Air China покупка авиабилетов, изменения, возврат

[IgorP_]

Покупка авиабилетов Air China: возврат, изменения и советы 2025 — актуальная информация на 05.12.2025

Air China предлагает разнообразные варианты покупки авиабилетов, включая возможность возврата и изменения. Однако, пользователи сталкиваются с различными проблемами и нюансами при бронировании и оплате.

Возврат и изменения билетов
При возврате билетов Air China удерживается сбор в размере 1500 юаней, что составляет около 20% от стоимости. Для получения подтверждения возврата рекомендуется писать на customer_relations@airchina.com.

Покупка через сторонние сервисы
Билеты, купленные на trip.com, отображаются в личном кабинете Air China, но иногда может потребоваться ручное добавление. Рекомендуется заранее зарегистрироваться в мильной программе и указать номер билета при покупке.

Оплата и проблемы с бронированием
Некоторые пользователи сообщают о проблемах с оплатой на официальном сайте Air China, когда бронь не проходит, но приходит квитанция. В таких случаях стоит попробовать другие ресурсы, такие как trip.com, где можно выбрать места и управлять бронированием.

Сравнение цен на разных сайтах
Цены на сайте m.airchina.com.cn могут значительно отличаться от ru.airchina.com, иногда вдвое. Это стоит учитывать при выборе платформы для покупки билетов.

Бронирование и покупка авиабилетов Air China с оплатой российскими картами

[montana12]

Добрый день. Примет ли сайт Airchina оплату белоруской картой visa ? Или может быть unionpay ? Кто-нибудь оплачивал? Спасибо.

[xenix_95]

Добрый день!
Вчера купла билеты через https://avia.awd.ru и хотела отписаться по процессу регистрации в лк/броинрованию транзитного отеля.
Как только вместо РФ в качестве страны номера телефона выбрала Казахстан, код сразу пришел.
Бронирование не находилось ни через форму "для билетов купленныз не через Air China" ни какими другими способами, но отлично нашлось при выборе функции "забронировать транзитный отель" в приложении (отель был забронирован успешно). И по-прежнему сайт/приложение билетов не видит, а бронь отеля успешно висит в заказах.

Подскажите, пожалуйста, понятно ли почему пограничники не выпускают из транзитной зоны не смотря на разрешенный 144 безвизовый транзит? На сколько я поняла, транзитную визу в РФ тоже не оформляют как раз мотивируя это безвизовым транзитом)

[Cyanide_667]

И по-прежнему сайт/приложение билетов не видит

Вот здесь, кстати, можно проверить билеты компании, купленные через агента. У меня получилось все посмотреть
http://www.airchina.com.cn/vaservice/lo ... anguage=en

[alenbid]

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, какой картой смогли оплатить билеты на airchina? Спасибо

[TomCat81]

как Вы добавили свои билеты

сам не знаю . долго тыкался сначала в попытке получить отель и там указывал реквизиты своего билета... он там в услугах появился , а потом и в моих путешествиях.... приложение то еще..

[Sample]

Сайт компании редкостное г**но. Не удалось купить билет. Оплата не прошла ни с зарубежных карт, ни, тем более, с российских.
С зарегистрированного аккаунта, и через vpn, оплата тоже не прошла.

Все время выводит ошибку: The transaction amount exceeds your upper limit for a single online transaction. Please contact the issuing bank for confirmation. Thank you!
Банк говорит, что превышения нет, и даже никаких запросов на транзакцию не было.

В итоге, пришлось покупать через https://avia.awd.ru

[barkleich]

доброго времени суток!

забронировал билеты air china до Осаки с пересадкой в Пекине длительностью в 1:20 через https://avia.awd.ru
судя по уже имеющимся в теме ответам, проблем с пересадкой быть не должно: все успеем благодаря сотрудникам компании с табличками с номерами рейсов.

Но был упомянут так называемый "лист здоровья" (я так понимаю - это какой-то QR-code), который надо подготовить за сутки до вылета.
Так ли он обязателен и важен? Это что-то covidное и нужен тест?

Так было одно пугающее сообщение про то, как неожиданно недолетел багаж.
Такое бывает?
Багаж, как я понял, отдельно регистрировать не надо. Переживать по поводу транзита с багажом (забирать его в Пекине, снова сдавать) тоже не надо - он долетит до конечной точки маршрута без беготни и возни в транзитной зоне, что радует.

Далее про регистрацию на рейс (хотя мне наверно еще рано):
Кто-то смог зарегистрироваться через мобильное приложение, указав только номер паспорта

офф. мобильное приложение для iOS, после регистрации профиля с указанием номер загран. паспорта

но я не понимаю пока, в каком разделе меню подобное найти? Куда не тыкну просит: Order number / Phone numbe (смс с кодом верификации конечно не приходит)
кто-то может подсказать ход действий?

на страничке check-in https://ru.airchina.com/RU/RU/booking/online-check-in/
при указании номера паспорта пока выдает ошибку: Wrong passport number.
при указании номера электронного билета: Код ошибки:-999008 Извините,Нет рейсов, на которые вы могли бы зарегистрироваться. (ну это, я так понимаю, что еще рано)

по ссылке http://www.airchina.com.cn/en/service/t ... ting.shtml вбиваю эл.номер билета (999*** до " - ", как указано в маршрутном листе OneTwoTrip) и имя/фамилию (имя/фамилию именно в таком порядке), выдает:
Sorry！Passenger ticket does not existt

пока не понятно, как действовать, когда откроется регистрация на рейс (за 24 часа, как понимаю) ни на сайте, ни в мобильном приложении.

[Inoue Orihime]

Бронирование не находилось ни через форму "для билетов купленныз не через Air China" ни какими другими способами, но отлично нашлось при выборе функции "забронировать транзитный отель" в приложении (отель был забронирован успешно). И по-прежнему сайт/приложение билетов не видит, а бронь отеля успешно висит в заказах.

Добрый день! А какой у вас код тарифа, не подскажете? Получилось заселится в отель? По вашему совету зарегистрировалась в приложении, но кнопка с Transit hotel у меня не подсвечена и не нажимается. У меня тариф L (билет куплен на авиакассе), но отель нужен обязательно, т.к. пересадка больше 22 часов.

[TomCat81]

У меня тариф L

По Вашему тарифу не предусмотрен отель.

♦ Passengers with O/I/X/N class tickets, L or P class tickets for any international segment of connecting flight tickets, award tickets, free tickets, infant tickets, children's tickets (with a separate child record number) and unaccompanied minors are not eligible to book transit accommodation services.

[Inoue Orihime]

По Вашему тарифу не предусмотрен отель.

TomCat, спасибо, что написали.
Я вспомнила, зашла еще раз на сайт Эйр Чайна и появилась кнопка с отелем. Уже забронировала.
Так что для тарифа L тоже положен транзитный отель. Подтвердить смогу только в конце декабря (когда будет перелет), но в бронировании уже указано successful booking и письмо пришло.

[TomCat81]

Значит именно на данном переплёте у вас другой тариф, мне не даёт на тарифе L, также выше выдержка из правил

[TomCat81]

Уже забронировала.

Вы не поверите. Тоже получилось забронировать только что . Вначале бронирования текст с правилами и в разделе недоступные тарифы для брони убрали тариф L ) Ранее он там был и мне не давал бронировать. Какой у вас отель ?

[Inoue Orihime]

у вас другой тариф

L Class (см. вложение). Этой кнопки с Transit Accommodation сначала не было (когда я пыталась забронировать отель после покупки билета).
Возможно, помогла регистрация в приложении и последующий ввод номера участника Phoenix Miles после входа на странице с доп. услугами на сайте (Member Log In).
Ну и в WorldWide sites нужно выбрать China.

[Inoue Orihime]

Тоже получилось забронировать только что

Ура! Поздравляю! У меня Hanting Premium Hotel в Ханчжоу

[TomCat81]

Hanting Premium Hotel

Вы на почту только текстовое подтверждение получили , или еще файл какой-то был ?

[Inoue Orihime]

Почта только

[TomCat81]

Почта только

ранее когда летал они присылали файл с бронью...
он бы пригодился при прохождении границы показать погранцам... говорят многих заворачивают

[Inoue Orihime]

TomCat81, сколько часов у вас пересадка? В моем билете больше 22 часов, вряд ли завернут

[TomCat81]

Inoue Orihime, в другой ветке про отзывы люди писали отзывы заворачивали с разным временем стыковки, массово ... но возможно сейчас что-то изменилось

[KrisskaZ]

Подскажите пожалуйста, кто за 48 часов до вылета регистрировался на рейс онлайн? на сайте или в приложении - не важно. Получилось у кого-нибудь, кто билеты через Тинькоф ли других брал?

[Alexandr59]

А кто-нибудь пробовал купить билеты в Московском представительстве AirChina на Тверском Бульваре д 14 ст. 1 ? И можно ли там расплатится сберовской картой?

[maksimushka19]

А Union Pay не пробовали?

[maksimushka19]

А кто-нибудь пробовал купить билеты в Московском представительстве AirChina на Тверском Бульваре д 14 ст. 1 ? И можно ли там расплатится сберовской картой?

А Union Pay не пробовали?

[Viachik]

А Union Pay не пробовали?

ответ тут

[Alexandr59]

Итак, сегодня купил билеты в представительстве AirChina на Тверском бульваре 14, нормально приняли рублевую сберовскую Visa. Все было быстро и дешевле, чем на разных сайтах. На OneTwoTrip этот маршрут стоил порядка 136 тыс, в представительстве - 108 тыс.

[TomCat81]

нормально приняли рублевую сберовскую Visa.

на территории РФ обязаны принимать

[maksimushka19]

Viachik, ну точно не тот слепой идиот, который не видит, что эта функция там есть.

[Viachik]

Ах ты зрячий .... :) , пробуй сам - а не спрашивай .

[maksimushka19]

Я уж разберусь как-нибудь без вас что мне делать в первую очередь: пробовать, или спрашивать ;)

[Viachik]

maksimushka19, как-то, исходя из ваших таких вопросов - пока х.во у вас с этим получается. Только после пендаля :)

[maksimushka19]

maksimushka19, как-то, исходя из ваших таких вопросов - пока х.во у вас с этим получается. Только после пендаля :)

Да как-то, исходя из ваших ответов, не особо интересует ваше мнение по этому поводу )))

[Viachik]

исходя из ваших ответов, не особо интересует ваше мнение

maksimushka19, е..ть, а еще недавно и тут благодарили даже очень Re: China Southern Airlines: покупка, возврат, обмен билетов за то, что я потратил на вас тугого ( что выяснилось позже) столько своего времени в желании помочь.

[maksimushka19]

Ах если бы отсылка к другой теме спасла вас от того, что вы по причине собственной слепоты и некомпетентности называете кого-то идиотами, потому что они видят то, чего не видите вы.

[Viachik]

maksimushka19, вас уже ничто не спасет в оправдании своих глуповатых вопросах. Пора расти из своих штанишек в вашем возрасте и разбираться с простыми вопросами ( а кто пробовал) самостоятельно,

[maksimushka19]

Viachik, это смешно, спасибо )))

[Mauve]

Сегодня началась Черная Пятница у Эйр Чайны. Кто-то понял, как получить скидку? Ввожу данные - цены те же, что неделю назад. Промокода нет нигде. Что за ЧП, как в ней участвовать?

[Poseidon]

Условия здесь
https://ru.airchina.com/RU/RU/promotion ... RUBL:RU:RU

[Mauve]

Условия здесь

Спасибо, я их там видела) Только все цены как были, так и остались точно такими же, как были за неделю-две до ЧП)
Промокода нет, использовать нечего.
Так как же эту скидку получить-то?)

[TomCat81]

ну в районе 60 тысяч и без акций цена лучшая

[Mauve]

ну в районе 60 тысяч и без акций цена лучшая

Смотря куда и откуда, цены на билеты разные у AC.
Например, скидка в 130 евро на двоих на дороге не валяется. Любопытно, почему анонс есть,а скидки нет.

[Mauve]

Итак, рассказываю, как купить билет на Air China без всяких агентов, а напрямую.
Имея рабочую и действительную карту Мастеркард или Виза.

Включаете VPN европейский.
Идете на итальянский сайт авиакомпании, выбирая английский язык.
Входите в свою учетку.
Выбираете свой полет и доходите до выбора способа оплаты. И не начинаете вводить данные карты прямо на этой странице, а выбираете чуть ниже в More ways to pay опцию оплаты Визой, Мастером или Юнион на странице стороннего провайдера. Выскочит страница оплаты, туда все данные карты, запросит код подтверждения от банка, и билеты в кармане.
Списание будет в евро. Была попытка изменить на другую валюту - она была сайтом проигнорирована) Списало все равно в евро.

Билеты пришли сразу, в рос. версии сайта также видны сразу в учетке.

P.S.: смысл оказался в том, чтобы уйти с кривого сайта Эйр Чайны для оплаты на нормальном провайдере, но такой опции на российской версии нет.
Возможно, есть и на других европейских сайтах АК.
Т.к. подозреваю, что сделанный руками явно не из плеч сайт Эйр Чайны не принимает точно так же и европейские карты, не только РБ и РК.
Без VPN не сработает, подчеркиваю.

[TomCat81]

а выбираете чуть ниже в More ways to pay опцию оплаты Визой, Мастером или Юнион на странице стороннего провайдера. Выскочит страница оплаты, туда все данные карты, запросит код подтверждения от банка, и билеты в кармане.

зачем такие извращения ? если также можно купить у любого агретатора ? у некоторых даже дешевле ... я про сам смысл поиска покупки именно на сайте чайны

[Viachik]

у некоторых даже дешевле ... я про сам смысл поиска покупки именно на сайте чайны

Сабжы ( вероятно) предполагают, что когда придут раки - они их сварят по звонку китайцам более успешно/быстро.

[Mauve]

зачем такие извращения ? если также можно купить у любого агретатора ? у некоторых даже дешевле ... я про сам смысл поиска покупки именно на сайте чайны

Потому что я знаю, что бывает в ситуациях форс-мажора, и куда деваются российские агенты, которые продали когда-то билет.
Уходят в закат, на прощанье предложив разбираться с АК. А АК отправляет туда, где купил - и правильно делает, вносить изменения и делать возвраты АК может только тому, кто купил, а купил агент. Которому вообще после факта продажи не интересно более ничто, связанное с вашим билетом. Вы бы и сами все сделали за них, но не можете, потому что АК дает делать изменения/возвраты только агентству, если куплено через них.

И я знаю это все на своем личном опыте. Включая пандемийный, но не только.
И больше в эти игры с российскими агентствами не играю. А уж сколько тут на форуме начиталась страданий от тех, кто купил через посредников - хватит надолго.

Мне несложно зайти на сайт вместо российского - итальянский, и купить там. Я тут извращений вообще не вижу - обычный процесс покупки, самый стандартный, только VPN надо подключить за секунду. Зато я не буду жить надеждой на то, что все будет без изменений, по плану и если что, мне не придется обращаться к агентам.

[TomCat81]

, и куда деваются российские агенты, которые продали когда-то биле

Не знаю, я купил у агентов, потом на сайте чайны получил билеты , там же в приложении чайны взял себе отель на пересадке, ну про выбор билетов и прочегно понятно

[Viachik]

и если что, мне не придется обращаться к агентам

Агенты, действительно, бывают разными по функционалу/отклику и т.п. Но, в случае выбора китайцев как сабжей для решения, может быть вы, по итогу, уже измените отношения и к агентам :)

[TomCat81]

знаю это все на своем личном опыте. Включая пандемийный, но не только.

в целом я с вами согласен по покупке у самих авиакомпаний , но тут...
все ваши ошибки ранее о которых Вы говорите именно Ваши ошибки.... изучайте где и как покупать

[Mauve]

все ваши ошибки ранее о которых Вы говорите именно Ваши ошибки.... изучайте где и как покупать

да ну?))
Когда рейсы отменялись из-за пандемии, а агенты уходили в заморозку - я спокойно получила свой возврат на карту от авиакомпании, не делая вообще ничего, кроме базового запроса на возврат.
Когда заболел и не можешь лететь - кто-то от агентов получил ответ "тариф невозвратный", а кто-то, кто бронировал напрямую, списался с АК, выслал подтверждения и получил полный возврат на карту в течение недели.
Про то, какие форс-мажоры могут внезапно быть в РФ или РБ - надо рассказывать, или сами догадаетесь?

я купил у агентов, потом на сайте чайны получил билеты , там же в приложении чайны взял себе отель на пересадке, ну про выбор билетов и прочегно понятно

Вы не поняли вообще. Я не про то, что вам билеты прислали или нет. Я про внезапные изменения в планах, отменах, опозданиях на первый рейс по маршруту (отдельная тема, с агентами это вообще решить де-факто невозможно), болезнях, беременностях и т.п.
Вы хотите рисковать - ваше право. Мне одинаково нетрудозатратно как купить билет на сайте Эйр Чайны, так и на OneTwoTrip. Первый вариант даже предпочтительнее, видала я эти возвраты в рос.рублях, если курс рухнул через полгода.

Туркиш мне в пандемию сделал возврат, на котором я еще и заработала почти 50 евро. Пока большинство никуда не улетевших бегали за агентами.

[Mauve]

Но, в случае выбора китайцев как сабжей для решения, может быть вы, по итогу, уже измените отношения и к агентам

Я надеюсь этого вообще не узнать, но если вдруг - не сомневаюсь, что будет лучше рос.агентов.
Например, китайцы возвращают полную сумму за невозвратный билет при справке от врача о болезни. При брони напрямую. Если найдете агента, кто будет для вас этим заниматься, а не отпишет "у вас невозвратный тариф, возврат невозможен" - расскажете :-)

[Viachik]

найдете агента, кто будет для вас этим заниматься, а не отпишет "у вас невозвратный тариф, возврат невозможен" - расскажете :-)

"Рассказываю" - вам, в качестве ликбеза тут .Если у авиак. ( не суть какой) такой возврат по болезни предусмотрен для невозвратных билетов - то сама ее реализация зависит и от правильно выбранного агента.

Я надеюсь этого вообще не узнать, но если вдруг - не сомневаюсь, что будет лучше рос.агентов.

Я вам раков не желаю, но когда они возникнут - не примените написать о впечатлениях, как вы их с китайцами )) порешали.