TAP Portugal отмена рейсов, возврат билетов

[A N D R E Y - A]

2327708, я туда заходил. Там предлагают ваучер (без указания суммы) и просят подтвердить согласие.
Я пока пытаюсь вернуть деньги.

[palex666]

Class для refund тоже не выбирается. И с ноута, и с телефона пробовал.
Нашел такую страницу: https://reembolsos.flytap.com/RefundsWA ... nitRefunds
Никто не пробовал?

[2327708]

Никто не пробовал?

только что оттуда. Это форма на получение ваучера по отмене бронирования.

[яна_яна]

Я переписываюсь с украинской поддержкой, пока говорят, что а/к не возвращает деньги.Только предлагает ваучер на сумму покупки или поменять дату вылета(непонятно доплачивать разницу надо или нет).Мне кажется, что чтобы вернуть деньги нужно подавать на чарджбек только, но это очень длительный процесс.В случае с Aigle Azur у меня занял 5 месяцев

[8008]

Я практически уверен, что чарджбек в «новых реалиях» займёт никак не меньше 4-8 мес... (это если Еврокомиссия не примет поблажки авиакомпаниям... я и без них то уже не на 100% уверен в успехе чарджбек сейчас... если примет, то и чб может не будет...)

[Diminho]

No compensation for passengers with flights cancelled 14 days before

https://www.theportugalnews.com/news/no ... fore/53400

[Maverick_ru]

Судя по всему речь идет о компенсациях по ЕС261.
Об этом здравомыслящие люди даже не мечтают - свои бы деньги вернуть. Желательно побыстрей.

Ваучер на полет мог бы быть тоже вариантом, но срок его действия до 31 декабря 2020 года очень краток...
Это помимо вопроса о финансовой устойчивости всех авиаперевозчиков.

[vita africa]

Подскажите мне, пожалуйста, алгоритм действий по возврату средств. Сорри, очень туплю в этих вопросах, не сталкивалась.

Был куплен невозвратный билет "Мск-Лсб-Марракеш-Лсб-Мск", естественно все полетело к чертям).

1. Открываю личный кабинет: вижу только номер бронирования и информацию о себе и предложение "Complete your trip". Активных кнопочек, кроме "Edit" нет.
2. Открываю "Управление бронированием", ввожу код и фамилию и нажимаю ""Отменить/Получить возмещение", ввожу данные билета и получаю на почту: "Your request has been successfully submitted and has been assigned identification code ROR****************, which you should mention in any future correspondence.You may check the status of your refund using the online refunds application available on the Flytap website".

Что я дальше должна сделать?
На какую страницу зайти, чтобы посмотреть статус запроса я тоже не понимаю.

[8008]

По имеющимся "авиационным правилам IATA", по конвенциям монреальской и варшавской, по регламенту ЕС261/04, по Федеральным Авиационным Правилам РФ - за отмененный рейс пассажир имеет право на полный возврат.... и даже три дня назад еще все авиакомпании соглашались на это...
...но, кризис в отрасли нарастает ... исходя из этого, авиакомпании обратились в принимающие решения органы "своих" регуляторов о смягчении правил, отменен неустоек, отмене компенсаций, о разрешении на то, что раньше не разрешалось и т.д. и т.п. - т.е. авиакомпании дают понять, что без "этого", без поблажек, они просто не выживут... Пока никаких конкретных решений от регуляторов я не видел, но они так быстро и не реагируют никогда... UPD про поблажки ссылка https://www.iata.org/en/pressroom/pr/2020-03-18-01/

Поэтому, право Вы имеете, но, условная air serbia (гусары - молчать!!! ... скажу лишь, что Qatar выбрал тот же путь "ваучеризации", TAP Portugal и думаю еще многие, эти три лишь из тех тем, где лично я пытаюсь отвечать на вопросы...) не даст вам его просто так "реализовать", не предлагая такой вариант... Да, она не имеет право "не предлагать"... Но, она считает (не безосновательно) что такого форсмажора в отрасли еще никогда не было, и потом "им" все сойдет с рук...) Учитывая, что вести переговоры "по простому" мало у кого получится - дозвониться то невозможно... а "писать" либо долго, либо вообще никакого результата не будет ... лично я вижу пока такой "выход" из ситуации:

а) Ничего не предпринимать, если рейс отменен, билет тоже должен отмениться .... в переговорах с а/к не соглашаетесь на ваучер, и через две недели подаете в банк на опротестование операции. Это хардкорный вариант, "деньги или ничего", причем деньги если и получится получить - то не быстро.

б) Другой вариант, более гибкий, по крайней мере, сейчас он выглядит "таким":
1. Если ваучер в относительно твердой по вашему мнению валюте - берем ваучер, но постарайтесь в переговорах с а/к заполучить письменно "ваше требование вернуть деньгами, их отказ + предложение ваучера и ваше согласие на него, но с оговоркой, что вы соглашаетесь, потому что ситуация безвыходная..." что то типа того...
2. Выясняете почву насчет "опротестования операции" в своем банке - что это такое можно прочитать тут Банкротство Aigle Azur первые 50-60 страниц этой темы подготовят вас...
3. Если решаете подать, просто ждете "вердикта банков", в теперешних реалиях, думаю, ждать надо будет доооолго, от 3-4 месяцев... параллельно смотря на ситуацию вокруг, и, возможно, подбирая что то для реализации этого ваучера ... если подобрали - отзываем чб, механизм такой есть, это не страшно...

Готового ответа "а как лучше?" лично у меня нет. Еще три дня назад все обстояло совсем по другому ... так что, не исключаю, что и через три следующих дня что то поменяется...

ПС С ваучеризацией видится определенная "юридическая" проблема - если а/к обанкротится, деньги за билет на ее рейс вернуть можно, а вот можно ли вернуть деньги за "не улетевший рейс обменянный на ваучер" - ни в каких правилах не прописано...
ППС если модераторы не против, я размещу этот пост в трех темах сразу...

[2327708]

Что я дальше должна сделать?
На какую страницу зайти, чтобы посмотреть статус запроса я тоже не понимаю.

туда же где оформляли отмену в личном кабинете. Только в окошке с вариантами ответов тыкаете не "запросить отмену" (после этого у вас появлялось окно с вводом данных по номеру билета), а проверить статус отмены (там будет предложено ввести номер обращения)

[2327708]

если а/к обанкротится

Надеюсь правительство Португалии не решится обанкротить государственную авиакомпанию..

[vita africa]

туда же где оформляли отмену в личном кабинете. Только в окошке с вариантами ответов тыкаете не "запросить отмену" (после этого у вас появлялось окно с вводом данных по номеру билета), а проверить статус отмены (там будет предложено ввести номер обращения)

Сделала, как вы подсказали.

Выдает следующее:

Статус заказа
ID: ROR**************
Ваш запрос на возмещение находится на рассмотрении и будет рассмотрен в течение срока, указанного в Условиях (глава о возмещении).

Как это понимать и что ждать от ТАП? Вам какой-то уже пришел ответ?

[Maverick_ru]

При подаче жалобы на возврат как скоро приходит на электронную почту номер обращения?

У меня билет невозвратный и из личного кабинета предлагается только ваучер.
А через жалобу я попросил грошики на карточку вернуть.

[A N D R E Y - A]

Maverick_ru, у меня в течение получаса пришел

[2327708]

Как это понимать и что ждать от ТАП?

скорей всего ваучер

Вам какой-то уже пришел ответ?

тоже пока нет, но я на быстрый ответ и не рассчитываю.. думаю у них сейчас по офису бег
ает маленький белый пушной зверёк...

А через жалобу я попросил грошики на карточку вернуть.

удалось прорваться через вкладку Class?

[Maverick_ru]

Да
Class была сегодня вечером доступна.
Оформление прошло удивительно легко.
Письмо о приеме жалобы через полчаса пришло на почту.
Теперь - неделю ждать.

[hji]

TAP расписание на 30 дней https://simpleflying.com/tap-air-portug ... -week/amp/

[Maverick_ru]

1. Если у вас есть личный кабинет TAP, войдите в него - это облегчит заполнение данных при возврате.
Если билет покупали без оформления счета TAP, пропускаем этот пункт.
Важно: на сайте TAP у Вас должен быть выбран английский язык. В русскоязычной версии недоступность выбора класса места проявляется гораздо чаще.
Язык смотрим по наличию EN в правом верхнем углу. Российский флаг рядом определяет только зону и валюту покупателя (рублики), но на возможность возврата не влияет.
Форма заполняется только на английском. Это обеспечивается следующим пунктом.

2. Вводим в новом окне браузера
https://www.flytap.com/en-ru/support/talk-to-us
Откроется вкладка Subject
Ставим галку напротив Complaints и жмем Next



3. В открывшейся вкладке Description выбираем Submit a complaint после чего появится поле Motif
Там выбираем Refund.



4. Откроются еще поля.
Первым делом проверяем поле Class.
Если при нажатие на него доступен выбор между Economy и Executive, то выбираем Ваш класс и безотлагательно заполняем остальные поля.
Если там выбрать ничего нельзя и висит TalkToUseEmtyDropdownText, либо Select то
проверьте язык сайта, если в правом верхнем углу вы видите что он русский - перейдите на англоязычную версию, если английский [b]EN, то повторите попытку через полчаса.[/b] Без этого поля Вы не перейдете а следующую страницу.
Поля Origin и Destination являются необязательными. На настольном компьютере они заполнились моментом, а с телефона у меня полностью заполнить их не получилось, но жалоба была принята в работу.
Не поставьте случайно галку в поле I do not wish to receive a reply.
После заполнения всех полей жмем Next

5. Здесь проверяем Ваши контактные данные из личного кабинета, либо вводим их.



жмем Next

6. Проверяем окончательную заявку, при ошибке жмем back, если все верно - Send
Появляется сообщение об отправке жалобы.

Через полчаса к Вам на почту придет подтверждение.

Contact: 2020-0000123456
Contact created at 19/03/2020
Flight Details
Airline TP Flight Number 10ХХ
Flight Date 01/04/2020 Ticket Number 047-2123456789
Flight Origin
Flight Destination
Booking Code
Booking Class Economy
Contact Name Alisa Wonderlander
Contact Type Cliente
Contact Email nobody @noreply.no

По номеру претензии вы можете проверить ее статус он-лайн Check complaint status
https://www.flytap.com/en-ru/support/ta ... plaint?v=t

При плохой связи Вы будете возвращаться к начальному этапу выбора темы обращения - поищите где интернет стабилен.

[palex666]

Поле Class так и недоступно к выбору.
К тому же бронь(18.04) пропала из ЛК, попытался добавить вручную - ничего(ни брони, ни сообщения об ошибке).
К чему бы это?
Вчера утром писал письмо на адрес московского представительства, ответа нет.

[2327708]

Поле Class так и недоступно к выбору.

меняйте язык! Вкладка живая в английской версии. https://www.flytap.com/en-us/support/ta ... /complaint

[Maverick_ru]

Я оформлял в английской версии, хотя пробовал в английской и португальской.
UPD при листании браузеров назад, вероятно иногда происходила смена языков на русский кпк в ЛК. Поэтому поле и пропадало.
Когда я входил по ссылке из письма TAP, использовался английский вариант.

[2327708]

В данный момент Class не активна.

какой браузер?

Пробовал сегодня несколько раз в Опере - всё время активна. Последний раз только что.. UPD: в русской версии нихрена не работает )))

[vita africa]

Вопрос по заполнению полей на странице "Do you wish to make a complaint?"
Какой номер рейса указывать в случае нескольких перелетов в рамках одного билета?

[2327708]

Какой номер рейса указывать в случае нескольких перелетов в рамках одного билета?

хороший вопрос... Если программа даёт, я бы по каждому сегменту открыл отдельный кейс..

[vita africa]

хороший вопрос... Если программа даёт, я бы по каждому сегменту открыл отдельный кейс..

Открыла по каждому сегменту.

[Olyona]

Сегодня отменили мой рейс на 27 апреля. Обратный рейс на 4 мая еще висит. На почту ничего не приходило. Воспользовалась инструкцией Maverick_ru
Все заполнилось с первого раза, запрос отправился, на почту пришло подтверждение. Я запросила полный возврат, т.к. уверена, что и обратный рейс отменят тоже. Теперь буду ждать результат

[romano337]

Рейс Москва-Лиссабон-Касабланка отменили на 21 апреля

писал на почту tapreservas@aviareps.com

пришло письмо

"Уважаемый Роман, добрый день!

Рейс TP1201/21apr и TP1436/21apr отменены в связи введения ограничений государствами по причине распространения вируса COVID-19

Согласно политике TAP по COVID-19, возврат полной стоимости авиабилета может быть осуществлен только на ваучер. Срок действия ваучера 1 год. Данный ваучер можно будет использовать для оформления авиабилетов на рейс TAP по любым направлениям TAP

Оформить ваучер можно на сайте https://reembolsos.flytap.com/RefundsWAR/spring/refundsFlow?execution=e1s2&_eventId=backToSubflow "

[8008]

Это попадос... Вероятно, марокканский билет покупался лишь до Лиссабона ... а, учитывая, что далеко не все даты продавались по "интересной" цене (скажем, 4500) - реализовать ваучер может стать не такой уж и простой задачей... А просто дату они не предлагают поменять?

[2327708]

А просто дату они не предлагают поменять?

я пытался, поменять стыковой рейс из Лиссабона до Екб, на октябрь. Но в ответ "рейсы не найдены", хотя если искать как обычное бронирование для покупки, то они находятся.. Т.е. по факту они есть

[Lazialle]

-Что значит "Согласно политике TAP по COVID-19, возврат полной стоимости авиабилета может быть осуществлен только на ваучер."
А согласно моей политике, они должны мне вернуть стоимость в двойном размере. К сожалению, сталкиваемся с такой ситуацией, что Европа не меньший колхоз даже, чем у нас. А то и больший. Авиакомпания по своему усмотрению может менять даты вылета и считать, что это норм. практика.

[korzh_yura]

сегодня заполнил по инструкции.
Только покупался мой билет в aerobilet
Написал им, что у них отобрали лицензию.
Вот что они интересно мне ответят?
Реквизиты же им нужны для возврата...

[gorr73]

Мой вылет из Осло в Лиссабон перенесли с 25 апреля на 24е. В письме о замене рейса о возможности возврата денег ни слова. Просто уведомили о переносе. В службе поддержки телефон стоит на автоответчике(

[8008]

Вот что они интересно мне ответят?

Ответят, что "возврат через агента".

[Diminho]

Мой вылет из Осло в Лиссабон перенесли с 25 апреля на 24е. В письме о замене рейса о возможности возврата денег ни слова. Просто уведомили о переносе. В службе поддержки телефон стоит на автоответчике(

Так у них на большинстве направлений количество рейсов сократилось до 2-3 в неделю. Видимо из-за этого и двигают.

[8008]

В письме о замене рейса о возможности возврата денег ни слова. Просто уведомили о переносе.

Если Вы лично с этим их "мувом" несогласны - должны суметь сообщить им об этом и, если вас услышали, ждать возврата/взять ваучер и т.д. - как договоритесь...

[Maverick_ru]

Обратите внимание, что в соответствии с текущими процедурами и с учетом текущей ситуации, чтобы подать заявку на возврат билета, вы должны зайти на наш веб-сайт https://www.flytap.com/en-gb/latest-updates и связаться с нашими помощниками по билетам через Живой чат доступный на веб-сайте, где будете общаться с помощником, чтобы помочь вам подать заявку на возврат.

[gorr73]

Если Вы лично с этим их "мувом" несогласны - должны суметь сообщить им об этом и, если вас услышали, ждать возврата/взять ваучер и т.д. - как договоритесь...

На email не ответили. Был на 25е прямой OSL-LIS. Они перенесли его на 24е, о чем прислали письмо. На сегодняшний день, по моему бронированию - Booking not found! И никакой информации от Tap....

[Maverick_ru]

Оформив как описывал выше претензию, через несколько дней я получил предложение посмотреть их видение решения проблемы на сайте.

Далее привожу перевод.

Узнайте, что делать в вашем случае
Авиаперевозки для моего пункта назначения и рейс были отменены:
После запроса будет выдан ваучер на стоимость неиспользованного билета, и перенаправление не будет выделено. Ваучер будет отправлен по электронной почте и будет действителен для будущей покупки с помощью TAP.

Авиаперевозки до пункта назначения остаются, но мой рейс был отменен :
Если вы хотите перенаправить билет на другой рейс, вы должны связаться с TAP. Кроме того, вы можете запросить выдачу ваучера на стоимость неиспользованного билета здесь. Ваучер будет отправлен по электронной почте и будет действителен для будущей покупки с помощью TAP.

Я хочу изменить / отменить поездку :
Измените или отмените вашу поездку заранее.
Используйте функцию «Управление бронированием», чтобы изменить даты вашего рейса (-ов) онлайн и без внесения платы за изменение. Один сбор за изменение отменяется при бронировании.
Кроме того, вы можете запросить выдачу ваучера на стоимость неиспользованного билета. Ваучер будет отправлен по электронной почте и будет действителен для будущей покупки с помощью TAP.

