Форум Винского

**Форум Винского** » 27 апр 2010, 05:49

Turkish Airlines 2025–2026: отмена рейсов, возврат денег, штрафы и проблемы с билетами

Turkish Airlines — одна из самых популярных авиакомпаний для перелётов через Стамбул, но в 2025–2026 годах пассажиры регулярно сталкиваются с проблемами: отмены рейсов, сложности с возвратом денег, высокие штрафы и противоречивые ответы колл-центра.

В этой теме — реальный опыт пассажиров и практическая информация без рекламных формулировок.

Что обсуждаем в теме:

• отмены и переносы рейсов Turkish Airlines;
• возврат денег и сроки возврата;
• неявка на рейс (no-show) и штрафы;
• компенсации за задержки и стыковки;
• цены на рейсы в Россию;
• отдельные бронирования и транзит через Стамбул.

Цены на рейсы в Россию

По отзывам пассажиров, билеты Turkish Airlines на направления в Россию часто стоят в 3–4 раза дороже, чем сопоставимые рейсы по Европе.
Это особенно заметно на маршрутах:
• Стамбул — Москва
• Стамбул — Санкт-Петербург

Причина — ограниченное число перевозчиков и высокий спрос.

Неявка на рейс (No-show) и штрафы

При невозвратных тарифах неявка может привести к штрафу до 200–250 евро (например, на маршруте Стамбул — Тиват).

Важно:
• размер штрафа зависит от тарифа;
• информация в колл-центре часто противоречивая;
• при no-show последующие сегменты билета могут быть аннулированы.

Отмена рейса и возврат денег

При отмене рейса авиакомпания обязана предложить:
• возврат денег;
• либо альтернативный рейс.

По опыту форумчан:

• возврат денег может занимать несколько месяцев;
• обращения через сайт обрабатываются медленно;
• ответы поддержки часто шаблонные.

⸻

Компенсации за задержки рейсов

Получение компенсации (в том числе по стыковкам) возможно, но:
• процесс долгий;
• часто следуют отказы с формальными формулировками;
• при сложных маршрутах через Стамбул доказать вину авиакомпании непросто.

⸻

Объединение бронирований

Если у вас два отдельных билета Turkish Airlines:
• объединить их в одно бронирование, как правило, нельзя;
• при отсутствии багажа и наличии онлайн-регистрации возможен транзит без выхода в город;
• при задержке первого рейса второй билет не защищён.

Практический вывод:

Turkish Airlines — рабочий вариант для транзита, но при покупке билетов важно:
• внимательно читать условия тарифа;
• закладывать запас времени на стыковки;
• понимать риски no-show и отмен.

**Poseidon** » 06 ноя 2017, 18:24

filipchik,
Покупаете по телефону через авиакомпанию или агента.

filipchik писал(а) 06 ноя 2017, 17:53:Цена будет как OW?

Ну если нужно купить билет в одну сторону, то да. Если выгодней закруглить билет, то купите туда-обратно.

**Скиталец1** » 06 ноя 2017, 21:40

Здравствуйте, лечу на Филиппины и нужен билет обратно для въезда, можно ли попробовать будет сдать обратный билет, чтобы хоть что-то вернуть?

**Poseidon** » 06 ноя 2017, 21:53

Какие-то копейки вернёте, и это ещё если купите не самый дешёвый билет туда-обратно (не тот, что не сдаётся). Нужен обратный билет, который надо сдать - покупайте обратный билет Flex, и это в том случае если туда есть нормальный тариф OW, а если его нет - покупайте туда-обратно и забудьте про возврат обратного билета, что вернётся то вернётся.

**vamp26** » 14 ноя 2017, 07:29

Аналогично поменял билеты, купленные у AWAD (полгода безрезультатно отправлял им запросы и звонил в поддержку TK, как русскую, так и в Стамбуле), просто обратившись на стойку в аэропорту Стамбула. Кстати, выходить "в город" не обязательно, tickets office есть на стойке трансфера.

**julia.ivanova** » 09 янв 2018, 12:56

Всем привет.
У меня был рейс из Самары в Стамбул и из Стамбула в Гонконг и обратно.
Самолет, на котором мы должны были лететь в Стамбул приземлился в Уфе из-за снегопада в Самаре. В результате рейс в Стамбул отменили, а представители авиакомпании в Самаре предложили сдвинуть все рейсы на 2 дня ( это ближайший рейс из Самары в Стамбул), но меня данный вариант не устраивал и тогда они пообещали вернуть деньги за все 4 билета. Отправить нас через Москву в или какие-то другие ближайшие города в Стамбул теми же турецкими авиалиниями, чтоб мы успели в Гонконг (пересадка была целых 20 часов), они отказались сказав, что якобы нет билетов вообще никаких и ниоткуда в Стамбул. Кроме того я живу в другом городе и они так же предложили возместить мое перемещение в аэропорт Самары, т.к. получается, что я туда-обратно ехала зря. В офисе в Самарском аэропорту мне ничего не дали кроме e-mail этого Самарского офиса и предложили написать им когда я приеду домой.
Дома я им написала, 2 недели они тупили и не отвечали и в итоге вернули деньги за мои перемещения до Самары, а по поводу возврата за их рейсы сказали обратиться в call-центр. В call-центре тоже тупили и сказали, что вообще не видят ни мое бронирование, ни билеты, поэтому сказали написать через форму обратной связи на сайте и желательно на английском языке.
Я написала через эту форму обратной связи и они спросили у меня устроит ли меня возврат денег (странный вопрос, ну да ладно). Я сказала, что меня устраивает возврат денег, но они ответили, что не могут вернуть мне их, т.к. истек срок действия карты. Но я же сразу получила в банке ( Сбербанк) новую карту, почему они не могут просто сделать этот возврат, если номер карты и номер счета остался прежним? Они мне написали, чтоб я обратилась в ближайший офис и предоставила им документ, подтверждающий смену карты ( в Сбербанке вообще не знаю о существовании чего-то подобного). Но ближайший офис в Самаре и поездка туда у меня займет минимум 2 дня, да еще и непонятно, есть ли в этом смысл? в Самарском офисе могут так же развернуть меня обратно или сказать обращаться в какой-нибудь бесполезный call-центр.
Вопрос в том, как им объяснить, что они могут сделать возврат по номеру счета? Кто-нибудь сталкивался с ситуацией, когда у карты истекал срок действия и они отказывались из-за этого сделать возврат?
Удивляет, что они без проблем возместили мне перемещение в Самару (абсолютно левой авиакомпанией), но не могут вернуть деньги за свои же билеты.
Это первый раз когда я сталкиваюсь с отменой рейса возможно я не права и не стоит вообще надеяться на возврат денег?

**korzh_yura** » 09 янв 2018, 16:24

Все правильно. Нет легального варианта получить деньги обратно, кроме как на туже самую карту.

Вот тинькофф например, не меняет номер карты ( да и сбер помоему тоже - маэстро социальная - самая простая, при перевыпуске не меняется)

Совет - если есть карта действующая, по которой вы когда то покупали что то у туркишей - скажите им, вернут туда.

У меня была эпопея когда я за Дисней парк платил налом, потом пытался вернуть на карту, ничего не прошло и они мне даже чек пытались отослать, который при обналичке с конскими налогами идет, пока я не вспомнил, что платил картой за дисневский круиз.

Сказал номер карты, и они туда мне вернули .

Они могут возвращать только существующую транзакцию.

Еще вариант - попросить банк выпустить доп карту со старым номером.

**IgorBasic2** » 09 янв 2018, 16:48

korzh_yura писал(а) 09 янв 2018, 16:24:Еще вариант - попросить банк выпустить доп карту со старым номером.

Номер то не поменялся, поменялся срок действия. Я считаю надо просто в другой офис звонить. И быть понастойчивей.

**julia.ivanova** » 09 янв 2018, 17:45

korzh_yura писал(а) 09 янв 2018, 16:24:Все правильно. Нет легального варианта получить деньги обратно, кроме как на туже самую карту.

Вот тинькофф например, не меняет номер карты ( да и сбер помоему тоже - маэстро социальная - самая простая, при перевыпуске не меняется)

Совет - если есть карта действующая, по которой вы когда то покупали что то у туркишей - скажите им, вернут туда.

