eurorus » 29 мар 2023, 12:56
Такая ситуация,
Есть ваучер за возвратный билет, оформленный на сына. Нужно было забронировать билет туда-обратно на меня. Обратилась в поддержку и мне объяснили что нужно сделать: 1. Сначала оформляете билет на сына, 2. Оформляете изменение данных пассажира. В «правилах» компании указано, что изменение на другое лицо со штрафом 64 доллара. Звоню в компанию спрашиваю какой штраф? Отвечают 64 в каждую сторону.
Оформляю билет на сына, затеи на себя и получаю счет на 12500.
После того, как я написала в авиакомпанию почему двойную комиссию начислили, мне пришел ответ: «По правилам авиакомпании при изменении данных пассажира взимается штраф 64$ в одну сторону + аэропортовые сборы и сервисный сбор за переоформление билета. Мы учли Ваше замечание, передадим его в головной офис.»
Со штрафом согласна, с сервисным сбором тоже.
Я не поняла про аэропортовый сбор, причем он здесь? Или офис прав?