Ниже приведены условия и необходимые шаги наилучшего (????) решения для вас.

Чтобы ознакомиться с последними требованиями для въезда в пункт назначения, куда вы направляетесь, посетите веб-сайт IATA .

Для примера у соседей

ИСПАНИЯ - опубликовано 23.03.2020
Пассажирам запрещен въезд в Испанию.
-Это не относится к:
а) граждане и резиденты стран Европейского Союза или Шенгенской зоны, которые направляются непосредственно к месту своего проживания;
б) обладатели долгосрочной визы, выданной Европейским союзом или государством-членом Шенгенской зоны, которые выезжают в страну, выдавшую визу;
в) трансграничные работники;
г) медицинские работники или специалисты по уходу за пожилыми людьми при исполнении своих обязанностей;
е) перевозка грузов персонала;
е) дипломаты, международные организации, военнослужащие и члены гуманитарных организаций при исполнении своих обязанностей;
g) Люди, путешествующие по семейным обстоятельствам, должным образом аккредитованные.
h) Лица, которые документируют документальные причины форс-мажорных обстоятельств или ситуации необходимости, или въезд которых разрешен по гуманитарным соображениям.

В итоге предлагается посмотреть ролик по оформлению ваучера.
https://www.youtube.com/watch?time_cont ... wKYS82nR8o

Только ролик какой-то странный.
В кино предоставлены варианты Cancel all flight
У меня при следованию подобной инструкции выскакивает совет
We apologize for the inconvenience caused by this cancellation.. Please, contact TAP to choose a new flight.
На кону мочало - начинай с начала.

Ставьте фильму на youtube лайки / дизлайки....

ИМХО: Хочется деньги обратно, а не ваучер.
Один я уже в свое время получил...

[palex666]

Мои 2 запроса обработаны разными людьми, общий посыл - идите в чат:
1:
We ask you to use the chat available on the website, through which you will speak with an assistant to help you request a refund.
We inform you that at the moment this is the option available and we thank you in advance for your understanding.
2:
Please note that in line with current procedures and given the current situation, to apply for your ticket refund you should go to our website, https://www.flytap.com/en-gb/latest-updates and contact our ticket assistants via the live chat available on the website, where they will talk to an assistant to help you apply for a refund.
Thank you in advance for your understanding.
We count on your presence on board our flights!

upd
Написал в чат(красный значок в правом нижнем углу), прошло больше часа, реакции нет..

[A N D R E Y - A]

Доброго дня.
Также получил от ТАП ответ на жалобу с требованиями возврата денег. Пишут, что только ваучер. Написал на майл, с которого пришел ответ, что подам заявление в банк. Ответили, что других вариантов нет.
Отправил заявление в банк.

Непонятно только, что делать с ваучером. Думаю, что поскольку есть требования о возврате денег, соглашаться на ваучер нецелесообразно

[Maverick_ru]

На чарджбэк отправили?
Я правильно понял?

Процедура чарджбэка применяется к покупкам, совершенным с предоставлением реквизитов карты покупателя или самой этой карты.
То есть, на сайте магазина вы нажимаете "оплатить картой" и открывается страница платежного шлюза (ассист, хронопей) или крупного банка, на которой вы в нужные окошки вводите данные своей карты.
Вы не используете при этом свой интернет банк (СБ онлайн), используется только номер вашей карты.
И в вашем интернет-банке, если вы туда зайдете после, в списке операций, будет написано "покупка".
Только такие операции могут быть оспорены через чарджбэк.

Классически считается, что все ч/б можно разделить на 4 категории:
Нам интересна Cardholder Dispute
В каждой категории -- по нескольку штатных/шаблонных ситуаций.
Например, для (С) из типовых кодов чарджбэков MasterCardинтересны следующие:
4855 Товары или услуги не предоставляются Goods or Services Not Provided
Продукт не прибыл, или услуга не была завершена.
time limit (Эмитент/Картодержатель) - 120 календарных дней*
time limit (Эквайр /Продавец) - 45 календарных дней
Этот код, хотя в настоящее время функционирует, объединяется в 4853, и поэтому не должен использоваться.

4841 Спор владельца карты

4854 Спор владельца карты
Владелец карты предпринял добросовестные попытки решить спор с продавцом.
time limit (Эмитент/Картодержатель) - 120 календарных дней*
time limit (Эквайр /Продавец) - 45 календарных дней
Продавец не решил проблему или не решил проблему своевременно; владелец карты предъявляет мошеннические претензии


4855 Спор держателя карты - не относится к другим категориям

[8008]

Классически считается, что все ч/б можно разделить на 4 категории:

Владельцу карты все эти данные наврядле понадобятся - банк сам разберется... С владельца - "заявление на опротестование операции" (как вариант, "заявление на оспаривание транзакции") и, если понадобится, дополнительные данные потом по запросу банка... Остальное - сделает (или не сделает) банк.
Но, если что, чаще всего используется для visa - код 30, для MC - 4855, для МИР - 4555 (но спрашивать вас в отделении "...а по какому коду вы хотите опротестовать? ... мне даже сложно представить такое - там не то что "коды", там мало кто о самом по себе "таинстве" знает...)

[Maverick_ru]

Разумеется.
Я просто тайм лимиты привел для сведения.

[8008]

Тайм лимиты привел для сведения.

Да, максимум 120 дней, но не с момента оплаты, а с момента неоказания услуги - т.е. даты полета (или как вариант, когда стало ясно, что услуга не будет оказана, напр. с момента подтверждения отмены билета...)

[viola-75]

Добрый день.
Рейс Москва- Лиссабон-Касабланка---Марракеш- -Лиссабон-Москва .покупала через билетикс. с 5 по 12 мая.
2 дня назад пришло сообщение от билетикса:
Отмена рейса без альтернативы
По вашему заказу №хххххх авиакомпания отменила рейс.
Возврат билета производится строго по правилам авиакомпании. Агентство удерживает скидку за продажу 444 руб.
Обращаем ваше внимание на то, что после подтверждения вами вынужденного возврата все предыдущие обращения в заказе хххх будут закрыты.

И ниже только сегмент туда. захожу на сайт тапа- там действительно рейса на 5 нет, а обратный еще есть.т.е. они мне хотят отменить только рейс туда получается.
Звонила в коллцентр билетикс- говорят, вам ответят,ждите.

[A N D R E Y - A]

Maverick_ru, Да, отправил на чарджбэк. Оспариваю неоказанную услугу, т.к. авиакомпания отменила рейс.
Я платил картой на сайте ТАП.

[Maverick_ru]

Пришло письмо

Пожалуйста, зайдите на https://refunds.flytap.com, чтобы получить ваучер на возврат средств.
Чтобы иметь возможность спокойно решить, куда и когда вы хотите отправиться в поездку, этот ваучер будет действителен в течение одного года и позволит вам забронировать поездки на любую дату или место назначения через http://www.flytap.com.

Вопрос по месту назначения.
Если у меня был билет TAP Portugal из Португалии в Испанию, то по ваучеру можно будет из того же аэропорта отправления взять билеты в Москву или Хельсинки???

Слишком хорошо, чтобы быть реальностью.
Если же это возможно, то ИМХО этот вариант лучше, чем париться с чарджбэками и прочими заморочками.

PS. Аэропорт отправления менять наверняка не дадут. Это логично и правильно.

[8008]

Если у меня был билет TAP Portugal из Португалии в Испанию, то по ваучеру можно будет из того же аэропорта отправления взять билеты в Москву или Хельсинки???

Можно. Но, ваш ваучер имеет "фактически внесенное кол-во ден. средств" ... поэтому, если билет в Москву или Хельсинки будет стоить дороже, чем уже внесення вами сумма - будет нужно доплатить разницу...

PS. Аэропорт отправления менять наверняка не дадут. Это логично и правильно.

Да без проблем - меняйте... Доплачивайте и меняйте.

[Maverick_ru]

Чем определяется валюта ваучера:
1. страной вылета
2. валютой платежа?
Интересуюсь так как иногда бывало выгоднее платить не в валюте страны вылета, а рублями.
Теперь при возврате в чем будет номинирован ваучер?
Оплата шла в рублях, а валюта в Португалии - евро.
Кто сталкивался?

[8008]

Чем определяется валюта ваучера:

Валютой платежа... (на 95% уверен, что при "простой" покупке ТАП продал вам билет номинированный в евро)