У меня была эпопея когда я за Дисней парк платил налом, потом пытался вернуть на карту, ничего не прошло и они мне даже чек пытались отослать, который при обналичке с конскими налогами идет, пока я не вспомнил, что платил картой за дисневский круиз.

Сказал номер карты, и они туда мне вернули .

Они могут возвращать только существующую транзакцию.

Еще вариант - попросить банк выпустить доп карту со старым номером.

В том-то и дело, что номер карты и все остальные реквизиты остались прежними, я им об этом написала несколько раз, но все без толку, тупо пишут, что не могут сделать возврат и посылают в ближайший офис.

**korzh_yura** » 09 янв 2018, 18:27

ну, по опыту - по телефону ничего не сделают.

надо прийти в офис. и желательно в Стамбуле, иначе - полгода безрезультатных мытарств как у многих в этой теме.

**julia.ivanova** » 09 янв 2018, 18:55

Печально, знала бы что будут такие проблемы, согласилась бы на эти сдвиги на 2 дня.
Интересно какой срок возврата денег? А то пройдёт под года ещё, а они скажут, что надо было раньше или что-то подобное.

**korzh_yura** » 09 янв 2018, 19:30

Как вариант - попробуйте заменить на то, что Вам нужно. Думаю, они согласятся....
Туркиши обычно лучше всех меняют направления внутри континента на обоих концах и даты ( правда плюс минус неделя) но в случает отмены и год могут сдвинуть, думаю...... Может, если будет с октября по март, они сделают Вам новый билет...

есть международные правила авиаперевозок в конце концов...

**cckostjan** » 29 янв 2018, 09:50

Номер офиса в Москве из контактов пропал, остался только номер КЦ. Кто-нибудь может подсказать?

**Poseidon** » 29 янв 2018, 10:47

Все контакты офисов авиакомпании по всему миру на сайте:
https://www.turkishairlines.com/en-us/a ... -in-touch/

**cckostjan** » 29 янв 2018, 11:38

Poseidon писал(а) 29 янв 2018, 10:47:Все контакты офисов авиакомпании по всему миру на сайте:
https://www.turkishairlines.com/en-us/a ... -in-touch/

Я в гугле не забанен, как написал выше - на странице контактов больше нет номера офиса продаж в Москве, остался факс и номер КЦ. Раньше там был городской московский номер.

**Poseidon** » 29 янв 2018, 11:51

cckostjan писал(а) 29 янв 2018, 11:38:на странице контактов больше нет номера офиса продаж в Москве, остался факс и номер КЦ. Раньше там был городской московский номер.

Да, сейчас посмотрел - его там действительно нет. Тел. 495 775 08 49.

**chorlep** » 29 янв 2018, 14:32

Сегодня рейс в 13:55 перенесли на 18:00. Слетает стыковка на Стамбул - Астана, вылетом в 19:35.
Меня пересадили «в последний момент» на рейс, вылетающий в 15:40, на прямого нацпера пересадить отказались. То, что до закрытия гейта у меня будет 20 минут во внимание не приняли. Спорить бесполезно, и я согласился.

99%, что не успею уложиться в столь короткую Стыковку. Тогда, по логике, пересадят на Air Astana, которая вылетает из IST в 22:40, и прибывает на 2 часа 45 мин. позже рейса TK.

Имеет ли смысл общаться с турками на предмет компенсации?

**borovski** » 29 янв 2018, 15:58

Если вы летели в/из ЕС, то в соответствии с Постановлением ЕС №261/2004
Компенсацию можно требовать, если Вы:

1) попали в конечный пункт своего назначения с задержкой на три часа и более, если причины задержки зависят от перевозчика (а не являются чрезвычайными обстоятельствами, которых невозможно было бы избежать при всех разумных мерах);

или

2) были проинформированы об отмене рейса менее чем за четырнадцать дней до запланированной даты вылета, если причины отмены зависят от перевозчика (а не являются чрезвычайными обстоятельствами, которых невозможно было бы избежать при всех разумных мерах), кроме случаев, если Вам предложили другой маршрут, который позволяет Вам вылететь и добраться в конечный пункт назначения в такие сроки:

•если Вы были проинформированы об отмене рейса в период от тринадцати до семи дней перед запланированным временем вылета и Вам предложили другой маршрут, который позволяет Вам вылететь не более чем на два часа раньше запланированного времени вылета и прибыть в конечный пункт назначения менее чем на четыре часа позже запланированного времени прибытия; или

•если Вы были проинформированы об отмене рейса менее чем за семь дней до запланированного времени вылета и Вам предложили другой маршрут, который позволяет Вам вылететь не более чем на один час раньше запланированного времени вылета и прибыть в конечный пункт назначения менее чем на два часа позже запланированного времени прибытия.

Размеры компенсации указаны ниже:

•250 евро за рейсы на расстояние не более 1500 км;

•400 евро за рейсы в пределах Евросоюза на расстояние от 1500 км и все другие рейсы на расстояние от 1500 до 3500 км;

•600 евро за все другие рейсы.

Компенсация сокращается на 50%, если предложенный Вам новый маршрут позволяет прибыть в конечный пункт назначения с задержкой относительно времени прибытия исходного рейса не более:

•двух часов при перелете на расстояние не более 1500 км;

•трех часов при перелетах в пределах Евросоюза на расстояние от 1500 км и всех других перелетах на расстояние от 1500 до 3500 км;

•четырех часов при всех других перелетах.

Пожалуйста, обратите внимание, что пассажиры не имеют права на компенсацию, если они были проинформированы об отмене рейса за четырнадцать и более дней до запланированной даты вылета. Пассажиры информируются об отмене рейсов по контактным данным, предоставленным выполняющему рейс перевозчику пассажиром, покупателем билета или туристическим агентом.

**julia.ivanova** » 30 янв 2018, 08:49

julia.ivanova писал(а) 09 янв 2018, 18:55:Печально, знала бы что будут такие проблемы, согласилась бы на эти сдвиги на 2 дня.
Интересно какой срок возврата денег? А то пройдёт под года ещё, а они скажут, что надо было раньше или что-то подобное.

В итоге история закончилась хорошо. Связалась с местным офисом в Самаре, они несколько недель думали и просто перевели деньги из кассы переводом на карту сбера (правда с небольшой комиссией, но и так сойдет).

**Laizans1** » 30 янв 2018, 21:25

Люди добрые, подскажите, пожалуйста, а то что-то запутался. Заранее извените, если недавно уже обсуждалось.
Имеется невозвратный билет RT Москва-Стамбул-Белград. Куплен через OneTwoTrip.
Лететь не получается.
Сегодня прислали изменения в расписании: вылет на 5 минут раньше из Стамбула в Белград и из Белграда в Стамбул.
Является ли это основанием, чтобы вернуть билет и деньги. Если да, то куда бежать, кому писать?
Заранее спасибо.

**Poseidon** » 30 янв 2018, 21:37

Laizans1 писал(а) 30 янв 2018, 21:25:Сегодня прислали изменения в расписании: вылет на 5 минут раньше из Стамбула в Белград и из Белграда в Стамбул.
Является ли это основанием, чтобы вернуть билет и деньги.

Нет, не является.

**korzh_yura** » 30 янв 2018, 23:40

А я бы позвонил в call центр. Конечно, правила от 15 минут, но в целом, факт мзменений же был, вдруг согласятся вернуть. Только вот сам one twotrip уж точно ничего не сделает - им это совсем не надо

**IgorBasic2** » 31 янв 2018, 01:50

korzh_yura писал(а) 30 янв 2018, 23:40:Только вот сам one twotrip уж точно ничего не сделает - им это совсем не надо

будете смеяться, но именно onetwotrip и именно у Турков мне однажды предложил сдать билет по минимальному изменению. Жена заболела, спрашивал какие справки нужны (турки не возвращают билеты по болезни). А они заметили, что билет был изменен.

**Kela** » 09 мар 2018, 09:31

korzh_yura писал(а) 30 янв 2018, 23:40:А я бы позвонил в call центр. Конечно, правила от 15 минут, но в целом, факт мзменений же был, вдруг согласятся вернуть. Только вот сам one twotrip уж точно ничего не сделает - им это совсем не надо

Может кто-то разбирается и поможет советом, если у нас ситуация такая: мы увидели что билеты перенесли на 20 минут, а мы как раз хотели перенести дату вылета и улететь раньше. Получается можем сделать это без штрафа? Брали билеты через trip ua, потому через админку менять не можем. На трип.уа нам ответили "В соответствии с правилами авиакомпании, установленными для данного тарифа, стоимость обмена, согласно вашему запросу состоит из штрафа от авиаперевозчика в размере $248.94, $0.00 разницы в тарифе а также сервисного сбора нашего агентства равного $120.00. Если вы желаете, чтобы мы перешли к внесению изменений в ваше бронирование, пожалуйста, оставьте соответствующий запрос здесь. Обращаем ваше внимание, что окончательная стоимость обмена может измениться в зависимости от наличия свободных мест." Получается дорого.
А судя по тому что вы пишите мы должны иметь возможность как-то бесплатно поменять дату? Это надо ехать в офис (аэропорт часа 4 езды от нас) или можно по телефону?

**Poseidon** » 09 мар 2018, 13:03

Kela писал(а) 09 мар 2018, 09:31: Это надо ехать в офис (аэропорт часа 4 езды от нас) или можно по телефону?

По телефону для начала. Только меняют они постоянно условия при 20-минутном изменении - то можно, то нельзя. Позвоните в авиакомпанию и уточните этот вопрос, исходя из ответа будете действовать дальше.

**korzh_yura** » 09 мар 2018, 19:08

Агенство 120$ за изменения берет Класс! Просите кого нибудь в Стамбуле в аэропорту Ваши билеты поменять. Иначе 99% у Вас не получится это сделать с агентами

**Poseidon** » 09 мар 2018, 19:11

korzh_yura писал(а) 09 мар 2018, 19:08:Агенство 120$ за изменения берет Класс!

Вот в это мне не верится если честно.. Хотя смотря за сколько билетов..

**Kela** » 10 мар 2018, 12:04

korzh_yura писал(а) 09 мар 2018, 19:08:Агенство 120$ за изменения берет Класс! Просите кого нибудь в Стамбуле в аэропорту Ваши билеты поменять. Иначе 99% у Вас не получится это сделать с агентами

А почему не получится с агентами? Проблемы могут быть? 120 это за 4 билета, по 30 с каждого.

**korzh_yura** » 11 мар 2018, 05:57

Попробуйте. Потом расскажите. Мы полгода у себя в офисах пытались - нам отказывали на всех уровнях. А при первом обращении в окошко туркишей в стамбуле - все поменяли без вопросов.

**Kela** » 13 мар 2018, 17:01

В агентстве ответили что 20 минут переноса времени не повод для бесплатного обмена )))
Позвонила в колцэнтр - сказали можно поменять в диапазоне 7 дней до или 14 дней после этой даты. Но менять можно только у агента (который сказал что только платно, но они говорят бесплатно что должен менять агент) или в аэропорту (если правильно поняла, то делать это надо лично). Наверное попробуем совместить приятное с полезным и съездить в Бангкок поменять

**korzh_yura** » 13 мар 2018, 18:06

Все, что Вы написали, мы все тут делали в течении полугода раз по 50 с июня и абсолютно бестолку. Пока не прибыли в аэропорт Стамбула и в октябре нам с первого раза все поменяли.

**dugong** » 10 апр 2018, 10:13

Здравствуйте.

Подскажите, пожалуйста, если кто-то знает.

Родители должны были лететь ТА 12 апреля (билеты на обоих в одной брони). 9 апреля заболел папа, поездку решили отменить. Позвонила в колл-центр. Оператор ответил, что тариф не возвратный, и болезнь не является уважительной причиной для возврата.

Скажите, пожалуйста, насколько это верно и правомерно? Даже в этой ветке нашла сообщения, что они возвращали людям деньги по причине невылета по болезни?

И исходя из ст. 108 "Воздушного кодекса РФ" пункт 2, они обязаны делать возврат в этом случае? Или же кодекс распространяется только на наши АК? Перелет планировался Москва-Анталия.

Заранее большое спасибо!

**Poseidon** » 10 апр 2018, 10:53

dugong,
К сожалению у них это в правилах может быть прописано, и не всегда бывает возможен возврат по медицинским показаниям.

dugong писал(а) 10 апр 2018, 10:13:Даже в этой ветке нашла сообщения, что они возвращали людям деньги по причине невылета по болезни?

Да, возвращали, но не всегда.

dugong писал(а) 10 апр 2018, 10:13:они обязаны делать возврат в этом случае? Или же кодекс распространяется только на наши АК?

Не обязаны, это иностранная авиакомпания.
Но можете попробовать всё-равно запросить возврат в письменном виде, Вам ответят. Запрашивать лучше через feedback
https://www.turkishairlines.com/en-us/a ... -relations

**dugong** » 10 апр 2018, 11:14

Спасибо! Возможно, есть смысл купить сегодня им страховку от невылета, а с завтрашнего дня открыть больничный? Или нужно подтверждать факт болезни только в определенных больницах, с которыми сотрудничает страховая? Или страховка никак не поможет? Какую часть стоимости возвращают в таких случаях?

**Poseidon** » 10 апр 2018, 11:53

Это всё обговаривается со страховой. Условия могут быть разными. Есть тема
Страховка от невыезда

**Monika85** » 30 авг 2018, 17:08

Подскажите, пожалуйста. Покупала билет туда-обратно (Буэнос-Айрес - Питер - Буэнос-Айрес) на сайте tickets.ru, сейчас возникла необходимость поменять обратный билет на более позднюю дату. Позвонила в Туркиш, они ответили, что по их данным это около 10000, но т.к. я брала у агента, то надо связываться с ними. Связалась, они мне предложили доплатить около 60 тысяч (из них 50 за смену тарифа). Можно ли через офис nуркишей в Питере, придя туда лично, поменять там, выбрав дату, чтобы было подешевле (возможен выбор дат) или можно менять только через агента и просить их пересчитать на другой день? Хотя в заявке написала 3 возможные даты, но не факт, что они пробивали все 3.

**chorlep** » 30 авг 2018, 17:28

Monika85, из личного опыта - точно не откажут в офисе/представительстве турков, как только используете первый сегмент. Как только будет выполнен полет по первому сегменту - (Буэнос-Айрес - Стамбул) - можно менять через КЦ/Офис/Людей в стамбульском порту.

**Monika85** » 30 авг 2018, 17:34

Проблема в том, что выполнен перелет уже по сегменту Буэнос-Айрес - Питер, то есть в Стамбуле уже не обратиться никак. А из КЦ уже отправили к агенту. Попробую обратиться тут в офис.

**chorlep** » 30 авг 2018, 17:40

Monika85 писал(а) 30 авг 2018, 17:34:А из КЦ уже отправили к агенту.

Попробуйте несколько Маринок. Я когда рерутинг делал, с 3-го раза на нормальную попал - все сделала.
В Стамбул необязательно - КЦ/локального офиса для такой операции достаточно.

**Plastipups** » 15 янв 2019, 12:11

Коллеги, в связи с новым аэропортом в Стамбуле и мелкими подвижками в расписании засыпали меня Turkish и агенты извещениями об изменениях. Почти всё сами агенты переподтвердили, но: один билет отображается на сайте Turkish как неподтвержденный, с предложением изменить его или отменить. Тут же на сайте удобные и понятные формы выбора новых рейсов, даёт выбрать другие даты, отличные от первоначальных, другие рейсы вылета/прилёта - но на финальном этапе выдает "техническая ошибку SER-TBOS-18186-6862c8e7". Пробовал в браузере Edge, русский язык сайта и в браузере Firefox где всё в плане кукис разрешено, английский язык сайта. Второй вариант думает и машет диаграммками более убедительно, но финал тот же самый - техническая ошибка. Тут стоит отметить, что пытаюсь-то я выбрать другие даты вылетов и туда, и обратно. Да ещё и билет через агенат брался (трип.ру). Но шанс провернуть трюк с онлайн-переносом на удобные мне даты и рейсы очень манит. Есть у кого практический опыт в этом году? Коллцентр, уверен, пошлёт к агенту, разве что сделает пометку что они не против передвижки даты рейсов

**Tanyeli** » 15 янв 2019, 23:26

Удалено

**Plastipups** » 16 янв 2019, 07:06

Апрель и май, Венеция и Хургада. Там по 5-10 минут сдвижки рейсов. Из моих экспериментов: в FireFox со всеми разрешёнными кукис и прочим - просто после нескольких попыток пропустило на финальный этап, который финальное подтверждение как бы оплата. Но далее не хочет, требует прописать данные паспорта и день рождения, чего сделать не даёт, сообщая что-то вроде билет куплен не онлайн (эту бронь ранее разбивал через коллцентр из общей на нескольких пассажиров, да она ещё и с вылетом из Хургады т.е. порождена по египетской принадлежности). С апрельской бронью коллцентр сам даже не смог подтвердить обмен, шлют к агенту (который типа подтверждал, да видимо коряво), с нею я сдался и сказал Трип-ру нормально сделайте переподтверждение. Места уже хочу выбирать и стыковки устраивают. Может быть, через сайт можно поменять если на желаемые новые рейсы есть места в том же классе бронирования?

**MustStr** » 31 янв 2019, 14:50

Добрый день!
При покупке билетов не правильно был указан пол жены.
Насколько это критично?
Колцентр сделал отметку об этом в системе бронированиия, но не гарантирует, что на стойке регистрации нам не откажут регистрации.

**Poseidon** » 31 янв 2019, 14:57

MustStr писал(а) 31 янв 2019, 14:50:При покупке билетов не правильно был указан пол жены.
Насколько это критично?

Это вообще не критично. Это не ошибка. И Из-за этого не бывает не только проблем, но и вопросов.

**MustStr** » 31 янв 2019, 15:52

Воздержитесь от однословных постов типа "спасибо" - для благодарностей автору используйте систему поощрений (кнопка "Спасибо"). merial.

**SanctaMaria** » 01 фев 2019, 22:39

Есть билет туда-обратно на одного взрослого, женщина. Сегмент туда откатан, сегмент обратно предстоит.

Нужно добавить на этот билет инфанта(такая возможность была в системе бронирования ак) и поменять дату.
Вопрос такой : добавить ребенка в билет в системе бронирования или нет перед тем, как обращатсья за переносом?

**Poseidon** » 01 фев 2019, 22:41

Это только через авиакомпанию, самостоятельно даже не пытайтесь что-то добавлять. Связывайтесь с Turkish Airlines. Мы не знаем правила тарифа вашего билета, так что только к ним с вопросами)

**SanctaMaria** » 01 фев 2019, 22:50

А почему самостоятельно не пытаться?
Мы опасаемся того, что если ребенка не добавить на билет до обращения в авиакомпанию, то они уйдут в блок, что билет же на взрослого одного, а у взрослого веских причин для переноса нет, поэтому кажется логичным ребенка добавить, а потом уже открывать кейс, так сказать.

**Poseidon** » 01 фев 2019, 22:51

Так не получится добавить инфанта в вашу бронь на сайте.

**Latoricca** » 22 фев 2019, 15:46

Доброго Дня! Покупали билет у TurkishAirlines на май месяц. По мед.показаниям пока мне летать противопоказано. Билет невозвратный. Есть у меня шанс вернуть стоимость билетов, всю сумму или хоть что-то? Писать в офис авиакомпании или представителям,у которых у нас в Минске покупала билет. Спасибо большое за ответ!

**borovski** » 22 фев 2019, 15:53

Возврат билетов, купленных у агента всегда идет через этого агента. Это общее правило для всей отрасли. Сначала обращайтесь в агентство со свими медицинскими документами. Они запросят авиакомпанию и если она разрешит, вам все вернут. Но как этот процесс пойдет - во многом зависит от агента. Возможны всякие неожиданности, поэтому контролируйте процесс, а еще лучше фиксируйте переписку по электронной почте. Вам важно добиться от них письменного обещания вернуть деньги в указанной сумме. Если вы оплачивали билеты картой, то такая переписка в некоторых случаях может служить основанием для чарджбека.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР