Форум Винского

**Sir_taki** » 02 апр 2020, 11:07

Сегодня получил на карту возврат денег за билеты. Запрос на возврат отправлял 18 марта.

**AlainR** » 02 апр 2020, 11:19

Sir_taki, скажите, билеты возвратные/невозвратные были? Всю стоимость вернули?

**Sir_taki** » 02 апр 2020, 12:29

AlainR писал(а) 02 апр 2020, 11:19:Sir_taki, скажите, билеты возвратные/невозвратные были? Всю стоимость вернули?

Билеты невозвратные. Возврат такой же суммы, как была оплата.
Refunds are credited back to the original method of payment.
Перед возвратом просят подтвердить номер карты для возврата, 4 последние цифры.

**AlainR** » 02 апр 2020, 12:38

Sir_taki, ещё вопрос, вы покупали напрямую у авиакомпании или через агентов?

**Sir_taki** » 02 апр 2020, 12:40

AlainR писал(а) 02 апр 2020, 12:38:Sir_taki, ещё вопрос, вы покупали напрямую у авиакомпании или через агентов?

Напрямую.

**thaitali** » 02 апр 2020, 12:41

Sir_taki писал(а) 02 апр 2020, 12:29:Билеты невозвратные. Возврат такой же суммы, как была оплата.

у вас вылет какого числа планировался? у меня 13 апреля, писала запрос давно, пока тишина..

**Sir_taki** » 02 апр 2020, 12:55

Thaitali писал(а) 02 апр 2020, 12:41:у вас вылет какого числа планировался? у меня 13 апреля, писала запрос давно, пока тишина..

У меня вылет уже прошел, 21 марта.

**foxum** » 06 апр 2020, 11:32

Сегодня написали с onlinesupport@vietnamairlines.com, запросили подтверждение карты (4 последние цифры) для возврата.
Запрашивал возврат 15 марта, рейс должен был быть 28 марта.

**Norks** » 08 апр 2020, 15:01

Получил возврат по принципу претензионной работы банка (Luminor Eesti). Ровно 10 дней назад опротестовал операцию покупки билетов VA. Подавал он-лайн, с приложением сканов переписки.

**Mirage** » 08 апр 2020, 15:34

У меня до сих пор никакого ответа, рейс был 1 апреля. А Вам что то отвечали? У меня и переписки нет с ними.

**Norks** » 08 апр 2020, 17:35

Отвечали сначала типа ждите, много обращений. Потом попросили 4 последние цифры карты (неделю назад).
Вылет должен был быть завтра, Москва-Ханой-Куала Лумпун.

**aljd** » 15 апр 2020, 11:07

Посредник (авиакасса) так и не ответил до сих пор, написал вьетнамцам напрямую. Через час ответили:
"Мы могли бы предложить вам одну из следующих опций:

Перенос поездки. Вылететь надо будет не позднее 15 декабря 2020.
Ваучер на последующие поездки. Номинал ваучера равен сумме оплаченного Вами билета. Ваучером можно будет оплатить билеты Вьетнамских Авиалиний или дополнительные услуги, предоставляемые нашей авиакомпанией. Срок действия ваучера – 1 год с момента оформления. Также, впоследствии, ваучер можно будет сдать и получить денежные средства равные номиналу.

Возврат билетов можно будет провести через 3 месяца после обращения пассажира. Мы можем переоформить а/б, выписать ваучер, но возврат а/б купленных не на сайте авиакомпании, только через агенство и они должны запрашиватьо возврат у авиакомпании, только так."

Через 2 дня прислали новые билеты на конец августа

**Mirage** » 15 апр 2020, 12:40

Мне прислали запрос на данные карты, с которой был оплачен билет. Неделю назад. Я отправила. Больше ничего не прислали.

**nastena5363** » 15 апр 2020, 13:18

aljd писал(а) 15 апр 2020, 11:07:Посредник (авиакасса) так и не ответил до сих пор, написал вьетнамцам напрямую. Через час ответили:
"Мы могли бы предложить вам одну из следующих опций:

Перенос поездки. Вылететь надо будет не позднее 15 декабря 2020.
Ваучер на последующие поездки. Номинал ваучера равен сумме оплаченного Вами билета. Ваучером можно будет оплатить билеты Вьетнамских Авиалиний или дополнительные услуги, предоставляемые нашей авиакомпанией. Срок действия ваучера – 1 год с момента оформления. Также, впоследствии, ваучер можно будет сдать и получить денежные средства равные номиналу.

Возврат билетов можно будет провести через 3 месяца после обращения пассажира. Мы можем переоформить а/б, выписать ваучер, но возврат а/б купленных не на сайте авиакомпании, только через агенство и они должны запрашиватьо возврат у авиакомпании, только так."

Через 2 дня прислали новые билеты на конец августа

А вы с ними напрямую договорились поменять даты билетов?

**zhaffsky** » 17 апр 2020, 12:34

У меня должен был быть вылет 30 апреля. Вьетнамцы тоже предложили три стандартных опции, но я покупал через агента, поэтому начал долбить агента, чтобы они возвращали деньги за отмененный рейс.

Сегодня пролучил письмо от агента - ура! Думаю теперь, неужели в долларах вернут? Покупал с рублевой карты, тогда получается еше немного и заработаю ;-)

Dear Sergey,

We have confirm the cancellation booking reference ...

Refund amount USD 1101.68 will be refunded back to your same credit card within 45-60 business days.

Kind regards,
Vayama Customer Service

Vedika

**aljd** » 17 апр 2020, 13:01

nastena5363 писал(а) 15 апр 2020, 13:18:А вы с ними напрямую договорились поменять даты билетов?

да, напрямую
Авиакасса до сих пор молчит

**nastena5363** » 17 апр 2020, 13:03

aljd писал(а) 17 апр 2020, 13:01:
nastena5363 писал(а) 15 апр 2020, 13:18:А вы с ними напрямую договорились поменять даты билетов?

да, напрямую
Авиакасса до сих пор молчит

Понятно ) я вот думаю , что в сентябре все ещё трудно будет улететь куда-то, поэтому буду просить возврат)

**leonmvideo** » 25 апр 2020, 07:28

Подскажите есть тут те кто переносил даты вылета а не возвращал деньги, а то я по ходу один решил переносить дот ех пор пока не улечу. Пока на август а если в августе никак то на март. Вот думаю безопасно ли это ? Не обанкротиться ли Vietnam Airlines ?

**thaitali** » 25 апр 2020, 16:22

мне прислали письмо, и там указано, что возврат денег будет только через 3 месяца, у всех так?

**letunet** » 25 апр 2020, 16:46

Thaitali, да, всем обещают через 3 месяца возврат
на вопрос "начиная с какой даты ждать 3 месяца" вьетнамские авиалинии не ответили.... подозреваю, что с момента получения от них подтверждения о возврате (хотя бронь на сайте я отменила еще в конце марта)

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в России на сингапурском сайте российскими картами