов возвращения.

[8008]

Вы кто такой, чтобы мне указывать!!!

Ну и Вы - в общем, то тоже никто, чтоб писать «да забудьте уже...»? Или я чего то про вас не знаю? Выключайте эмоции, я вам билеты этой конторы не продавал, Вы их сами купили...

И чем это помогло

Я не знаю подробностей же... почему Вы не договорились в момент их звонка, например? Куй железо, пока горячо...

[tokanna]

А нет:) сегодня по телефону предложили вернуться 27 апреля, это у них, мол первый следующий рейс из Венеции

[8008]

) сегодня по телефону предложили вернуться 27 апреля,

5 баллов:) И отель, вероятно? Обязаны...

[tokanna]

Звонка от них не было, смс прислали, я им сумела дозвониться только на четвертый день, уже из Москвы

[tokanna]

) сегодня по телефону предложили вернуться 27 апреля,

5 баллов:) И отель, вероятно? Обязаны...

:) Ну уж такого вопроса у меня после этого ответа даже не возникло

[bornikkk]

Bornikkk, я на 99% уверен, что ничего они не замалчивали... про «вас» просто банально забыли/не успели/отложили, «сейчас Милан обзвоним и им начнём...» да не начали, новых «списков» на обзвон подбросили... Кстати, по большому счету, вам то как раз надо на агента бочку катить, тк некоторые агенты подменяются телефоны на свои, к примеру... ак непосредственно вас «могла бы» попробовать уведомить (если телефон есть), но не обязана, тк агент владелец билета...

Да я сам к ним, и к агенту, и к АК начал ломиться за сутки до вылета)), увидев что на сайтах аэропортов рейс отменён, по информации третьих лиц, но это по сути не важно. АК не отвечала, а агент отвечал, что по данным АК рейс по расписанию. И только благодаря нашему уважаемому форуму (по-моему, кстати, вы и Poseidon рекомендовали) мы выехали в аэропорт утром, а не вечером к рейсу, и выбрались относительно удачно.

[bornikkk]

Ну вот нам они дали информацию заранее, за пять дней, о том, что обратный рейс отменён.

В вашей ситуации тогда и агент должен был знать о отмене, могли бы и они подсуетиться и предложить варианты

[rippli]

8008, Вы еще и невоспитаны( Прошу впредь обо мне забыть, ко мне не обращаться, и избавить меня от своих советов!

[8008]

Вот я и говорю - «выключайте эмоции» - как минимум, на 50% агент «виноват»... К сожалению, не проверить никак, уведомляла ли ак агента письмом, а не информацией в базе данных, быть может И уведомляла, а профукали у агента, не прочитали, не обзвонили... Я же говорю - все очень сильно связано, чтобы «пальцем показывать»...

Но ак да, не прыгнула выше головы, я с этим не спорю ...

Прошу впредь обо мне забыть, ко мне не обращаться, и избавить меня от своих советов!

я вам советов и не даю давно, просто комментариями ваши «нервяки» нивелирую...

[tokanna]

Ну вот нам они дали информацию заранее, за пять дней, о том, что обратный рейс отменён.

В вашей ситуации тогда и агент должен был знать о отмене, могли бы и они подсуетиться и предложить варианты

Ну может и должен был, но их телефон вообще был переведен в режим автоответчика: оставляйте, говорят, все заявки на сайте. Оставила, получила даже номер регистрации, ну и всё на этом... Через пару минут пятый день пойдет

[PFAFF]

Ребята.тихо не ругайтесь,все в одной лодке.А кто пробовал изменить свои билеты с доплатой в московском офисе в последнюю неделю?Меняют?

[8008]

Если билет куплен через агента - владелец билета агент, а «покупатель» - лишь пассажир... В общем случае, подчеркиваю, в общем, не конкретном случае, ак обязана уведомить владельца билета и с ним урегулировать все... а пассажир уже должен быть уведомлен тем, кому он покупку билета доверил, своим агентом.

[bornikkk]

а пассажир уже должен быть уведомлен тем, кому он покупку билета доверил, своим агентом.

Обычно изменения приходят и от АК и от агента

[8008]

Обычно изменения приходят и от АК и от агента

Да. Но... я уже устал писать о "необычности"...

[PFAFF]

хоть у кого то бронь на сайте AIRSERBIA открывается?у меня нет

[rippli]

хоть у кого то бронь на сайте AIRSERBIA открывается?

да

[PFAFF]

у меня нет.Они что её отменили уже?