Flyarna: покупка билетов

Все, что касается процедур по бронированию и покупке авиабилетов. Ошибки при бронировании и выписке билетов. Изменение данных в авиабилетах и смена дат. Правила возврата авиабилетов в зависимости от авиакомпании или тарифа

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 3

Re: Flyarna: покупка билетов

Сообщение: #61

Сообщение space_voyager » 18 мар 2023, 19:14

Добрый день!
Купила билеты в Ереван через City.Travel, был доступен только вариант без багажа.
Добавить багаж на сайте а/к не получается. Пишет, что ошибка при вводе номера бронирования.

Это какой-то глюк? Может надо больше подождать, чтобы прошел обмен между агрегатором и АК?
space_voyager
новичок
 
Сообщения: 35
Регистрация: 19.01.2023
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 9 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 35

Re: Flyarna: покупка билетов

Сообщение: #62

Сообщение JuLarsh » 18 мар 2023, 21:32

space_voyager, мне в клиентском центре ответили, что по билетам, купленным на сайтах агрегаторах добавление доп.услуг невозможно, поэтому пишите на почту Flyarna.Russia@connect-pro.ru указываете номер билета и какие доп.услуги нужны и они вам высылают ссылку для оплаты этих самых услуг. Оплата возможна РФ картой + 300р берут комиссию…
JuLarsh
новичок
 
Сообщения: 26
Регистрация: 18.04.2018
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 44
Страны: 22

Re: Flyarna: покупка билетов

Сообщение: #63

Сообщение Bulochnik » 22 мар 2023, 13:52

Dim Mon писал(а) 16 мар 2023, 13:56:Очень похоже на то, что Trip.com врет вам.
Вот цитата из переведённых ( правила на английском) правил с сайта самой авиакомпании:

Вынужденный возврат стоимости проезда
Если Мы отменяем рейс, не выполняем рейс в соответствии с расписанием, не останавливаемся в пункте назначения или промежуточной остановке, не перевозим вас на рейс, на который у вас есть подтвержденное бронирование и вы соблюдаете Крайний срок регистрации и применимые окончания срока посадки и Вам не было отказано в перевозке по причинам, допускаемым настоящими Условиями перевозки, сумма возмещения составляет:

13.2.1. Если никакая часть Билета не была использована, уплачивается сумма , равная стоимости проезда ( включая налоги , сборы и сборы) ;


https://www.flyarna.com/ru/conditions-carriage

Как обещал, отписываюсь. Трип вернул деньги полностью.
Bulochnik
полноправный участник
 
Сообщения: 442
Регистрация: 12.11.2008
Город: Москва
Благодарил (а): 40 раз.
Поблагодарили: 24 раз.
Возраст: 48
Страны: 51

Re: Flyarna: покупка билетов

Сообщение: #64

Сообщение well3003 » 28 мар 2023, 14:50

Подскажите, если билет с ручной кладью, маленький чемодан на 55 см, можно ли еще дамскую сумку или маленький рюкзачок?
well3003
участник
 
Сообщения: 134
Регистрация: 11.01.2017
Город: Красноярск
Благодарил (а): 12 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 64
Пол: Женский

Re: Flyarna: покупка билетов

Сообщение: #65

Сообщение Poseidon » 28 мар 2023, 15:41

Да, можно.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 44989
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3780 раз.
Поблагодарили: 13596 раз.
Возраст: 49
Страны: 70
Отчеты: 112
Пол: Мужской

Re: Flyarna: покупка билетов

Сообщение: #66

Сообщение eurorus » 29 мар 2023, 12:56

Такая ситуация,
Есть ваучер за возвратный билет, оформленный на сына. Нужно было забронировать билет туда-обратно на меня. Обратилась в поддержку и мне объяснили что нужно сделать: 1. Сначала оформляете билет на сына, 2. Оформляете изменение данных пассажира. В «правилах» компании указано, что изменение на другое лицо со штрафом 64 доллара. Звоню в компанию спрашиваю какой штраф? Отвечают 64 в каждую сторону.
Оформляю билет на сына, затеи на себя и получаю счет на 12500.
После того, как я написала в авиакомпанию почему двойную комиссию начислили, мне пришел ответ: «По правилам авиакомпании при изменении данных пассажира взимается штраф 64$ в одну сторону + аэропортовые сборы и сервисный сбор за переоформление билета. Мы учли Ваше замечание, передадим его в головной офис.»
Со штрафом согласна, с сервисным сбором тоже.
Я не поняла про аэропортовый сбор, причем он здесь? Или офис прав?
eurorus
полноправный участник
 
Сообщения: 253
Регистрация: 14.05.2012
Город: Москва
Благодарил (а): 99 раз.
Поблагодарили: 7 раз.
Возраст: 64
Страны: 33
Пол: Женский

Re: Flyarna: покупка билетов

Сообщение: #67

Сообщение Poseidon » 29 мар 2023, 16:03

eurorus писал(а) 29 мар 2023, 12:56:Я не поняла про аэропортовый сбор, причем он здесь?

Это таксы, которые добавляются при переписке.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 44989
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3780 раз.
Поблагодарили: 13596 раз.
Возраст: 49
Страны: 70
Отчеты: 112
Пол: Мужской

Re: Flyarna: покупка билетов

Сообщение: #68

Сообщение eurorus » 29 мар 2023, 16:49

Poseidon писал(а) 29 мар 2023, 16:03:Это таксы, которые добавляются при переписке.

Т.е. аэропортовые сборы получается два раза списываются? И в "правилах" это не должно указываться?
У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.
eurorus
полноправный участник
 
Сообщения: 253
Регистрация: 14.05.2012
Город: Москва
Благодарил (а): 99 раз.
Поблагодарили: 7 раз.
Возраст: 64
Страны: 33
Пол: Женский

Re: Flyarna: покупка билетов

Сообщение: #69

Сообщение Olja-n21 » 30 мар 2023, 14:52

Тоже отпишусь: сегодня покупала билеты Москва - Ереван - Москва на официальном сайте Fly Arna. Сначала попыталась оплатить Тинькофским Мир - после нажатия кнопки "подтвердить" сайт сразу выдавал ошибку, даже подтверждение не запрашивал. По совету с данной ветки попробовала оплатить визой от Альфы, выданной год назад (хотя в ветке все писали про Мастеркард, но его у меня не было) - платеж сразу прошел и бронирование пришло на e-mail!
Регистрироваться на сайте не стала - так оплатила и оплата прошла!)
Olja-n21
новичок
 
Сообщения: 14
Регистрация: 29.09.2019
Город: Москва
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 32
Пол: Женский

Re: Flyarna: покупка билетов

Сообщение: #70

Сообщение space_voyager » 04 апр 2023, 14:56

Отпишусь
В конце марта летела FA по маршруту Спб-Ереван.
В целом сложилось очень приятное впечатление об АК за исключением очень тесного салона.

Явные плюсы:
- В билет сразу входил 20 кг багажа, что было явным преимуществом.
- Вылетели минуту в минуту! В сравнении с FlyOne это невиданная роскошь :D
- Не удалось решить вопрос доп.багажа через сайт, но к чести АК очень быстро ответили на письмо и помогли разобраться. Регистрацию онлайн прошла без проблем самостоятельно.
space_voyager
новичок
 
Сообщения: 35
Регистрация: 19.01.2023
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 9 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 35

Re: Flyarna: покупка билетов

Сообщение: #71

Сообщение JuLarsh » 08 апр 2023, 10:05

Сегодня покупали билеты и доп.услуги, оплачивали Альфой Visa и Сберовским Master, оплата прошла успешно.
JuLarsh
новичок
 
Сообщения: 26
Регистрация: 18.04.2018
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 44
Страны: 22

Re: Flyarna: покупка билетов

Сообщение: #72

Сообщение aleksa93 » 14 апр 2023, 13:57

Купила сегодня билеты на сайте Fly Arna. Пробовала оплатить визой Сбер и визой Альфы - отказ. Прошла оплата Тинькофф Мир, без предварительной регистрации.
aleksa93
полноправный участник
 
Сообщения: 410
Регистрация: 15.12.2012
Город: Челябинск
Благодарил (а): 77 раз.
Поблагодарили: 43 раз.
Возраст: 55
Страны: 38
Пол: Женский

Re: Flyarna: покупка билетов

Сообщение: #73

Сообщение kirillz » 17 апр 2023, 11:50

Такая ситуация: месяц назад купил билет Москва-Ереван-Тбилиси через Trip.com на 22-23 апреля. Сегодня вдруг приходит письмо от Trip.com, что "авиакомпания отменила ваш рейс Ереван-Тбилиси". При этом ни возврата части денег, ни замены рейса нет, т.е. я просто остаюсь без второго сегмента поездки... У кого-нибудь такое бывал? Что делать в подобной ситуации?

Upd.: при этом на сайте FlyArna в разделе "изменить бронирование" вроде оба рейса бьются нормально, как подтвержденные... Ничего не понятно, в общем:-(
kirillz
полноправный участник
 
Сообщения: 233
Регистрация: 05.07.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 34 раз.
Поблагодарили: 6 раз.
Возраст: 35
Страны: 45
Пол: Мужской

Re: Flyarna: покупка билетов

Сообщение: #74

Сообщение space_voyager » 17 апр 2023, 12:13

kirillz писал(а) 17 апр 2023, 11:50:Что делать в подобной ситуации?


Напишите им на почту в офис, отвечают довольно быстро.
space_voyager
новичок
 
Сообщения: 35
Регистрация: 19.01.2023
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 9 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 35

Re: Flyarna: покупка билетов

Сообщение: #75

Сообщение kirillz » 17 апр 2023, 12:43

space_voyager писал(а) 17 апр 2023, 12:13:Напишите им на почту в офис, отвечают довольно быстро.


Да, уже написал на адрес, который тут выше в ветке указан - действительно почти моментально ответили: всё ок, рейс в силе, видимо это trip.com что-то напутал...
kirillz
полноправный участник
 
Сообщения: 233
Регистрация: 05.07.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 34 раз.
Поблагодарили: 6 раз.
Возраст: 35
Страны: 45
Пол: Мужской

Re: Flyarna: покупка билетов

Сообщение: #76

Сообщение LOGASS » 25 апр 2023, 13:33

Добрый день, правильно ли я понимаю на счёт включенной в тариф ручной клади в 10кг, это помимо рюкзачка (дамской сумочки), без которых, мы например не ездим? Или это как раз "рюкзачок"? Как это на деле, подскажите пожалуйста кто уже летал АК FlyArna.
LOGASS
участник
 
Сообщения: 53
Регистрация: 20.06.2022
Город: Иваново
Благодарил (а): 11 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 44
Страны: 16

Re: Flyarna: покупка билетов

Сообщение: #77

Сообщение space_voyager » 25 апр 2023, 17:00

Я обычно летаю полноценный рюкзак + поясная сумка с документами
Вопросов при посадке не было.
Зависит от габаритов вашего «рюкзачка».
space_voyager
новичок
 
Сообщения: 35
Регистрация: 19.01.2023
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 9 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 35

Re: Flyarna: покупка билетов

Сообщение: #78

Сообщение JuLarsh » 26 апр 2023, 21:11

LOGASS, вот что написано в нашем билете: 3. Ручная кладь:
Максимальный разрешенный вес ручной клади на одного пассажира составляет 10 кг при размерах в пределах 55 x 40 x 20 см. За любой дополнительный или несоответствующий требованиям багаж взимается плата в пункте выхода на посадку.
Предполагаю, что и дамскую сумку можно.

Летали ими зимой, ни на регистрации, ни у выхода на посадку никакого кипиша/ругани/выяснений (который обычно бывает при возникновении спорных ситуаций по ручной клади) не было…Сами мы тогда летели с капитально набитыми рюкзаками (стандартный размер, не туристический огромный)+дамская сумка.
JuLarsh
новичок
 
Сообщения: 26
Регистрация: 18.04.2018
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 44
Страны: 22

Re: Flyarna: покупка билетов

Сообщение: #79

Сообщение ОльгаClausi » 02 май 2023, 01:54

Здравствуйте. На сайте авиакомпании FlyArna при бронировании билета не запрашивает паспортные данные пассажиров. Только ФИО. Сразу переходит к оплате. Это нормально? Я первый раз с таким сталкиваюсь .
ОльгаClausi
новичок
 
Сообщения: 1
Регистрация: 13.06.2021
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 43
Пол: Женский

Re: Flyarna: покупка билетов

Сообщение: #80

Сообщение Dim Mon » 02 май 2023, 08:45

ОльгаClausi писал(а) 02 май 2023, 01:54:Здравствуйте. На сайте авиакомпании FlyArna при бронировании билета не запрашивает паспортные данные пассажиров. Только ФИО. Сразу переходит к оплате. Это нормально?

Да, это нормальная практика зарубежных авиакомпаний.
Dim Mon
почетный путешественник
 
Сообщения: 2353
Регистрация: 01.01.2014
Город: Саратов
Благодарил (а): 88 раз.
Поблагодарили: 328 раз.
Возраст: 52
Страны: 51
Пол: Мужской

Пред.След.



Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАвиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиацииПокупка авиабилета, отмена и изменения, возврат денег



Включить мобильный стиль