Форум Винского

**Plastipups** » 16 янв 2019, 07:06

Апрель и май, Венеция и Хургада. Там по 5-10 минут сдвижки рейсов. Из моих экспериментов: в FireFox со всеми разрешёнными кукис и прочим - просто после нескольких попыток пропустило на финальный этап, который финальное подтверждение как бы оплата. Но далее не хочет, требует прописать данные паспорта и день рождения, чего сделать не даёт, сообщая что-то вроде билет куплен не онлайн (эту бронь ранее разбивал через коллцентр из общей на нескольких пассажиров, да она ещё и с вылетом из Хургады т.е. порождена по египетской принадлежности). С апрельской бронью коллцентр сам даже не смог подтвердить обмен, шлют к агенту (который типа подтверждал, да видимо коряво), с нею я сдался и сказал Трип-ру нормально сделайте переподтверждение. Места уже хочу выбирать и стыковки устраивают. Может быть, через сайт можно поменять если на желаемые новые рейсы есть места в том же классе бронирования?

**MustStr** » 31 янв 2019, 14:50

Добрый день!
При покупке билетов не правильно был указан пол жены.
Насколько это критично?
Колцентр сделал отметку об этом в системе бронированиия, но не гарантирует, что на стойке регистрации нам не откажут регистрации.

**Poseidon** » 31 янв 2019, 14:57

MustStr писал(а) 31 янв 2019, 14:50:При покупке билетов не правильно был указан пол жены.
Насколько это критично?

Это вообще не критично. Это не ошибка. И Из-за этого не бывает не только проблем, но и вопросов.

**MustStr** » 31 янв 2019, 15:52

Воздержитесь от однословных постов типа "спасибо" - для благодарностей автору используйте систему поощрений (кнопка "Спасибо"). merial.

**SanctaMaria** » 01 фев 2019, 22:39

Есть билет туда-обратно на одного взрослого, женщина. Сегмент туда откатан, сегмент обратно предстоит.

Нужно добавить на этот билет инфанта(такая возможность была в системе бронирования ак) и поменять дату.
Вопрос такой : добавить ребенка в билет в системе бронирования или нет перед тем, как обращатсья за переносом?

**Poseidon** » 01 фев 2019, 22:41

Это только через авиакомпанию, самостоятельно даже не пытайтесь что-то добавлять. Связывайтесь с Turkish Airlines. Мы не знаем правила тарифа вашего билета, так что только к ним с вопросами)

**SanctaMaria** » 01 фев 2019, 22:50

А почему самостоятельно не пытаться?
Мы опасаемся того, что если ребенка не добавить на билет до обращения в авиакомпанию, то они уйдут в блок, что билет же на взрослого одного, а у взрослого веских причин для переноса нет, поэтому кажется логичным ребенка добавить, а потом уже открывать кейс, так сказать.

**Poseidon** » 01 фев 2019, 22:51

Так не получится добавить инфанта в вашу бронь на сайте.

**Latoricca** » 22 фев 2019, 15:46

Доброго Дня! Покупали билет у TurkishAirlines на май месяц. По мед.показаниям пока мне летать противопоказано. Билет невозвратный. Есть у меня шанс вернуть стоимость билетов, всю сумму или хоть что-то? Писать в офис авиакомпании или представителям,у которых у нас в Минске покупала билет. Спасибо большое за ответ!

**borovski** » 22 фев 2019, 15:53

Возврат билетов, купленных у агента всегда идет через этого агента. Это общее правило для всей отрасли. Сначала обращайтесь в агентство со свими медицинскими документами. Они запросят авиакомпанию и если она разрешит, вам все вернут. Но как этот процесс пойдет - во многом зависит от агента. Возможны всякие неожиданности, поэтому контролируйте процесс, а еще лучше фиксируйте переписку по электронной почте. Вам важно добиться от них письменного обещания вернуть деньги в указанной сумме. Если вы оплачивали билеты картой, то такая переписка в некоторых случаях может служить основанием для чарджбека.

**Plastipups** » 22 фев 2019, 15:56

О показаниях должна быть бумажка с тремя печатями (заключение ВТЭК, по сути), которую в РФ например госклиника в принципе не может выписать легально т.к. нет такой формы в базе. Или полуфальшивку от коммерческого врача, или заключение врача, куда он в комментарии впишет "до такой-то даты не рекомендуются авиаперелёты", что не вполне нормально с точки зрения врачебной бюрократии и несёт риски для врача - заверенное завотделением и их печатями.
А далее, по правилам, где покупали, туда и писать, продавцу агенту то есть. Если уверены, что не полетите, то надо заранее оформить отказ от перевозки, хотя бы часть налогов вернут. Вариант 2 это попробовать поменять даты, но на распродажные билеты это обычно не имеет экономического смысла

**Latoricca** » 22 фев 2019, 16:45

borovski писал(а) 22 фев 2019, 15:53: Вам важно добиться от них письменного обещания вернуть деньги в указанной сумме. Если вы оплачивали билеты картой, то такая переписка в некоторых случаях может служить основанием для чарджбека.

Попробуем так сделать. Деньги наличкой за билеты отдавала....

Plastipups писал(а) 22 фев 2019, 15:56:О показаниях должна быть бумажка с тремя печатями (заключение ВТЭК, по сути),

Буду изучать,что за ВТЭК,спасибо! Билеты нераспродажные, но эконом-класс. У меня на распечатке стоит штамп,что возврату не подлежит....Единственное,к чему могу придраться,так это что моей подписи нет под штампом с условиями тарифа ознакомлен и согласен....

Буду рассказывать о ситуации, спасибо вам!

**borovski** » 22 фев 2019, 17:09

Наличие вашей подписи или ее отсутствие мало что меняет. Невозвратные билеты совсем не редкость, поэтому сослаться на то, что обычаями делового оборота предполагается полный возырат, у вас не получится. Юристы авиакомпаний обычно умеют судиться. Но для турецких авиалиний не факт, что нужно справку с тремя печатями. Им может быть достаточно обычной справки от врача. Им тоже не нужно, чтобы летели люди в таком состоянии, чтобы пришлось экстренно сажать самолет. Попробуйте сначала справку получить и обратитесь к агенту. Скорее всего, проблем не будет. Просто расслабляться не надо и агенту на слово верить не надо. А то вам могут на словах пообещать возврат через 8 недель, а потом сказать, что ничего не знают.

**Viachik** » 22 фев 2019, 17:15

Latoricca писал(а) 22 фев 2019, 15:46:Есть у меня шанс вернуть стоимость билетов, всю сумму или хоть что-то?

В Стамбуле постепенно выполняется перенос всех рейсов новый аэропорт - в связи с чем очень вероятно изменение расписания полетов в мае месяце. Если ( вернее даже так - когда) это случится, вы сможете сделать полный возврат денег по причине изменения расписания, которое вас "не устраивает" .

**Plastipups** » 22 фев 2019, 19:56

по причине изменения расписания, которое вас "не устраивает"

шанс, но никаких гарантий, что будет изменение времени вылета на многие часы - к тому же брали билет через агентство, которое с а/к будут кивать друг на друга аж до дня вылета. Есть легенды, что в офисе Туркиш (но не через кол-центр а лично) навстречу идут легче

**borovski** » 22 фев 2019, 20:30

Если вы пролетите первый сегмент, то офис Туркишей сможет вам и поменять даты и сделать возврат. Если билет неиспользован, то они нарушат договор с агентством. Они просто так на это не пойдут. А в расписании достаточно одному из сегментов поменяться минут на 15 , и этого будет достаточно, а не многие часы.

**Viachik** » 22 фев 2019, 20:59

Plastipups писал(а) 22 фев 2019, 19:56:но никаких гарантий, что будет изменение времени вылета на многие часы

А оно для этого должно быть именно на часы ? На какие ? Ссылку плиз на такое. Недавно одна дама вернула деньги и утверждала, что для оного изменения достаточно минут 15 ( но я не нашел временных критериев у них при переносе для удовлетворения возврата). Но вот вам и более ранний пример про пресловутые 15 минут Re: Возврат или обмен билета, изменение даты полета, перенос и отмена рейса Turkish Airlines
Авиакомпания попросит подтвердить изменение или вернуть деньги. Это не просто шанс, а очень большой и даже здоровенный = что так и будет. Так что можно посоветовать готовить там справки из ВТЭК - не знаю, правда, есть такой в Минске ))))))) -но можно и просто подождать вероятного.

**Plastipups** » 22 фев 2019, 22:42

За сутки до вылета (или в день ввлета?) и офис, и коллцентр Туркиш уже имеют право менять билет сами. Но есть легенды, в которых офис при личной явке делал это и раньше (хотя права de jure не имеет, но покажите мне того агента, который начнёт на Turkish жаловаться, да и - кому)

**Latoricca** » 28 фев 2019, 11:19

Пришла смс с переносом времени посадки на 10 минутв первом внутреннем перелете, а второй внутренний рейс сдвинут всего лишь на 10 минут....

**IKHOKHLIN** » 28 фев 2019, 11:34

Всем привет!
Подскажите пожалуйста.
Покупали билеты в Рим через Стамбул 21.04.19, через Агента
Сегодня пришло оповещение о изменении времени рейса Мск-Стамбул на 1 час. Получается что рейс прилетает в Стамбул в 8.35 , а мы должны были улететь из Стамбула в Рим в 8.15
Туркиши сказали звонить агенту ( Trip.ru), агент требует денег за изменение
Подскажите, что можно сделать в данной ситуации?

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР