Форум Винского

**Форум Винского** » 20 дек 2009, 20:20

Аэрофлот: замена данных паспорта в билете, ошибки и исправления (2025–2026)

Аэрофлот позволяет менять паспортные данные в уже купленных авиабилетах, но порядок действий и результат сильно зависят от ситуации. В этой теме собран реальный опыт пассажиров и актуальная практика на 2025–2026 годы.

Что обсуждаем в теме:

• замена номера паспорта в билете Аэрофлот;
• ошибки в паспортных данных при покупке;
• смена паспорта (старый → новый);
• исправления на стойке регистрации;
• изменение данных через офис или сайт;
• платно или бесплатно — в каких случаях.

Исправление данных на стойке регистрации

По опыту пассажиров:
• если ФИО и дата рождения указаны верно, сотрудники на регистрации часто вносят изменения в номер паспорта;
• чаще всего это делают без доплаты;
• решение остаётся на усмотрение конкретного сотрудника.

Вывод:
Это рабочий вариант, но лучше не рассчитывать на него в последний момент.

Замена данных в офисе Аэрофлота
Некоторые пассажиры успешно меняли паспортные данные:
• в офисах Аэрофлота;
• даже при отсутствии старого паспорта (если есть подтверждение смены).

Минусы:
• офисы есть не везде;
• возможны очереди;
• правила могут трактоваться по-разному.

Форма обратной связи и сайт
Если до вылёта есть время:
• можно подать запрос через форму обратной связи на сайте Аэрофлота;
• иногда требуется загрузка документов.

По отзывам:
• ответы приходят не всегда быстро;
• нет гарантии, что изменения внесут до вылёта.

Личный кабинет Аэрофлота

В 2025 году Аэрофлот расширил функционал личного кабинета:
• появилась возможность менять паспортные данные онлайн;
• может потребоваться загрузка сканов документов;
• услуга может быть платной в зависимости от тарифа и типа изменения.

Когда менять данные обязательно:

• смена паспорта (окончание срока, замена на новый);
• ошибка в номере документа;
• несоответствие типа документа (внутренний / загранпаспорт).

Когда обычно не критично:
• опечатка в одной цифре номера паспорта при совпадении ФИО и даты рождения — но это всегда риск.

Практический вывод:

Аэрофлот допускает исправление паспортных данных, но:
• лучше решать вопрос заранее;
• самый надёжный путь — офис или личный кабинет;
• регистрация в аэропорту — запасной вариант, а не стратегия.

**Лисенька** » 16 сен 2021, 20:09

парочка писал(а) 16 сен 2021, 19:57:Это можно сделать самой? Или надо в поддержку в Аэрофлот обращаться? И где искать это бронирование?

Да, самой тоже можно. На сайте Аэрофлота выбираете в меню Сервисы и услуги, потом пункт Управление бронированием. Вводите там код брони и фамилию. Открывшуюся страницу листаете почти до конца, ищете пункт Контактные данные. Нажимаете на редактировать и вот там можно изменить данные паспорта

**парочка** » 16 сен 2021, 21:02

Воздержитесь от однословных постов типа "спасибо" - для благодарностей автору используйте систему поощрений (кнопка "Спасибо"). merial.

**joker_21** » 03 ноя 2021, 07:50

bye

**Dim Mon** » 10 ноя 2021, 08:22

Друзья! У человека два паспорта - российский и немецкий. Билет в Германию куплен на действительный немецкий паспорт.
Паспортный контроль при выезде из РФ проходится по российскому паспорту.
Но в немецком паспорте написание имени Klaus, а в российском Nikolai.
Надо ли обращаться в Аэрофлот для замены имени?
Могут ли быть проблемы на паспортном контроле при выезде из РФ?

**Poseidon** » 10 ноя 2021, 10:01

Никуда не надо обращаться и ничего не менять. У пассажира два паспорта, возникнут вопросы - покажет оба паспорта.

**easyway** » 21 май 2022, 21:14

Подскажите, пожалуйста, актуальную информацию на сегодня (вижу только старинную информацию от 2017).
Если я куплю билет по заканчивающемуся загранпаспорту у агента, смогу ли потом бесплатно изменить номер и срок действия паспорта? Есть ли такая функция на сайте Аэрофлота при покупке у агента? Доступна в любой момент или есть какие-то ограничения?

**b-olegh** » 22 май 2022, 16:01

easyway,
Сможете. Опция есть - сможете даже на сайте.
А можете и не париться - на регистрации покажете действующий паспорт.

**3fon** » 22 май 2022, 20:35

b-olegh писал(а) 22 май 2022, 16:01:А можете и не париться - на регистрации покажете действующий паспорт.

Недавно в Сургуте мне весь мозг вынесли. Билет был куплен по загран.паспорту, а летел по внутреннему. Не регистрировали и багаж не регистрировали, пока в системе не появится актуальный номер паспорта.

**b-olegh** » 23 май 2022, 09:05

3fon писал(а) 22 май 2022, 20:35:Недавно в Сургуте мне весь мозг вынесли. Билет был куплен по загран.паспорту, а летел по внутреннему. Не регистрировали и багаж не регистрировали, пока в системе не появится актуальный номер паспорта.

У меня привязан в ЛК загранпаспорт, поэтому билеты бронируются по данным загранпаспорта.
На регистрации часто предъявляю общегражданский паспорт. Аэрофлот регистрирует без проблем - и меня, и багаж. Причем, что в Москве, что в Самаре.
Также у человека может быть два загранпаспорта, и лететь он может по любому из них...

**Yulia-Юлия** » 05 июн 2022, 17:37

Добрый день, подскажите пожалуйста , смогу ли я внести изменения , если билет куплен туроператором на старый паспорт , а новый с которым полечу ещё не готов . Но проблема в том , что в новом паспорте фамилия и имя латиницей пишется по другому .
Как я поняла изменения можно вносить в номер , а у меня получается все данные новые ((((

**AnaZ** » 03 июл 2022, 00:21

Подскажите пожалуйста. Хочу купить билеты на сайте аэрофлота, тариф эконом, как я поняла, выбор мест, изменения в билете - все за деньги. Вопроса два:
1. Хочу купить билет на загранпаспорт ребенка, первый российский получит в промежуток между покупкой билет и полетом. Можно лететь по заграну, не нужно будет переоформлять на РФ?
2. Что делать с отчеством? Его на латинице в документах нет, насколько критично написание отчества? Может ли мое видение написания отчества не совпасть с видением работника а/к и повлечь негативные для меня последствия?

Если не в той теме пишу, направьте пожалуйста в нужную)

**timoninkirill** » 03 июл 2022, 09:26

AnaZ писал(а) 03 июл 2022, 00:21:Подскажите пожалуйста. Хочу купить билеты на сайте аэрофлота, тариф эконом, как я поняла, выбор мест, изменения в билете - все за деньги. Вопроса два:
1. Хочу купить билет на загранпаспорт ребенка, первый российский получит в промежуток между покупкой билет и полетом. Можно лететь по заграну, не нужно будет переоформлять на РФ?
2. Что делать с отчеством? Его на латинице в документах нет, насколько критично написание отчества? Может ли мое видение написания отчества не совпасть с видением работника а/к и повлечь негативные для меня последствия?

Если не в той теме пишу, направьте пожалуйста в нужную)

1. Лететь по загранпаспорту можно.
2. К наличию / отсутствию отчества никто не придирается. Можете просто написать латинскими буквами.

**b-olegh** » 03 июл 2022, 11:40

AnaZ,
Если загранпаспорт - действительный ( не просрочен и т.п.), то никаких вопросов не будет. Сам перемёты по РФ оформляю на загранпаспорт, и летаю без проблем.
И насчёт отчества не переживайте. Пишите латиницей, как напишите - так и будет.

**mtn1409** » 28 июл 2022, 12:20

Здравствуйте. Тоже при покупке указала отчество. Оказывается, если по загранпаспорту, то нельзя. Так запутано на сайте, у нас и внутренний и международний перелет в одном бронировании. Писала в поддержку, пришел ответ, что наши отчества убрали и выписали новые билеты. На самом деле, ничего не откорректировали. Звонила в контактный центр, сказали мне отчество нельзя, надо ехать убирать отчество в офис или через поддержку на сайте. Через поддержку ответ приходит через 3 недели. Уже не успею. Офис в Тюмени, трубку не берут. Аэрофлот думала хорошая авиакомпания. Еще билеты невозвратные черт дёрнул купить

**timoninkirill** » 28 июл 2022, 12:35

mtn1409 писал(а) 28 июл 2022, 12:20:Здравствуйте. Тоже при покупке указала отчество. Оказывается, если по загранпаспорту, то нельзя. Так запутано на сайте, у нас и внутренний и международний перелет в одном бронировании. Писала в поддержку, пришел ответ, что наши отчества убрали и выписали новые билеты. На самом деле, ничего не откорректировали. Звонила в контактный центр, сказали мне отчество нельзя, надо ехать убирать отчество в офис или через поддержку на сайте. Через поддержку ответ приходит через 3 недели. Уже не успею. Офис в Тюмени, трубку не берут. Аэрофлот думала хорошая авиакомпания. Еще билеты невозвратные черт дёрнул купить

Не будет у вас никаких проблем, летите спокойно.

**b-olegh** » 28 июл 2022, 13:16

mtn1409 писал(а) 28 июл 2022, 12:20:Здравствуйте. Тоже при покупке указала отчество. Оказывается, если по загранпаспорту, то нельзя. Так запутано на сайте, у нас и внутренний и международний перелет в одном бронировании. Писала в поддержку, пришел ответ, что наши отчества убрали и выписали новые билеты. На самом деле, ничего не откорректировали. Звонила в контактный центр, сказали мне отчество нельзя, надо ехать убирать отчество в офис или через поддержку на сайте. Через поддержку ответ приходит через 3 недели. Уже не успею. Офис в Тюмени, трубку не берут. Аэрофлот думала хорошая авиакомпания. Еще билеты невозвратные черт дёрнул купить

Что Вас так это отчество парит?
У меня во всех билетах отчество пробивается. Летаю по загранпаспорту. И проблем ну ни разу не было...

**Лисенька** » 28 июл 2022, 13:21

AnaZ, по поводу вашего видения отчества на латинице и видения работника аэропорта: в России есть официальные правила транслитерация для документов. Легко ищется в поисковых системах. Вот пишите отчество по этим правилам транслитерации и тогда ваше видение гарантированно совпадёт с видением работника аэропорта. Но вам правильно сказали, что на это никто никогда не смотрит. Мой совет нужен только в случае сверхтревожности )

**2XL** » 28 июл 2022, 13:25

mtn1409 писал(а) 28 июл 2022, 12:20:Оказывается, если по загранпаспорту, то нельзя.

mtn1409, про "нельзя отчество" и "можно не указывать", как вы понимаете, две разные вещи. Верно второе. Если вы указали-ничего в этом страшного нет, чтобы разводить всю эту котовасию. Главное, чтобы инфа, которая необходима, имелась и соответствовала паспортным данным. Оставьте вы отчество в билетах-это не имеет в данном случае никакого значения.

**mtn1409** » 28 июл 2022, 14:09

Дозвонилась в наш офис, сказали в аэропорту уберут отчество бесплатно, если билет куплен на сайте аэрофлота. Если через агентство покупали, то платно

**timoninkirill** » 28 июл 2022, 14:19

Лисенька, уверены, что ответ адресовался мне?

**b-olegh** » 28 июл 2022, 15:30

mtn1409 писал(а) 28 июл 2022, 14:09:сказали в аэропорту уберут отчество бесплатно, если билет куплен на сайте аэрофлота. Если через агентство покупали, то платно

Знатный бред! ))

**A1exeR** » 22 авг 2022, 11:35

Добрый день.
Хочу купить билет на международный рейс, пока есть билеты, но новый загранник еще на стадии изготовления, а старый уже месяц как просрочен.
Я могу сделать бронирование по старому паспорту и например вбить там срок действия 23 год, чтобы система не ругалась, а потом, когда получу новый загран, поменять данные на нормальные?

**timoninkirill** » 22 авг 2022, 11:37

A1exeR писал(а) 22 авг 2022, 11:35:Добрый день.
Хочу купить билет на международный рейс, пока есть билеты, но новый загранник еще на стадии изготовления, а старый уже месяц как просрочен.
Я могу сделать бронирование по старому паспорту и например вбить там срок действия 23 год, чтобы система не ругалась, а потом, когда получу новый загран, поменять данные на нормальные?

Можете, только бронируйте на сайте Аэрофлота, а не у посредников.

**yar-76rus** » 22 авг 2022, 11:44

A1exeR писал(а) 22 авг 2022, 11:35:Я могу сделать бронирование по старому паспорту и например вбить там срок действия 23 год, чтобы система не ругалась, а потом, когда получу новый загран, поменять данные на нормальные?

можете. Номер паспорта у Аэрофлота меняется бесплатно через управление бронированием хоть каждые 5 минут.

**b-olegh** » 22 авг 2022, 15:16

A1exer,
Можете вообще не париться и оформить билет на общегражданский паспорт РФ.
А на регистрации подадите действующий загранпаспорт.

**doony** » 02 окт 2022, 10:10

А реально ли полностью переоформить невозвратный билет Аэрофлота на совершенно другое лицо? Хотя бы за доплату.
Так вышло, что лететь не смогу, а потерять деньги не хочется.

**timoninkirill** » 02 окт 2022, 10:21

doony писал(а) 02 окт 2022, 10:10:А реально ли полностью переоформить невозвратный билет Аэрофлота на совершенно другое лицо? Хотя бы за доплату.
Так вышло, что лететь не смогу, а потерять деньги не хочется.

Увы, но нет.

**tramtrollbus** » 17 ноя 2022, 22:48

Сейчас загранпаспорта нет, получим только через месяц, можно ли купить билет на сайте и потом изменить там паспортные данные? Вопрос кто так делал с новой системой бронирования? со старой работало

**Deya** » 18 ноя 2022, 21:34

Такая же ситуация, купила на сайте Аэрофлота на старый паспорт, после получения нового сама поменять на сайте не могу - кнопка «сохранить» активна, но ничего не сохраняется. На обращение «смена данных пассажира» Аэрофлот не реагирует больше недели. Думаю, что лучше в офис ехать и лично менять с новым паспортом

**b-olegh** » 19 ноя 2022, 08:50

Deya,
В личный кабинет внесите данные нового паспорта. Укажите его как основной документ.
На регистрации подадите новый паспорт. Никуда ехать не нужно.

**Deya** » 19 ноя 2022, 09:45

b-olegh, спасибо конечно за совет, это все было бы замечательно просто - если бы я меняла свой паспорт. Необходимо поменять пассажиру который летит со мной, два билета оформлено одним бронированием. В разделе «управление бронированием» из-за технически ошибки поменять невозможно

**b-olegh** » 19 ноя 2022, 13:02

Deya,
А что, Ваш со-пассажир не может сделать эти манипуляции?

**Deya** » 19 ноя 2022, 15:01

b-olegh, что сделать? Зарегистрироваться в ЛК Аэрофлота, с учетом что бронь на мое имя и поменять свои данные? Принимая во внимание что это пожилая женщина 68 лет? Не говорите ерунды, то что сейчас сделано у Аэрофлота после обновления системы бронирования - говорит о низком качестве тестирования обновлённого сайта. И неотвечание больше недели на простой запрос - так же не особо клиентоориентированно. Хотя в сложившейся политит обстановке - вполне объяснимо. Мой вариант - обратиться в офис. О чем и других предупреждаю - что возможно такой расклад

**b-olegh** » 19 ноя 2022, 15:53

Deya,
Бред не несите. Какая бронь на Ваше имя?
В бронировании указаны все имена и фамилии, на кого оформлены билеты.
И даже номера билетов.
Можете сами руками сделать.
Можете даже через «Управление бронированием» пойти.
Введёте PNR и фамилию одного из пассажиров. Вас сайт вывалит в информацию о бронировании.
Двигайтесь вниз, до информации о пассажирах. Раздел - «Данные о пассажирах»
Там под паспортными данными есть ссылка - «Редактировать данные»
Залезайте и меняйте. Таким образом я сейчас в бронировании поменял загран на общегражданский.

**Deya** » 20 ноя 2022, 23:04

b-olegh, вы что, не читали первое сообщение? Да я ж три раза уже писала - кнопка «сохранить» не выполняет сохранение отредактированных данных! Форма виснет и ничего не происходит! С этим согласился даже специалист в коллцентра Аэрофлота - в связи с вводом новой системы бронирования появился такой косяк. И он же посоветовал мне обратиться лично в офис.
Но если вы как пиар менеджер Аэрофлота хотите обвинить «глупого пакса» - отрабатывайте свой хлеб дальше.

**Deya** » 21 ноя 2022, 00:40

b-olegh писал(а) 19 ноя 2022, 15:53:Можете даже через «Управление бронированием» пойти.

просто удивительно, до чего же доходит невнимательность! я же как раз из-за описанного алгоритма вами и написала на этот форум, что нет, не дает данный сценарий поменять данные паспорта. Из-за этого и больше недели пытаюсь решить проблему - создавая заявку и тд. Возможно у вас другой браузер, возможно смотрите в контуре серверов Аэрофлота, но на сегодняшний момент, при использовании браузера Google Chorom Версия 107.0.5304.88 (Официальная сборка) нет возможности поменять данные пассажира бронирования. О чем и хотела бы предупредить заинтересованных участников ветки, у кого нет возможности доехать до офиса Аэрофлота (у меня он есть)

**Vredina** » 25 ноя 2022, 23:14

Скажите, а замена даты рождения в офисе бесплатная? А то в колл-центре говорят, что да. На сайте вообще не разберешься…
Вчера оформляла билет без входа в личный кабинет и система вместо моих числа и месяца оставила дату покупки, хотя год рождения сохранила верно.

**lux_sk8ing** » 26 ноя 2022, 09:03

Vredina писал(а) 25 ноя 2022, 23:14:Скажите, а замена даты рождения в офисе бесплатная? А то в колл-центре говорят, что да. На сайте вообще не разберешься…
Вчера оформляла билет без входа в личный кабинет и система вместо моих числа и месяца оставила дату покупки, хотя год рождения сохранила верно.

Буквально вчера поменяли в кассе Аэрофлота бесплатно в двух билетах кучу косяков: даты рождения, номер свидетельства о рождения ребенка, перепутанные местами имя с фамилией.

**Zhene4ka.** » 11 дек 2022, 22:09

Здравствуйте, хотим купить авиабилеты у аэрофлота в Тай на старый загранпаспорт ребёнка ( действителен до лета) , при этом новый паспорт в процессе оформления и лететь он будет по новому. Я правильно понимаю, что данные загранпаспорта можно бесплатно поменять после покупки билета на новый паспорт? даты и направления не меняются.

**timoninkirill** » 11 дек 2022, 22:26

Zhene4ka. писал(а) 11 дек 2022, 22:09:Я правильно понимаю, что данные загранпаспорта можно бесплатно поменять после покупки билета на новый паспорт?

Да, сможете поменять без доплат

**Zhene4ka.** » 12 дек 2022, 16:01

Спасибо, даже при самом дешевом тарифе эконом лайт?

**timoninkirill** » 12 дек 2022, 16:06

Zhene4ka. писал(а) 12 дек 2022, 16:01:Спасибо, даже при самом дешевом тарифе эконом лайт

При любом тарифе.

**Piligrim00** » 19 янв 2023, 15:00

только что звонил в колл-центр аэрофлота - сказали, что для замены номера паспорта нужно обращаться лично в офис аэрофлота
с учетом комментариев в этой теме - странно, но, как говорится, за что купил...

**7610** » 19 янв 2023, 15:07

Piligrim00 писал(а) 19 янв 2023, 15:00:только что звонил в колл-центр аэрофлота - сказали, что для замены номера паспорта нужно обращаться лично в офис аэрофлота
с учетом комментариев в этой теме - странно, но, как говорится, за что купил...

Меня тоже туда посылали в декабре после замены заграпаспорта. Но оказалось если не срочно (а у меня вылет в начале марта), то можно заполнить и форму на сайте с приложением нового документа. Вносили изменения недели 2-3 по факту.

**Piligrim00** » 19 янв 2023, 15:12

7610 писал(а) 19 янв 2023, 15:07:Меня тоже туда посылали в декабре после замены заграпаспорта. Но оказалось если не срочно (а у меня вылет в начале марта), то можно заполнить и форму на сайте с приложением нового документа. Вносили изменения недели 2-3 по факту.

а, тогда понятно
нам это не подойдет - новые паспорта будут готовы за неделю-две до вылета

**DarkHamster** » 25 янв 2023, 12:52

Да ребята, та-же фигня, что бы поменять номер паспорта нужно ехать в офис Аэрофлота, в моем случае в Москву, т.е. угробить день жизни.
Сказать, что я в ярости это ничего не сказать, как прекрасно иметь монополиста, который и цены на билеты задерет до безумия и сервис отключит, крайне скотское отношение.

Но на горячей линии говорят, что можете приехать пораньше в аэропорт и там поменять данные, на вопрос насколько раньше нужно приезжать - на час или на сутки, отвечают что не знают, но любезно сообщают, что если не успеете на рейс, то билет аннулируют.

А изменение через онлайн форму выполняется за каких-то 30 дней!!!

**Zhene4ka.** » 25 янв 2023, 16:06

Друзья, буквально вчера меняли данные паспорта ребёнка на новый в офисе Аэрофлота. 40 минут в очереди, замена данных бесплатно

**Poseidon** » 25 янв 2023, 16:08

До каких пор, интересно, Аэрофлот будет так издеваться над людьми. Ни одна авиакомпания в мире такого себе не позволяет.

**SSAAdd** » 10 апр 2023, 08:28

Кто знает, ребенок получил паспорт по 14 годам, а билеты оформлены на свидетельство о рождении, по-прежнему только можно заменить данные через подвальный офис на фрунзенской?

**MariSabel66** » 10 апр 2023, 10:35

SSAAdd писал(а) 10 апр 2023, 08:28:Кто знает, ребенок получил паспорт по 14 годам, а билеты оформлены на свидетельство о рождении, по-прежнему только можно заменить данные через подвальный офис на фрунзенской?

Звонила в колл центр по такому же вопросу, сказали можно и в день вылета в аэропорту, просто приехать немного заранее

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР